应用型国际保险人才口头交际能力考评研究

摘要：随着“一带一路”倡议的推进，保险业务日益国际化，急需大量既懂英语又懂保险的外向型国际保险人才，在涉外保险业务中，口头交际能力尤为重要。为了更好地培养学生的涉外保险业务口头交际能力，对考核内容及评价标准进行研究，从而使人才培养更有依据与方向，以便进一步完善及推进国际保险人才的培养。

关键词：应用型国际保险人才 口头交际能力 考核内容 评价标准

中图分类号：G642  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）08-0083-02

随着中国的“一带一路”建设项目的推进，我国的保险公司日益国际化，急需能用英语推销保险、处理保险各项业务的涉外人才。因此，培养既懂英语又懂保险的国际保险人才显得越来越重要，而应用型国际保险人才口头交际能力的培养尤其迫切。

我国高职院校在培养应用型英语人才方面取得一些成效，教学内容注重实用性，强调商务写作，实用翻译等。但在口语教学这一块，大多停留在语言能力的培养，与行业实际操作脱钩，导致学生在开展实际业务时较吃力。同时，老师对学生的考核只注重上述一般功能的掌握，形式单调，内容单一，造成学生对学习方向的模糊和偏差。即使获得高分，也不能在实际工作中顺利开展涉外业务，尤其是涉外保险业务，造成很大的心里落差。基于此，教育工作者要在应用型国际保险人才口头交际能力的教学，尤其是考核及评价上展开进一步探索。

一、考核内容

考核内容是教学内容的主要依据。应用型国际保险人才是指能用英语来处理保险业务的人才，须具备英语、保险知识技能及综合素质与能力。因而，口头交际能力的考核应体现在以下几个方面：

（一）日常口语的考核

外国人日常生活方式与应答方式，包括饮食起居、做客、购物、求医、信件、电影电视、求学、旅游等可以通过情景对话、问答、介绍等形式考核。

（二）专业口语

应用型国际保险人才的口头交际能力偏重于涉外保险方面，包括涉外营销、保险条款解释、承保、理赔等。可以通过问答、创设情景对话、解释、讨论等形式来考核。

1.问答

学生要熟练回答有关保险的常用知识，考察其英语理解、分析保险的能力，如：

（1）Could you please tell me when the claim will be settled?

（2）Have you bought the policy and other materials with you?

（3）We agree to pay the sum of 2,000 dollars in the settlement of the claim?

2.情景对话

设置涉外保险业务中经常遇到的情景，如保险咨询、承保、理赔等，让学生根据情景展开对话。如：

A company wants to ship some valuable Chinese to the USA,the goods are fragile and valuable,so some suitable marine insurance is needed,so a staff from the company comes to consult from the insurance company,please make a dialogue based on it.

3.解释

用英文解释保险条款或保单。如：explain accidental damage insurance policy or the air transportation cargo insurance clause.

4.讨论

就涉外保险业务中一些常见疑难问题进行讨论。如Whats the difference between FPA W.P.A.all risks?

（三）综合素质与能力

主要考核学生的职业素养，如诚信品质、团队精神、敬业精神、创新精神、责任意识，以及人际沟通能力、实践能力、合作能力、创造能力、就业能力和创业能力等。经常举办“诚信万里行”“保险沙龙”“辩论赛”“英语角”“英语情景剧大赛”“英语协会”“口语大赛”等活动，考察学生在这些活动中的参与情况及表现。

二、评价标准

美国教育评价专家斯塔弗尔比姆认为，“评价最重要的意图不是为了证明（prove），而是为了改进（improve）”。目前，我国高职高专生源由普高毕业生、职高毕业生和中专毕业生三部分组成。这三部分畢业生的英语基础存在很大差异，急需创设科学全面的评价方式，既关注结果又关注过程，使评价成为积极学习的推动因素，使学习过程和学习结果的评价达到和谐统一。鉴于此，可通过以下几个方面来对学生进行综合评价。

（一）课堂表现

口语课堂表现情况包括参与积极性、表现质量、考勤等，分A、B、C、D四等。A：课堂上积极参与、主动学习，表现优秀；B：参与较积极，能完成任务；C：偶尔缺勤，有一定参与性；D：缺席次数多，上课表现不佳，未取得进步。

（二）课后作业

课后完成老师布置任务的情况，包括准备陈述,值日报告,角色扮演,讨论展示幻灯片等，分A、B、C、D四等。

（三）各种活动及竞赛的参与度及表现情况

组织开展与保险及英语相关的活动及竞赛，如：英语演讲比赛、英语情景剧大赛，保险英语文化周、保险论坛、英语角、辩论赛等，以此促使学生的英语保险知识及技能，尤其是交际能力的提高，这些活动也作为评价学生的一个方面。分A、B、C、D四等。A：能很好完成任务，准备充分，能将所准备材料生动、流利地表述出来，表现出色或超常； B：能按规定完成任务，虽不是很流畅，但表现到位；C：基本能完成任务，不是很充分、不流畅；D：不能完成任务，表现差。

（四）考试成绩

口语期末考核方式采用口试、分A、B、C、D四等。A：90分以上；B：80-90分；C：60-80分；D：60分以下。

（五）进步情况

A：取得很大进步；B：取得较大进步；C：取得一点进步；D：未取得进步。A=20分；B=15分；C=10分；D=5分。

学生的最后得分是上述五项之和。

三、考核评估实施效果

对所教的18级国际商务专业2个班进行试验对比。这两个班招进来基本上都是平行班，随机抽取1班作为试验班，采用以上考核内容及评价方式：考核学生的英语、保险知识与技能及综合素质，从课堂表现、课后作业、活动及竞赛参与情况、期末考试成绩及进步状况五个方面进行考核。2班作为对比班采用以往的评价方式。通过一个学期的试验发现，试验班的学生能较好地用英语开展保险业务，英语保险知识与技能得到了强化，对未来更有目标，职业素养及综合技能更强。而对比班学生各方面相比之下表现欠佳。

通过了解实验班试验情况及与对比班的对比情况，可以看出，这种考核内容及评价标准更有利于培养应用型国际保险人才的口头交际能力，从而更能促进涉外保险人才的培养。

四、结语

上述考核内容及评价标准为培养国际保险人才提供了一定方向，但还有待改进，应不断努力使其完善，以期能对各类应用型国际人才的考核评价有一定的启示作用，为我国应用型国际人才的培养尽一份薄力。

参考文献：

[1]刘晓毅.高职英语教学评价体系的构建[J].黑龙江教育，2015（5）.

[2]刘琴.高职英语课堂评价的问题及改进[J].新校园，2018（8）.

[3]景劭鑫.高职英语教学多元评价体系构建策略探讨[J].校园英语，2017（1）.

[4]游麗琴.以师生为本的多元化高职院校英语教学评价研[J].校园英语，2018（3）.

[5]王云秀，刘美丽.浅谈高职院校英语课程教学评价的片面性和局[J].科教导刊，2017（33）.

[6]曾云琴.高职英语教学中的形成性评价[J].校园英语，2013（5）.

责任编辑：孙瑶

[作者简介]易彦池，保险职业学院副教授，硕士，研究方向：外国语言文学。