重视美丽更重视健康

杨林

店内疫情防控要做好

根据国家相关部门安排，各地根据实际情况组织行业或企业恢复生产，对于涉及到服务需求的美容行业也是如此。目前上海市针对复工企业采取了相应的政策要求，复工企业需要准备口罩（过滤率≥95%一次性医用口罩）、口罩回收桶、消毒用品、测温仪。俏佳人对医院消毒剂种类和数量，医用口罩防护服手术衣数量统计，保证充足发放和使用，在治疗室、CT室、医院的各个角落进行全面地毯式的消毒。不管这期间是否有顾客上门，保持店内的全面卫生不但是对顾客的负责，同样也是对自己的负责。同时俏佳人采取采取预约到院制度，避免顾客扎堆聚集，做好人员梳理和把控。

线上培训提高业务能力

在此前居家办公期间，上海俏佳人多次组织医疗机构内部员工线上培训，在不接诊患者的空档期提高业务能力和扎实医疗技术，从术前咨询、形体整体设计到术后跟踪，提供专业、细致、贴心的服务，培训反馈非常好;在已有消费者不能去机构的时间里，做一些日常护理来维持治疗效果，新客户的线上咨询和后续的预约工作。疫情过后，社会还是将逐步进入常态化管理，在保证安全的前提下，美业企业会逐步恢复正常的运营。因此，把与患者的沟通和维护的线上工作做在前面是非常有必要的。

和美发行业相比，医疗美容并不是刚性需求，是美好生活的改善升級，因此我们也说重视美丽更重视健康。为了让世界高新技术服务于顾客，不断引进世界前沿的医美技术，俏佳人不惜成本全力冲击品牌新高度，更时刻力争创新。我们合作的净化血液和器官肽等项目，更是为健康服务。针对疫情后的健康消费需求的增长，我们希望在品项更新方面做出调整，能完美嫁接升级。

疫情当前，我觉得广大医疗美容机构应该加强社会责任感，秉持对求美者负责的态度，对安全和健康负责的态度，不把利润放在首位，紧跟当地政府的政策和要求，在衡量风险的前提下充分做好治疗安全的保障措施。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来！

疫情是场大考，磨砺出中国美业的深度、宽度、韧性，浴火重生后更能看清行业精进的方向。虽然疫情仍在全球肆虐，但终将会过去。我们每一个人都是灾难的亲历者，更是时代的见证者，纵然身处各方，此刻心在一起。