探究统计分析在市场营销中的作用

朱晓敏

随着经济全球化的发展，越来越多的科学技术、先进设备被引入企业，企业的市场营销策略也在不断地进行调整，希望能以更加科学、合理的模式迎接市场竞争，但是如何利用统计分析法来为企业的市场营销工作提供数据分析支持呢？本文对此展开研究，通过统计分析法的概念阐述，探索应当如何进行具体的统计分析，促使企业制定更加科学、准确的市场营销方案。

一、统计分析法的含义

统计分析法是相较于传统统计方法来说操作更加简单、结果更加准确，具有一定时效性、目的性的分析方法，现在被广泛应用于很多商业行为，利用统计分析法可以有效地对被调查对象的数量、速度、规模等情况以及它们之间的关系进行调查分析，从而让人们更加直观、客观地去认识事物之间的关系、规律等。基本的统计分析法包括五个方面：判断数据性质、对相互数据关系进行摸索、监理数据之间的模型，展开研究、论证模型的有效性、利用数据分析探测未来发展趋势。

二、统计分析在市场营销中的作用

统计分析可以更加有效的判断企业现有市场营销状况，存在的问题，为企业的市场竞争力提升提供参考，下面就从几个方面展开研究。

（一）有利于企业的市场竞争力提升

企业之间的竞争力日趋激烈，那么如何探测更加科学的营销策略，从而促进自身市场竞争力提升呢？统计分析法可以对企业当下的市场营销业务和效果进行统计分析，还能对未来营销策略转变提供预测分析，这种结论具有一定的针对性、前瞻性。例如，通过统计分析可以了解企业目前的客户需求、产品满意度、销售量、同行竞争力等情况。从而针对现有分析为企业提供更加适合的产品种类，提升企业产品的市场竞争力，最终推动自身经济效益提升。

（二）加强企业内部管理

以营销为主的企业其核心竞争力就是“营销”，包括营销产品、营销策略等，为了保证营销的顺利开展，就必须对营销策略、营销认识管理、营销财务管理等进行科学的规划。因此企业需要利用统计分析来说考察上述因素的变化状态以及效果。例如，可以通过量表形式对企业员工对公司营销策略的满意度、统计员工的薪酬工资数据等。还可以利用多元回归分析发来调查营销人员的工作积极性以及践行营销策略的效果。最终利用统计分析对各种数据进行整理、分析，加强企业内部的营销管理。

（三）分析市场营销发展趋势

统计分析应用于企业市场营销可以更好地了解目前市场营销策略的践行情况，同时还可以分析未来市场营销的发展趋势，统计分析法中的时间序列分析和大数据神经网络算法就是很好的方式。利用统计分析可以让企业及时掌握营销市场的变化以及其他竞争对手的现行市场营销对策，从而为企业下一步的营销策略调整提供依据。例如，通过统计分析可以了解目前企业产品的受众者年龄、消费水平、对产品的需求等，从而更加针对性的在未来对产品进行调整和设计。

三、统计分析在市场营销中的作用发挥方面存在的问题

通过上面的分析可以看出，统计分析在市场营销中有着十分重要的作用，但是在现实中这种作用的发挥并不彻底，还存着很多不完善的地方。

（一）缺失相关人才

为了促使企业营销策略的制定更加科学、精准，很多企业都设有数据分析部门，由此还努力培养相关的数据统计分析专家。2003年我国还推出了统计分析师的相关考试，虽然效果不如西方发达国家，但是人们对此的相关意识有了明显提升。但是从现实来看，很多企业的统计分析人才还是十分匮乏的，而且相关专业培训也十分欠缺，例如，统计分析人才的薪资待遇比较低、上岗之前缺乏相关统计分析培训、统计分析部门管理混乱等，这些都影响了统计分析作用的发挥。

（二）企业统计分析过程缺乏严谨

企业在市场营销策略调整过程中，需要统计分析的项目很多，例如产品的客户喜爱程度、竞争对手产品的性能信息、市场未来需求变化等等，但是由于缺乏严谨的过程监督和操作标准制定，因此统计分析效果对于市场营销的作用还是要受到影响的。例如，统计分析工作人员的统计指标随意填写、篡改相关数据、原始记录和统计台账不匹配等等，此外，企业在市场影响统计分析过程中还缺乏相关的监督机制，无法严格确保统计分析数据的质量。

