基于网站营销和用户体验导向的网站分析及设计

摘  要：老字号品牌具有信誉高、品质高、知晓度高等优势。如今一些老字号通过创新来谋求发展，而作为宣传窗口的网站也应该与时俱进。本文以回力网站为例，从网站营销和用户体验角度，进行网站分析和设计。

关键词：回力;回力网站;网站营销;用户体验

1.前言

回力创建于1927年，距今已有93年的历史。近几年来，回力积极创新，以时尚运动、健康运动、专业运动的定位，不断开发出广受各类消费群体欢迎的产品。

2.网站问题分析

①新旧失衡：回力网站走怀旧路线，用首页、走进回力、新闻动态三个栏目浓墨重彩地介绍了回力历史、荣誉等内容。而回力的发展方向、品牌定位逐渐年轻化、潮流化，网站建设，包括栏目设置、风格、定位都没有与品牌定位相适应，在新与旧之间出现了严重失衡。

②网站宣传效果差：回力没有邀请明星代言人，只是通过明星街拍来吸引粉丝，但是也没有在网站进行宣传。同时也没有一张上脚效果图，没有穿搭图，单纯只是鞋子的展示，宣传效果差。

③网站营销功能欠缺：缺乏产品销售、顾客服务等信息;产品销售渠道信息提供不全面;借助天猫旗舰店，没有体现网站本身的商城功能;网络渠道栏目名称设置不合理，栏目位置过深，销售及服务信息不易发现，用户体验差。

④产品介绍简单：仅有新品推荐和经典系列两个栏目进行介绍，过于简单粗暴。缺乏对产品的分类介绍，如男鞋、女鞋等。缺乏对回天之力、联名合作款等自带粉丝与流量的网红产品的介绍。同时也缺乏产品制作工艺的更新、产品技术创新等内容。

⑤更新不及时：如回力公告没有内容，回力新闻只更新到了2017-4-24，公司概况只更新到2011年等。新品推荐也没有及时更新，出现了停更现象。

⑥缺乏与消费者互动：没有聊天功能，网站缺乏与消费者及时有效的沟通与反馈。

3.网站设计改进

3.1网站整体设计

导航栏顺序为：F钩-在线商城-跨界联名合作-系列-男子-女子-儿童-回力品牌-门店查询-联系我们-聊天-搜索。并且保持在最上方不变的位置，每一个栏目都设置下拉栏，提高引导性和易用性。

⑴首页改为logo F钩标志，加深回力品牌印象。改变以怀旧为基调的设计，赋予新的定位。将首页改为三部分：

①第一部分为图片：既要兼顾老顾客，更要吸引新生代粉丝。第一张图片为原首页第一页：传统手工艺、致敬匠人精神，后几张可以为明星代言、联名合作、参加的活动等具有吸引力的图片。宣扬出回力不仅是一种复古，一种怀旧，更是一种追求个性自我的潮流风向标。

②第二部分为关注回力：增加回力微博、微信公众号、抖音号、天猫旗舰店等图标链接，实现网站与社交平台、电商平台的互联互通，形成互联网大生态圈，营造品牌消费社群。

③第三部分为其他功能：会员中心、打假举报、售后服务。

⑵增加在线商城功能，包括好券分享、尖叫新品、经典复古、休闲先型、玩转潮流等内容。不用打开电商平台，直接下单购买，保证正品，增加网站流量。

⑶跨界联名合作，包括设计构想、潮流穿搭等销售信息，展现产品价值与独特个性。

⑷系列：帆布鞋、运动鞋、板鞋、雨鞋、老年鞋;经典款、热销款、设计师款、手绘款、概念鞋（心情系列、天空之城、防拐童鞋等），展现丰富的产品线。

⑸-⑺男子女子儿童：经典百搭、新品热卖、鞋类，为消费者提供多种选择。

⑻走进回力、新闻动态结合为回力品牌：品牌文化、回力大事记、回力合作、回力创新。

⑼门店查询：销售网络、专卖店、品牌体验店。

⑽联系我们：加盟，团购，公益，打假，招贤纳士。

⑾聊天：引导用户，及时互动，更好地回应用户诉求，提高用户体验。

3.2信息发布和内容更新

①及时发布：如最近的回力童鞋可致儿童性早熟的负面新闻，网站应承担官方窗口功能，及时作出官方回应。

②连续更新：网站管理人员应及时掌握企业动态，给用户连续新鲜的信息和内容，培养用户黏性和忠诚度。

3.3网站宣传

①kol：增加明星代言、明星街拍、达人穿搭等宣传内容，充分发挥kol影响力，吸引用户，提高用户对于回力的好感度，扩大粉丝规模。

②产品：增加产品和穿搭的图片、视频，打造独特品牌个性，突出产品设计感、创意创新性，激发用户兴趣与购买欲望。

③线下店的设计：回力线下有3000多家门店，不同城市的消费需求，风格不同，在回力网站首页和门店查询栏目展示独特设计，打造时尚门店与线上渠道联动。

4.结语

互联网时代，官网宣传不能“老”，需要与时俱进。因此回力应该从吸引目标用户和提高用户体验角度做好网站营销，贴合用户不断变化的需求和偏好，不断更新，提供更加有活力、有个性的新内容，充分展现回力具有新内涵、新精神的潮流新国货形象。

参考文献

[1]  陈秋燕.“国潮”回力[J].21世纪商业评论，2018（07）：40-41.

[2]  陳秋燕，小庞.回力鞋回春[J].二十一世纪商业评论，2017（08）：68-69.

[3]  余芬.国货服饰品牌回力的复兴以及广告发展研究[J].安徽科技学院学报，2018，32（03）：119-123.

作者简介：高旭梦（1999.07—），女，河北省石家庄人，南京市江宁区河海大学 市场营销专业 本科生。