眭景华
当下,在眼镜行业健康、快速的发展过程中,不得不提到一个流通环节——代理商。随着行业规模及形势的发展,从无代理品牌过渡到代理多个品牌,从原先的商铺档口“守株待兔”过渡到下市场“主动出击”,代理商的发展空间越来越大,但同样也面临着诸多困惑。在此背景下,公司化运营是代理商发展的必经阶段。
简言之,公司化运营是一个漫长的过程,需要不断进行积累与沉淀,同时也是一个非常艰难和痛苦的过程,需要代理商作出一部分取舍。在目前的代理商群体中,虽有部分代理商看到了这一解决方案,开始着手公司化运营,但取得的效果参差不齐:一部分代理商通过自建团队,已初具规模,团队有近百人,营业额更是达到上亿的规模;另一部分代理商,仍处在发展的初级阶段。笔者对此进行了一些梳理。
非公司化运营的主体是个人,仅凭代理商之前的人脉和资金已经很难适应公司化运营的条件。
代理商手上几百甚至上千个零售终端,并没有或没有能力结合自身的优势以及产品对市场进行综合分析、评估和规划。
随着很多代理商公司化运营之路的起步、发展,之前的手工、原始的管理已经跟不上公司化运营之路,更无法满足对公司化运营快速、准确的要求。特别是在上述大环境之下,更没有数据的分析习惯与想法,销售管理中的数据化管理就显得尤为重要。
代理商在之前的创业与发展过程中,绝大多数是通过家族式的管理来运营,一旦进入公司化运营,现有的人才体系很难满足公司化运营对人才的需求,特别是基层营销人员和管理层。
首先,有利于极大提高代理商的综合竞争力和持续的盈利能力。通过对组织架构的梳理以及对各部门、各岗位的职责规划,使得公司整体竞争力得到提升,各项事务由专人负责,相对之前的客户管理等更加细化,进而增强持续盈利能力。
其次,有利于对市场的管控,进而取得上游厂家的重视。由于各项制度和标准的实施,公司各个部门和岗位,特别是营销人员,对客户的把握及管控将越来越细致;同时,公司内部各方面管理的提升,将得到已经合作或是没有合作的更强品牌、更大厂家的重视。
既然公司化运营如此重要,那么代理商如何实现公司化运营,或者是说如何迈出公司化运营的第一步呢?
经销商根据自身情况进行定位之后,再确定自身所处的阶段以及下一步要走的路。通过充分且准确的定位后,明确自身的优势与不足,在内心深处种下一颗梦想的种子。
公司化运营的具体实施步骤,首当其冲的就是需要建立科学、高效的组织架构。根据不同的属性,笔者建议公司化运营可以从不同的方面进行:根据眼镜行业的特征和规模,可以按照老板(总经理)、部门主管、基层组成3个层级来进行;若按照部门划分,结合行业实际情况,可按照销售部、客服部(含门店销售)、仓库、财务等层级来进行。
当然,当公司发展到更高阶段的时候,需要更多的职能部门来配合,比如人事行政部、市场部等部门。对于销售型公司而言,各个部门之间的工作流程衔接以及各岗位职责,一定要以业务部门为核心。
在公司化运营的过程中,各项制度和标准尤为重要。制定各项制度和标准的原则一定要是大多数人认可的,且是能够落地执行,并且带有公司很强规划性和员工参与性。
总而言之,在竞争如此激烈的时代,代理商企业要获得长期的发展,必须走公司化发展之路。公司化之路不仅要注重企业硬指标的建设,更要着力于企业软项目的耕耘,只有这样,企业才能完成转型,进而获得更好的发展。