北京首推“社区交警”助力疫情期间“未诉先办”

记者/ 耿兴徐 文/ 王蔚

本刊讯4 月8 日，疫情下的北京市石景山交通支队的指挥中心24 小时人员坚守。自2019 年12 月，首个“社区交通警务工作站”在北京市石景山区八宝山街道四季园社区挂牌成立至今，已数月有余。

石景山街道四季园社区是无物业管理典型的老旧小区。去年，不少居民向12345 热线反映停车难、出行难等数十项问题。石景山交通支队支队长黄希章告诉记者，“‘交通警务工作站’成立之后，交管部门依托交通警务工作站，收集居民意见，推动治理社区居民们关心的交通问题，努力改善社区交通秩序环境。”

今年37 岁的石景山交通支队北辛安大队警长李明是第一任的社区交警。按照市交管局部署，石景山多个无物业管理的老旧社区的交通问题突出、交通诉求集中、群众反映强烈的重点社区成立了“交通警务工作站”，试点启动“社区交警”服务机制，抽调多名党员交警干部“驻点式”沉入社区，着力推动解决市民家门口的交通问题。

4 月8 日，是李明去社区工作站的日子。给社区居民解释有关何时换驾照验车等事宜。驻四季园第一任交警李明介绍，“社区交警”在完成上路巡逻、疏堵、交通执法等本职工作后，会来到社区，主动搜寻线索、征集意见，帮助社区居民解决问题。如今，接诉即办更进一步，升级为未诉先办。

四季园社区交警李明通过走访了解，社区门前路口存在视线盲区后，迅速协调安装2 面凸面镜，消除了交通安全隐患。记者了解到，“社区交警”将根据小区内的需求，每周定期在警务站内办公，接待社区居民，听取关于小区周边道路环境、标线施划、探头安装、社区内停车秩序等方面的建议和意见，同时根据这些需求，由交警出面与居委会、物业公司等进行沟通。

“社区交警”出手，未诉先办效果确实不错。四季园“社区交警”上岗仅仅一个多月，小区关于交通的举报投诉直接降为“零”，且一直没有反弹。