新时代深化国有企业思想政治工作人文关怀的思考

郭秀兰　罗雨迪

摘要：人文关怀是新时代国有企业思想政治工作的时代特征，应该贯彻“以人民为中心”的思想，把人文关怀作为国有企业一切工作的出发点和落脚点。但国有企业在思想政治工作方面仍然存在重教化、轻关怀，重物质、轻精神，重管理、轻发展，而新时代国有企业在复杂多变、竞争激烈的环境中要可持续发展，必须在生产经营活动中融入人文关怀，重视职工的感受和需求，加强职工社会心态的引导，以及完善企业人文关怀机制。

关键词：国有企业;思想政治工作;人文关怀

国有企业是支撑我国经济发展的基础产业，在当下经济增速换挡、经济结构优化、新旧动能转换的关键时期，面临市场竞争加剧、员工需求多元、效率增长困难等诸多问题，国有企业更需要凝神聚力，才能可持续发展。在新的历史时期国有企业工作如何做？习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调，要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。习近平总书记的讲话不仅阐明了新时代国有企业思想政治工作的政治优势和鲜明特征，也显示了新时代国有企业思想政治工作中人文关怀的极端重要性。

一、人文关怀是新时代国有企业思想政治工作的时代特征

“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”从党的十七大报告首次提出，到党的十八大报告再次重申，再到党的十九大报告提出社会心理服务体系建设，体现了思想政治工作以人为本的宗旨，表明我们党对新形势下思想政治工作的认识进入一个新境界。新时代国有企业要做大做优做强，重要的法宝就是思想政治工作及其人文关怀，即“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。

1. 人文关怀是新时代“以人民为中心”思想的根本要求

党的十九大报告将“坚持以人民为中心”确立为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一，并贯穿于党和国家的全部理论和实践中，体现了马克思主义的根本价值追求，是习近平新时代中国特色社会主义思想的价值灵魂和根本立场。“以人民为中心”思想的新发展理念，要求始终坚持人民主体地位，尊重人民的首创精神，发挥人民的积极性、主动性、创造性，一切以人民的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

人文关怀的核心是以人为本，与“以人民为中心”思想一脉相承。人文关怀也是马克思哲学的基本维度之一，是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。在当前“不忘初心，牢记使命”的主题教育活动中，习近平总书记再三强调，群众路线是党的生命线和根本工作路线，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，这是我们干事创业的根本动力和最终的目标。所以，坚持以人民为中心内在地蕴含着加强人文关怀的方法要求，这也是以人民为中心原则方法的具体体现。

2. 人文关怀是新时代国有企业一切工作的出发点和落脚点

国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，是党和国家事业发展有重要物质基础和政治基础。党的十九大报告在新的历史起点上对国有企业改革发展作出重大部署，提出了推动国有资本做强做优做大、培育具有全球竞争力的世界一流企业新要求。而要完成新时代国有企业的使命，必须坚持“以人为本”的思想，实施“人才强企战略”。习近平总书记在同全国劳动模范代表座谈时讲话指出，“幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。实现我们的奋斗目标，开创我们的美好未来，必须紧紧依靠人民、始终为了人民，必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。”“必须充分发挥我国工人阶级的重要作用，焕发他们的历史主动精神，调动劳动和创造的积极性。”

“企业最好的资产是人”，新时代国有企业的发展离不开人文关怀。在以人为本的前提下，坚持以人为中心的管理原则，将“服务员工，依靠员工”融入企业管理的各个细节，既关心职工的物质生活，又关怀职工的精神成长，通过人文关怀增强职工的“归属感、成长感、成就感、自豪感”，激发和调动职工的主动性、积极性、创造性，推动国有企业形成以人才、创新和管理为主要依靠的核心竞争力，助力国有企业可持续、快速、健康发展，实现员工与企业的“共赢”。

3. 人文关怀是新时代国有企业思想政治工作的本质要求

思想政治工作一直是我国国有企业的优势和特色，在国有企业的改革和发展中，是保持大局稳定、推动长远发展的“定海神针”，也是营造风清气正、维护社会和谐的“紧箍咒”。党的十九大报告指出，新时代“必须坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕”。新时代人民对美好生活的需要日益广泛，不仅要求更高的物质生活和精神生活，而且在民主、法治、公平、正義、安全、环境等方面的要求也日益增长，这就需要思想政治工作加强人文关怀，更多地关注、关心、关爱人，既要解决人民群众的思想问题，更要解决人民群众的实际问题，把思想政治工作作为国有企业党组织一项经常性、基础性工作来抓。

人文关怀是思想政治工作的本真之意。在国有企业推进思想政治工作进程中，要注意到职工人群数量庞大、岗位覆盖面广、知识水平差异巨大的特点，关注个体差异需求，尊重职工主体地位，因人而异、因时而异地落实“人文关怀”的本质要求。始终秉持以人为本的工作原则，切实加强人文关怀的引导，坚持保护职工的合法权益，把“以人为本”的要求落地做实，使“人文关怀”成为国企思想政治工作的主要手段和重要形式。

