聚力凝合 启迪激发

持续影响超1，000，000名中国美业精英，连续举办16年的中国美业领袖年会于2019年10月27～29日在重庆隆重召开。年会期间的重要议程——领袖峰会，邀请来自美业各领域的领袖人物、行业专家现场论道，各位演讲嘉宾的精彩发言，引发全美业深度思考，启迪、激发行业不断前行。

韩敏：面对300亿市场需求，生美机构如何转型？

韩敏深圳市容大生物技术有限公司董事长兼CEO

随着技术、市场、需求的不断更新，美业转型升级是必然的选择。中国美业的转型升级成为现场热点话题之一。峰会上演讲中，韩敏提出，2018年电商平台商品成交额超过26000亿，护肤品占据的份额超过13%。也就是说，仅在网上，美业做的就是三百亿的生意。以我们现有的美容院数量、质量，远不能能支持这三百亿的需求，但实际上，全国各地美容院都在大面积关店，明明市场更广阔，店家却更难存活。

转型升级的基本方向是从单纯解决面子问题到关注全民亚健康;转型升级的愿景是实现全民健康美丽，这是大家都公认的。那么，具体执行起来如何落实？本届领袖峰会，韩敏在现场向各位分享了生美机构转型升级的思路和具体措施。

用安全、有效为产品和行业信誉背书

美容行业曾沉积阴暗，转型时，首先要打消客户对产品和行业安全的疑虑。他在演讲中也提醒各位，美容行业无论产品还是模式，不能再打擦边球，要主动接受各部门的指导和监管，才能经受住各方检验。在此前提下，科技创新也势在必行，做到安全、有效两手抓。

引导人们对美的关注从外在延伸至内在

科学技术突飞猛进，解放了人们的双手，但也带来了健康方面的负面影响。以空调为例，营造的舒适环境让大家不愿出门锻炼，时间一长，免疫力就会下降;汽车、机器人，让人变得更懒惰。全国人民的健康问题特别严重，医院到处人山人海。面对各种问题，抱怨不如行动。在此大环境下，美容行业应履行自己的使命，让更多的人能认识到健康和美之间的重要关联，通过自己的努力为大健康产业奠定坚实基础。

注重品牌塑造，推动民族品牌崛起

在转型的进行中，品牌的树立必不可少。没有一个国家比中国更适合更有实力更有机会做品牌，因为我们有5000年的历史文化沉淀，中国人做品牌具有得天独厚的优势。最关键的是，我们需要专注并坚持下去。国家推行供给侧改革，由中低端生产转向走高端。国人也在逐渐追求高质量、高品质，我们更应该以高于世界最高标准去做产品。

实体转型=新零售场景+体验营销模式+互联网信息化

实体经济的普遍转型模式也适用于美业各门店，从细节上来说，首先，提升产品力：容大霜的六大功能，已成为口碑产品，并具有成熟完整的产品架构;其次，提升产品销量：体验式营销，用有效果的产品大幅度提升店家周转率产品的力量;再次，提升人的力量：美容师是技术、服務，以及提高业绩的关键，美容师需升级为亚健康调理师，提高美容师的社会地位，同时也提高服务水平。为此，容大生物还制定了“5+1+1平台”（5：亚健康调理平台 胸部健康管理平台 孕前身体调理平台 产后身体调理平台 体型管理平台 +1面部健康管理平台 +1容大健康云战略）全力助推转型升级。

Stefan Mazy：定制化护肤的未来

Stefan Mazy SkinDNA 首席科学家/ 创始人

美业的未来发展，越来越倾向于精准化。比如，对于各种互相矛盾的护肤建议感到不知所措，不知道该如何挑选适合自己的护肤品和治疗手段等问题，将随着皮肤基因检测的诞生而被逐一解决。澳洲著名皮肤基因检测实验室SkinDNA首席科学家Stefan Mazy，在本次领袖峰会现场，不仅分享了他在皮肤基因检测领域研究发现，也为大家描绘了定制化护肤在未来美业中的应用前景。

