电力营销管理策略与实施措施的探究

练智阳

摘 要：电力能源是我国经济与社会发展进程中必不可缺的资源之一，供电企业在促进我国各行各业迅速发展、做好能源供给工作中做出了不可磨灭的贡献。随着我国社会经济发展速度不断提升，信息技术在供电行业的普及应用，我国供电企业也应转变管理观念，尤其是应使用先进的管理理念与互联网技术来强化用电营销管理，确保电力资源的营销工作有序进行，并加强电费征收与回收管理，满足供电企业社会再生产与电力商品循环中对资金的需求，最终促进供电企业的可持续发展。

关键词：供电企业;电力营销;发展策略

当前我国经济技术的发展速度不断发展，供电企业也需要进行相应的改革，增加自身的市场竞争力，应对更加激烈的市场竞争。在我国社会主义市场经济的发展下，作为一项重要的经济产业，供电企业需要提高自身的电力营销管理，进一步推动企业自身经济的发展。

1新时代供电企业强化用电营销管理的重要性

1.1可以提升电力营销管理的信息化水平

信息化技术的采用是一种时代趋势，这种技术应用于电力营销工作中，是我国供电企业与时俱进、正视时代挑战的一项有力举措，毕竟在过去相当长的时间内，我国供电企业的营销管理侧重于人工模式，即电力资源配送到相关单位与居民用户后，然后工作人员上门抄表，收取电费，这种管理方式不仅工作效率较低，也增加了一线员工的工作强度。信息技术使用后，就可以提升电力营销管理的工作效率，这也是供电企业推出利民措施、提升服务质量的重要体现，更是科技进步的体现，基于信息化技术的电力营销管理系统的采用可以带来工作理念与管理方式的创新。

1.2有助于用电政策的有效全面落实

我国供电企业电力营销管理的前提与基础是供电企业与目标单位签订的供电合同，合同是履约基础，也是确保双方履行义务的重要法律文件，合同一旦签署，就具有法律效应，无故不履行相应的义务就应承担相应的责任。根据合同文件，供电企业会敲定供电政策内容的相关细节，分清权责与义务条款，同时，根据合同约定的条款，供电企业会重点明确目标单位对电力资源需求的基本要求，如电力配送方式、电力硬件容量、电力资源性质与准确配送地址等，工作人员借助于信息技术，满足用户的个性化需求，供电企业履行义务的能力也不断提升。但是另一方面，电力营销管理还包括电费的及时回收，以往双方通过约定的方式来缴纳电费，一般都是基于先使用后交费的方式来结算，这就给部分用户带来了无故不缴纳电费和故意拖欠电费的空间和机会。双方通过合同的方式，在法律条文明确双方责权的前提下，电力营销管理工作中，工作人员就可以运用法律武器来减轻工作阻力，降低拖欠电费的发生机率。

2供电企业电力营销常见管理策略分析

2.1拓展市场

目前，我国正处于市场经济体制全面改革的环境中，用电企业面临的竞争压力越来越大，此时只有整合市场发展方向科学调节自身发展策略，才能实现预期发展目标。通过了解市场供需关系，并将其包含的发展策略融入到产品研发中，是供电企业拓展市场的首要任务，也是电力营销的重要措施。这样不仅能科学优化市场营销策略，而且可以提出符合可持续发展策略的发展措施。因此，在新时代背景下，供电企业要持续强化调研工作，确保其具备准确性与完善性，以此在全面统计各区域、各类型用户用电数据的基础上，严格按照不同差异进行科学分类，这样有助于为供电企业电力营销提供有效依据。同时，随着供电企业提供数据的增加，网络构架也会越发完善，此时再处理市场问题，将会更加有效。

2.2改善電费回收管理

为了有效突破传统电力营销管理模式中，电费回收时间和效率方面的限制，供电企业可以采取多样化的回收电费方式，针对不同的用户特点，提高电费回收的效率。比如，对于年龄较大的客户，进行上门征收，但应当注意工作人员的态度要真诚亲切，使用电客户了解工作人员的流程和要求，尽力支持其工作开展;对于年轻的客户可以采用现代信息技术，与支付宝、微信等平台合作，使年轻一代的用户可以在移动终端进行电力缴费，这一活动既可以降低收费难度，节省企业人力资源，又能够有效地促进供电企业的资金流转，保障企业的稳定运行;而对于欠费大户，要加强法律法规的宣传工作，电力作为商品，欠费者有义务及时足额缴纳电费，依靠法律的力量保障企业资金回笼。

2.3产品优化

现阶段，供电企业正处于竞争激烈的环境中，不仅要加强供电安全性，还要科学优化生产产品，只有这样才能达到预期目标。在改造电网后，既可以提高供电智能水平，又可以满足用户个性化需求。通过为当前城市居民提供具有多层次和差异性的供电服务，可以对电力市场实施进一步拓展与开发。因此，在新时代背景下，面对越来越高的供电要求，企业既要针对当前发展趋势持续优化管理方法，改善供电、调度等内容的考核标准，又要将由施工质量引起的线路问题融入到考核标准中，以此在控制问题出现概率的基础上，保障供电企业运行质量及安全。除此之外，还要关注急修状态下的管理措施和考核工作，从而尽快处理用户用电故障。

2.4分析市场需求，实施灵活定价策略

随着电力市场的日益发展，作为供电企业需要更好把握市场需求，通过分析市场需求来灵活定价，制定科学的符合实际的电价，策略定价正确与否往往会影响到供电企业的利润，灵活定价策略可以最大化地增加供电企业售电利润，对成本控制也有一定的促进作用，是电力营销工作需要着重把握的一个方向。

2.5强化服务意识

服务意识作为供电企业落实各项管理措施的前提条件，需要从以下几点入手：其一，在实践管理中，要让部门员工认识到服务意识的重要性，并结合客户需求提供具有个性化的服务。同时，还要加强部门间的职权联系，构建优质的客服中心平台，这样不仅能有效处理违规操作，而且可以调动城市居民积极参与管理工作的热情，以此在发现管理缺陷后及时处理，保障供电企业可以稳定运行;其二，要提出健全的电费管理系统，将不同阶段的电费变化实时记录到系统中，这样不仅能保障居民群众可以得到更为便利的服务，而且可以定期维修存在安全隐患的电力设备;其三，在节能环保理念全面推广中，供电企业在日常管理中要大力宣传节约用电，及时向用户传递解决突发事故的有效措施，以此保障管理工作可以有序落实。

3结语

供电企业的电力营销管理水平会直接影响到企业的生存和发展。随着市场经济深化改革，供电企业所面临的挑战也越来越大，必须正视营销管理的问题，并大胆突破，勇于创新，实现战略性转变，通过多种方式实现供电企业的可持续发展。

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