郑州市北龙湖湿地公园使用属性及满意度研究

吝成旺 禹冰 冯理明

摘要：作为城市绿地系统规划中的特殊公园类型，城市湿地公园在改善城市发展与自然环境关系上发挥着重要作用。选取郑州市北龙湖湿地公园为研究案例，通过对使用者进行为期12 d的问卷调查与随机访谈，得出游客基本使用属性。基于SPSS Statistics数据处理与分析平台，采用克朗巴哈α信度分析、卡方检验、因子分析等方法，从12项因子中提炼出影响使用者感知及满意度评价的4类主成分，分别为景观及生态水平、配套服务设施、内外交通、管理与养护。再通过相关分析、单因素线性回归分析得出4类主成分函数解析式，利用线性逐步回归的方法计算出湿地公园总体满意度的多元线性回归方程。通过对湿地公园使用者的属性、使用目的及总体满意度进行量化分析与评价，对郑州市北龙湖湿地公园景观的综合提升与服务质量的提高提出具体建议，结果可为城市湿地公园的合理性规划提供参考。

关键词：城市湿地公园;使用者;属性及需求;满意度;郑州市北龙湖湿地公园

中图分类号： TU986.2  文献标志码： A  文章编号：1002-1302（2020）06-0125-06

城市湿地公园具有城市公园与湿地的双重属性，城市公园属性主要表现为向城市居民及游客提供相应的休闲服务，满足居民的娱乐需求[1-2];湿地属性表现为湿地公园内有多种类型的动植物栖息和生长，使其在研究中具有生态学意义和科学价值。与一般意义上的城市公园相比，在增湿降温及固碳等方面，湿地公园发挥着更为显著的作用。随着国务院办公厅发布的《湿地保护修复制度方案》中提出的“城市双修”理论的推行，城市湿地公园的设计和优化成为了城市绿化工作的重要组成部分之一。游客的使用满意度等相关研究是在20世纪60年代早期消费者满意度的理论基础上发展而来的，随着旅游市场的进一步发展和成熟，国内外学者对旅游地使用者满意度的研究也更为关注。

国外对城市湿地公园的建设和研究起步较早，从首个位于城市中心区域的伦敦中心湿地公园开始，已经在设计与规划方法、体验感知及使用满意度等方面对城市湿地公园进行了广泛研究[3-4]。国内对城市湿地公园的定义开始于2005年，其规划建设及相关研究起步相对较晚。目前，关于城市湿地公园的研究多集中于湿地公园的景观设计及规划、资源保护与可持续利用、游客行为意愿影响、湿地公园的植物配置设计、湿地公园的生态教化功能等方面，而针对城市湿地使用状况的分析评价及研究则相对较少[5-7]，且所使用的研究方法与分析内容略为简单浅显[8]。本研究以郑州市北龙湖湿地公园为例，对湿地公园使用者进行随机调查研究，并对问卷答复结果进行分析，基于SPSS Statistics数据处理与分析平台，主要采用克朗巴哈α信度分析、卡方检验、因子分析、相关分析、单因素线性回归分析及多因素线性回归分析等方法，对湿地公园使用者的使用目的、属性和总体满意状况进行深入量化分析，旨在为北龙湖湿地公园景观的改进与服务质量的提高提供参考[9-10]。笔者所采用的研究方法对国内其他城市湿地公园的满意度研究也有一定的参考价值。

1 材料与方法

1.1 研究区总体概况

北龙湖湿地公园位于郑州市东北部，龙湖滨水区西北角，北邻龙湖内环，南与龙湖水域相连通，总面积约16.4 hm2（图1）。该湿地公园由面积不等的多个生态岛构成，通过采用丰富的植物群落营造接近自然的湿地环境，构建出郑州市具有特色自然水生态系统保护和修复功能的人工湿地。

1.2 数据来源与问卷设计

采用问卷调查与随机访谈相结合的方式[11]来收集研究所需数据，借鉴国内多数学者对相关问题的研究来设计调查问卷[12]。2019年4月对北龙湖湿地公园进行预调研，并对调查问卷中可能出现的问题进行了修正和改善，从而在最大程度上确保问卷的合理性和科学性[13]。2019年6月进行正式调研，为期12 d。本研究共发放问卷286份，收回有效问卷258份，有效率为90.21%。调查问卷的内容共包括2个部分：第1部分为使用者的人口统计学特征（性别、受教育程度、职业、收入、年龄分布等）[14];第2部分为使用者对湿地公园各项影响因素的满意情况[15]。

