电子商务时代市场营销新策略研究

赵卓 张丽莺

【摘要】随着时代和社会的不断发展和变化，计算机网络技术广泛应用。 在这种环境下，电子商务正在积极发展为一个新行业。 电子商务已经作为一种新的营销概念和操作方法从头开始出现。 在传统的营销模式中，产品的销售环节复杂，会在各个环节提高产品成本，而电子商务时代却可以在线上进行销售，简化销售环节，提高销售效率。 电子商务具有传统营销不具备的新功能。 在这种环境下，寻找新的营销策略和电子商务时代的变化是非常实际的。

【关键词】电子商务时代  市场营销  策略

一、市场营销在电子商务时代下所出现的变化

（一）市场营销环境的变化

市场范围的不断扩大。具体可以从两个角度进行分析：时间和空间。 从时间角度分析来说， 随着科学技术的不断发展，计算机的不断普及，人们逐渐认识到网络的便捷性。 在这种环境的影响下，电子商务的工作者可以保证每天24小时的在线工作，时间自由，而传统的实体店却局限于此 按空间划分，传统市场仅限于有限的地理空间，而地理空间可能是一个国家和地区。 而在电子商务时代下，人们只需要一部手机连接互联网就能实现不见面的推广，互联网平台允许任何公司向其客户推广产品。 在这种情况下，电子商务时代下的市场范围将更大。在传统营销模式里，产品需要经过许多环节才能到达消费者的手中，在这个过程中产品的成本不断提高，这就使本来价格并不高的产品变得十分昂贵，增加消费者成本。在现阶段电子商务时代下，商家可以借助线上平台将产品直接出售给消费者，然后通过相应的物流送到消费者的手中，在这种线上平台到线下的模式下，会省去很多的中间环节，节省成本的同时产品的价格也会下降不少

交易与支付手段的变化。随着最近推出的SET标准，各种软件供应商和银行机構已经提出了用于在线购物的付款方式，例如电子现金和信用卡。 在这种情况下，电子货币持有人可以使用这些付款方式来促进网上购物和其他交易活动。 引入CA认证系统后，付款方式实现了先进的电子化。 同时，支付方式大大提高了信誉度的可靠性和安全性。

增加了沟通与信息渠道。在当今互联网时代，公司可以通过很多不同渠道将其产品出售给消费者。不同的交流方式可以帮助消费者得到更多的体验。该因特网方法是双向通信方法。这样，公司不仅可以将产品推销给消费者，消费者也可以向公司反馈产品的使用情况。

在传统的销售中，虽然顾客可以看到真实的产品，但对顾客来说，对所购商品的认知往往都是很浅显的，往往会被产品的外观设计所迷惑，可能不会根据实际需求提供消费者的消费行为。受到现场营销活动的影响下。就会使现场活动产品销售很快，而营销活动停止后销售就会非常慢。导致这种情况出现的主要原因是消费者的不合理消费是不可持续的。而电子商务时代下的优势在于消费者可以通过电商平台的各种渠道直接了解产品，通过其他客户使用过后的评价来确定自己是否需要这件产品以及了解这件产品质量的好坏，这样，消费者的购物过程似乎更加合理，而产品的销售则可以更准确地反映出消费者对产品的忠诚度。这对于建立公司营销策略特别重要。

（二）市场营销策略的变化

营销理念发生了变化。市场营销打破了电子商务环境的地理限制，并且不仅限于小市场。在这种情况下，国内营销乃至全球营销已成为现实。同时，公司面临的挑战和竞争是前所未有的。在新的环境中，公司必须坚持以服务为导向的理念来追求自己的发展。同时，公司应形成客户感兴趣的社区，以促进双方的共同发展。在这一点上，不仅有互利共赢的口号，而且还有各方的行动计划。

传统营销模式的营销理论主要包括价格策略，公共关系策略等手段。除其他外，传统的定价策略定价原则包括成本机制和竞争性定价。但是，在电子商务环境中，产品的价格具有新功能。

二、电子商务环境中的营销问题

（一）服务延迟

随着电子商务的最新发展，在线购物开始蓬勃发展，与此同时，它促进了物流业的巨大发展。物流公司开始像蘑菇一样成长。在发展的早期，电子商务公司不属于其物流公司。货物交付必须通过物流公司。在业务运营过程中，物流公司通常不准时到达并且损坏了产品。在实际交货过程中，物流公司始终处于有利地位，因此客户无法打开包装箱检查产品。类似的问题在客户心中严重影响了电子商务的声誉。事务量的迅速增加对网站的吞吐量进行了严格的测试。在流量大的那一刻，网站很容易被消费者瘫痪，但是订购现象并未显示出成功。

（二）企业缺乏诚信

企业诚信是电子商务环境中的无形资产。以淘宝网为例进行分析，企业级别越高，在消费者心中的声誉就越好，消费者对企业的信任就越高，这无疑会成为产品的驱动力。但是，该系统存在许多漏洞。很多信誉良好的贸易商通过使用稳定的商户页面来代销其产品。在某些情况下，不可避免的是，高级商店中的订单不是在线商店中发布的产品。这样，就巧妙地避免了由Ta宝网形成的信用评级系统。许多大型在线商店都在发行在线购物券以方便消费，但实际上，他们使用各种借口在订购时无法使用该购物券。另外，一些消费者被迫在不知情的情况下取消在线商店支付的订单。这种现象的存在表明，许多公司没有评估其业务活动的可靠性。

三、电子商务环境下市场营销新策略

（一）积极参加，加大投入

首先，公司可以通过促销和培训识别电子商务的商业应用，同时更好地了解互联网的实际运行机制，并发展电子商务作为一种生存手段。 电子商务需要专注于更改管理模型，协调业务流程以及重新配置资源。 因此，公司应从实际情况入手，并充分利用其在电子商务活动中的成功经验来计划其总体电子商务发展。 其次，我们专注于人才开发，加强培训，并充分利用电子商务来适应复杂的电子商务时代。

（二）对资源与营销手段进行整合

在营销过程中，有媒体遇到了一些无法克服的问题。 例如，尽管了解潜在客户，但在交流过程中普通人还是面对面的。 在网络时代，企业便秘可以纠正正确的营销方式，立即从消费者取得的信息中获取反馈，并可以通过手机，数字电视电脑等终端设备获得相关信息。

参考文献：

[1]孙长清.电子商务时代市场营销的新策略研究[J]. 商场现代化，2018（12）.

[2]刘静图.浅谈电子商务时代跨境电商市场营销的新策略[J]. 现代经济信息，2019（07）.

[3]赵培琳.电子商务时代市场营销的新策略研究[J]. 纳税， 2018（15）.