基于微信公众号的中职电子商务专业新媒体人才培养体系构建

文/珠海市第一中等职业学校 李怀亮

一、引言

根据网经社电子商务研究中心发布的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，电商行业有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例达到85%，人才需求量仍非常大，除了传统的电商运营、客服、技术等人才缺口外，新媒体、社群、视频动画等方向的新媒体人才需求增长更加迅猛，加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望解决的人才培养问题。

我校电商专业从移动互联网时代新媒体人才的新需求出发，在对中职电子商务专业人才培养深入调研和充分挖掘微信公众号应用场景的基础上，校企共同研究制定基于微信公众号的中职电子商务新媒体人才培养体系，校企合作联合开展实习实训，进一步贯彻“精准对接行业产业、校企双主体育人”的职教理念，并开展一系列的教育教学实践活动，逐渐形成中职电子商务新媒体人才培养的一条新路径。

二、中职电子商务专业新媒体人才培养现状

1.传统电商课程体系无法弥补新媒体人才缺口

特别随着移动互联网的发展，新媒体人才需求激增，相关岗位人才供不应求。而传统围绕网店的电商课程教学内容相对滞后，教材缺乏规范性、科学性、更新慢，无法满足新媒体人才培养需要。

2.校企合作项目不够深入，缺乏持续性

传统的校企合作模式都是企业单向短期利益趋向，合作的主要目的是低成本，甚至零成本利用学校人力资源，培养岗位单一，对于人才培养的长期性和人才培养目标并不关心，所以合作双方的人才培养目标无法统一在一起。推动校企深度合作，必须结合双方自身特点和电子商务新媒体人才培养需要，而电子商务类的校企合作项目在工作时间安排、付出和收益上存在不匹配现象。

3.名师非巧匠，具有电商实战经验的“双师型”教师匮乏

“出校门进校门”是大多数电商教师的从教背景，这使得大多教师没有企业实战经验，同时缺乏与外界企业的交流实践机会，无法给学生有效的指导和帮助。

4.中职电商“双创”课程不完善，缺乏实践环节

电子商务专业具备“双创”教育的天然基因和良好环境，然而中职学生由于年龄比较小、认识不到位，加上学校课程体系不够完备、缺乏制度保证、实践环节薄弱和经费不足等问题，严重影响着中职电商专业开展“双创”教育的积极性。

三、微信公众号带来新媒体人才培养新机遇

1.微信支持下的混合学习模式更符合电商学生习惯

微信公众号不仅是电商学习载体平台，还是开展线上线下混合教学模式的利器。利用微信和微信公众号构建移动学习资源，融合微信平台优势和移动学习资源优势，有效提高学生的积极性和主动性，而且微信和微信公众号相比其他移动学习网站和APP来说，具有非常高的安装率和用户粘度，学习者在考虑手机内存的情况下，有可能会卸载某一款学习的APP，但不会卸载微信，这是开展微信学习的最重要的保证。

2.微信社交电商发力给电商学生提供商业实战机会

随着互联网流量红利的消失，电商获客成本不断攀升，这种去中心化、准入门槛低的社交裂变式增长的社交电商成为新的创业风口。尤其是依托10亿用户基础的微信平台，成为社交电商野蛮增长的舞台。校园里有稳定的学生、教师客户群，每年数千名学生的流动，对新鲜事物的接受度更高，也为校园经济不断更新血液。电商学生对于兼职的需求已经不仅仅是赚零花钱，而是希望能够在兼职中学习创业技能，为职业发展做技能储备。

3.自媒体给教师和学生提供专业能力提升和实践锻炼的载体

自媒体时代和UGC(用户生产内容)时代，人们越来越依赖个人通讯工具，微信是重要的应用软件，微信公众号又是自媒体时代传播的重要媒介。教师通过开通个人微信公众号搭建教师个人形象，还可以将课程内容编辑成微信图文消息发布，不仅展示教师的专业形象，也提高了在校教师的专业新媒体技能。微信公众号既是专业教学实践的需要，又是学生职业素养教育的需要，通过学生个人和班级微信公众号，学生可以增强个人品牌意识和法律观念，同时家长通过班级和学生个人微信公众号能快速了解学生的在校表现和所思所想，进一步加强师生沟通、生生沟通，搭建德育文化的新阵地、班级风采的新窗口、家校沟通的新平台，提供了学校德育建设的信息化新途径。

4.新媒体提供服务校园新方式与校企合作新模式

图1 基于微信公众号的中职电子商务专业人才培养体系框架结构图

图2 我校电子商务新媒体人才培养实训项目集群

微信公众号时效性不强，合作灵活，学生不仅可以自行开通微信公众号进行实践甚至创业，还可以为其他微信公众号提供技术支持服务，能够以微信公众号为桥梁，探寻中职校企合作的新模式、新机制，为学生实习、就业、创业提供机会。

