全域旅游示范区旅游者共享体验实证分析

马杰

摘要：共享经济与旅游业深度融合，不仅改变人们的出行方式，更改变人们的旅游观念，打造了全新的旅游体验。文章采用问卷调查和深度访谈相结合的方式， 从影响旅游共享体验的四个因子运营流程体验、审美愉悦体验、人际互动体验、日程生活体验进行调查和分析。结果显示性别、年龄、受教育程度、职业与月收入、出行方式、旅游目的地偏好等因素对旅游者的旅游共享体验无显著影响，审美愉悦体验对旅游共享体验产生显著影响。

关键词：共享经济;旅游业;共享体验

旅游者旅游过程中共享体验的特征分析对于研究旅游共享问题具有重要的意义和价值。本文在借鉴已有研究的基础上，结合宁夏旅游业发展实际，设计调查问卷，在宁夏的几个旅游景区对旅游者进行发放。问卷回收后，用SPSS 19.0和Amos 17.0软件分析工具，对旅游者旅游共享的特征进行研究分析。

一、 样本基本情况统计分析

（一）样本特征分析

本次所调查的人口统计特征，主要包括性别、年龄、受教育程度、职业以及月收入五个方面。

在性别方面，调查男女占比分别为51.5%、48.5%，女性比例略低于男性，数量上较为接近，分别为103人和97人。表明在旅游过程中，共享旅游这种模式不受性别影响，普遍受到旅游者的青睐和欢迎。男性比例略高，主要是因为男性性格较外向，喜欢同不同的人打交道，敢于冒险、闯荡，易于接受新鲜事物。

在年龄方面，参与共享的旅游者的年龄主要分布在19～24 岁（25.0%）和25～30 岁（34.5%），其次是31～40 岁（20.5%），表明旅游共享市场中参与共享的旅游者是以80后、90后的中青年为主，这部分人群有较为稳定的经济收入和对新鲜事物的强烈诉求。

在受教育程度方面，统计显示，参与共享的旅游者中，大专和本科学历占比58.5%，硕士及以上的占比7.0%，学历水平普遍较高。受教育程度较高的人更愿意接受旅游共享模式。

在职业类型方面，其他占比为25.5%，技术人员占比15.0%、企业职员为23.5%。时间较充裕、自由，易于接受新鲜事物，应该是这一类人接受旅游共享的主要原因。

在月收入方面，月收入为3001～5000元的36.5%，比例最高，其次是 1001～3000元的，占比29.5%。表明旅游共享市场中以中等偏下收入人群为主。这一人群选择共享住宿的主要原因是便捷、干净卫生、性价比高，还可以体验当地人家里的生活环境，近距离了解旅游地的民风民俗、风土人情。

（二）样本旅游行为分析

问卷的设计主要从旅游共享过程中，旅游者共享的渠道、种类、出游的方式，以及目的地偏好等进行调查。

由表2可知，参与共享的旅游者通过网络信息渠道的为48%，通过亲友知晓共享平台的为25.5%，相对集中。统计表明，旅游者对于网络推荐的信任度更高一些。信息化的社会，网络为人们提供了方便快捷且公开透明的信息获取渠道。对于多种信息共享平台，旅游者通过携程网知晓共享住宿平台的占比为30%，说明携程网使用频率较高、信任程度较高。

由表3可知，在出游方式上，与朋友结伴出游的方式（41%）占比最高，年龄相当，志趣相投，通过结伴外出旅行是现在人外出旅游的主要方式。个人出行和跟团出游的方式比例较低，分别为 12%和13%。表明随着人们生活压力的增加，外出旅游，人们多选择更加合理、经济实惠的结伴自由行方式，旅行中既可以彼此之间有一些照顾，又可以休闲度假、放松自我，一举多得。

在目的地偏好方面，参与共享的旅游者对现代都市景观（12.5%）、乡村景观（13%）、宗教圣地（8%）、其他（8%）等的选择比例相差不大，对自然景观的选择比例较高，是大家追棒的。随着经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多人追求个性化，回归自然，放松自我，更向往大自然的景观以及大自然带来的那份宁静和安逸。

（三）样本数据正态分布检验

当偏度绝对值小于3，峰度绝对值小于8时，可认为样本基本符合正态分布。从由表 4数据可以看出，本研究中的10个测量题项的偏度和峰度绝对值均符合要求，因而可认为本该样本数据基本符合正态分布要求。

二、 信度和效度分析

（一）信度分析

本研究采用SPSS 19.0 软件中的度量模块分别对旅游共享体验的整个量表以及各维度的信度进行分析。

整个量表的系数最低要在 0.7以上，最好要高于 0.80。值越大，测量结果的一致性程度越高，即信度越高，本次调研的问卷各个维度的量表信度和总量表信度均在0.95以上，表明是较为可信的。

