“1+X”证书制度背景下广西中职电子商务专业人才需求调研分析

黄煜

【摘 要】本文从电子商务企业员工职场能力、企业急需的人才及素质要求、电商人才培养需要改进的地方、“1+X”证书制度对学校和企业的影响等方面进行分析，得出电子商务技能型人才的需求旺盛、电子商务人才培养定位不清晰、毕业生综合素质有待提高等结论，建议从培养职业道德、打造“双师”团队、重设培养目标、重构课程体系、开发新型教材、强化实践教学等方面展开教学。

【关键词】“1+X”证书制度 中职学校 电子商务专业 人才需求 调查研究

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）46-0072-03

一、调研背景

2019年国务院颁发了《国家职业教育改革实施方案》，正式启动“1+X”证书制度试点工作。同年10月公布的第二批“1+X”证书制度试点证书中，电子商务数据分析、网店运营推广两个职业技能等级证书被列入第二批试点范围，其中南宁市第一职业技术学校等13所广西学校入选电子商务数据分析证书项目试点，广西物资学校等19所广西学校入选网店运营推广证书项目试点。因此，以“1+X”证书制度为核心的广西电子商务专业人才培养模式改革已迫在眉睫，学校应做好行业企业调研、毕业生跟踪调研等工作，研判电子商务行业发展趋势，分析相关企业岗位典型工作任务，明确电子商务职业岗位所需要的知识、能力、素质，以适应新技术发展对于专业教学改革和创新的需要。

二、调研对象和内容

2020年6月至8月，针对全国电子商务总体情况、广西电子商务产业及相关企业的发展情况，笔者深入广西电子商务行业、企业、职业院校，采用走访座谈、问卷调查、电话访谈、文献调研等多种形式开展调研。其中，对广西电子商务协会和广西电子商务职业教育教学指导委员会的专家6人开展访谈，了解行业发展动向;对21个电子商务产业相关企业，包括互联网电子商务、教育服务、商超、旅游电商、物流服务等企业进行调研，了解企业岗位需求;对南宁、柳州、玉林、桂林等地的10所中职学校电子商务毕业生进行跟踪调查，了解毕业生就业、创业情况。

三、广西电子商务企业的人才需求情况分析

根据问卷调查、企业走访、电话访谈等方式收集的信息，分析广西电子商务企业对中职电子商务专业人才需求的情况。

（一）对企业员工职场能力的评价

1.在被调查的企业中，52%的企业认为现有电子商务岗位员工的职场能力比较符合企业要求，认为很符合要求的占24%，另外有19%的企业认为现有电子商务岗位员工的職场能力不太符合要求，5%的企业认为完全不符合要求。说明企业对现有电子商务岗位员工的职场能力的满意度较高。

2.在被调查的企业中，有90%以上的企业对新招聘电子商务岗位员工进行了岗前培训，其中62%的企业有对新员工进行电子商务相关培训。说明企业对新聘员工的知识、能力素质并不满意，企业的人力资源成本也因此增加。

（二）企业急需的人才及素质要求

1.调研数据显示，受调查的电子商务企业中，50%的企业急需直播人才，38%的企业急需美工、视频动画制作等技术人才，36%的企业需要传统电商运营人才。可以看出，近年来兴起的直播、短视频对电子商务企业来说是良好的发展机遇，各企业都希望引进相关人才，分享新技术带来的红利。

2.电商专业人才应具备的素质中，行业企业专家认为按重要性排序依次是：终身学习能力、执行能力、创新能力、行业发展敏锐度、责任心和敬业度、团队协同合作能力。究其原因，电商行业发展非常迅猛，新技术、新业态层出不穷，要求员工对行业新技术具有较强的学习能力，对行业发展趋势有较强的敏锐度，才能迅速掌握新知识和新技能，跟上行业发展趋势。

