“无接触式”金融服务、推出“战疫云贷”、“硬核”云办公系统：众邦银行打造“SOHO互联网交易银行”样板

王娜

疫情面前，众志成城。自新型冠状病毒蔓延以来，大中小银行皆展示了自身的社会担当，积极布局线上金融业务，争相发布新产品助力企业复产复工。但银行业中有这样一个特殊群体，它们天生具备科技和普惠基因，在本次疫情中发挥了重要的经济和社会价值，这个群体便是互联网银行。

作为唯一一家地处武汉的互联网银行，众邦银行充分发挥“互联网交易银行”的优势，通过优化线上“无接触式”金融服务、推出针对性产品助力小微企业复产复工、利用金融科技技术实现全行远程SOHO办公等多方位举措加强疫情防控金融支持力度，落地实施金融服务与疫情防控的联动。

90%的业务均在线上开展

疫情时期，人人自觉减少外出避免交叉感染风险，这段长时间的禁足时期也是各大银行展露金融科技软实力的最佳时机。作为一家互联网银行，众邦银行90%以上的业务都通过线上开展，客户登录众邦银行手机银行APP便可享受全方位的金融服务。

针对疫情人们特殊的金融服务需求，众邦手机银行为客户提供转账日限额设置服务，以保障客户对疫情防控一线的资金支持。因考虑到人们出行不便，众邦银行第一时间组成“线上续贷攻坚专班”，加急开发线上续贷操作系统。让符合条件的客户足不出户，即可在手机端完成贷款到期续贷操作。

“战疫云贷”助小微企业复产复工

面对来势汹汹的疫情，不少餐饮、物流、旅游等相关中小企业深受打击。自成立之初就秉承“专注产业生态圈，帮扶小微企业、助力大众创业”使命的众邦银行，在此紧要关头给步入寒冬的小微企业及时送去“众邦温暖”。

首先，为满足疫情爆发以来防控一线异常紧缺的医疗资源，众邦银行主动为客户开辟绿色通道，解决客户融资需求。在武汉，某经营一次性吸氧罩和吸氧管的医疗公司有一笔249万元贷款将于2020年1月31日到期，为保障该客户在疫情持续期内正常经营，众邦银行第一时间为客户提供无还本续贷方案，一天内完成审批工作。

除此之外，针对湖北地区疫情防控一线的医护人员、公务人员等相关工作人员以及受疫情影响还款困难的客户，在客户申请后众邦银行将给予还款期限延长的政策。

为助力小微企业复产复工，众邦银行面向单户授信在1000万元及以下的小微企业，个体工商户以及小微企业主推出针对性产品“战疫云贷”，缓解受疫情影响的小微企业的短期流动资金难题。

为缓解钢贸企业资金周转难的问题，众邦银行与卓钢链联合发布“抗疫复产专项金融支持计划”，通过“战疫云贷”支持钢贸供应链小微企业全面复工复产，截至3月16日已经针对卓钢链上10家钢贸供应链小微企业发放贷款2889万元，其中最低58万元。

硬核“云”系统实现全行远程SOHO办公

疫情期间，为防止病毒蔓延武汉采取封城策略，武汉企业纷纷推迟复工，身处武汉的众邦银行充分发挥天生的科技优势，通过云办公环境、云会议系统、云协作平台和云招聘实现全行远程SOHO办公，避免线下班办公交叉感染的情况下保障各项业务正常运转。

武汉封城当天，众邦银行便成立成立“远程办公应急小组”，只用1天的时间，即利用自身强大的云计算能力搭建出一套全员远程办公环境，集成云桌面、云应用（如OA、邮件、业务系统），让全行业务保持7*24小时服务状态。

为解决全行员工的沟通问题，众邦银行利用自有的云会议系统，通过安全域方式，面向互联网发布了一套支持手机端、PAD端、PC端、固话端等全渠道接入的智能云会议环境，以便全行员工随时进行面对面的云沟通。

为加快线上办公效率，帮助企业解决无法按时偿还贷款的问题，众邦银行搭建云协作平台，行内员工通过该平台可在云上实现团队内部、团队间和部门间的文件协作和版本控制，互不干扰；提供云白板功能，支持多人头脑风暴，实时交互和编辑。相较于邮件，微信等传统方式共享文件，效率提升了50%以上。

为响应国家政策，众邦银行借助互联网技术率先试行“云招聘”，通过线上发布职位、线上初试、线上笔试、线上视频会议联合复试等创新方式实现招聘工作不停摆。

除此之外，为助力云端办公及各類业务的安全有序开展，众邦银行将统一认证、安全接入、数据防护等安全功能整合并隐藏在业务背后，全天候保障业务稳定开展、数据安全可控。

疫情还未结束，服务仍将继续。接下来，众邦银行将持续关注个人及企业特殊时期的所求所需，发挥科技赋能优势，提供最高效、便捷的线上金融服务。