共享经济视角下图书馆众筹阅读服务模式研究

王志睿

（大同大学图书馆，山西 大同 037009）

党的十九大报告指出，要在创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链等领域培育新增长点，形成新动能。随后，发展和培育共享经济就越发受到关注与重视。图书馆作为加速知识传播的信息共享中心，也构建了共享经济视角下以资源共享为主要特征的现代众筹阅读服务模式，以助推图书馆提升服务效能、融入共享浪潮。众筹阅读以向社会各方发起阅读征集活动、创设大众自主参与平台、融合各方阅读资源为流程，旨在建立多方互助协作网络，真正实现社会阅读资源的整合重组、开放共享，促进图书馆阅读服务的普及化、个性化。笔者从共享经济与众筹阅读的特点与价值出发，构设了共享经济下众筹阅读模式的具体服务流程，旨在切实加强众筹服务与共享经济的关联性，为图书馆提升服务水平寻求发展的新基点。

1 众筹阅读及其服务模式的特点

1.1 众筹阅读

众筹，也叫群众筹资或大众筹资，是以特定主题活动为对象，集中人民群众的创意与力量，旨在通过特定渠道或手段对其施加有组织、有目的的能动的公益性项目[1]。众筹阅读是以众筹理念为核心，在社会各类阅读资源呈指数增长的背景下，图书馆通过调动与激发大众主动参与性，以整合公共资源、淡化阅读资源所有权意识、促进图书馆可持续共享发展的新型阅读推广模式。它以更加开放、包容、共享、环保的姿态与服务理念，为新时代图书馆服务创新发展开辟了一个新的路径。

1.2 图书馆众筹阅读服务模式的特点

图书馆以众筹理念为基点构建众筹阅读服务模式，破除了传统阅读服务方式的弊端，充分体现出了其开放性、公益性、主动性、环保性等特点与优势[2]。图书馆设置众筹阅读征集活动的前提，在于公示现有的馆藏资源种类、数量、分布概况以及征集对象和数量，这些数据的公开使得阅读活动成为一种公开的、群体性的、受监督的开放性活动，体现了其开放性的特点；众筹阅读征集活动的每一个构成要素都是以非营利为目的的产物，均产自群众自发的公益理念与思想认知，展现出强大的公益性质；众筹阅读是图书馆自觉设计活动方案，主动接受社会捐赠的交互性的创意项目，改变了传统被动接受与消化吸收的状况，是自主性活动的产物；众筹阅读服务模式建立了系统的整合接收社会公共资源的机制，依托大数据平台与数据联动机制，删减了繁琐的操作环节，提升了资源、人力、财力的使用效率，具有强大的环保性。

2 共享经济与图书馆众筹阅读的关系及价值

在信息技术交互盘踞、错综复杂的背景下，图书馆利用共享经济与其众筹阅读的密切联系，助力众筹阅读服务模式的构建，取得了显著的成果。

2.1 依托共享理念，延伸众筹广度

从众筹阅读模式构建的宗旨来看，图书馆依托共享理念，延伸了众筹阅读的广度和深度。共享经济是一种将他人闲置物品、经验知识等资源进行使用权的暂时转让或租借，以谋求一定经济效益的新型模式，它的宗旨是通过整合闲散资源，实现资源的最优配置与利用[3]。图书馆众筹阅读的构建初衷，是通过有组织、有秩序的组建系列主题推广活动，激发广大社会成员与组织对于闲散资源的重视，进而依托共享理念，开展众筹阅读，以扩大资源建设的空间与维度，达成助推社会资源优化配置与丰富图书馆阅读资源的双重目标。图书馆遵循共享经济的培育发展路径，契合了共享经济的共享理念，进而延伸了众筹的广度，扩大了众筹阅读的社会效益。

2.2 借助共享平台，优化资源配置

从众筹阅读的构建过程来看，图书馆借助共享经济的共享平台，节省了产品设计、活动组织、阅读推广、平台搭建、反馈评估机制等方面的资源配置，实现了馆藏资源与社会资源的优化配置。共享经济的最大特点在于要创建第三方信息技术平台，建立移动LBS应用、动态算法与互评体系等系列机制，实现供给方与需求方在平等的共享平台上开展交易[4]。图书馆构建众筹阅读服务模式，可以借助共享经济现有的第三方信息技术平台，更改供给方与需求方的角色定位，转换众筹内容，从而简化图书馆在平台搭建、活动设计等方面的人力财力投入；其次，可以利用共享经济已经成型的社会关系网络，开展众筹阅读的推广，节省图书馆在提升阅读推广创意与道路开辟上的精力，从而优化图书馆与共享经济之间的资源配置。

