融合线上线下新场景驱动旅游消费“安逸”复苏

都江堰市统筹疫情防控和经济社会发展，抢抓消费反弹机遇，聚焦吃、购、游三大场景，驱动线上、线下创新融合，提升旅游服务智慧化水平，全力保障疫情防控“安全”、企业经营“安心”、旅游消费“安逸”，迎来“疫”后旅游消费“暖春”。清明节期间，“青城山-都江堰”景区日接待游客达5万人次上限，全市接待游客63万人次、旅游综合收入6.9亿元，已恢复至往年同期80%水平。

线上线下齐发力，保障“吃”的安逸

科学防控复苏餐饮“烟火气”。推行标准化防控监管，制定《餐饮服务单位复工指引》，通过微信、直播等方式在线指导日常消杀规范、外卖配送方式、“健康码”使用、堂食餐位分离设置等，引导餐饮单位落实常态疫情防控措施，严格保障食品安全。允许餐饮门店在不影响通行的区域，适度设置外摆餐位，鼓励企业自发营销，提振消费活力。

抱团营销按下复工“快进键”。联合餐饮、零售、酒店等行业协会，共倡复工促消费，集结137家餐饮门店，精选100个“霸王套餐”，开启都江堰“百里挑一”美食消费季，游客只需提供在都江堰市餐饮、住宿、购物等任一消费凭据，即可线上预约免费游览景区。清明假期3天，预约平台总访问量超500万人次，有效带动全市餐饮企业复工率达100%。

全城配送跑出线上“加速度”。组织5家本地垂直电商平台和线下餐饮、商超企业开展渠道合作，整合美团、饿了么等外卖配送力量，实现线上下单、线下配送的“无接触”销售，累计完成全城配送26万余单、600余万元，5家电商平台销售额同比增长52%，在便捷市民的同时，有效促进了本地餐饮企业电商外卖业务增长。

提升消费新场景，促进“购”的安逸

创新线上流量消费场景。联合青城八百里、倾城旅游等12家电商平台，创新举办“2020都江堰线上春苔会”，打造互联网+消费新场景，邀请川籍笑星、本土大咖、美食达人以微信、短视频等形式线上逛会、直播带货。自3月20日起，历时17天，参与商家近300家，上线本地特色农产品、农资农具、花卉、加工食品、手工艺品等1500余款，平台浏览量150余万，订单近8000单，销售额达110余万元。

打造文创旅游消费场景。用好国家全域旅游示范区品牌，以百亿级融创文旅城开业为重点，推动大观问花村A级景区创建，加快打造6条主题文化街和“七里诗乡”“灌区映像”“天府原乡”三大乡村旅游组团。4月10日，融创文旅城水雪世界通过竣工验收，造雪量已完成90%，预计7月正式营业，融创茂也将于9月开启试运营，目前，已有钟书阁、名堂文创、万达影城、环游嘉年华等知名品牌入驻。

提升城市潮购消费场景。把握成都加快建设中国特色消费型城市重要契机，遵循商业逻辑，加快打造“青城山景区+奥特莱斯购物公园”“融创文旅城+熊猫之都”“灌县古城+旅游特色街区”三大主力商圈。3月以来，为帮助街区商户恢复经营，制定专班服务方案，针对疫情期间商户门店经营困难等问题，向各大商場发出《减租倡议书》，落实承租国有物业减免租金、水电气价格补贴等扶持办法，目前全市各类商贸服务业企业复工率已超95%，城市消费基本全面恢复。

旅游服务智慧化，恢复“游”的安逸

智慧防控有序开放景区。以“青城山—都江堰”景区为示范，采用“流量限制、分时预约”方式，建立“全网预约一体化管理云平台”，推行零接触实名制购票、客流量智能管控、“5G+热成像”体温自动监测。目前，全市A级景区已全部开放，“青—都”景区4月日均接待游客超10000人次，较3月增幅近300%，清明节期间，全市接待游客62万人次，“青—都”景区实现满负荷运营。

全域营销普惠旅游市场。推出为期一个月的“你消费，我免费，这个四月青城山—都江堰任你游”活动，发布“都江堰市全域旅游欢迎计划”，面向游客推出全域11个景区年卡、36家4星级以上酒店及精选民宿折扣劵和112项VIP权益。发挥天府旅游名县领头羊作用，策划成立“大灌区文旅联盟”，策划“川人游川，春暖都江”系列营销，刺激短途游市场。

线上推广带动流量经济。利用“互联网+”举办5G文旅发展云论坛、云游都江堰、2020线上春苔会等网络消费季系列活动，吸引线上关注流量超1000万次。举办双遗马拉松健康跑、天府绿道健康行等流量活动，推动传统民俗上“云”，举办“三月三”网络采茶节、2020中国·都江堰云放水活动，引入抖音、火山等流量直播，累计网络播放超500万次，“青城茶叶”线上销售200余万元。

大数据应用提升游客体验。通过大数据精确管控、全方位动态监测、全天候在线服务，引导游客出行规划，高效处置突发事件，通过网络平台、交通广播等实时发布客流、交通、停车位、天气等讯息，保障游客安全，提升游客体验，清明期间都江堰旅游服务好评率达95.6%。