二、当前国有企业思想政治工作中存在的主要问题

新时代的中国，发展的机遇和前行的困难并存，面临的挑战也前所未有。党的十八大以来，我国面临的世情、国情、党情深刻变化，改革发展进入深水区，出现了一些过去没有的阶段性特征，社会进入了发展的关键期、改革的攻坚期、矛盾的凸显期。在新时代背景下，国有企业思想政治工作面临的局面更加复杂多变，要应对的困难挑战也更加多种多样。当前，国有企业思想政治工作的过程中，随着外部环境的变化，也存在着一些内在的问题。

（一）重教化，轻关怀

国有企业是企业职工赖以生存的家园，加强对职工的思想政治工作，是企业保障正常生产经营、提升企业经济效益的重要手段。在当前国有企业推进思想政治工作、落实人文关怀的过程中，存在的一个比较普通的问题就是重教化、轻关怀。重教化，是国有企业传统的一种思想政治工作模式，即注重对职工进行单一的思想灌输和行为教导，主要方式是管理者或领导者“我说你听”，上级文件要求如何，企业决策怎么做，职工照要求执行就是，职工必须服从企业管理。这种“一切行动听指挥”的工作方式，在高度集中的计划经济时代的确起到了很好的“指挥棒”作用，大多数职工为国有企业的一员既能为社会作贡献又有一份相对不错的收入和稳定的工作而自豪，这样也形成了国有企业在相当长一个时期内固定的思想政治工作格局，很少顾及到职工的个人特点和需求。但是，改革开放以后，市场经济的浪潮也把国有企业推到“风口浪尖”，打破“大锅饭”，全员竞争上岗，国有企业的优势不再，传统思想政治工作的讲大道理、喊空口号已很难起到激励作用。同时，随着市场经济体制的深入发展，作为改革“红利”获得者的职工，生活条件的极大提升促进了他们更加关注个人的发展状况，按劳取酬、多劳多得的思想成为多数职工寻求发展的动力源，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的诉求日益高涨，更多地需要尊重、理解、关心和帮助等。而国有企业在市场经济中寻求生存和发展时，思想政治工作没有跟上职工的思想变化和心理诉求，以致思想政治工作与生产经营活动形成了“两张皮”的现象。

（二）重物质，轻精神

市场经济体制改革的深入发展极大地推动了人民群众物质文化生活的追求，国有企业在参与市场化过程中同样面临着“大浪淘沙”的挑战，抓生产促效率成了大多数国有企业的“重头戏”，思想政治工作也是围绕生产经营活动展开的，在激励职工的积极性方面多采取的是提高薪酬待遇、重金奖励发明者等措施，而在职工的精神需求和个人成长方面关怀较少。真正的人文关怀应该包含物质层和精神层面两个方面，二者缺一不可。在传统的企业经营管理中，“经济人”的假设十分流行，认为金钱刺激是促进职工积极性最有效的方法，试图通过最大化物质补偿满足职工的需求。但马斯洛的需要理论认为，人作为一种社会存在，有物质利益的基本需求外，还有追求安全、尊重、情感、社会地位等方面的需要，即“社会人”之说。用“社会人”的观念来看待职工的需要，就应该认识到要充分调动职工的劳动积极性，除了满足物质经济上的利益外，还应关注到职工社会需求与心理成长的需要。新时代的国有企业职工肩负着新的使命，有着更高的精神追求，在思想政治工作中更应把握到不同职工的需要，有针对性地进行人文关怀，引导职工的精神追求不断进入高境界，增强职工的归属感、荣誉感和成就感。

（三）重管理，轻发展

建立现代企业制度是企业改革中的重要部分，对提高自身核心竞争力、稳定经济发展能提供有效支撑，但我国国有企业在制定自负盈的管理机制中，在配套的劳动、人事、分配制度上的改革还不到位，主要表现在过于重视战略目标的规划、规章制度的建立、具体项目的实施等，对职工的管理也重在规章制度的落地执行以及工作任务的按质完成。而新时代的职工对美好生活的追求逐渐趋向于个人的能力成长和未来发展，就是国有企业相对稳定的工作中，职工也并不满足于工作考勤、项目进度汇报等内容，需要的是企业根据工作性质、工作岗位、人才层次的差异制定具有针对性的考核评价标准，制定多元化的激励机制，关注职工的心理需求和职业发展。如果国有企业在思想政治工作中，多了解职工的心理诉求，重视职工职业发展的引导，建议企业适当地缩减薪金在激励结构中的比重，通过工作绩效、职业培训、职务晋升等提升职工的积极性、主动性和创造性。所以，国有企业在制定现代企业制度时要更加注重人文关怀，充分考虑到职工的职业发展，把“硬”制度和“软”文化有机结合起来，这样国有企业的发展才能步入良性的轨道，才能实现企业与员工的价值追求。

