以思想政治工作提升离退休人员管理水平

侯永博

【摘要】加强离退休人员管理工作中的思想政治工作能够实现更新思想理念、促进创新发展。离退休人员管理中的思想政治工作可以分为针对管理人员的思想政治工作和针对离退休人员的思想政治工作两个层面。需求层次理论、情感激励理论和人文关怀理论能够为离退休人员管理中的思想政治工作提供理论基础。实践中，管理人员思想政治工作应立足于引导崇尚服务为本、崇尚工匠精神、崇尚创新驱动;离退休人员思想政治工作应立足于互动交流、支持帮扶和关怀照顾。

【关键词】离退休人员;管理水平;思想政治工作

切实抓牢抓实思想政治工作，是做好一切管理工作的基本前提。离退休人员管理工作的强化离不开思想政治工作的强化，思想政治工作能够为离退休人员管理打好思想基础，并外化为行动力量，推动离退休人员管理水平的不断提升。新形势下离退休人员管理中的思想政治工作应包含针对离退休人员的思想政治工作和针对离退休管理人员思想政治工作两个层面，这两个层面应联系为一个紧密的整体，共同推动离退休人员思想政治工作的创新发展。本文主要就新形势下离退休人员管理中的思想政治工作展开一些探讨，希望能够产生一些积极意义。

一、离退休人员管理中思想政治工作的重要性

加强和改进思想政治工作，能够有效地提升离退休人员管理水平。当前离退休人员管理工作在取得诸多成绩的同时，也存在很多不足和短板，需要从思想政治工作的角度加以深刻认识，并起到更新思想理念、推动创新发展的积极效果。离退休人员管理中思想政治工作的重要性主要体现在如下两个方面：

（一）更新思想理念。新时代离退休人员管理工作应该被赋予新的内涵。传统上离退休人员管理工作侧重于人员管理，忽略了管理工作中的服务内涵，无法满足离退休人员的不断提升的服务需求，因而在效果上存在明显的不足。新形势下离退休人员管理工作中必须加强思想政治工作，一方面通过思想政治工作提高管理人员的思想认识水平，促使他们狠抓服务质量，致力于为离退休人员提供最优质的服务;另一方面通过思想政治工作发挥管理效益，起到凝聚离退休人员精神力量，激发离退休人员的精气神，使离退休人员安享晚年，并在有所余力的前提下继续为社会作出贡献。可见，新时代离退休人员思想政治工作应力争发挥思想理念的更新意义，从而提高管理人员对新时代离退休人员管理工作的认识深度。

（二）促进创新发展。新时代离退休人员管理应创新发展，将新的方法、新的要素融合在离退休人员管理工作中。很多单位片面地认为，离退休人员管理工作是单位付出的额外成本，耗费资源但没有效益，因而对于离退休人员管理工作不甚重视。新时代离退休人员管理工作应创新发展，既要通过高质量的管理工作使离退休人员享受优质的服务，又要引导离退休人员发挥余热，继续为单位发展、为国家和社会作出新的贡献。这一切都需要通过思想政治工作赋予离退休人员管理工作全新的意义，并将新的方法、新的要素导入到离退休人员管理工作中来。

二、离退休人员管理中思想政治工作的理论基础

新时代思想政治工作不仅仅是采取说服、引导等方法使被教育对象接受某些价值观念或行为准则，而且包含了很多新的内容，如通过思想政治工作做好心理辅导和精神抚慰、通过思想政治工作实现有效激励和精神鼓舞、通过思想政治工作满足心理诉求和精神享受等等。如下理论能够为离退休人员管理中的思想政治工作提供支撑：

（一）需求层次理论。需求层次理论是心理学上的一种重要理论，由亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出。需求层次理论认为，人的需求是分层次的，在人的低层次需求满足后，会产生高层次的需求，包括获得尊重的需求、参与社交的需求和自我实现的需求。离退休人员管理中的思想政治工作应利用需求层次的理念，积极满足管理人员和离退休人员的高层次需求，使离退休人员能够实现高层次需求的有效满足，这对于提高離退休人员管理水平大有裨益。

（二）情感激励理论。情感激励理论强调通过互动、交流和沟通，从而获得情感上的满足，进而激发积极性。情感激励理论一般适用于员工激励，虽然离退休人员已经退休，但是恰当地通过情感激励，能够有效地提振离退休人员的精神状态，使离退休人员在精神上积极奋发，并提高其对离退休管理工作的满意度。可见，情感激励理论在离退休人员管理工作中的适用能够提高离退休管理工作的亲和力，营造健康、愉悦、积极的氛围，增强管理人员和离退休人员双方的获得感、满足感和幸福感。

（三）人文关怀理论。人文关怀的核心在于尊重人、关心人，其本质是对主体人格的凸显和人文精神的张扬。人文关怀体现了人本主义，是以人为本思想的理论总结。离退休人员思想政治工作的开展要充分运用人文关怀理论，做好离退休人员的关怀工作，除了物质上的关怀以外，还要在思想层面、精神层面加以关心和照顾，使离退休人员能够感受到温暖。

