夯实思想道德建设基石 推动医院可持续创新发展

闫怀啸

【摘要】新时代医院思想道德建设，是医院创新发展的助推器，是引导医院员工的价值取向，规范和约束职工行为的关键因素，是医院创新发民展、提升自身形象和竞争力的决定因素。在深化医院改革背景下，如何利用医院思想道德的培育优势，来提高医院医护人员的道德素质，优化医院的人文环境，已成为医院管理必然要解决的课题。

【关键词】思想道德建设;推动 医院;创新发展

近年来，医患纠纷成为社会矛盾中不可忽略的一部分，逐年成上升趋势，暴力伤医、聚众医闹也屡见不鲜。危害医护人员生命安全的恶性医疗纠纷案件时有发生，恶性伤医事件造成社会影响恶劣。挖掘这一现象背后的成因及筑牢医院思想道德建设基石，改善医患关系，是医院管理者的重要课题。

一、医院思想道德建设现状与医患关系现状成因

我国目前经济社会面临着全面转型，医改进入深水区，加上医疗服务市场的特殊性及市场经济负面影响等，少数医护人员抵抗不住金钱、享乐思想、个人主义的诱惑，在医疗服务中表现出乱收费，开大处方，私收“红包”;工作讲价钱，对病人态度“生、冷、硬、顶”;责任心下降，不严格执行规章制度和技术操作规程等。其道德心态失衡，失去了全心全意为患者和社会提供服务的意识，从而玷污了医务人员圣洁的形象;社会非主流文化对医德医风的不良影响，导致部分人责任感缺失、诚信缺失、信仰缺失等，医务人员缺乏应有的价值观和行为规范。同时，医院道德建设相对滞后，对医务人员的职业道德缺乏相应的指导教育，一些媒体的不实报道及大肆宣传等是造成医患关系恶化的主要原因。

二、夯实医院思想道德基石是优化医院道德环境的主要途径

（1）医院思想道德文化建设已成为医务人员价值观的先导。有关数据表明，国内70%以上的医疗纠纷是因为医务工作者的服务态度所引起的。尽管人文关怀的重要性越来越得到更多人认识，弘扬医学人文精神的呼声也越来越高，然而在实际工作中却收效不大。其中一个重要的原因是医院缺少相应的思想道德文化建设和政策导向，缺少由人文关怀理念转化为实际行动的软环境。因此，在现代医患关系异常紧张的时刻，加强医院思想道德文化建设，对实现患者身心的全面康复、促进医患和谐尤为重要。医院道德文化建设作为医院文化的重要载体，可以把这种价值理念转化成医院员工的信念，从而引导医务人员做出正确的价值抉择。

（2）医院思想道德文化建设要重点规范和约束员工行为。医院思想道德文化建设，要求从业人员必须爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。正确处理个人与社会、经济利益与社会效益等关系，提倡尊重人、理解人、关心人、发扬社会主义人道主义精神。为人民为社会多做好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义。而这些也正是医院文化这种“软实力”的深厚底蕴。只有这样才能真正做到救死扶伤、全心全意为人民健康服务。

三、抓牢医院思想道德文化建设主渠道，以人文精神引领可持续创新发展

当今，医院道德环境出现了不和谐之音，医院思想道德文化建设正是依靠其独有的功能与价值，促进医德医风建设，推动医院管理创新。

（1）强化正确的思想道德理念，培育良好的群体道德自律性。医院思想道德融合了中国传统道德的价值精神、社会主义人文精神和道德规范，也融合了西方“人本主义”的精髓。诸如行善原则、公正原则、仁者爱人、人道主义等，这些价值观都应该成为医务人员应该遵循和恪守的道德理念。这种思想道德理念一旦形成群体性的行为准则和道德规范，将造就强大的使个体行为从众化的群体心理压力和良性动力，产生心理共鸣和行为自觉。达到个体自律行为的有效控制，从而在医院文化建设中使医护人员思想内涵发生变化。秉持救死扶伤的职业精神，使医护人员自觉遵守医院的各项规章制度，自觉维护医院的形象，自然涌动出對“白衣天使”这一神圣职业的热爱。在医疗活动中.自觉培养出良好的医德行为，全心全意地为病人服务。

（2）强化职业道德教育，形成良好医院道德文化氛围。应该坚持以病人为中心，开展优质服务、端正行为作风，更好地为病人提供高效、优质、价廉、便捷的医疗服务。以“一切为了病人健康”为宗旨，在医疗活动中艰苦奋斗、无私奉献。时时、事事、处处把维护病人的利益放在首位。想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、为了病人不计个人得失。并随时对自己的行为正确与否做出评价。如果自己的行为，哪怕是自己在工作中有所失误或发生意外有损病人的利益，给病人造成损失、痛苦和不幸时，要在痛苦的反省中吸取教训，促使自己改正缺点和错误。

（3）强化人文引领，全员参与，善做善成。要加强医院人本管理，彰显医院人文关怀的精髓所在。要实现对医护人员的道德文化建设，可以从以下方面着手： 一是加大民主治理力度。作为一名出色的管理者，不但要会“命令”，还要会“协调”，更要善于“倾听”，了解员工的心声，掌握员工的心理。二是尊重人才，促进医院员工的文化融合。在当今的知识经济时代，医院之间的竞争，说到底是人才的竞争，是知识的竞争。医院要建立体现人文化的薪酬体系，完善绩效考核的KPI体系。体现按岗设薪，按劳取酬，多劳多得的原则，推进分配公平。让薪酬充分体现人的价值和对医院的贡献。对于对医院有突出贡献的医护人员要进行奖励，对于损坏医院形象和声誉的进行严厉的惩罚，推动医院创新管理，促进医院的管理的现代化。