新时期医院档案宣传工作现状分析

张宁 翟亚梅

【摘 要】面对日益复杂、竞争激烈的医疗市场环境，宣传窗口成为医院吸引患者的又一着力点。档案作为医院在发展过程中保留下来的资料，具有客观性、真实性特点，能够为医院宣传工作提供珍贵素材。因此，新时期医疗机构要充分挖掘档案资料中反映医院发展、精神风貌、诊疗技术的宝贵内容，为医院宣传工作提供丰富的档案素材，增加宣传报道的可读性和吸引性。

【关键词】医院;档案;宣传

档案资料是关乎集体组织或个人发展的详细记录，具有可追溯性、连贯性和真实性等特点，任何集体或个人都有责任和义务对档案内容进行留存、整理、保管，以备核查。近年来，随着国家相继出台政策、措施，鼓励和支持民营医院发展，医疗市场竞争日益激烈，同质化趋势日益明显，即使是技术过硬、资源较多的公立医院也面临着不小的生存、经营压力。医院若想提高社会影响力，占据市场竞争的有利地位，不仅要积极扩展新思路，采用新技术，推行新服务，更要注重日常的宣传工作，对外向社会展示自身的精湛技术、先进设备和优质服务，对内重塑党风行风，打造医院文化，形成风清气正、干事创业的良好氛围。而医院现存档案资料中历史厚重、真实可靠的素材，经新闻加工后，就能为宣传工作的扎实开展提供不竭动力，为吸引患者、扩大影响提供了可能性。纪录片《人间世》截至目前已播出2季，该纪录片扎根医院，聚焦上海数十家医疗机构2年中的真实情况，刻画了在事业与家庭中艰难选择的儿科医生，述说了为诞下后代痛苦坚守的高危产妇，记录了患者家属对医务人员工作的不支持和不理解……一个个故事串联出医生、患者及家属面对病痛折磨、面对生死考验的抉择和人性，用真实的刻画、细腻的讲述让人们更加理解医务工作者的价值和付出，为紧张的医患关系增加了一份“润滑剂”，为医务人员和医疗机构的发展营造了良好的舆论环境，对社会的和谐、稳定产生了积极的影响。因此，医疗机构要充分认识到宣传工作为自身健康持续发展带来的巨大空间，重视借助舆论宣传工作树立起的患者的良好口碑和社会的广泛认可。同时，为挖掘宣传工作的广度和深度，对真实反映医院发展变化的档案资料进行有效的选择、梳理，对深刻反映医院发展、精神风貌、诊疗技术的宝贵内容加以辨别、运用，形成丰富多彩的宣传素材，并加以新媒体形式的技术加工，充分增强宣传内容的可读性和实用性，让每一名医院宣传工作者、档案工作者充分为医院的持续发展作出应有的贡献。

1 医院档案宣传工作现状

一般意义上来讲，档案宣传工作指的是通过对档案资源的开发利用，向人们传递档案信息、思想和观念，试图通过重现历史影响人们行为的过程，是档案管理工作的重要组成部分。但是，在医疗机构管理人员的思想和价值体系中，提升诊疗水平、改善医疗服务、加强教学科研等工作才是医院发展的重中之重。在这种思想的指导下，相关档案的整理与利用开发，甚至医院的社会宣传工作都被搁置一旁，成为可有可无的“附加品”。

近年来，在有关部门的指导和督促下，部分医疗机构转变思路，加强管理，开始对档案资料进行有效归纳和整理，启动档案工作目标管理认定工作，档案工作规范化、标准化、现代化水平有所提高。但是，档案资料开发利用成果寥寥可数，传统观念里的档案文献编研、档案展览等形式，不能使档案资料得到最大程度的开发利用，造成了档案价值的流失和浪费。特别是利用档案资料辅助进行社会宣传工作基本停滞，宣传作用不明显，档案管理与医院宣传相对独立、互不干涉，尚未形成“档案补充宣传，宣传丰富档案”的良好局面，致使医院宣传工作缺乏丰厚的背景支撑，宣传稿件苍白、单薄，宣传方式单一、枯燥，缺乏可读性和趣味性，进而阻碍医院社会影响力的整体提升，对医院又好又快发展造成不利影响。