2.3 融合技术优势，体现智能元素

从众筹阅读的实现方式与效果来看，图书馆可以融合共享经济的技术优势，激发全体社会成员的阅读意识，助推全民阅读建设。共享经济的最初发展曾依托互联网与大数据信息处理技术的普及，但随着各行各业对共享经济认识的不断深化与实践的不断反思，如共享单车、共享充电宝、共享化妆间等共享模式的竞争经验，决定了当前共享经济的发展除了要依托互联网、大数据外，还要注入云计算、机器人、智能诊断、GPS定位、精密传感技术等先进智能技术。因此，开展众筹阅读服务，可以融合共享技术，在图书馆的设施与平台搭建中加入智能诊断、精密传感、GPS定位等智能技术，利用已有的大数据与信息加工处理技术进行众筹活动的预备工作，提升众筹阅读服务的智能技术水平，体现共享经济的智能元素。

3 共享经济视角下图书馆众筹阅读服务模式构建流程

共享理念的发展，共享机制的逐步建立，为以共享视角为依托的图书馆构建众筹阅读服务找到了发展的新基点和新方向，进一步明确了众筹阅读服务模式的建设流程（如图1）。根据流程走向，图书馆只有在不断实践与总结中才能获得成熟的模式和体系，提升服务效能。

图1 图书馆众筹阅读服务模式流程

3.1 确定众筹项目，制定主题计划

图书馆要确定众筹项目，制定众筹阅读主题计划书。要具体分析当前馆藏资源状况分布与库存量，结合用户信息数据库筛选出目前最受欢迎的文献资源与互动主题，并完成相关准备工作，如建立对应的项目计划编号、建设阅读有效信息储备库、组建协调高效的责任小组、强调相关协调部门责任与辅助义务等。在此基础上，要根据总结与分析结果制定本次众筹阅读活动主题与项目，助力相关运营与推广人员进行前期投资与回报的预判，在分析当前阅读状况的基础上明确众筹项目的方向，根据众筹阅读活动的投标与用户回馈结果制定详细的计划书。

3.2 构建活动平台，丰富众筹方式

成熟的图书馆众筹阅读服务模式需要构建众筹阅读服务平台，丰富众筹的方式，建立多元交互式的媒体结构。在确定众筹主题与项目内容的基础上，共享经济的深度发展创新改变了传统图书馆借助实体媒介或众筹公司传播众筹信息的方式，为众筹阅读服务模式提供了崭新的平台。图书馆要搭建微信、微博、支付宝等电子共享网络平台，借助软件的定时推送功能，提升众筹阅读的知名度与普及率，尽快延伸众筹阅读服务的广度[5]。要借助共享经济的专业共享平台与共享产业链，借鉴众筹共享活动的经验，搭建起用户、图书馆、众筹参与者的实时互动平台。

3.3 激发舆论热情，营造公益氛围

众筹阅读是面向全体社会组织或机构的需要、广大社会成员积极参与配合的社会性活动，需要图书馆制造众筹舆论效果，激发公众参与热情，营造公益氛围。图书馆要在开展正式众筹活动前，借助共享网络平台定期推送众筹阅读软文，增加大众对于众筹阅读的深度理解与支持，同时，策划有关共享精神的名人讲堂系列活动，培育社会大众共享闲置阅读资源的意识，争取在全社会营造“闲置资源共建、公益阅读先行”的社会氛围[6]。在图书馆内部，更要借助推广技术与人才优势，开设闲置资源捐助栏、公益阅读捐助名人榜等项目，为馆内众筹阅读活动的开展打牢公益先行的舆论基础。

3.4 开展项目推广，实时更新数据

根据图书馆众筹阅读服务的前期预备工作，开展重点示范与大范围项目推广，实时更新众筹阅读服务活动的相关数据，及时调整众筹阅读服务模式的方向与细节问题。在开展大范围众筹阅读项目推广前，需要图书馆进行重点示范，如2016年杭州图书馆开展了“环保图书馆”的主题众筹活动，通过设置环保宣传站、开通专线快递等方式，集中收集社会各界的闲置阅读资源，赢得了广大读者的积极响应与认可。图书馆可参照杭州重点建设示范的经验，积极开展大范围的系列众筹阅读项目，在不断实践与反馈中总结服务经验，寻求最佳众筹活动基点，为众筹服务模式的构建提供专业数据的支持与实践经验的验证。