SkinDNA——医学界的革命技术

我们正在尽最大的努力研究跟年龄有关的皮肤变化，例如皮肤变薄、表情纹加深、皱纹、毛孔扩大、皮肤细纹、色素病变、斑状色素减退和光化性角化病变等。但是，我们觉得现在更缺失的是一种对皮肤内在分子机制的理解。所以，我们创造了SkinDNA，这是一种简单的DNA测试，它可以测试关于皮肤的基因组合，以了解我们的皮肤将如何老化。为此，我们的研究人员研究了超过6000种基因，发现200多个异常的以SNPs形式存在的异常基因性状与我们皮肤的健康息息相关。虽然向客户推荐一款根据她本人DNA而定制的产品，现在听上去仍然像科幻小说，但实际上却是SkinDNA十多年来一直在做的事情，这个设想目前已经成为现实。

皮肤问题的决定性因素——基因

第一，紧致度+弹性，基因层面上，我们的遗传倾向对胶原蛋白的生成和分解速度起着重要作用。这种基因类型的关键变异可以识别胶原蛋白的生成和分解是否平衡，或者胶原蛋白分解是否占主导地位;第二，皱纹和糖化，葡萄糖如果不能被充分代谢，会造成糖化，从而导致皱纹，皮肤干燥以及松弛。糖化还会损害皮肤的再生能力。我们的基因倾向在决定血糖水平方面起着重要作用，这一类别检测的基因变异在预防皮肤糖化方面起着关键作用;第三，光损害和色素沉着，紫外线是造成皮肤过早老化的重要因素之一，基因决定了皮肤在阳光压力下的天然应对能力。SkinDNA检测可以揭示皮肤拥有更多的还是更少的遗传防晒因子;第四，自由基损害，自由基是几乎所有已知疾病的致病因素，也是皮肤老化的主要元凶。并非所有人都拥有相同数量的强大的自由基清除剂，许多已发现的与皮肤有关的遗传变异会改变抗氧化剂的生成;第五，皮肤敏感性，在一些重要的基因中发现的遗传变异可导致过度炎症反应是早发性衰老中常见的主要原因之一。此类别检测的基因变异，可以识别导致皮肤过敏的多种过度反应的炎症机制。这5大类别“紧致度+弹性、糖化、光损害、自由基损害、敏感性+炎症”全面概括了皮肤的老化过程。

检测结果及解决方案

基因检测的准确率决定了检测结果是否符合真实状况，以及能否找到问题并真正解决，即便是0.01%的差异，也会导致天壤之别的结果。SkinDNA实验室不同于大多数基因检测公司庞杂的检测项目，专注于皮肤基因检测，16个基因位点构成了SkinDNA检测的基础，结合DG算法和独家MAZY衡量法，形成了SkinDNA独步世界的皮肤基因检测核心技术，并以对皮肤老化的深刻理解，从专业的角度提供一整套科学、全面、终身、精准有效的皮肤问题解决方案，通过基因检测开启定制化护肤的未来。

杨林：轻医美时代，怎么去融合跨界？

杨林 上海俏佳人国际医疗美容集团董事长

近年来，中国美容行业的发展趋势呈现出明显的医美化特点。中国美容消费者对“美”的要求发生了变化，对“美”的标准提出了更高的要求。随着越来越多新技术的创新应用，中国美容业正在经历着史无前例的巨大转型与变革。新美业的特点之一是生美转医美，双美结合，双美并行。俏佳人专注手术项目十多年，累计会员数量可观，但在新美业时代，单纯靠手术项目没有办法满足用户的全部需求，且手术项目并没有较高的顾客粘性。俏佳人医美敏锐的察觉到，轻医美、微手术的时代已经到来。

从2016到2019，医美机构强者更强、弱者更弱

2016年新增医美机构数量持续增加;2018医美机构大批量注销;2017年6月底，针对非法医疗美容的乱象，七部门重拳出击《严厉打击非法医疗美容专项行动方案》;2018年下半年以后，许多机构业绩急剧下滑。现在我国医美行业的局面可归结为一句话：强者更强、弱者更弱。一方面，我们看到各级各类医疗美容机构、微整形、光电中心等正在迅猛发展，这是中国美容业多年来持续快速健康发展取得的积极成果。但是，另一方面，细细追究下来，其实在科技水平、服务标准、技术规范等核心领域，中国医美水平仍有进步空间。