1.3 数据处理与检验

1.3.1 克朗巴哈信度检验 当调查问卷形成后，需要采用克朗巴哈信度系数对其进行信度检测，旨在检验问卷中各项问题的设置是否具有较高的内部一致性。对于一般性社科类问题研究，当克朗巴哈α值大于0.700时，属于高信度研究[16]。本研究中，使用者对于北龙湖湿地公园满意度的克朗巴哈α值为0.827，大于0.700，表明调查问卷的内在信度相对较高，各项问题能较为准确地反映研究目的。

1.3.2 Bartlett和KMO检验 在SPSS因子分析中，数据效度的统计指标常用Bartlett球形度检验和KMO检验等2个检验因子进行检测，当KMO统计值大于0.700时，对相应问卷进行因子分析能获得较为理想的效果。本研究中，Bartlett球形度检验值为125.297（P=0.000），KMO檢检值为0.737，大于0.700，说明用于研究的12个问题适合进行因子分析，取样有效度高。

1.4 研究方法

1.4.1 使用者基本特征研究 依托SPSS 22.0软件平台，对郑州市北龙湖湿地公园使用者的基本信息进行描述和统计。通过统计，可更为直观地反映使用者对湿地公园在使用属性及需求上的差异。基于统计数据，利用卡方交叉检验方法对使用者的职业、受教育程度及年龄分布在使用目的上进行分析和检验，以观测不同性质的社会群体在湿地公园使用上的差异性。

1.4.2 使用者满意度研究 调查问卷的设计采用Likert 5点量表法[17]（1表示极不赞同，5表示极赞同，3表示感触一般），对12个与湿地公园有关的因子进行分析，将12个影响因子通过因子分析法进行降维[18]。选取累计解释总方差为78.941%的前4个因子，并对这4个主要因子进行归纳与命名，通过进一步量化研究，得出湿地公园的总体满意度线性回归分析结果。

2 结果与分析

2.1 使用者属性、特征及使用目的分析

2.1.1 使用者的属性及特征 由问卷统计数据（表1）可见，在被调查者中，性别分布基本均匀，男性占比为51.9%，女性占比为48.1%;在年龄结构层面上，中老年（年龄﹥40岁）占多数，为57.7%;使用者中受教育程度分布不均，主要集中于高中及大中专学历，占比为61.2%，这主要与使用者多为中老年人有关;受访者的职业类型多样，其中学生、企事业工作者及离退休者成为主要人群;从月收入水平上看，中高收入人群相对较少，月收入>5 000的人群占22.5%，这与其工作相对较忙，闲暇时间较少有关，在月收入<1500元的人群中，学生占绝大多数;被访者多数通过机动方式到达公园，为891%，表明在北龙湖湿地公园的使用人群中，距离相对较远的使用者占大多数。在使用目的上，用于休闲娱乐和强身健体的使用者居于多数，占比为68.2%，而用于旅游观光、教育科普的使用者分别占总调查人数的14.0%、143%，具有其他方面使用目的的使用者仅占3.5%。

2.1.2 不同人群在使用目的上的差异 从表2可以看出，具有不同职业背景及受教育程度的使用者对湿地公园的使用目的存在差异。从职业背景上看，在离退休者中，用于休闲娱乐和强身健体的使用者占大多数，用于科普教育的使用者多为教育工作人员;在不同受教育程度的使用者中，随着学历层次的提高，用于旅游观光及教育科普的使用者所占比例总体上随之增加;在年龄分布上，各年龄段的使用者在使用目的上并没有明显差异。分别对使用者的职业背景、受教育程度、年龄分布与使用目的进行交叉表Pearson卡方检验，结查显示，职业背景×使用目的卡方值为50.572，P=0.001;教育程度×使用目的卡方值为28.021，P=0.031;年龄分布×使用目的卡方值为21.629，P=0.361，说明使用目的在使用者职业背景和受教育程度2个方面均具有显著差异性。

