基于过程管理的优秀教学团队建设研究

易璐， 刘志刚， 李金德

（江西理工大学,a.经济管理学院;b.党委组织部;c.西校区管理委员会,江西 赣州341000）

对于各高校来说，优秀教学团队的建设将更有利于高校更好地发挥人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新、国际交流与合作这五大基本职能，推动高等教学内涵式发展[2]。而一个优秀教学团队的建设，往往涉及教学组织构建、团队目标设定、团队活动开展、团队经费保障、团队运行评价和团队效能激励等各环节和各过程应对任务[3]。因此，如何从基于过程管理的视角有效构建优秀教学团队，是新时期高校推进“双一流”建设和深化教学改革的一个重要课题。

一、优秀教学团队的内涵与特征

（一）优秀教学团队的内涵

经检索查阅有关优秀教学团队理论的文献，我们可以看到，当前已有不少学者从不同视角对优秀教学团队进行了定义，比较典型的有以下两种。 一是斯蒂芬·P·罗宾斯对教学团队的定义, 他认为优秀教学团队是一种为实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体[4]。 二是乔恩·R·卡曾巴赫（Jon·R·Katzenbach）的定义，他认为优秀教学团队就是由少数互补技能、意愿，为了共同的教学研究和人才培养目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体[5]。由此可见，我们可以作如下定义： 优秀的教学团队由若干优秀的教学个体组成，通过共同研习、示范教学、系统教学练习等方式加强交流，并建立团队合作机制，优势互补，改进教学方式方法，推进教学水平、教学质量和人才培养质量提升的团队组织[6]。

（二）优秀教学团队的特征

高水平或高效的优秀教学团队一般具有以下五个特征： 一是团队拥有远景目标和业绩目标，发展方向明确，在明确的团队建设目标下,才能更好地提高优秀教学团队建设的凝聚力,围绕共同的建设目标砥砺前行；二是团队成员的知识、技能、个性互补，形成科学合理梯队，这样使得团队成员优势互补，在团队中实现自己的价值；三是团队成员职责划分明确，相互协同紧密；四是团队沟通交流便捷，思想容易激发智慧火花；五是团队拥有领军人物，决策运行高效，有利于提升团队建设的组织管理能力[7]。

二、优秀教学团队建设所面临的困境和瓶颈

随着近年来我国高等教育改革的不断深入，面对新时期高校教育的新形势、 学生需求的多元化，高校教学团队队伍不可避免地出现了不少新的问题，诸如教学团队目标模糊、团队运行机制不健全、组织结构不合理等问题。 这些问题的存在, 弱化了高校教学团队的教育质量和教师的积极性。 目前，制约优秀教学团队建设的因素主要有以下六个方面，如图1 所示。

（一）团队共同愿景目标模糊

共同的愿景目标是教学团队建设的基础。没有目标，团队就没有存在的价值。 目标不定向或没有目标就会弱化教学团队的凝聚力，难以形成团队合力。 目前，教学团队大多基于要完成某些特定教学任务或某项具体教学研究而组建，以现有任务为目标，缺乏前瞻性和长远规划，在团队目标、运行理念、战略思路、运行举措等方方面面没有共同且清晰的愿景，对未来发展方向把握不够[8]，导致团队成员之间信息不对称、价值观分歧，教学团队的教育教学质量提升得不到保证。

（二）团队组织架构不合理

团队的力量来自团队成员之间的紧密协作。从团队的组织架构来看， 团队要发挥自身最大的力量，就要充分考虑团队成员间年龄、专业、学历、职称上的优化组合。 现阶段，不少教学团队主要是基于本学院层面教师，在年龄、专业、学历、能力、课程、职称等结构上安排不尽合理，多由系或教研室关系较好、相互熟悉、有共同爱好的老师拼凑组成，在教学中没有形成真正意义上集聚效应，且无形之中形成了组织壁垒，团队成员间缺乏异质性和互补性，团队结构不合理，无法充分发挥团队成员自身的价值，团队组织架构的最优化综合效应难以充分实现。

（三）团队成员协作精神缺乏

由于团队成员间在专业、 特长上互补性不足，对一些常规的任务往往多人进行重复作业，对一些探索性、创新性强的任务却无人问津，团队间带头人及团队成员的角色安排、 职责分配不够细致，使得内部管理混乱，难以产生积极的协同作用[9]。 同时，团队成员之间由于在教学科研成果、职称评聘和年度考核间存在相互直接或间接的竞争，在当前各高校均较为注重个人业绩考核的前提下，使得成员在考虑个人业绩的同时难以兼顾团队的整体利益，从而导致团队的协作意识不浓、集体意识不强，难以形成有效的团队合力，团队成员的特长和优势得不到充分发挥，教学团队的凝聚力和战斗力无法充分实现。