3.通过调研得知，企业认为电子商务从业人员应具备的专业知识按重要程度排序依次为：计算机基础知识、电商平台操作规则、网络营销知识、网店运营基础、商务数据分析、网店美工基础及电子商务物流知识。可以看出，企业对于电子商务从业人员的专业能力要求是综合性的，涉及的知识面较广，能力要求也较高。

（三）电商人才培养需要改进的地方

通过分析问卷调查和走访调研得到的结果，被调查企业认为，中职电子商务人才培养在以下方面需要改进：一是需要加强实训教学，同时与电商企业对接，共同强化职业素养教育;二是注意更新专业理论，不断提高教师的理论教学能力，加强“1+X”证书的考前培训，帮助更多学生获取相应职业资格证书。其中，要求学校与企业对接、加强实践性教学是企业最大的诉求，这也是学校教育教学需要持续改进提升的方面。

（四）“1+X”证书制度对学校和企业的影响

1.在调研的中职学校中，所有学校均已开展“1+X”证书培训，60%的学校已经组织了相关培训。由教育部等四部门联合推行的“1+X”证书制度，已在职业学校中产生较大的影响，各校都在积极推进，开展相关培训，但对中职学生来说，仍存在考证难度大、通过率不高的问题。

2.通过调研发现，48%的企业知道国家“1+X”证书制度，但所有企业对证书的名称和内容不了解。说明国家新的职业证书制度在实施中还缺乏社会环境和制度环境的支撑，广西电子商务企业对证书制度缺乏敏感性。同时，职业能力的评价由个别企业掌控，也不利于“1+X”证书制度的推行。

四、调研结论

（一）电子商务技能型人才的需求旺盛

电子商务提高了市场效率，是拉动经济增长的新引擎，正处于高速发展的繁荣阶段，相关企业有望保持高速增长。调研结果表明，电子商务企业急需高素质技能型人才的支撑，需要大量直播、美工、视频动画制作等应用技术人才。只要有一定的技术和能力，符合企业用人标准的中职电子商务专业毕业生很受用人单位的欢迎。

（二）电子商务人才培养定位不明晰

受访企业普遍反映他们最需要的是能够紧密贴合电商行业知识发展、技能强、素质高的员工。就现阶段而言，电子商务企业迫切需要直播、短视频、网络营销、美工设计、客户服务等方面人才，但中职学校电子商务人才培养定位不明晰，其培养的毕业生与企业的需求还存在一定的差距。调研企业和中职学校毕业生均认为，学校开设的部分课程设置与企业需求不尽相符，所学的知识、技能与实际工作的联系不够紧密。企业希望中职电子商务专业能更加贴近或者完全按照企业所需的员工素质、知识要求、技能要求、实际工作内容和实际工作要求进行细化培养学生，尽可能帮助企业节约二次培训的成本。

（三）毕业生综合素质有待提升

所调查的企业和毕业生普遍认为，学校不仅要加强学生的实践技能，还应注重学生综合素质的培养和能力的提高，教会学生思维方法和学习方法，促进学生全面发展，提高在就业市场的竞争力，更好更快地适应社会。同时，要加强专业核心课程的开发，进一步提升学生的专业技能。

五、对电子商务专业人才培养的建议

结合调研情况，笔者认为电子商务专业需重新开展职业能力分析，重构专业课程体系，进行优质课程建设和教材开发，同时加强师资队伍建设，完善实训条件，推进产教融合。

（一）结合行业要求，培养职业道德

敬业是中华民族的传统美德，要帮助学生塑造爱岗敬业的职业精神。加强思想品德教育和职业精神教育是中职学校落实“立德树人”根本任务的关键。职业岗位需要学生具备一定的思想品德、文化基础、身体素质、心理素质和职业技能，实现德、智、体、美、劳全面发展，顺应时代潮流，应对激烈的社会竞争、工作压力、人际交往等。为了满足用人单位对学生职业素养的要求，学校不能只重视技能而忽视对学生职业素养的培养。这要求电子商务专业的各课程紧密结合社会主义核心价值观，开设相关的职业素养课程，加强职业操守教育，帮助学生端正思想，树立正确的人生观、价值观、就业观，教会学生如何做人、如何做事。针对中职学生的心理特征，结合电子商务岗位工作特点，学校应着力提高学生的抗压能力，培养团队精神，使他们能够更好地适应社会的需求。

