医患矛盾问题分析

张亚新 段小晶

【中图分类号】R197

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）05-0013-02

由于諸多因素的影响，使我们的就诊出现了许多不和谐的情况，由此造成一系列的予盾，主要有以下几方面

1 医务人员方面

（1）很多医生都存在很强的自我保护意识。他们在诊治过程中，首要考虑到的是，将医疗风险降到最低，而不是将医技水平发挥最好。

（2）不可否认，在目前的医生团队中，依然存在着一批害群之马，为了医药提成或其他的背后利益，不同程度的损害患者的正当利益。比如过度检查、输液等。这些行为使得本身就不堪重负的患者的医疗费用进一步增加。如此昂贵的医疗费用，一旦出现任何差错，都是患者所不能接受的。

2 患者方面

（1）患者的维权意识过强。随着法律知识的普及，人们对法律的认识越来越清晰，对维权的意识也越来越强烈。在就医过程中一旦出现问题，不论医院方面是否有过错，患者都会用法律武器保护自己。

（2） 很多病人认为，人可以死，但绝不可以死在手术室，因为那就说明是医生害死的。然而事实上，医疗服务并不能完全等同于其他的服务性行业，人们也不能以一般的消费观念来评判医疗事件，一旦出现钱花了、病没治好的情况，患者及其家属就会出现不同程度的不认可。所以，当患者及其家属付出巨额医疗费而又达不到心里预期时，很多患者及其家属会迁怒于医生。

3 医患之间方面

（1）紧张的医患关系，导致了医患之间缺少最起码的信任。部分患者在就医诊疗时，因为各种原因，隐瞒病史、谎报病情。还有一些患者在就医时，携带各种录音录像设备，以防诊疗过程出现意外，对医生采取过度防范。双方的紧张情绪，导致互相缺乏信任。

（2）由于医学知识专业性强、涉及广泛，所以有时候在医生对病情的解释和患者及其家属对病情的理解上会有偏差。医生和患者之间的沟通多是在病情信息的沟通上，而很少在情感和生活上的沟通上。

4 医疗卫生行业方面

（1）医疗卫生事业对国家来说，应是一项社会福利性事业。但是，随着我国市场经济体制改革，公立医院逐渐市场化、利益化。同时，政府对医疗卫生行业投入减少，第三方监督机制不健全等，都导致医疗卫生行业的利益化。

（2）我国城镇家庭平均收入水平正在逐渐扩大，两极分化严重，导致医疗消费的不公平，在面对疾病时，作为贫困阶级受到负面情绪影响，也会出现医患冲突。

（3）我国的基本医疗保障体系有城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗等。但是，这些保障体系还不能覆盖到所有人群，在面对疾病时，作为贫困阶级或无医疗保障的家庭，受到情绪影响也会出现医患冲突。

5 舆论导向方面

很多新闻媒体为了保护弱者或吸引大众眼球，将医患纠纷和医疗事故进行片面报道，将社会舆论压力推向医疗卫生行业。

构建和谐的医患关系是我国建设和谐社会的本质要求，是医疗卫生事业蓬勃发展的外在表现，是保障公民健康、提高诊疗水平的前提条件。医患关系和谐与否会直接影响社会的稳定和发展，而和谐的医患关系是政府部门、医疗卫生服务行业、社会第三方组织、患者等多元化治理主体共同参与，形成一个高度的合作网络共同实现的。