优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究

谭再平

【摘 要】目的：研究优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果。方法： 2017年6月～2019年5月，我院心血管内科收治的患者120例，随机法均分后设定为对照组和试验组。对照组使用常规护理，试验组实施优质护理服务，对比患者的护理满意度评分及治疗依从性评分。结果：两项评分对比试验组均更高，数据差异显著（P<0.05）。结论：优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果较好，能有效促使患者依从性及满意度提升，临床价值较高。

【关键词】优质护理服务;心血管内科临床护理;应用研究

【中图分类号】R781【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）09--01

引言

随着人们健康意识的不断增强及医疗水平快速发展，人们对于治疗护理要求越来越高，不仅仅要满足其治疗需要，还有护理服务及护理质量要求，优质护理服务被越来越多的应用于临床工作。此种护理干预模式是在一般护理基础上，增加一些人文关怀、心理护理及专项护理。以期来提高护理工作质量，满足患者护理满意度，也加速了患者康复，提高了患者的生活质量。本文通过对心内科护理工作实施优质护理模式，观察其临床效果，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

120心血管内科疾病患者，2017年6月到2019年4月于我院接受治疗，随机法均分后设定为对照组和试验组。对照组男36例，女24例，年龄40～77岁，平均（58.456.22）岁。试验组男34例，女26例，年龄43～76岁，平均（58.396.15）岁。基线资料对比P>0.05，有可比性。

1.2 方法

对照组临床护理常规开展，包含给予患者药物指导、嘱咐患者卧床、观察患者病情变化等。在对照组基础上，观察组应用优质护理服务，方法如下：

1.2.1 情绪管理 情绪状态良好情况下，有助于保障患者病情稳定。护理人员要对患者基本情况充分了解，以此为基础，及时的、有目的的、有技巧的与患者沟通交流。焦虑、烦躁等是患者常见的不良情绪，患者提出问题时，护理人员要耐心的、详细的解答，且语气保证舒缓和蔼，患者心理感受及变化要准确了解、把握，心理疏导有针对性的开展，尽量平稳患者情绪，并强化患者治疗信心，提高依从性。

1.2.2 饮食管理 饮食管理合理开展有利于促进患者疾病痊愈。饮食管理应有针对性的、全方位的开展，根据患者情况进行个性化饮食方案的制定，严格监督饮食方案的执行，使患者逐渐形成良好的饮食习惯。患者饮食要保证营养充足、平衡，不良饮食行为及习惯彻底纠正、杜绝。腹部按摩方法指导给患者，告知患者饮用温水，使胃肠蠕动速度加快，预防便秘。

1.2.3 病情管理 有效管理患者病情可使治疗效果提高。对患者病情变化密切注意，相关检查指标及时跟进，充分分析这些信息，并及时的向医生反馈。药物治疗期间，每种药物有效性、用药后不良反应均密切注意，准确记录患者的实际情况，便于医生调整治疗方案。疾病健康教育个体化开展，定期举办科普讲座，以患者具体疾病为依据，知识宣教系统进行，增加患者的了解，促进患者主动的规范自身行为，并提高患者配合程度。

1.3 评价指标

对患者满意度及依从性进行评分，满分均为100分，分值与满意度及依从性呈正相关。

1.4 统计学方法 SPSS软件处理数据，用检验和t检验，P<0.05为有统计学意义。

2 结 果

中满意度及依从性评分均以试验组更高，数据对比P<0.05。

3 讨论

心血管科一般收治的患者都是高血压、心衰、心律失常及冠心病患者，由于疾病等因素影响，患者一般会表现出疼痛、呼吸困难、恐惧等症状。为了缓解患者的不适情况，提高患者护理满意度和生活质量，要求护理人员在对患者实施临床护理工作时，采用优质护理服务模式。优质护理服务不仅可以辅助医生更好的进行临床治疗，还可以提升护理人员护理工作质量，为医疗事业的发展贡献一份力量。对患者而言，从患者入院开始就开始实施护理服务，消除患者的紧张焦虑情绪，为以后的护理工作奠定基础;在患者治疗过程中，积极关注患者一般情况，减少不良事件发生，也有助于患者疾病康复;对于治疗结束，即将出院的患者，进行积极有效的健康指导，给予其专业的知识培训。最后通过调查问卷收集患者的护理体验，评估护理满意度和生活质量情况，可以发现，实施优质护理模式患者，其护理满意度高达100%，明显高于对照组患者;患者的生活质量也明显优于常规护理患者。综上所述，在心内科实施优质护理服务，临床效果显著，值得推广应用。

结语

临床中，心血管疾病非常常见，在不断提高经济水平以及改变人们生活方式过程中，逐年增多了心血管疾病的患者数量，提高该疾病的临床发病率，已经对患者生活及健康产生严重影响。心血管疾病相对较为严重，治疗时，不仅医疗治疗和生理治疗要开展，心理治療也应该进行，通过有针对性的护理，改善患者心理状况，提高治疗效果，促进患者康复。目前，在我国中老年人中，患有心脑血管疾病的占据60%左右，人们广泛的关注该疾病，并大量的研究了疾病治疗工作，治疗模式已经形成多种，临床应用效果均比较高。不过，在护理标准方面，统一标准尚不存在，而护理未能恰当开展情况下，医疗纠纷容易发生，甚至造成患者死亡。中老年人是心血管疾病的多发人群，其在性格、文化水平上的差异非常大，增加了护理工作的难度，再加上较大的工作量、长时间处于疲劳工作状态，导致护患关系紧张，影响护理效果。为改进护理工作现状，本院心血管内科开展了优质护理服务，研究结果显示，与常规护理相比，显著减少护理投诉及护理纠纷事件，提高了护理效果，增强患者对护理的满意程度。优质护理服务属于新型护理模式，强调以患者为中心，从患者个体情况、个体需求出发，制定适合患者的护理方案，且护理服务提供时尊重患者性格差异、文化差异等，和蔼可亲的与患者沟通，形成和谐护患关系，提高护理质量。

参考文献

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