大众审美升级，轻医美时代来临

“轻医美”是观念更新后出现的全新概念，意在用先进手段直接让皮肤自我修复能力提高，以符合自然美。“轻医美”是通过各种非手术的医学手段，补充很完善传统手术项目无法解决的细节美容难题，真正为解决传统手术难以一次性解决的问题，提供了全新的解决方案。比如，微整形塑形、面部提升、高科技光电解决皮肤问题、高科技皮肤护理清洁毛孔、皮肤注射嫩肤紧致等。

与生美强者联手，打造美业链闭环

与强者同行，便能离成功更近一步。2018年，俏佳人携手CMM蒙妮坦国际集团，共同打造大型轻奢医美全国连锁品牌——CMM.LAMAR，开启了医美和生美行业强强联合创新发展的新时代。俏佳人多年医院成熟运作，蒙妮坦的生美服务体系强强联合，是为了集两家之长，构建更完善的组织架构与市场运营体系，以探索更适合中国特色的轻医美项目精准化、服务流程化、管理标准化、医院合規化、培训升级化、实体管理成熟化模式，形成“佳人”一卡通消费服务，全面覆盖和锁定现在及将来年龄群体，为客户提供一个终身服务系统。

技术实力是医美机构立足之本

上海俏佳人创于2002年，自创立以来，始终秉承“安全美容、规范美容”的品牌理念，拥有多项技术专利，引进多项国际前沿的整形美容技术与专业设备，并与全球诸多医疗美容权威机构建立了广泛而深入的合作。以独创的美学标准、全球顶级技术水平、强大的国际医师资源、完善的服务理念，受到业界的持续关注。服务方面，以“终身美丽服务”为理念，从术前咨询、形体整体设计到术后跟踪，细致、贴心只是基础要求，我们更时刻力争创新，为了让世界高新技术服务于顾客，不断引进世界前沿的医美技术，俏佳人不惜成本全力冲击品牌新高度。合作的德国专利增高项目——大小腿延长术，即体现了我们追求医美技术的前瞻性。

田永成：谁来补足医美平台经济“短板”？

田永成 永成医疗美容集团董事长

打造医美品牌的几大要素中，文化系统和价值体系是基础，技术和能力是本质，先从技术上做出与众不同和差异化，最后才是营销推广的能力。人们对技术优秀的医美医生需求空洞还远远没被满足，医生创业不能盲目向平台买流量，而要在技术、品牌、安全上增值，不如借势、借力，先把技术做好，当技术成为优势，就会带来流量。搭造医美平台，应该少做形式、拒绝诱惑，找准行业真正的痛点，才能把短板补齐。

现有平台的存在哪些短板？

现在如火如荼的平台经济其实存在六大短板：认知短板，平台企业缺乏对应用场景的深刻理解，平台功能不够强大;数据短板，“信息孤岛”阻碍了社会资源、数据的集成共享和创新应用;策略短板，商业模式不清晰，定价不合理，服务差异化不高;质量短板，存在平台服务质量不高与诚信缺失现象;人才短板，特别是许多平台缺乏核心人才;生产侧短板，平台经济在消费端运用比较广泛，在生产领域的渗透与运用尚未大规模展开。

“流量型”平台将难以助力医美机构长远发展

因为传统的商业医疗服务的成本结构将发生剧烈变革。整个社会的信用体系正在被建设形成，置身其中，可以很明显的感受到国家正在有计划、有步骤地促进经济规范起来。而传统医美机构，本身是依赖大量的宣广、纳客流量，从中以信息不对称、专业技术壁垒的不对等来换取生存的。换句话说：曾经的医美行业，只要有流量，就能实现转化，只是概率的多少而已。

但是，如今医美行业的核心客户多为80后、90后、00后，具有显著的年轻化特征，他们更加注重体验式消费和个性化消费，传统医美机构多年来惯用的招数和套路，在这群年轻人身上无法施展。而且，在信用社会的建设的环境下来说，任何在虚假数据基础上构筑的商业模式都将很难长足发展。

