重大突发事件背景下高校班级管理研究

刘世杰

摘要：随着时代发展，社会环境瞬息万变，各种突发事件层出不穷，传统安全与非传统安全交织产生，对高校班级管理提出了新的更高的要求。2019年底“新冠”疫情爆发，随之席卷全球，这场疫情不仅考验着各国政府的治理能力，也凸显了高校班级在应对重大突发事件中存在的短板与不足。因此，加强新时代高校班级管理建设显得尤为重要。

文章以应对“新冠”疫情为研究对象，来探讨高校班级管理中存在的问题。一是班级动员能力不足；二是班级信息反馈渠道单一；三是学生存在“个人主义”价值观倾向，这些问题的存在降低了班级管理成效。

针对存在的问题，文章经过分析提出了具体解决对策。一是加强组织建设，提高动员能力；二是建立快速高效的信息沟通渠道；三是明确相关义务，建立奖惩机制。通过采取以上措施，加强班级建设，提高管理成效。

关键词：重大突发事件 高校班级 管理成效

随着人类文明的发展，交通、信息技术的进步和教育水平的提高，地域藩篱逐步被打破，世界紧密地联系在一起。全球一体化的进程，客观上要求高校班集体能够有效应对世界上各种突发事件。目前我国高校具有规模大、人员密集等特点，存在许多不稳定因素，加强班级管理建设，一方面能够有效应对各种重大突发事件，为学生创造良好地学习环境，保障大学生健康地成长成才；另一方面也能够帮助大学生养成团结、协作地良好习惯，培育社会责任感与使命感，从而引导他们更好地融入社会生活。

一、高校班级管理的重要性

在高校管理建设中，班级作为最基本的组织单位，是高校大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。班集体作为学生学习生活的主要环境，是学生综合素质及思想教育的主要环境。高校作为学生走向社会生活的过渡阶段，不仅承担着进一步提升学生的科学文化素质，促进学生的自我教育，还肩负帮助大学生适应社会環境，为社会工作做好充分准备的使命。良好的班级管理不仅能够为大学生提供理想的学习环境，帮助他们更好地成长成才，而且能够培养学生团结、协作、互助的精神以及社会责任感，从而更好地适应未来的社会生活。

二、面对重大突发事件，班级管理中存在的问题

（一）班级动员能力不足

在班级管理中，辅导员往往依赖班长、团支书等少数几人形成的“金字塔”式管理团队，班委工作呈一边倾斜的现象，即班长、团支书工作担子重、任务多，而其他班委岗位形同虚设，且分工不明确，学生管理工作往往出现滞后性，班级管理效率比较低下，班级成员参与度不高，集体感不强。在班级日常管理中，由于常规工作一般是任务较轻、紧急性不强、危害性不大、预留时间较长，班长、团支书的动员能力基本能完成任务，即使不能完成百分百动员，辅导员也可以利用预留地缓冲时间做最后动员。但面对“新冠”疫情这类重大突发事件，由于时间紧、任务重、危害性大，需要及时掌握真实准确信息，这就需要强大的组织动员能力，以便能够在短时间内把全班成员动员起来，而单纯依靠辅导员、班长、团支书等“金字塔”式管理团队难以完成动员任务，造成动员能力不足，贻误应对突发事件的有效时机。

（二）班级信息反馈渠道单一

在班级日常管理中，辅导员与班级之间的信息沟通往往是通过少数班委来完成，如“辅导员-班长 /团支书-其他同学”，即辅导员下发通知给班长、团支书，班长、团支书再将任务传达给其他同学。由于班长、团支书面对全体同学（学生人数多）传递信息，很难保证每位同学都能及时准确看到信息并及时给予反馈。在这一过程中，往往造成学校相关政策要求不能及时传达到每位同学，或出现学生反馈信息不能及时收集以及传递信息失真等问题。在面对“新冠”疫情这类重大突发事件时，这种单一的信息沟通渠道，往往显得反馈效率低下且反馈质量不高。