（四）团队运行经费不充足

当前各高校“重科研、轻教学”的现象仍然一定意义上存在，对一些短平快容易出成果的项目投入经费较多，而对一些打基础、谋长远的建设项目往往缺乏耐心、缺乏毅力、投入不足，从而导致诸多高校在优秀教学团队建设上， 运行经费得不到保障。同时，由于教学资源匹配的不合理性、经费管理的不规范性、预算执行的不严格性，使得教学团队缺乏有力、正常的经费保障，有时甚至出现团队无经费可用的现象，导致教学团队无法最大效益地提升教育教学质量和人才培养质量。

图1 团队构建瓶颈和困境因素图

（五）团队运行机制不健全

当前，我国高校较多教学团队缺乏对团队运行状况的及时分析和过程管理，很多情况下是在运行较长一段时间后才关注团队任务完成情况，且在这一过程中过于依赖单一的会议模式进行交流和布置工作，对运行过程的监控、分析、调控不够，思想碰撞不够，问题难以解决，信任氛围匮乏，团队成员间往往习惯各自为政。 我国高校较多教学团队对团队建设缺乏进度的分析研判和必要的过程管理机制，缺乏有效、及时、科学的评价运行体系和教学团队文化的建设，团队带头人组织协调欠缺，团队成员责任感和主动性不强，集体价值观念不强，从而使得团队工作效率较为低下。

（六）团队激励机制不完善

现有的运行评价体系较多重视成员个体诸如教学效果评价、教研论文发表、教改课题获批等显性业绩，但对其为团队和其他成员所做的隐性贡献难以具体量化。 同时，有时在奖励过程中只认带头人或骨干成员的作用，忽视其他成员的作用，未能从根本上建立健全优秀教学团队的管理、 运行、激励、评价、考核、奖励机制，缺乏对团队本身的考核,忽略团队成员长期价值评估,对团队的过程管理重视不够，一定程度上影响了其他成员的积极性和主动性，阻碍了优秀教学团队的发展。

三、 基于过程管理的优秀教学团队建设策略

基于过程管理的优秀教学团队建设是一项整体性、系统性的复杂工程，这就需要坚持好以共同目标为指引、以人才梯队为前提、以实际需求为导向、以条件保障为基础、以强化效能为根本、以激发活力为目标， 从每一个环节和整个过程进行把握，从根源上解决制约优秀团队建设的根本性问题。

（一）以共同目标为指引，科学设置团队建设任务

团队目标制定过程既要考虑战略前瞻性又要考虑现实操作性，还应包括明确的长远总目标和各阶段的子目标。 长远总目标一经确定则相对稳固，以明确团队建设发展的总体方向；各阶段目标则需根据团队运行情况在过程管理中进行动态的有机调整，适时予以改进和完善，以确保团队建设与时俱进。 同时，要从建立管理制度、开发教学资源、完善课程大纲、设置课程项目、安排实践环节、革新教学手段、编写特色课程、开展教学研究等环节着手，以明确的目标为导向，强化工作协同，使团队每位成员在工作上相互联系，任务上相互依存，能力上相互补充，过程上相互帮助，以提升教育教学质量这一共同目标为指引，促使团队远景总目标最终得以实现[10]。

（二）以人才梯队为前提，合理搭建团队组织结构

新时代教学发展目标需要应时调整。 首先，在教学团队中确定一名具有一定学术水平、敏锐洞察力、较强协调能力的团队带头人，在充分挖掘团队成员内在潜力基础之上，老、中、青教师合理搭配，充分发挥“以老带新”作用。 其次，团队成员要在职称、性格、能力、气质、学缘、专业等优势互补，充分发挥每位成员的特色，使每位成员能够在团队中实现自己的价值。最后，要搭建规模为8～12 人的团队组织，形成适度的团队规模、合理的团队结构[11]。 同时要适时合理调整团队内部成员分工，强化成员间角色配置，营造较好的团队建设氛围，使团队结构更加合理，进一步确保能够充分发挥每一名成员的多角色全方位作用，如图2 所示。