医美平台的未来：同时具备孵化功能和商业功能

重营销、获客成本高，医美机构竟然开始不靠技术取胜，这是我作为一个医生最为痛心的。商业资本进入医美市场后，无疑打破了生态平衡，改变了医美机构曾经的组织架构和运营模式。不管是医生集团、连锁机构还是明星医生模式，都是线型组织模式，目前市场环境下，医生创业举步维艰，大家都有感触，目前医美机构获客成本堪比天价，依靠现有发展模式盈利困难，单靠个人口碑又很難做大规模。已经创业的医美医生切莫执着于购买流量，而要快速提升自身技术价值，以此换取求美者的口碑和信赖，再选择一个具备孵化功能和商业功能的平台进行合作，获取技术提升和经营管理上的助力。

独角兽孵化战略S2B2b2C，医美行业因凝聚而繁荣

对于现在的医美行业来说，这些短板明显存在，要获得长远发展，必须立即想办法补齐。一直以来，医美行业都因凝聚而繁荣，永成医美集团打造的滴哒美丽——以独角兽孵化战略S2B2b2C，从医生、消费者、美容院三个维度打破传统医美模式，潜心打造医生3.0时代、共享医美概念，使得医生价值大化，力图打造全球智慧共享经济中国医美平台。

张佳明：什么才是操盘渠道医美第一步？

张佳明 积塔中国董事长

大多数医美企业都面临着类似的发展困境：招人难、拓客慢、业绩低、管理乱、成交滞后……面临这些发展困境，作为医美管理者，要如何解决问题，寻求改变和发展？医美最终是一场品牌营销之战，医院也好、实体门店也罢，无品牌都将没有持续力。

合伙人、同行者的高度决定了你的高度

原来的医美起盘成功与否，主要是看老板是否有料，现在主要是看操盘团队和招商模式。依赖老板的个人时代过去，合伙人创业时代来临，人在一起没用，马上想让大家把心放在一起更是瞎扯。什么叫合伙人？什么是成功的合伙人模式？只有价值观互相认同，企业文化能植入这才是根本。所以，不教育不要管理，不培训不要起盘，医美企业的核心团队必须清晰。而且，医美行业技术、资金壁垒都很高，我们美业人要多一些坚守！当你选择一条路，另一条路的风景便与你无关，坚守到底，才能迎来胜利曙光！

渠道医院商业模式繁多？不用避讳也无需恐慌

医美企业需要设计“商业模式”才能抓渠道和顾客，这叫控盘。需要“教育营销”和“会议营销”两大系统来落地推进，这叫护盘！否则再好的硬件医院都是死盘。

渠道医美运营成本中，比直客医院要多出来渠道分成、会销、模式导入、促销优惠的部分，如果业绩和顾客再没有量化，那就根本没利润沉淀，都是在赚吆喝，而且越循环越负债，最后都是一场瞎忙。这使得做渠道医院的合伙人，必须同心协力。适合打渠道战的人才的基因是什么？是自驱力，也就是本人想要的决心和态度。他不想要，会把你对他的培养都理解成伤害. 只有自己想要的时候，才会把你的打磨看成爱，才会懂得感恩。

渠道团队如何打造？改变人才结构是当务之急

不要躲避学习，不要妄图走捷径。各位可以反思，从A点到B点你走了这么多年是否满意？如果满意你继续，如果不满意，你就要换条路走走了！什么是路，路就是你的思维，就是你要做的事，就是你要跟着的人。人才是核心，创新、跨界、破局......没有人才支撑都非长久之计。不论是个人还是一家企业，一定要跟比你厉害的人一起联手，企业的干将也不要多，二三个就能攻下城池。

人才战的底色是教育战

最后一个问题，人才从哪而来？怎么能留得住？就是靠教育！没有教育的企业谈过亿，谈过百亿，都是空谈。优秀的人才不是培训出来的，是选择出来的，选择出来之后再千锤百炼的打磨，如果他还能坚持住，那他才有可能成为人才。

我们一直强调，学习，一直是影响“国运”的隐性杠杆。历史上，一些民族和企业的迅速崛起，学习释放的正能量，最耀眼、最持久。所以各位要明确，无论何时，企业引进教育绝不是成本，而是利润！