4 共享经济视角下图书馆众筹阅读服务模式构建路径

共享经济为图书馆众筹阅读服务模式的构建提供了建设思路与理念支持，明确了图书馆众筹阅读服务模式系列流程的建设步骤。但同时还应在不断探索与实践中提供具体的构建路径，辅助图书馆众筹服务模式各环节衔接工作的有序开展。

4.1 树立风险责任意识，开展众筹效能预判

要树立风险责任意识，开展众筹效能的预判，进一步完善众筹阅读服务的风险评估与互动监督制度。树立风险责任意识，主体在于图书馆政策制定人员与高层决策机关。首先，政策制定人员要强化众筹阅读服务模式的责任与风险意识，在开展服务前罗列出可能影响众筹效果的因素，根据强度高低分析可能带来的结果，并开展图书馆应对各类风险的能力评估；其次，高层决策机关在面对众筹阅读服务风险意识培育与防范工作中，也要注意同用户、社会组织机构等的互动与反馈，严格控制风险较高的众筹服务项目的开展与实施，严肃规避风险的延伸。

4.2 融入创意众筹元素，创设多元活动方式

开展众筹阅读服务的过程中，要注意融入创意众筹元素，创设多元活动方式，体现图书馆个性化、创意性的多元项目设计思路与理念。如杭州图书馆创新性地将图书电商众筹引入到图书馆众筹服务工作中，吸引了广大电商主体对于图书馆众筹阅读的注意，形成了以电商为主体的众筹阅读路线。苏州图书馆设置“鸟巢图书馆”，帮助社会大众及时了解众筹数量，掌握众筹情况，赢得了社会的认可和赞誉。图书馆在构设众筹阅读服务模式的过程中，可参照图书馆成功的建设经验，设置“创客空间、众筹联谊、心得交流座谈会”等极具创意元素的众筹项目，也可与其他社会机构开展合作，设置众筹影吧、众筹快递、众筹书店、众筹超市等活动点，为大众提供更加便利、丰富、创新性的众筹阅读服务空间[7]。

4.3 构建众筹管理机制，协调各方利益占比

要构建众筹管理的机制，协调图书馆内部各方的利益占比，明确众筹阅读活动中各部门管理人员权责划分，为众筹阅读提供良好的内部运行机制。如图2，图书馆开展众筹阅读活动需要确定各部门的利益占比，协调以馆长总负责为主的6大部门利益关系。在众筹阅读服务模式的构建过程中，馆长和综合部门作为众筹阅读服务模式的辅助部门，承担着领导、主持、规划与总结的责任，在整个众筹阅读活动中各占10%；采编部掌握着图书馆对于众筹阅读资源的建设、规划以及人员调动与岗位分配的权利，占据着整个众筹活动的20%；流通部作为负责众筹文献资源的正常运转流通，占据20%；技术部和咨询部分别掌管众筹项目的技术操作与日常咨询工作，各占20%。图书馆要在认清各部门利益占比的基础上，充分调动各部门人员的积极性与责任心，保证众筹阅读服务内部的协调高效运作。

图2 图书馆众筹阅读服务中各部门权责占比情况

4.4 关注用户深层需求，完善众筹回馈机制

在众筹阅读模式构建的过程中，图书馆还要关注用户的深层需求，对于积极参与众筹活动的社会组织与机构，根据主体需求设置回馈机制，以增强众筹阅读的社会效益，赢得良好的互动口碑。要利用采编部、咨询部、流通部对于众筹参与主体的信息掌握情况，借助技术部门的大数据提取、加工、分析、处理技术与智能匹配技术等，建设用户显性和隐性数据库，用于图书馆获取掌握用户深层需求。在此基础上，设置与完善众筹回馈机制，根据用户显性与隐性需求，对用户进行回馈性质的界定，并进行相关奖励的发放与设置。如对于城市众筹参与者可发放一些具有地方特色的纪念品、特产或风景照；对于高校、企业等众筹主体可设置众筹公示栏、纪念杯等奖励，也可与其签订相关合作协议，通过录制宣传片，提升众筹主体的社会知名度等。

5 结语

共享经济视角下，通过图书馆向广大社会成员搜集闲置的阅读资源，不仅能够适应新时代共享理念的发展与融合，提升社会阅读资源的利用率，而且能够获取广大社会成员的信任与支持，助推图书馆对于自身服务的反思与创新。当前，图书馆建设众筹阅读服务模式依旧存在各种分歧与争论，但融入共享经济是大势所趋，要借助共享经济的优势，激发社会众筹热情，推动图书馆众筹阅读服务模式发挥更大的作用。