团队中成员可以扮演一个或多个角色，如团队带头人既可作为组织者统筹组织安排各阶段任务，又可作为管理者强化整个团队过程管理，还可作为实施者大力推动各阶段任务高效实施。每个团队成员担当何种角色，承担何种任务可由作为团队组织者的团队带头人，依据团队成员的个人优势，进行职责分配，以此形成一个高效科学的组织架构[12]。

（三）以实际需求为导向，高效组织团队各项活动

团队活动是依据团队目标的设立，围绕团队任务要求，实行目标管理与过程管理相结合的分阶段组织形式，重点强化团队成员间的密切配合和有效协作。一个高效运行的教学团队要有严格的运行机制、良好的信息沟通、协同的配合意识，汇聚全体成员的智慧力量以共同完成各阶段工作任务。 因此，高效开展团队活动是一个针对性、系统性、计划性、行动性都非常强的循环过程和重要环节，需要团队组织者在各阶段任务中，围绕各阶段需要解决的活动目标，带领全体成员精心组织和策划团队的相关活动形式和活动内容。活动形式可根据正式和非正式两类，分别采取开会、培训、观摩、交流、互动、宣传等形式,切实提高团队成员参与的积极性和主动性。活动内容则需进一步明确主题、拟定计划、组织实施和评价整改，切实提高各阶段任务的执行率和实效性， 以确保过程中各阶段问题目标得以实现。教学团队高效活动运行图，见图3[13]。

图2 团队/成员角色配置图

（四）以条件保障为基础，足额划拨团队运行经费

在宏观上，各高校要积极争取上级主管部门经费的足额划拨，同时积极申请学校、学院的相关配套经费支持， 以保证团队各项工作及时有效地开展。在微观上，各高校在经费使用应坚持集中管理、合理规划、分别使用、区分重点、科学分配的原则，把钱用到刀刃上， 强化经费使用的计划性和纪律性，切实提高经费的使用效率和执行效果，把过程管理融入团队建设各个环节，尤其在核验环节既要强化对经费配套使用的审查，也要在过程的改进环节依据核验情况强化经费使用效能。

（五）以强化效能为根本，健全完善团队评价体系

在评价主体上，采取教学主管部门、团队成员教师、面向对象学生、“第三方”同行评价相结合的多方参与评价模式， 确保评价做到客观、 专业、可靠、公正。在评价的内容上，结合各阶段任务和团队总体建设目标，重点对教学团队运行过程中的教学态度、教学方法、教学实践、教学成效、教研成果等关键指标进行分析。 在评价的方法上，采用发展型评价体系，强化运行过程管理，从了解发现问题—分析诊断原因—制定改进举措—实施改进并循环等各环节入手，建立过程管理的持续改进和纠偏的机制，使教学团队在运行过程中通过了解、分析、检验、总结、改进、实施等举措，持续有效地提高团队/成员的工作效能，促使团队更加优秀和卓越。 发展型评价体系改进过程图，见图4。

图3 教学团队高效活动运行图

图4 教学团队发展型评价体系改进过程图

（六）以激发活力为目标，科学构建团队激励机制

在团队成员多方参与和同行 “第三方评价”的基础上，对团队/成员的贡献进行客观、科学评价，并根据贡献度进行奖酬，形成科学合理的团队/成员激励机制。教学团队良性激励循环模型，见图5。

首先系统分析团队及成员在工作条件、成员能力、担当意识、协作力度等四大方面的情况，客观、公正地评价团队/成员的工作绩效考核。 根据绩效考核进行奖酬，在奖酬过程中力争做到内在奖励与外在奖励、物质奖励与精神奖励、团队奖励与成员奖励的三者有机结合，促使团队/成员按贡献度获得相匹配的奖酬，使期望值得以更好实现，逐步提高团队/成员的成就感、满足感，以激发团队/成员更好地发挥主观能动性，促使其更加积极主动地投入到优秀团队的建设，从而形成激励的良性循环，使成员真正关心关注教学团队的建设。

图5 教学团队良性激励循环模型图

四、结 语

总之,优秀教学团队的建设是各高校深化教学改革、提升教师教学水平、提高教育教学质量、促进学生全面发展的一项重要举措。各高校应将优秀教学团队建设作为学校教学改革的重点， 高度重视、系统谋划、科学安排、切实加强过程管理，科学构建优秀教学团队的良性运行机制，培育和锻造出数量更多、质量更高、效果更好的优秀教学团队，为高校更好地贯彻落实党的十九大精神，推进教育强国强省建设做出应有的贡献。