三、新时代深化国有企业思想政治工作人文关怀的对策

改革开放四十年来历程表明：企业的改革发展离不开企业员工的同心同德、戮力前行。新时代的国有企业要在复杂多变、竞争激烈的环境中可持续发展，必须加强党组织对思想政治工作的领导，在思想政治工作中把对职工的人文关怀放在首位，增强职工的归属感和主人翁意识，提升国有企业的核心竞争力。

（一）重视职工的感受和需求

新时代国有企业的思想政治工作要深化对职工的人文关怀，必须重视职工在工作中的主观感受和心理需求。首先，注重职工生活的多层次需要。职业是职工生存的保障，生活中的衣食住行是职工最关心、最直接、最现实的利益问题，直接关系到职工对美好生活的向往，因此，国有企业要高度重视职工在主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，把解决职工的思想问题与解决职工的实际问题相结合，切实做好职工的住房条件、医疗保障、子女上学等方面的问题，解决好职工正常生活的后顾之忧。其次，提供职工职业发展平台。新时代的职工当生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望会日趋强烈，因此，国有企业应给每一个职工提供能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每一人都有凭借自身能力改变处境的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。再次，引导职工实现人生价值最大化。新时代的职工是有理想信念的，重视个人的发展，更关注国家的前途和民族的兴旺，因此，国有企业应积极引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善人格品质，主动地把自身价值的实现与社会价值的实现有机统一起来，在为祖国和民族的奋斗中实现自身的价值。

（二）加强职工健康心态的引导

在国有企业可持续发展中，和谐环境的营造很重要，加强新时代思想政治工作的人文关怀就必须对职工的社会心态予以正确引导。首先，培育职工合理的竞争意识。职场竞争无处不在，对职工的心理是把“双刃剑”，影响企业和谐人际关系的形成和发展，而现代企业的创新发展更需要的合作，所以，要引导职工合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，培育职工理性平和、健康向上的积极心态。其次，加强企业的文化建设。企业文化是企业精神的体现，渗透于国有企业的一切活动之中，是企业生产经营和管理活动的灵魂，需要企业全体成员有共同的价值观念、一致的奋斗目标，所以，企业要以人为本，以文化人，着力丰富职工的社会文化生活，满足职工的精神文化需求，提升職工的人文修养，用先进的文化理念指导企业管理，提升企业的核心竞争力。再次，展开职工的心理疏导。现代社会工作和生活节奏的加快，职工会遇到来自各方的压力，心理问题的出现率越来越高，职工的心理健康越来越成为企业的首位，所以，企业要探索职工的心理发展规律，收集职工的情绪状况，把脉职工的心理症结，调节职工的思想情绪，把对职工的人文关怀和心理疏导融入企业的思想政治工作的实践中，排解职工的不良情绪，解决职工的合理诉求，努力营造健康和谐的内部环境。

（三）完善企业人文关怀机制

当前世界经济环境复杂多变，作为我国国民经济的“催化剂”和“压舱石”，国有企业的健康稳定发展，需要加大思想政治工作的人文关怀机制建设。首先，健全思想政治工作的队伍建设。在企业思想政治工作中，队伍建设是工作的基础，思政工作者的素质是企业深化人文关怀的保障。因此，国有企业思政工作者要提升对人文关怀的认识，掌握心理疏导的方法，做到府下身子聆听职工的心声，把尊重职工、關怀职工、爱护职工实实在在的落实到企业的各项管理工作中去，推动国有企业在市场经济大潮中健康、和谐、稳定的发展。其次，建立人文关怀的制度建设。人文关怀是新时代国有企业职工产生认同感的积极手段。通过人文关怀的引导，会让国有企业职工对所任职的岗位和从事的工作产生极大的认同感和荣誉感，并且会投入全部的执著和热情，在实际的工作中也更加善于克服遇到的各种困难，并且能够以极大的精力动力付诸于行动，产生最大的经济效益和文化效益，推动企业的改革发展。所以，要建立科学的薪酬体系、绩效考核体系，真正实现按劳取酬和有效激励;不断完善社会福利制度，真正体现公平、公正、公开的制度精神;建立全帮扶措施，急职工之急，解决好职工的养老、医疗、失业、工伤、生育等生存保障制度。再次，改革人文关怀的管理方式。国有企业因为人员结构复杂、行业领域种类繁多，管理方式也千差万别，但在企业管理实践中，最根本的还是人的管理，所以，要把人文关怀作为国有企业思想政治工作的有力抓手，防范化解矛盾冲突，增强职工的归属感，提升国有企业思想政治工作的有效性、目的性和影响力。

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（作者单位：湖北工业大学马克思主义学院）