（二）校企专兼结合，打造“双师”团队

教师队伍是育人质量得以保证的前提条件。电子商务专业师资队伍建设必须采取校企合作、专兼结合的方式，建立团队建设协作共同体，加大“双师型”教师的培养力度。一方面，派送教师参与企业各种实训，提高实战体验;另一方面，采取教师轮流到企业顶岗实践的形式，提高专业水平、实践能力。同时，引入企业专家，带入企业项目，使教学与生产、科研紧密结合;在教学内容中引入企业先进技术和理念，注意吸纳新理论、新知识、新任务和新流程，加强实践性教学环节，建设专兼结合、高水平、高素质的“双师”多能型教师队伍。

（三）立足岗位需求，重设培养目标

中职电子商务专业的人才培养目标，必须与企业岗位所需的高素质技能人才相吻合。学校应根据企业需求重新设定人才培养目标，邀请行业企业专家组建专业建设委员会，依托校企合作，根据行业企业需求和发展变化情况，通过调查、分析、研讨和论证等方式，确立与目标岗位群相适应的人才培养目标，修订人才培养方案。中职电子商务专业的人才培养主要定位于具体操作岗位，围绕学生的知识、能力和素质体系构建，加强教学监控与评估，确保人才培养目标的实现。

（四）以能力为本位，重构课程体系

从调研结果来看，中职电子商务专业毕业生主要集中在电子商贸与服务、网络信息收集整理等岗位，这也说明中职电子商务专业的人才培养应主要定位在一线操作岗位，这是一个数量较大的群体。因此，需要组织召开行业、企业、学校及学生共同参加的职业能力分析会（实践专家论证会），针对专业的培养目标进行职业能力分析，选出典型工作岗位，提取典型工作任务，分析所需要的知识、技能及能力，实现“行动领域”向“学习领域”的转变，将“1+X”证书考试要求融入课程，形成基于电子商务工作过程的课程体系。

（五）立足专业特点，开发新型教材

根据“三教”改革的要求，依照“能用、够用、实用”的原则，分析企业岗位能力要求，结合“1+X”职业技能等级考试，整合教学内容，建设具有中职特点的课程，开发适合中职教育特点的教材。坚持从企业岗位的需求出发，按照电子商务活动开展的流程，围绕所需掌握的职业能力，将理论知识与操作技能有机融合，开发项目化、活页式、案例化的新型教材，建立具有鲜明职业岗位特色的教材体系。推广项目教学、案例教学、混合式教学，根据企业的实际工作任务、工作过程和工作情境来组织教学，形成基于电子商务工作过程导向的课程体系，使课程更具实用性、系统性。

（六）推进产教融合，强化实践教学

校企紧密合作，开展多种形式的产教融合，积极改革教学方式。将企业岗位需求转变为岗位能力模块化训练，让企业专家走进课堂，让学生进入企业课堂学习训练。充分运用信息化手段促进教学方式改革，提升教学效果。一是要积极推行项目教学、案例教学、角色扮演等新型教学方法，增强学生的感性认识;二是要在教学手段上大力改革，运用现代网络教育技术，采用混合式教学、翻转课堂教学等，提升教学效果。同时加大实训室和校外实训基地建设力度，建立以课堂实训、阶段实训、顶岗实习为主要内容的完善的实践教学体系，进一步提高实训教学比例，引入企业评价标准，培养适应经济发展需求、具有广西特色的电子商务人才。

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注：本文系2020年度广西职业教育教学改革立项“‘三教改革背景下的广西中职电子商务品牌专业建设研究与实践”（编号：GXZZJG2020B227）研究成果。

【作者简介】黄 煜（1970— ），男，广西南宁人，高级教师，研究方向为职业教育课程与教学、电子商务专业教学。

（责编 李小林）