三、离退休人员管理中开展思想政治工作的具体措施

（一）离退休管理人员思想政治工作。1.崇尚服务为本。离退休人员管理工作虽然有“管理”之名，但本质上是一项服务。这就要求离退休管理人员在思想理念上崇尚服务为本，以为离退休人员提供高品质服务为己任。服务过程中应做到：一是练好内功。管理人员应不断学习和实践，掌握离退休管理工作的要义，强化服务本领。二是改进作风。管理人员应在作风态度上彰显出服务者的身份，在为离退休人员服务的过程中做到亲切、和蔼、耐心、细心。三是需求导向。管理人员还要树立需求导向的理念，要善于琢磨和发现离退休人员有哪些服务需求，在需求导向的基础上做好服务供应，并不断提升服务品质。2.崇尚工匠精神。离退休人员管理工作中除了大量的事务性管理事项外，还有大量技巧性的工作，包括如何与离退休人员沟通交流、如何说服离退休人员、如何在潜移默化之间影响离退休人员的思想、如何发现离退休人员的思想动向和心理状况，等等。这就要求管理人员在思想上高度崇尚工匠精神，能够以工匠精神对自己提出严格的要求，勉励自己在离退休人员管理工作中力争完美，不放过每一个细节，争做离退休人员管理工作领域的能工巧匠。3.崇尚创新驱动。新时代离退休人员管理工作必须创新驱动，要求将新的理念、新的方法、新的载体运用于实践工作中，因而对管理人员提出了更高的要求。离退休管理人员应在思想上树立创新观念，能够自觉地学习掌握离退休人员管理的新技巧，同时还要善于发现当前工作中存在的不足，通过创新手段提高管理水平和服务品质。这就要求管理人员注重经验的积累和技能的提升，思想上应开放进取，不能抱残守缺、故步自封，不断提高离退休管理工作的创新度。例如，可以将网络化、信息化的手段运用于离退休人员管理实践中，实现“互联网+离退休人员管理”的新机制、新平台，从而提高离退休人员管理工作的效益。

（二）离退休人员思想政治工作。1.互动交流。离退休人员思想政治工作应立足于加强互动交流，更多地倾听离退休人员的心声和诉求，在此基础上更好地了解离退休人员的各类需求。这就要求离退休管理人员积极主动地与离退休人员互动交流，可以通过调研、座谈会、电话沟通、网络沟通等方式，了解离退休人员的生活状况、健康状况和思想状况，鼓励离退休人员表达内心的想法，并就离退休人员管理工作提出意见和建议。管理人员应给予离退休人员表达的机会和渠道，勉励离退休人员畅所欲言。对于生活上有困难，如针对年迈体衰、患有疾病的离退休人员，管理人员更是要提高沟通访问的频率，更好地与离退休人员保持互动和联络。管理人员应针对与离退休人员沟通交流过程中所获得的信息展开思想教育工作，如有的离退休人员因丧偶、子女不在身边等原因而出现失落、孤寂、消极等心态，管理人员应及时干预;有的离退休人员因不适应退休生活而感到空虚、无聊，缺乏人生的方向，管理人员应鼓励其准确认识离退休生活，使其能够树立起充分的信心，更好地面对退休生活，争将退休生活越过越精彩。总之，互动交流只是手段，目的在于发现离退休人员的思想状况，进而有针对性地给予抚慰、激励和鼓舞。2.支持帮扶。有的离退休人员身体状况和健康状况良好，他们虽然在人事上退休，但是精神上依然饱满，试图继续做出一番事业。针对此类离退休人员，管理人员应给予支持和帮扶。但是应切实做好思想工作，确保离退休人员能够过上舒坦的退休生活，与此同时继续散发着光和热，继续为社会服务。具体来说，管理人员应做到：一是勉励离退休人员量力而为。一些离退休人员心有大志，想要做出一番大事业，管理人员应赏识其勇气和精神，但是也要勉励离退休人员量力而为，以平常的心态对待。二是引导离退休人员自我保护。一些离退休人员想在退休阶段经商或从事其他相关事务，但是其可能缺乏必要的经验，对社会上的各类骗局也缺乏足够的防范。管理人员应引导这部分离退休人员加强自我保护，善于识别各种骗局，并给予资讯上的协助。三是搭建离退休人员余热平台。一些离人员在退休后依然关注单位发展、关注行业事务，这种精神应得到足够的肯定。管理人员应积极搭建离退休人员余热平台，吸纳离退休人员参与，并鼓励离退休人员积极地贡献经验和知识，在员工培训、业务顾问等领域发挥作用力，从而帮助离退休人员实现人生价值。3.关怀照顾。离退休人员在退休生活中可能会面临各种困难，此时應加强对离退休人员的关怀照顾，使离退休人员感受到温暖。当前离退休人员在物质生活上已经有了充分的保障，因此关怀照顾应侧重于人文层面、思想层面和精神层面。具体来说：一是注重心理辅导。应通过离退休人员服务热线、服务平台等渠道，给予离退休人员心理上的辅导，使离退休人员能够应对退休生活中的各种心理挑战，同时也可以起到疏导心理、缓解情绪的积极作用。二是关注精神需求。离退休人员除了需要老有所养外，还需要老有所乐、老有所学、老有所为。应通过组织离退休人员文化娱乐活动、读书交流活动等方法，为离退休人员搭建精神生活平台。三是借力社会资源。为了更好地满足离退休人员的精神需求，应充分借助社会资源如老年大学等，进一步满足离退休人员的精神需求，促使离退休人员能够享受到高品质的晚年生活。

【参考文献】

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