智慧园区协同防疫的探索与思考

文｜武汉虹信技术服务有限责任公司 黄晓艳 邬同舟 张松

1 背景和需求

自2019年12月起，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了我们正常生活和工作的节奏，疫情形势一度非常严峻。疫情发生后，国务院联防联控机制印发了“要求切实加强疫情科学防控，有序做好企业复工复产工作”的通知，要求各省市有序推进企业复工复产。当疫情的扩散已经基本得到了有效控制，随之而来的，就是企业的复产复工潮。

园区是企业和员工的载体，在疫情的压力下，园区内企业及员工，高效安全的复工复产，将会面临如下问题：

（1）人员密集：园区办公楼内的环境封闭造成的人员聚集，空气不流通，容易出现感染风险；

（2）员工流动性大：员工从全国各地返回，不排除会经过疫区或者与病毒携带者接触的风险；

（3）企业管理经验缺乏：面对突如其来的疫情，大部分企业没有相应的管控预案，防控经验薄弱，缺少相对应的智能化处理机制；

（4）配套跟进不足：受限于各地政策分区、分级、分类、分时的制定，各社会资源复工步调不一致，对应配套服务跟进不足；

（5）生产经营停滞：疫情突发，各项生产经营要素缺乏，缺人、缺物资、缺材料，园区企业经营生产活动停滞或开展缓慢；

（6）需求市场萎缩：疫情对经济负面效应凸显，下游企业复工延迟，需求量大幅下减，整体需求市场萎缩，企业尤其中小企业生存堪忧。

2 解决方案

2.1 思路和目标

对于疫情期间所面临的挑战，智慧园区协同防疫解决思路：在顶层遵循相应的政府文件指导思想，依托物联网、大数据、人工智能三大技术，实现应急能力提升、管理服务提升、品牌形象提升，并支撑智慧园区防疫管理的四个目标：防疫管理精细化、复工服务精准化、抗疫决策科学化、协同工作便捷化。

2.2 整体建设框架

智慧园区的建设框架分为感知体系、基础网格、园区大脑、智慧应用、综合展示。基于此框架打造一张园区物联感知网络，建设大数据中心，并在已有“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三类智慧化应用的基础上，迅速升级迭代，加入“协同防疫”智慧应用，在科技抗疫、复工服务、产业协同等应用方面不断完善，保障园区高效运营，支撑企业复工复产。

智慧园区建设框架如图1所示。

2.3 系统功能设计

面对智慧园区协同防疫的需求，从科技抗疫、复工服务、产业协同三方面入手，围绕复工申请审核、企业状态管理、园区出入管理、物业服务、政务服务、产业服务、生活服务等七大业务模块，建设适用于园区防疫、切实可落地的运营管理系统，在保证园区内各大企业顺利复工的同时，对疫情的防控也需要确保万无一失。

（1）复工申请审核

以微信小程序为载体，企业员工在复工前通过登录智慧园区小程序，填写复工返岗日期、出发地、返岗方式、车次等信息，提交复工申请，企业和园区负责人后台审核，并进行数据统计和分析。这样企业能够掌握复工人员信息，做好园区整体防控。

（2）企业状态管理

针对园区内企业没有防疫预案的问题，在相关政策指引下，园区企业可以直接线上发起企业复工申请，避免线下人员汇集，且提高园区办事效率。企业可以在线下载相应模板，并提交企业复工人员基本信息、健康信息。园区根据企业提交的材料，及实际防疫预案的实施效果，综合评估企业是否有能力复工复产。若企业状态审核不通过，企业可以根据园区的指导意见做进一步的调整，直到满足园区企业复工的要求。

（3）园区出入管理

人员入园申请有两种类型：一类是园区内企业员工，员工申请，经过关联企业审批后还需要园区管理者审批。审批通过后发放通行证二维码，且通行证的时效性可灵活配置。另一类是外来来访人员，来访人员的申请需要填写来访时间和预计离园时间、访问企业等信息。经过园区管理员审批后发放通行证二维码。二维码的有效期根据填写的来访和离园时间确定。

此外，在通行证成功发放后的入园流程中，仍需要进行体温检测，如健康状态不达标，仍会劝返。通过层层把控，尽量减小园区内病毒传播的风险。

（4）物业服务

针对疫情管控的物业服务主要是消毒消杀，将物业的服务线上化，以工单的形式进行派发；将物业日常工作流程化管理，工作流程可追溯，形成物业、运营、企业的闭环管理。并以此来提高物业、园区、企业的沟通效率，明晰工作职责，提高物业服务质量。同时数据统计与多维度分析，方便管理层了解日常工作情况，并进行量化考核。

（5）政务服务

通过帮扶政策推介，将政府颁发的相关企业帮扶政策进行贯彻和落实。系统采用互联网接口获取政务服务窗口、专业服务机构和其他服务系统的信息后进行综合分析。并基于对园区内所有企业信息、资质、运营状况的掌握，进行精准、定向地推送和帮扶。全力帮助优秀的中小企业，去缓解由于疫情所带来的损失。

（6）产业服务

建设园区产业发展服务中心，基于园区掌握的数据进行建模分析，对企业进行精准画像和评级认定。并以产业、政策、资本、人才、业务、技术为导向，聚合产业上下游资源、周边配套，增强园区间企业的协作能力，打造园区产业发展的生态体系，提高疫后企业抵抗风险的能力，通过生态对抗系统性风险。

图1 智慧园区建设框架

图2 智慧园区协同防疫系统功能

产业服务的关键点：业务层面，需要鼓励行业龙头引领，初创或中小型企业合作共赢，触发产业增长。资金层面，园区利用自身优势，通过引入融资等手段，为园区内优质企业提供金融配套服务，实现资本与产业的无缝对接。

（7）生活服务

生活服务，待办代买。基于移动应用进行开发，集园区生活、办公和园区资讯于一体。在疫情期间，企业员工可通过APP下单，园区内疫情防控工作人员化身“代购员”和“配送员”，进行定向配送，保障园区内员工的正常生活，从而让防疫管控有温度。

智慧园区协同防疫系统功能如图2所示。

3 思考和展望

智慧园区是智慧城市的缩影，它是一个复杂的系统。一个蓬勃向上、良性发展的智慧园区必然有一套好的生态。这套生态系统体现在建筑与基础设施、运营管理、经济与产业、资源与环境、社会与民生等领域的协同运行。

在这场抗击疫情的战争中，科技抗疫终将成功。对于疫后智慧园区的发展，随着科技进步，5G+AI 时代的来临，园区将逐渐向智慧社会演进，大园区、小社会将成为发展常态。