（三）学生存在“个人主义”价值观

新冠疫情发生以来，高校积极采取措施，利用“今日校园”、“钉钉”、“皖校康”等APP软件，每日上报学生个人健康信息，为疫情防治提供参考。但个别学生由于存在“个人主义”倾向，对疫情防控重要性认识不足，防疫态度不够端正甚至冷漠，总觉得疫情离我很远或者认为自己身体健康，报不报告健康情况没那么重要，造成个人健康信息晚上报、错上报（填写发烧、疑似“新冠”等）甚至拒不上报等情况，给班级疫情防控带来困难。尽管辅导员每次都会对个别学生进行教育，并请求学生家长给予配合，但个别家长由于溺爱学生，在多次请求下甚至出现拒接辅导员电话的情况，进一步助长了学生的利己主义行为。

三、提升班级管理成效的举措

（一）加强班级组织建设，提高班级动员能力

健全的组织管理，才能有高效的动员能力。面对新冠疫情，我国之所以能在短时间内有效地组织全国力量进行疫情防控，就在于组织健全，能够通过中央、地方、基层组织把人民群众快速动员起来投入到疫情防控中来。因此在班级管理中，我们也应该健全组织，要在班委会、支委会的基础上，抓好学生党员、寝室长这些组织，尤其是寝室长这支队伍。寝室长作为班级最基层的组织管理人员，同寝室成员之间朝夕相处，联系密切，相比辅导员与班委的动员能力，这种朋辈动员不仅能够保障动员质量，而且由于省略班委这一层级动员，还能节约动员时间。

（二）建立健全班级快速高效的信息沟通渠道

健全信息反馈机制，尤其是畅通信息反馈渠道，这样才能更加有效应对突发事情。依靠班委会“金字塔”式沟通只能满足班级日常管理需求，但面临重大突发事件，需要快速、及时、准确、真实收集反馈信息，往往造成信息沟通渠道堵塞，所以要建立快速高效的信息沟通渠道。一，畅通寝室长沟通渠道，建立“辅导员-寝室长”沟通渠道。在班级日常管理中，辅导员往往重视班委，而忽视寝室长作用。寝室长作为班级最基层管理人员，与普通学生接触最密切，能够及时掌握学生动态，因此建立“辅导员-寝室长”沟通渠道，可以减少信息传递中间环节，确保信息传递真实高效。二，设置党员“临时岗”，建立“辅导员-党员‘临时岗”沟通渠道。根据不同阶段的工作需要设置学生党员临时岗位，既分担了班委的工作压力，又明确了具体任务，做到一事一报。三，制作班级通讯录，建立“辅导员-学生”沟通渠道。由于辅导员所带学生数量大，这种单独沟通方式往往是在其他沟通渠道失效的情况下使用，这就需要制作班级通讯录。班级通讯录应该包括学生姓名、学号、寝室、联系方式（手机号、QQ号、微信号）以及家长联系方式等，并且要及时更新，以便能够及时联系学生。

（三）明确相关义务，建立奖惩机制

个别学生由于受“个人主义”价值观影响，存在精致利己行为，导致班级在应对重大突发事件时往往成效不佳。以应对“新冠”疫情为例，就存在信息晚报、误报、瞒报甚至不报等行为，因此要采取两方面措施：一是加强教育，建立对学生的软性约束。辅导员要对全体同学进行理想信念、集体主义价值观、爱国主义、感恩等教育，并以身作则，引导学生认真履行义务，将外在要求内化为学生自身的自觉行为。二是建立奖惩机制，加强对学生的硬性约束。对履行义务不到位的同学，辅导员除了要与其进行谈心谈话，提出批评，进行教育外，还应按照学校相关要求建立相应惩罚机制。例如学生党员与干部履行义务不到位者，可以检讨、撤职，甚至延期转正。全体同学在疫情阶段履行义务情况，都可以在评奖评优、组织发展以及学年考核等方面予以考量、体现，行为恶劣者，学校根据相关文件规定，按照学生手册给予相应处分。只有软硬措施结合，才能在应对重大突发事件中争取主动权，取得实效。

四、结语

党的十八届三中全会提出要推进国家治理体系和治理能力现代化，随着时代发展，社会日新月异，各种突发危机事件接踵而来，传统安全与非传统安全此起彼伏，尤其是非传统安全给我们带来了严峻挑战。高校作为从事人才培养和科学研究的社会组织亦不能置身事外，高校班级只有顺应时代发展的要求，加强班级管理建设，提高应对各种重大突发事件的能力，才能更好地实现自身使命。辅导员作为高校班级管理的第一责任人，要采取有效措施，通过加强组织建设、畅通信息沟通渠道、建立奖惩机制等措施，提升班级管理能力，切实保障学生利益以及班级高效运转。

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