（三）软件开发较为落后

我国的统计软件开发和应用经过了一个缓慢的过程，但是目前的统计数据库已基本健全。但是软件开发还需要不断地进行更新，但是从目前来看，我国的企业软件开发还是存在问题的，无法企业市场营销方面的要求。例如，Excel数据分析软件目前存在很多安全性问题，而且不能满足资源共享的功能，还时常存在数据丢失、数据计算错误等，这些都会影响企业市场营销相关情况的统计分析结果。

此外，对于统计分析方法的适用来说，软件是基石，因此需要高科技的软件进行配合才能准确地将企业市场营销变化进行洞察分析。

四、统计分析在市场营销中作用发挥的改进对策

通过上面的分析可以看出，虽然统计分析具有很多优势，例如准确性、前瞻性等，但是由于受到人员、制度和技术方面的限制，其作用还是没能很好地得到发挥，下面则针对目前存在的问题，提出几点整改措施，希望对统计分析在市场营销中的作用发挥提供借鉴。

（一）强化营销统计分析人才管理

统计分析人才决定了市场营销统计分析的结果，因此需要加大相关人才的引进和培训管理，确保统计分析工作的效率。首先，对于统计分析人员的引进和培训一定要有资金支持，要有计划安排，例如，SAS、SPSS 统计软件是可以将存储数据，绘制为统计表格。但是如果不经过培训，很多统计分析人员根本不知道如何将此方法应用于企业的市场营销调查与分析。此外还应当增设营销统计分析的技能培训，可以邀请相关专业的统计分析人才对企业市场营销统计分析进行技能培训。

此外，为了强化营销统计分析的人才管理，还需要严格人员制度管理，加大奖惩力度，对于不能胜任统计分析的人员予以淘汰，对于鼓励不严谨操作标准的人员进行惩罚，而对于统计分析能力强、态度认真的人员应当予以奖励。

（二）严谨统计营销数据过程

为维护统计分析对市场发展趋势的正确评估，企业在将统计分析应用在市场营销业务中时，可以采用现代化统计工具。在现代信息技术的广泛应用中，计算机可以使统计工具智能化、自动化。在当前阶段，市场中较为先进的现代统计工具有 SPSS、SAS 等统计软件。企业可以利用该类软件分析市场信息，SAS、SPSS 统计软件可以对市场中的客户信息、产品信息进行分类与汇总，并且对数据进行存储。从而为企业提供完整、准确的市场信息。

此外，SAS、SPSS 统计软件是统计分析中常用的几个软件，可以将大量的数据进行存储，还可以统一绘制为表格。能够对市场营销中的各种数据进行分类汇总，还能够展开分析，从而为企业及时根据统计数据掌握市场变化提供依据。因此这个过程一定要从资料收集、整理方式等方面严格把关，加大相关监督检查的力度，对于故意破坏统计数据分析过程的人员加大惩罚力度，对于不严谨的分析结果坚决不能使用，为企业市场营销策略调整提供准确参考。

（三）研发或者引进统计分析软件

市场营销的统计分析需要借助一定的数据分析软件，因此企业应当加大相关软件的研发与引进。必要的时候甚至可以在企业内部设置统计分析软件研发部门，针对市场营销市场需求和变化来判定统计分析软件需求，从而针对性的研发相关软件。如果研发能力有限，也可以采取引进技术的方式，对相关的市场营销统计分析软件进行引进，为企业提高市场竞争力，掌握全面的市场变化提供有力保障。

五、结束语

综上可以看出，统计分析在企业洞察市场走向、营销环节文体、客户需求方面有着十分重要的作用，利用统计分析可以为企业的未来市场营销策略调整提供强有力的数据支撑，提升它们的市场竞争力。本文根据所学知识点，对统计分析在市场营销中的作用展开探讨，希望对相关研究有所助益。