信守不变的金融温度！多渠道加持企业现金流，中信银行变身企业复工复产“及时雨”

王金瑞

自今年2月以来，人民银行、银保监会、证监会等部委多次印发相关文件通知，要求银行业金融机构通过金融支持方式加大对疫情防控地区和实体经济的支持力度。中信银行第一时间按照央行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，制定并推出了十一条政策措施，主动担当作为，为企业缓解资金难题。

中信银行表示，将继续发挥专业优势，以国企的责任和担当，为抗击疫情提供全方位、多角度的金融融资支持，为坚决打赢疫情防控阻击战积极作为、贡献力量。

综合金融服务助力企业复工复产

自疫情发生以来，中信银行多措并举，通过实施支持医药医疗领域重点客户的“中信力量-护卫计划”，精准支持企业一线抗疫；同时实施扶助标杆客户的“中信力量-阳光计划”，全力支持企业复工复产。

2月3日，中信银行进一步出台了五项具体举措，迅速聚焦资源、驰援企业抗疫。一是分类施策，主动摸排、主动对接、主动服务抗疫重点企业，足额保障融资需求，并做好受困企业帮扶工作以及新型医疗、线上办公、智慧城市等前瞻领域支持工作。二是降低贷款利率，给予防疫应急、生活保障等抗疫直接相关的一线重点企业及受疫影响出现暂时性困难的企业专项贷款利率优惠政策。三是设立绿色通道，特事特办、急事急办，优先支持企业“战疫”，快速响应企业融资需求。四是进一步优化业务办理流程，减少线下操作，保证合规的前提下充分利用网银、邮件、微信等线上线下渠道，提高业务办理时效性。五是不抽贷、不断贷，为已有合作、出现暂时性经营困难的企业变更还款计划、延长贷款期限等。

中信银行各分行也积极响应，主动了解客户生产经营状况、金融服务需求等，确保各项金融服务保障措施快速有序推进。

随着疫情的发展，防疫物资贸易量不断加大，抗疫一线企业资金周转遇到困难。一方面，中信银行通过上下联动，主动向市场抗疫一线及受困企业提供信贷支持，全力支持企业复工复产；另一方面，中信银行全面摸排受疫情影响较大的制造业、服务业企业，帮扶存量授信企业纾困。

截止目前，中信银行已向上海、南京、杭州、济南、合肥、长沙、青岛、福州多地百货零售、贸易代理、电器制造、餐饮服务企业发放了数百笔贷款，为企业复工复产送去了信贷支持的“及时雨”。

发行多地首单“疫情防控债”

打赢疫情防控阻击战需要确保实体企业资金流稳定充沛，全力以赴做好金融支持疫情防控工作。近日，中信银行多措并举，不断帮助企业拓宽融资渠道，积极发行多地首单“疫情防控债”，为打赢疫情防控阻击战发挥了积极作用。

除了传统的信贷支持外，中信银行第一时间摸排客户，主动传递监管机构对疫情防控的政策支持和中信银行的具体落地措施，积极帮助企业发行“疫情防控债”。

2月7日，中信银行北京分行在了解到物美集团发债需求后，中信银行总、分、支行通力配合，2个工作日内完成材料制作、项目报备、上线挂网、发行缴款全流程工作，并以协同高效的“承投联动”模式，成功将发行债券价格锁定低位。在中信银行协助下，全市场首单募集资金全额驰援疫情防控的“疫情防控专项债”顺利落地，这也是北京市首单疫情防控专项债券，为全国抗击新型冠状病毒疫情的民生保障提供了有力支持。

此后，中信银行各分行承销的多地首单“疫情防控债”渐次落地，降低了相关企业的融资成本，为实体企业注入金融“活水”。中信银行将全力支持奋战在抗疫一线的企业，努力践行金融机构的使命和担当，继续为打赢疫情防控攻堅战贡献力量。

"全付通"实现零接触线上服务

突如其来的疫情打破了原有的工作方式，很多企业也面临办公、收支、运营等方面的困境。但疫情却隔离不子电子银行、手机银行为企业提供的智能综合金融服务。

疫情期间，中信银行时刻在线，中信银行电子银行部充分发挥金融科技创新能力和“总分行协同+业务科技协同”的服务意识，通过“全付通“平台聚合了银联二维码、微信支付、支付宝、QQ钱包等主流条码支付产品，协助特约商户进行收款并提供统一对账等服务，为各类客户提供稳定、便捷、优质的线上金融服务，且在疫情期间，对定点医院（开设发热门诊的）和慈善类商户（各级公募组织）手续费全额免除。

受疫情影响，很多常规的线下服务转为线上服务，如在线教育、在线医生、在线健身教练，特别是教育机构纷纷“线下转线上”。短时间内，教育在线极速转型，对支付和收款是一个挑战。中信银行广州分行得知这一情况后，为该教育机构火速开通“全付通”线上收款业务，家长在线报名后，可通过全付通公众号支付或线上二维码扫码支付，成功实现非现场缴费。在非常时期，中信银行“全付通”为“在线教育”机构的顺畅运营给予了有力保障，也为广大学子“停课不停学”打Call。

此外，中信银行电子银行部还积极为交通运输部门“防控疫情”纾困解忧，帮助因疫情改变出行计划的旅客随时退票成功，也很大限度地减轻了企业的压力。

疫情隔离的是病毒，隔离不了中信银行提供的电子银行24小时在线服务。2月初，中信银行青岛分行得知威海红十字会有二维码扫码捐款的业务需求后，青岛分行为威海红十字会开通二维码扫码捐款业务，并为其通过了腾讯、阿里巴巴公司的0费率审批。由于总、分行协同努力，通过电话、微信、视频会议等方式为客户提供线上培训、答疑解惑，这一在正常情况下需要3至4个工作日才能完成的业务，实现了22小时内完成的超高效率。

当前，防控新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战进入新的阶段，中信银行在特殊时期信守不变的中信温度，以实际行动支持疫情防控工作。科技赋能，齐心抗疫，中信银行通过线上手机银行、95558客服热线、网点ATM自助设备等，为客户提供全渠道、更便捷、有温度的服务。