政校共建社会心理健康服务体系探索

熊仁明 余金燕

摘 要：高校与地方共建社会心理健康服务中心，可以发挥各自优势，使资源得到充分利用，达到共建共治共享的社会治理效果。文章指出政校共建社会心理健康服务体系项目的意义，并简述项目开展情况。认为心理志愿服务要关注人心，化解矛盾于萌芽状态，社区心理服务设施要配齐配足，同时心理志愿服务要立足专业特色，重行动，贵坚持。

关键词：政校共建;社会心理;心理健康教育;问题;策略

中图分类号：G641;G448 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2020）13-0012-02

为了锻炼师生的职业技能，促进师生的专业成长，2017年，湖北医药学院与所在地十堰市茅箭区共建社会心理服务体系项目。三年来，茅箭区无偿提供场地和硬件设备，湖北医药学院发挥专业特色与技术优势，成立心理健康志愿服务队，深入茅箭区各个社区心理健康服务中心免费为市民提供心理咨询服务，帮助解决心理问题困扰，在政校共建社会心理健康服务体系方面进行了有益的探索。

一、政校共建社会心理健康服务体系项目的意义

习近平总书记在十九大报告中指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”总书记的重要讲话，为共建社会心理健康服务体系提供了科学依据。（1）政校共建社区心理健康服务中心有利于和谐社区的构建。社区是社会管理的最基层单元，各种矛盾、纠纷社区最容易发现，也最容易调解。以社区心理健康服务中心为纽带，可以拉近社区居民与管理队伍的距离，社区心理健康服务中心变成心理问题倾诉和矛盾化解的场所，有利于和谐社区的构建。（2）共建社区心理健康服务中心有利于提升社区治理水平。社区心理健康服务中心作为社区了解居民心理和思想状况的窗口，可以起到稳定器和减压阀的功能，社区心理健康服务中心建好了，整个社区的治理工作也就更容易开展。（3）共建社区心理健康服务中心有利于锻炼师生的职业技能，促进师生的专业成长。湖北医药学院作为湖北省唯一独立设置的西医类本科院校，在医学和心理学等学科专业方面优势明显。2016年，中央综治办在全国确定了12个社会心理服务体系建设试点单位，十堰市茅箭区作为湖北省唯一试点单位成功入列。政校双方共建社会心理健康服务体系，一是弥补了社区心理服务中心专业人才的不足，二是可以让高校师生利用自己所学专业知识，向社区居民提供心理咨询、心理培训、心理治疗与康复等服务，这也有利于师生的成长与进步。

二、政校共建社会心理健康服务体系项目开展情况

1.实施过程

（1）成立“心灵导航”志愿服务队。茅箭区成功入列全国社会心理服务体系建设试点单位为湖北医药学院应用心理学专业师生提供了一个施展才华的舞台。学校应用心理学系抓住机会，迅速行动，于2016年9月成立“心灵导航”心理健康志愿服务队，与茅箭区共建社会心理服务体系。心理健康志愿服务队立足茅箭，放眼全市，以社区、村为服务主体，定期深入广场、人口密集的住宅小区等场所，通过发放宣传单、入户走访、开展公益性质心理咨询及心理体验等活动，为群众提供形式多样的特色化心理服务。（2）专业指导，化解矛盾。茅箭区是十堰市城市核心区，辖区居民四十多万，流动人口近二十万，管理难度较大。2016年起，心理学专家和志愿者在主管部门的协助下主动介入社會心理志愿服务，每周定期坐诊，设身处地地抚平心理，化解矛盾，求得共识。（3）志愿服务形成健康心态。与茅箭区开展政校共建社会心理服务体系以来，心理学专业师生志愿者常年奔走在茅箭区及全市各个乡村、学校。服务队以自编的宣传单页、《心灵导航》月刊、心灵导航APP、服务队网站等为载体，向城乡居民宣讲国家心理健康工作的有关政策、法规和心理健康知识，澄清居民对心理健康问题的认知偏差，提高社会对精神卫生工作的关注。服务队专家通过贴近居民生活的实用趣味性讲座，让居民了解并学习如何进行情绪控制与管理、如何正确教育引导子女、如何通过善意交流构建和谐家庭关系和社区关系等。

2.取得的成效

（1）社会矛盾有效化解。良好的社会心态反映着人们对美好生活的追求，展示出人们积极的生活态度。湖北医药学院与茅箭区以培育“自尊自信、理性平和、积极向上”的社会心态为目标，共同搭建心理服务平台、组建志愿者服务队伍、创新社会心理服务方式、实现资源共融共享，通过建立健全社会心理疏导机制、危机干预机制，有效防范和降低了社会风险与个人极端案件的发生，促进了社会和谐稳定。湖北医药学院与茅箭区共建的社会心理服务中心已成为当地居民情绪的“理疗师”、生活的“减压阀”、矛盾的“稳压器”和群众工作的“加油站”，实现由“心安”到“平安”。（2）志愿服务助人乐己。志愿服务是引导大学生健康成长的有效途径，大学生利用自己所学的专业知识参加社会实践和志愿服务活动，不仅能够提高自身专业技能和社会适应能力，还可以增强思想政治素质。

3.积累的经验

（1）关注人心，化解矛盾于萌芽状态。很多心理问题并不是与生俱来的，矛盾纠纷的产生也不是一朝一夕。因此，关注人心，化解矛盾要从早处着眼，从细处下手。尊重当事人的合理诉求，多做换位思考，少讲一些大话空话。理解当事人，平复当事人过激情绪，回归理性，就事论事。对当事人既要讲政策温情一面，也要告之政策刚性一面，这是心理志愿服务专家的真切体会。（2）硬件设施配齐配足。在硬件方面，电话、沙盘室、宣泄室、减压舱、团体辅导室、心理测评室、咨询室等心理服务硬件设施要配齐配足。（3）志愿服务要立足专业，具有特色。高校师生志愿者最大优势是具有良好的学科背景与专业基础，因此，开展志愿服务时一定要立足专业，注重特色化服务，与其他服务项目形成差异化竞争。“心灵导航”心理健康志愿服务队就较好地结合应用心理学专业实际，既为心理学系师生提供了一个社会实践的平台，也较好地服务了地方经济社会发展。（4）志愿服务重在行动，贵在坚持。开展志愿服务不是空喊口号，更不是去服务地照照相记录来过此地，而是要实实在在地行动，因为只有付出行动才能帮助更多的人，感动更多的人。“心灵导航”心理健康志愿服务队从成立之日起就力戒形式主义，倡导用踏踏实实的行动、默默无闻的奉献，共同培育“自尊自信、理性平和、积极向上”的社会心态。

参考文献：

[1]车文博.心理咨询大百科全书[M].杭州：浙江科学技术出版社，2001.

[2]乔志宏.我国社会心理服务体系建设面临的困难与挑战[J].心理学通讯，2019（01）.

[3]万涛.试论社区心理健康服务的发展困境与对策[J].成都行政学院学报，2015（06）.