2.2 使用者满意度评价分析

2.2.1 单项满意度及因子分析 通过对问卷中各项问题得分进行汇总整合[19]得出，内部交通流畅度、环境卫生清洁程度及标识引导设施的满意度相对较高（平均值﹥3.50分，表3），同时这3项满意度变异系数相对较小，说明被访者对这3项的观点持一致态度[20]。而湿地公园的动植物种类、景观小品、绿化景观、环卫设施等4项的满意度相对较低（平均值﹤3.00分），且动植物种类、景观小品、绿化景观满意度的变异系数占据变异系数排序的前3位，说明受访者对这3项的认知度差别较大，表明湿地公园在景观营造及生态建设上仍需进一步提升与完善。在12个问题中，内部交通流畅度平均得分最高，为4.20分，显示出湿地公园内部道路规划的合理性，但与之对应的外部交通便捷性平均得分较低，为310分，表明湿地公园的可达性水平有待提高，这与北龙湖湿地公园距市中心人口密集区相对较远有极大关系。

为了简化研究，利用主成分分析方法对调查问卷中的12个问题进行降维分析，通过降低所研究问题的维度，确定可以对总体满意度进行解释的最少因子数量。对于一般性试验数据的研究，通常将其特征值﹥1定为有效研究因子。对北龙湖湿地公园的各观测变量进行主成分分析-总方差分解，结果（表4）显示，当初始特征值为1.065时，所对应的累计解释总方差达到78.941%，接近80%（一般认为当累计方差率在80%左右时，就能保证不丢失重要信息），因此用前4个成分来替代12个观测因子，分析结果有效。

3 结论与建议

3.1 结论

北龙湖湿地公园能在一定程度上满足不同属性使用者的需求，并且不同属性的使用者在湿地公园的使用目的上存在着明显差异。通过对影响使用者评价满意度的各项因子和主成分进行分析可以得出，各项主成分对湿地公园的总体满意度均具有不同程度的影响。景观及生态水平对北龙湖湿地公园的游客满意度起着关键性作用，对总体满意度的影响效果最为明显，配套服务设施对总体游客满意度的影响次之，管理与养护水平对其游客的正向评价影响相对较小。

3.2 建议

3.2.1 提高北龙湖湿地公园的可达性及安全防护性水平 在规划中，应考虑使用者到达湿地公园的交通便利性。除与邻近的居住区相结合外，还应规划更多条到达公园的公共交通线路，提高其运载能力，使周围及市中心居民能更为便捷地到达公园。对于湿地公园内部的偏僻区域及临水处等危险系数相对较高的地方，应有针对性地加强管理，如在偏僻处增设监控装置，在岸边选择性增设对景观影响较小的护栏及生态绿格网等，以极大程度确保使用者的人身安全。

3.2.2 改善北龙湖湿地公园的配套服务设施 从实际体验及调查研究中发现，北龙湖湿地公园的配套服务设施数量较少，服务质量相对较差，极大程度地影响了使用者的体验效果。因此应对配套服务设施进行完善，（1）在数量增加方面，如增加公共卫生间的数量，在调查中发现，湿地公园中公共卫生间数量严重不足，被访者对此不滿度较高;适当增设休憩设施品类，满足日渐增多的使用者需求。（2）在质量提升方面，对休闲服务设施进行人性化设计，如尽量将休憩设施布置在遮阳处，公共卫生间尽可能均衡分布于湿地公园中，以为园中不同位置的使用者提供便利。

3.3.3 丰富北龙湖湿地公园的景观品类 调查研究发现，景观形象对整体满意度评价起着至关重要的作用。北龙湖湿地公园的各类自然及人工景观资源较为匮乏，数量较少且品类单一。因此对于人工景观资源，建议增设辨识度较强的特色景观小品，以提升使用者的趣味性体验，在临水处等使用频率较高的区域提高服务性景观建设标准。根据自然景观资源现状，合理增加水、陆生植物种类，丰富植物景观在层次及色彩上的变化，同时使适生性动物有机融入其中，由此营造多元性景观。

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