（二）效度分析

本研究运用SPSS 19.0软件对旅游者分别从运营流程体验、审美愉悦体验、人机互动体验和日常生活体验等几个方面进行因子分析。分析结果表明，几个因子的累计方差贡献率为75.610%，远超过了60%的最低标准，且各个题项在对应因子上的载荷分布在 0.6以上，说明该量表的结构效度较高。

三、旅游者共享体验分析

（一）不同性别旅游者的共享体验分析

文中采用独立样本 T 检验来探究不同性别旅游者的共享体验是否存在显著差异。分析结果显示，“人际互动体验”、“现代功能体验”、“审美愉悦体验”和“日常生活体验”的方差齐性检验显著性概率均大于0.05，表明性别差异对人际互动体验、现代功能体验、人际互动体验以及日常生活体验并无显著影响。

在访谈中，旅游者都表现出对旅游共享的预定流程、安全問题、地理位置、配套设施、卫生状况以及服务供给等，这些基础性的诉求和体验优先考虑，注重现代功能体验。个人性格对人际互动体验和日常生活体验的影响比较明显，喜爱社交的旅游者感知更强烈。随着人们生活水平的提升，对美的追求和感知已不限于女性，男性也十分注重。在审美愉悦体验方面，体现出男性和女性因为生活经验和情感的差异性。

（二）不同年龄、受教育程度、职业和月收入旅游者的共享体验分析

从表8中可以看出，现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验、日常生活体验的显著性均大于 0.05，说明不同的年龄、受教育程度程度、职业和月收入水平的旅游者共享体验没有显著性差异。旅游过程中，共享出行的多为中青年，年龄分层并不显著。物美价廉、安全舒适最受旅游者的追棒和欢迎，和收入高低没有太大关系。

（三）旅游行为共享体验分析

1. 信息渠道旅游者共享体验分析

分析结果显示（见表9），旅游共享体验因子中只有审美愉悦体验的显著性差异明显，小于 0.05，说明旅游者审美愉悦体验行为对获悉旅游共享信息的渠道产生一定的影响。

2. 出行方式旅游者的共享体验分析

在表10方差分析的结果中，4 种旅游共享体验因子的显著性均大于 0.05，显著性差异不明显。说明旅游者的出行方式并不会对旅游共享体验产生显著影响。

3. 不同目的地偏好旅游者的共享体验分析

在表11方差分析的结果中，4 种旅游共享体验因子的显著性均大于 0.05，说明不同旅游目的地对旅游者的共享体验不存在显著性差异。

（四）旅游共享体验构成因子拟合度分析

从表12反映的拟合指标看，各适配度指数（GFI）为 0.937，比较适配指数（CFI）为 0.959，非规准适配指数（TLI）为 0.937，规范拟合指数（NFI）为 0.93，增值适配指数（IFI）为 0.96，均大于 0.9。渐进残差均方根（RMSEA）為0.079，小于 0.1。RMR 为 0.027，满足小于 0.1 的要求。说明测量模型的验证性因子分析拟合结果良好，现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验和日常生活体验构成了旅游者共享体验的过程，以上变量的测量是有效的。

旅游者的共享体验由现代功能体验、审美愉悦体验、人际互动体验和日常生活体验4个因子构成，其中，对现代功能体验因子的感知度最低，对日常生活体验感知度最高。人们在旅游过程中更加注重舒适性、生活化，强调人与人之间的沟通、交流。旅游共享过程中，更加强调人际互动功能和日常生活体验;性别、年龄、受教育程度、职业与月收入、出行方式、旅游目的地偏好等因素对旅游者的旅游共享体验无显著影响，审美愉悦体验对旅游共享体验产生显著影响。

参考文献：

[1]温韬.电影院顾客体验的影响因素及其模型构建[J].统计与信息论坛，2009（07）.

[2]张蕙，林鸣，许亚婧，等.购物中心顾客体验影响因素实证研究[J].贵州社会科学，2015（05）.

[3]李建洲，范秀成.三维度服务体验实证研究[J].旅游科学，2006（04）.

[4]郑玉玲.基于游客满意度的餐饮体验研究[D].广西大学，2012.

[5]马化腾，等.分享经济[M].中信出版社，2016.

[6]厉新建.旅游体验研究：进展与思考[J].旅游学刊，2008（03）.

[7]彭玺.游客旅游体验、满意度与行为意向关系的实证研究[D].河南工业大学，2015.

[8]陈晓琪.旅游者共享住宿体验研究——以Airbnb平台为例[D].华南理工大学，2017.

本文系2019年宁夏社科规划课题“共享经济下宁夏发展全域旅游路径研究”中期研究成果。

（作者单位：宁夏职业技术学院）