把PDCA循环融入到医院人才招聘工作中

朱玉娟

【摘要】本文的主要目的就是探讨PDCA循环在医院人才招聘中的运用。方法：借助PDCA循环的作用及时发现医院人才招聘工作中的问题，然后采取科学的解决对策。结果，通过医院人才招聘相关数据的分析发现，采用PDCA循环模式能够有效革新医院人才招聘工作模式，并提升医院人才招聘规划落实有效性。最终得出结论：把PDCA循环融入到医院人才招聘工作中，能够提升医院人才招聘水平，推动医院的长远健康发展。

【关键词】PDCA循环;医院人才;招聘

1 研究分析医院人力资源管理与人才招聘工作

所谓的医院人力资源管理主要是指采用科学的方法实现医院内部劳动力资源的管理工作，充分发挥出医院各类职工的潜能，以保证医院总目标的顺利实现。医院人力资源管理包括选才、育才、用才、惜才和展才。人才招聘（选才）是医院人力资源管理的第一环节，也是重要的模块。人才招聘通过一系列的招聘工作，最终招聘到与事先制订的招聘计划相匹配的人员，是一个动态的管理过程。

2 当前的医院人才招聘管理现状

2.1医院人才招聘工作缺乏科学的规划

新医改模式下，医院需要结合我国政策的发展制定相应的发展方案，医院人才招聘工作缺乏科学的规划。不少科室虽然开始着手人才梯队建设，但对人才需求预测未能有规划，前期未及时上报用人需求计划表，等到科室有人员辞职、读硕、读博、支农等造成科室人手不够，急需用人再临时招聘。临时性招聘过程中存在很多不确定因素，难以保证招聘人员的数量与质量。

2.2医院的事业编制数量较少

通过实际调查研究不难发现，医院的事业编制岗位工作人员的福利较好，能够吸引相关人才。然而当前的医院招聘高层次人才的编制申请越来越难，每年的编制使用计划都需要层层上报主管部门、编办等，批复同意后，医院才能开展在编人员招聘工作。招录工作开展迟，再加上录用不确定性，很多优秀的毕业生考虑到机会成本不愿等待，耽误了招聘的最佳时机，给医院人才引进带来了难题。

2.3医院的人才招聘政策不够灵活

医院的人才招聘操作流程较为复杂，一些能够满足公务员招聘需求的人才由于受到招聘政策的影响无法被及时录用，造成很多岗位招不到人员;报名人员再按照招聘程序笔试面试，笔试公示期过再面试、体检等环节，应聘人员再报考时考虑到各种成本，放弃参加。然而医院不同于其他单位，需要高精尖的专业技术人员，很多岗位人员缺口大，由于上级部门的约束，“畏手畏脚”导致应聘人才少，招聘工作难度大，最终造成人才招聘效率低。

3 把PDCA循环融入到医院招聘工作中

3.1结合实际需求制定响应的招聘计划（Plan）

第一，结合实际需求制定相应的用人需求计划。在医院人才招聘工作的落实前，相关负责人应该结合不同科室的人才需求制定相应招聘计划。根据科室民主管理小组讨论意见，填报用人需求计划，《需求计划表》提交醫院运营质量管理处，运管处对本科室人员结构、床位使用情况、科室工作总量、人员队伍需求等综合因素进行评估招聘人数，由人事处汇总后提交院里讨论决定本年度用人需求计划，并制定详细的岗位要求形成招聘简章并上报市里申请编制。第二，调研了解毕业生信息。人事处人员主动拓宽招聘渠道，参加校园招聘会，主动宣传医院，让足够多人才了解医院。同时，该院作为南京医科大学附属医院、多所高校的教学医院，积极主动请学校老师在学校网站发布招聘简章，不断为医院宣传推荐人才;对于应聘者询问问题，耐心细致的解答。在这些活动中掌握相关专业应届毕业生生源情况，为医院人才招聘储备人才信息。

3.2医院人才招聘工作的认真落实（Do）

医院的人才招聘工作需要在相关部门工作人员的监督下落实，并按照人才招聘计划落实招聘工作。在招聘现场报名、资格复审过程中，工作人员严格按照简章中要求年龄、岗位类别、报考类别、需求人数、学习专业要求、学历要求、考试专业、考试方式、其他条件审查，确保人岗一致，无一错报、漏报。面试环节，候考室、面试室都进行科学规划与设置，既保证合理单向，又确保面试考官与考生“回避制度”。所有参加面试的工作人员签署保密协议书，落实考试严肃性。在体检环节，严格检查应聘者的身份证和考生证一致，体检采用编号形式，最大程度地保护考生隐私。在整个招聘的过程中，笔试、面试、录用等环节都做到透明公开，严格把关，周密。

3.3公平、公正地评估人才招聘效果（Check）

第一，应该客观地总结医院人才招聘工作的落实状况，还要及时获取医院录用人员的具体情况，并查看录用情况与用人需求是否一致。根据近三年需求计划人数和实际录用人数得出每一年度招聘的计划完成率。医院前两年的计划完成情况为50%左右，在实施PDCA后，今年的医院人才招聘计划已完成80%。跟去年年相比，提高32.33个百分百点，说明PDCA引入招聘管理大大提高招聘完成效率。其次，对整个招聘流程、面试方法成效进行评估。招聘结束后通过对面试评委、工作人员、应试者进行个别访谈来判断招聘流程、招聘环节、笔试面试感受。通过访谈了解到招聘公开公正、透明度高;同时也希望招聘时间安排更合理一些，方便外地考生出行;候考室应准备一些应急用品（如水、零食、能量棒、备用药品）。

3.4认真做好人才招聘的改进处理（Action）

在PDCA循环过程中，及时发现医院人才招聘问题并找到引发原因，提出相应的解决策略，不但改进人才招聘规划，能够实现全面质量管理。根据评估环节反馈结果，及时发现招聘中存在的问题并改进。例如2019年度招聘的人员入职以后，将继续追踪调查，了解录用人员质量、科室对招聘满意度情况等。将成功的经验加以传承，将不规范、不科学的进行改正与修订，纳入下一个PDCA循环中持续改进招聘工作，为医院的可持续发展提高人才保障。

参考文献：

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