门诊收费及药房管理系统的设计实现

秦莹

目的 将展现在医院门诊收费以及药方管理中所展现的不足进行改善，借助信息化的形式使工作流程与方式得到有效的完善，实现对工作效率的提升的目的。方法 在对现今的门诊收费与药房管理的需求以及实际的工作状况进行详细的掌握后，开展了此体统的功能设计，借助B/S架构进行此系统的实现。结果 完成了门诊收费、退费和药方发药、退药等模块的设计与实现。结论 此系统将展现在传统的门诊收费以及药方管理上的不足进行改善，使工作流程愈加规范，使工作人员的工作得到显著的简化，工作的效率得到显著的提升，为患者提供高质量的服务体验。

现今，在科学技术的日益成熟的背景下，医疗界的经营形式也发生着前所未有的改变，由规划管理的形式逐步向围绕患者进行的服务方式发展。要实现医院的竞争力的提升，一定要从基础的层面出发，将医疗环境以及服务水平进行有效的改善，特别是在管理上的水平以及效率上的提升，将病人的整个诊治进程进行简化，提升门诊、药方等方面的管理力度，减少医疗采购资金。借助网络信息技术将医院的管理相信息化的方向发展，让系统可以实现高效的检索，并且还具备较高的安全度，对医院的信息进行保密，使医院的持续的进步得到有力的保障，除此之外还应有大存储量，寿命长和低投入的优点[3-4]。将成熟的管理技术融入进医院的工作里，一定会成为以后医疗界的发展方向，将医院业务的管理相社区化、法制化、规范化、信息化的层面进行推动，实现人们日益增长的医疗需求。

一、门诊收费

（一）门诊处方划价模块

以门诊收费标准为参照同时与实际的业务流程进行融合，门诊划价和收费模块内容有以下几项：1.收费人员将用户识别信息进行填写，系统借助患者的识别信息实施此用户的资料和需要缴费的处方类别进行展现。2.系统实施总费用的核算。3.收费人员以系统核算的费用金额进行费用的收取。4.系统将已缴费的项目实施标志。5.系统将收费凭据进行输出。6.用户需要实施退费操作。

（二）门诊退费模块

患者实施费用缴纳之后，如果药方未开展发药操作，因为某类因素没有了对药品的需求，实施退费后，患者能够借助缴费凭单在门诊收费窗口办理退费。若是在患者费用缴纳后，药方开展了发药操作，因为某类因素没有了对药品的需求，要求实施退费，一定要在药方窗口实施退药的操作，之后再以缴费单据为凭证在门诊收费窗口实施退费，门诊收费部在实施了退药流程的确认后，将费用退还给患者，之后再将缴费凭据进行回收。

二、药品管理

（一）药品准备模块

在进行药品准备工作中，为了使患者在缴费完成后可以及时的取到药物，缩短患者的等待时长，系统会对处方记录里的已缴费清单进行实时的查询，同时把完成缴费的患者的资料和处方类型展现在左边的患者清单里。双击患者清单，系统会将此患者的每一项完成缴费却没有取药的处方信息完整的展现在右边的窗口位置，实施药方库房管理的工作者以窗口所展示的信息进行药品的配备，在完成每一项药品的配备后，就把药品信息里的相应位置进行标识，等所有的药品均配备全后，双击“完成”，系统就会把所有的药品状况显示为“已配备”，并且把左边窗口里的相应的患者的信息进行删除。

（二）药品发药模块

负责药方前台的工作者将患者的ID号进行输入，若患者的处方药已完成费用的缴纳同时药品配备完成，就在右边的窗口将处方药品的完整信息进行展示，工作者进行药品的核实的同时进行标记，核实准确后开展发药操作，将发药操作完成后，就点击“发药”键，系统将药品的服用处方进行打印，同时把相应的处方清单的药品状况标识为“已发药”，并将此药品的库存进行更改。

（三）药房退药模块

若是患者在药物领取后因为其与因素要求退药，或者在缴费完成后没哟领取药物的，在进行退费操作前一定要先在药方将药品退回。负责药方前台的工作者将患者的ID号进行输入，系统会将患者的相应的缴费清单进行显示，工作人员把需要退回的药品名称进行标志，点击“退药”键，若是药品还未发放，系统会主动把药品的状态更改为“已退药”，若是患者已将药品领取，就要将其收回，之后再更改药品状态，并将藥品库存进行更新。

三、结果

（一）应用效果

1.借助此门诊收费与药房管理系统，能够将医院门诊的工作内容信息化，可以使门诊的业务操作进行完善，改良了对门诊费用的管理，防止在开展工作时出现多收、漏收的现象的发生。

2.完成了收费和药方工作间在信息方面的公用以及业务的交接内容，在病人完成费用的缴纳后，药方可以立即将药品备好，使发药的效率得到显著的提升，使患者花费在取药上的时间大大缩短。

3.药品库存管理功能的实现将药方在药品的管理上进行了简化，可以进行缺货的提醒，避免出现药品供应不足的现象，库存盘点操作的实现使药品的盘点工作进行简化，使账单与物品一致，防止出现由于人工盘点所导致的疏漏现象。

4.将费用的查找统计功能进行实现，借助将门诊费用收入进行核算，门诊患者的就诊规律就被展现出来，可以在门诊工作者的合理排班上起到参照的作用。借助统计药房药品的消耗状况，能够将各类的病症发病现象实施的掌握。

四、结语

在医疗革新的背景下，我国的医学领域快速的进步着，产生着日新月异的改变，对人们健康起到有力保障。医疗界为社会领域里关键的组成部分，要想在现今社会中拥有一席之地，就需要其紧随时代的发展，及时进行有效的革新，让自身在社会中稳步前进。高效的将各项业务数据进行收集上传、确保信息被每一科室所接收，并且将数据储存完善，在安全的环境下进行数据的应用，以实现工作水平的显著提升。将医院的业务操作进程进行梳理，将其进行简化，有效的提升工作质量与速度，制定出严谨的业务管理条例。实施医院资源的科学规划，将其有效的使用，降低在医疗期间的物品的浪费，不但可以减少医疗资本，还能够使患者所花费的医疗费用有所减少。将患者的诊治费用实时准确的记录下来，将对费用的管理力度进行提升，避免因为错记导致患者的经济损失，还不会由于漏记以及机构拒付款造成医院的经济损失，借助对财务内容的认真划算核算，实现医院收支方面的有效改良，借助在数据上的准确的分析，可以让管理工作者在面对不同状况时可以实施合理有效的措施。（作者单位：江苏省无锡市精神卫生中心财务科）