2 医院档案宣传工作的价值体现

首先，档案宣传工作是提升档案管理者责任心和事业心的有利方式。在传统观念里，档案管理工作往往被作为医院业务工作中的辅系列、“非主流”，受重视程度不高，档案管理者的工作热情和激情也随之被削弱。但工作质量的高低，关键在于工作人员的态度，所以档案管理者的责任心和事业心对医院档案事业、档案资料质量起到至关重要的作用，因此必须有效提升档案管理者的责任感。而檔案工作与宣传工作的深度结合，就是要改变人们对档案管理者能力的误判，让档案管理者在档案收集、整理过程中充分发挥主观能动性，深挖档案原始资料，与医院现有技术水平、环境建设等工作进行有机融合，形成新的宣传点，改进宣传方式，扩大宣传范围，为医院发展作出贡献。

其次，档案宣传工作是扩大医院社会影响力、增强患者知晓度的有效途径。公立医院往往有着较为悠久的历史，文书档案、声像档案、病历档案等各类档案资料虽然分类清晰、内容充实，但相对封闭，不能被社会所周知。而通过对某些非涉密档案信息进行有效的整理和开发，能够从中提炼医院管理、临床诊疗的新思路和新方法，并成为加强医院宣传工作的优良载体，让社会能够更加清晰地了解医院发展规模、诊疗水平、环境设施等情况，提高患者对医院的认可度和信赖度，助推医院实现健康持续发展。

最后，档案宣传工作是对内树立榜样、加强行风建设的重要抓手。近年来，随着患者自我意识的增强，医患矛盾日益突出，医疗纠纷解决能力成为判断医疗机构服务能力的重要内容。作为提供服务的医疗机构，只有不断加强自我管理和自我约束，才能最大限度地避免医疗纠纷的发生。档案管理者可以对现有档案资料进行挖掘、提炼，寻找重要事件或关键节点中的典型人物、典型事迹，形成鼓舞斗志、增强信念的宣传资料，端正医务工作者的思想和作风，主动约束自身行为，加强职业道德教育和培养，强化以病人为中心的理念，努力营造爱岗敬业、无私奉献、依法行医、视患如亲的浓厚氛围。

3 医院档案在宣传工作的具体应用

3.1 档案资料延伸宣传报道

在医疗机构改进诊疗技术，提升服务质量的过程中，形成了大量有价值的文书、实物、专技等多个种类的档案，用鲜活的方式记录了医务工作者在一次次大疫病面前履职尽责、不辱使命的光辉形象。同时，新时期的宣传报道工作，已不仅仅是对事件本身进行简单记叙，而是要用生动的背景资料凸显鲜明的人情味和现实性，拉近与读者的距离。档案资料中的先进人物、轰动事件及重要工作，都能被医院的宣传工作所用，经过新闻化的加工后，成为宣传报道的背景或延伸，进一步体现医疗机构档案工作的成果价值。

3.2 档案资料丰富表现形式

声像档案作为医疗机构历史发展最直接、客观的“见证者”，在宣传报道中能够以自身独有的方式还原旧貌、引人品读。搜狐网中发布的关于巴彦淖尔市医院建院60周年的报道，就是通过对比55张反映医院基础设施变化、诊疗技术进步和人才梯队建设的图片，向为推动医院发展所做出的艰苦卓绝、富有成效的奋斗的一代代医务工作者致敬，向医院辉煌灿烂的明天许下殷切希望，更向社会彰显了该院“敬佑生命、救死扶伤”的无私奉献精神，扩大了医院的声誉，赢得了患者的信赖。

3.3 档案资料提升宣传效果

随着《国宝档案》《档案》等节目被大众所认可，档案观念逐渐深入人心。加之档案要求日益提高，医疗机构越来越重视档案资料的收集整理、开发利用等工作，通过筹建实物档案馆、档案目标管理等形式，不断加大档案工作力度，规范档案管理行为。近年来，石家庄市第五医院在建设了约100 m2的实物档案馆的基础上，通过深挖医院历史，重点打造了文馨苑、医疗街等医院文化宣传阵地，用光辉历史的激励作用和典型人物的模范作用，树立医院宣传品牌，凝聚医院核心竞争力。因此，医疗机构宣传工作者和档案工作者要特别注意从档案资料中深度挖掘具有新闻价值的档案资料，增强档案开发利用效果，为提高医院竞争力作出应有的贡献。

参 考 文 献

[1]朱佳慧.档案在新闻报道中的运用和意义分析[J].新闻战线，2018（8）：83-84.

[2]周燕宁，亓宝贵.档案在医院宣传工作中的应用策略探析[J].办公室业务，2018（5）：132.

[3]梁晓凤，樊心星.新形势下如何做好医院档案的宣传工作[J].经贸实践，2017（12）：79.