四、中职电子商务新媒体人才培养体系构建

我校电子商务专业在广东省重点专业和国家示范校重点专业建设的基础上，经过五年的研究与实践，逐步形成基于微信公众号的中职电子商务专业新媒体人才培养体系结构框架，如图1所示。

(1)通过线上线下“双主线”开展混合教学模式实践和格子铺微商城O2O创业实践教学改革，共建共享移动教学资源库，探索校内创业实践，培养学生创业能力。

(2)构建基于个人微信公众号、校园微信公众号和企业微信公众号“三级循环”的能力培养体系，从基本技能培养、专业技能培养和应用技能培养三个层次出发，对微信公众号运营的核心技能进行螺旋提升循环训练，形成运营新手、运营熟手、运营能手的岗位培养晋升机制，适应行业社会对人才规格多变的需求。

(3)将微信公众号应用于实训、德育、教师、学生、校园和企业等多场景，打造微信公众号矩阵，为校企合作、家校沟通、校园管理、自媒体推广等提供技术支持和运营服务。

五、中职新媒体人才培养改革探索与实践应用

我校电子商务专业的课程按照“项目主导，三级循环”的人才培养模式要求进行设置，主要分为基础技能培养模块、专业技能培养模块和应用技能培养模块，构建了以真实项目为载体，基于工作过程的项目化课程体系，三级循环是螺旋递进的，每一级循环都是迭代上升的过程，有利于促进学生新媒体人才技能培养和全面提升，同时构建相应的课程体系。

一级循环以运营个人微信公众号为载体，内容为新媒体基础技能培养，目标是培养新媒体运营新手。它按照个人微信公众号从注册创建到运营推广的全工作流程，涉及的工作环节有市场定位分析、账号功能设置、内容构思策划、图文编辑美化、营销宣传推广、粉丝关注与维护、运营数据分析等，分别对应涵盖的课程有《认知实训周项目》《格子铺O2O创业项目课程》《摄影与图片处理项目》《网页制作与美化项目》《网络营销与文案编辑》《店铺开通与运营》《客户服务与管理》和《ERP与财税实务》。

二级循环以运营校园公众号为载体，内容为新媒体专业技能培养，目标是培养新媒体运营熟手。它主要是通过班级微信公众号、电商部专业微信公众号、学校校级名师微信公众号等校园服务类微信公众号的运营，开展校内的实战和实践锻炼，为学校提供新媒体运营服务和技术支持工作，涉及的课程为《网络编辑综合实训项目》《网络推广综合实训项目》和《网络客服综合实训项目》。

三级循环以企业公众号为载体，内容为新媒体应用技能培养，目标是培养新媒体运营能手。它包括两个阶段，第一阶段以电商部新媒体工作室为平台，在校内从事企业微信公众号的编辑运营工作，它涉及的项目有阿密电商微信编辑项目、诚丰影院微信推广项目和珠海逸丰微信客服项目等；第二阶段以实习生在企业项目为主，在企业从事企业微信公众号的编辑运营工作，它涉及的项目有金山软件微信编辑项目、可米艺术微信推广项目、新海贝琴行微信客服项目、广东人民出版社微信运营项目、珠海市爱国拥军促进会微信编辑项目等。

根据电子商务专业结合专业课程体系和新媒体人才技能培养目标，我们构建了如图2所示的电子商务新媒体人才培养项目集群，一共包括电子商务认知实训周(实训周)、电子商务课程项目、电子商务综合实训项目(实训月)、电子商务竞赛项目、电子商务新媒体工作室项目和产教融合电商工作室项目。既包含课堂小项目、综合实训项目、校园服务项目和企业合作项目，又实现了学生实训实操技能的提高与培养。

六、总结与思考

我校电子商务专业在分析新媒体行业新需求和岗位技能新要求的基础上，充分发挥学校、行业和企业三方的互补优势，联合制定基于微信公众号的新媒体人才培养体系和课程内容。立足新媒体工作室，对接新媒体岗位，培养编辑和运营人才，开创专业建设新突破，以微信公众号为载体，对外搭建社群化的家校沟通平台、承接代运营的校企合作项目，对内孵化学生自媒体创业团队，开展校园O2O线上线下新零售体验，构建“网络媒体+校内商业+教育教学+创新创业”四位一体的校内生态圈，全方位为企业、学校、专业部、班级、社团、学生会等提供技术支持和营销服务。