基于“互联网+”移动医疗服务平台设计与实现

摘要：近年来计算机技术、互联网大数据技术、云计算技术发展十分迅速，加快了很多行业的发展。充分利用“互联网+”建设移动医疗服务平台，旨在加强医院的信息化系统建设，提高医院的现代管理水平和医院的市场竞争力，助力医疗机构优化，改变传统的就医方式，打造一个线上线下共同协作的医疗服务平台。以“患者”为中心，建立患者的健康数据库，利用移动终端设备在患者就医的过程中提供帮助，改善了医患关系，提高了患者就医的效率和质量。

关键词：云计算;互联网+;医院信息化系统;移动医疗服务平台

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）08-0037-02

中国互联网络信息中心（CNNIC）2019年8月30日发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年上半年，我国互联网普及率已超过六成。报告显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，智能手机的普及率也超过了百分之五十，随着互联网技术、大数据、人工智能、云计算、物联网等技术的高速发展，改变了很多行业的发展，其中对医院、医生、患者都产生了十分重要的影响。很多医院都拥有自己的医疗服务平台APP、在线网站、微信公众号等，医院加强了信息化的建设，各个部门之间进行了信息共享。但是医院与医院之间还未进行病人数据共享，患者在就医前无法对医院对医生进行更好的筛选。传统的就医方式存在候诊时间长、检查报告信息泄露等问题，在一定程度上影响了患者就医的效率和体验。通过“互联网十医疗”构建移动医疗服务平台，可以通过线上线下共同协作帮助患者就医[1]，将医院、医生、患者三方紧密联系起来，以“患者”为中心，分析了HIS系统的现状，改进了一些措施，通过在线咨询、挂号、导诊、就医等方式的改变，避免了患者盲目就医，大大减少了患者的就医时间，帮助患者建立个人健康档案数据库，改善了患者的就医体验。

1 HIS现状

1.1 登录医院APP寻找医疗资源

各个医院都有自己的APP或者微信公众号，拥有自己的信息化系统，医院之间的信息化系统都是独立的，对患者数据不进行共享。患者打开医院的在线网站或者微信公众号，根据自己的病情先选择科室进一步选择医生，去了解相关医生的信息和当前的挂号情况。对于使用信息化技术能力弱的患者来说整个过程操作烦琐，花费时间较长。当发生医生的号被挂完了、挂号排队人数较多等情况时，增加了患者就医的难度[1]。

1.2 携带医院就诊卡、医保卡就诊

当患者更换医院就诊时，需要重新办理相应医院的就诊卡，出现了重复办卡、排队时间长等问题，必须出示就诊卡才能缴纳相关检查的费用。如果患者忘记带就诊卡、带错卡、突发性临时就医则必须要办理新的就诊卡，做一些重复性的操作，严重影响了患者的就医质量。

1.3现场取号排队等候

患者在自助挂号交费机刷就诊卡取纸质版排号单或者到导诊台刷就诊卡进行候诊，只能单一的了解当前候诊的患者人数。纸质版的排号单不仅浪费了大量纸张，而且易丢失。患者无法了解自己的具体候诊时间。

1.4排队缴费，纸质发票

患者经过相应的医生诊断病情后，携带本人的就诊卡去医院的门诊收费室缴纳费用打印纸质发票，患者根据纸质发票的提示去药房领取药品。遇到缴费高峰期时，会出现门诊收费室的患者排队人数多、纸质发票易丢失、纸质发票打印时间长等问题，影响了患者后续的就医流程。

1.5打印检查报告

患者在医院的检查报告自助打印机上，使用身份证、医保卡或者就诊卡打印自己的检查报告单或者去相应的检查窗口领取检验报告。患者若是忘记携带或者遗失就诊卡，则需要办理新的就诊卡。检查报告自助打印机硬件设备故障率高，操作复杂。在这个过程中还会出现检查报告遗失、泄露隐私等问题。患者必须打印出来纸质的检查报告，才能了解自己的检查结果，患者和家属无法提前了解检查结果。

1.6病案室查看、打印病程记录

患者出院时去病案室申请打印病例记录，当出现病例遗失的情况患者需要再次去医院办理相关手续打印病例。当患者更换医院就医时，由于各医院之间的病人数据信息不共享[3]，出现患者同样的项目重复做检查增加了一些不必要的支出，容易错过最佳的治疗时间，为患者就医增加了困难。

2 改进的措施

“互联网+医疗”移动医疗服务平台，结合云计算技术、物联网技术、大数据、移动互联网等信息技术，让患者在家就可以完成在线咨询与预约、电子处方、医检结果查询、移动支付和远程会诊等多种医疗业务[3]，减少在医院操作的流程，加强医院与医院之间的合作，加强医生与医生之间的联系，让患者享受到多方优质医疗资源，制定合适的治疗方案，为患者就医提供多种便利，提高患者就医质量。

2.1利用医疗服务平台检索医疗资源

患者利用智能手机登录“互联网+”移动医疗服务平台，根据自身病情搜索关键词或相关症状，移动医疗服务平台将与患者病情相关的资源（医院、医生）检索出来，并按诊疗效果好、知名度高的医院、医生等信息排序，患者既可以看到医院和医生的信息，患者又可以查询到病人对医院医生的评论信息，为自己选择合适的医院医生。患者利用电脑、智能手机或者平板电脑在家即可完成在线挂号、导诊、缴费等基础操作，合理安排自己的就醫计划。

2.2 电子就诊卡

一卡在手，全程无忧。电子就诊卡区别于传统的就诊卡，将个人身份信息化，无须随身携带实体卡，不需要重复办理就诊卡。只需要登录账号和密码即可进行操作，办理电子就诊卡的患者，就诊时可出示电子就诊码、打印的二维码或者录入身份证、手机号码即可调出个人信息，大大改善了患者的就医体验。

2.3 微信、短信提醒提示

患者通过“互联网+”移动医疗服务平台可以自行设置时间实时提醒挂号信息，患者不仅可以收到短信提示，还可以通过微信或登录平台实时查询排队顺序，为患者就医提供了帮助。

2.4 平台自助缴费，治疗与领药，电子发票

患者可以通过网上银行、支付宝、微信等方式进行在线缴纳相关费用，同时出具电子发票，电子发票可以长时间保存。在领取药品环节，可以查询领药的地址和具体窗口，实时查询药品的状态，减少了患者在药房大厅的等待时间。

2.5 移动查询，建立患者个人健康档案数据库

患者在“互联网+”移动医疗服务平台随时随地可查询自己的检查化验结果，不再需要打印纸质版的检查报告，节约了患者领取检查报告的时间，避免了患者隐私泄露、报告拿错、检查报告丢失等问题，同时帮助患者建立了个人健康档案数据库。

2.6 远程申请，授权医生和家人查阅，实时了解

患者管理自己的就医数据，当患者更换医院就医时，可以授权医生通过远程查詢以往的就诊记录和电子档的检查单，避免了对患者重复做同样的检查，为患者节省了医疗费用，有效地提高了患者的就医质量[2]。患者的家人无法陪同就医时，可以通过患者的授权查询患者的检查化验结果，实时了解患者的就医情况。

3 结束语

基于“互联网+”移动医疗服务平台，有利于加快医院的信息化系统建设，促使医院进行改革，促进了医院与医院、医生与医生之间的竞争，促使医务人员提高自己的业务水平和工作效率，可以扩大医院的知名度，为患者提供更好的服务质量，提高了医院的竞争力[3]。从患者就医的角度出发，为患者建立个人健康档案数据库，为患者的整个就医过程节省了时间，使患者能得到更多优质的医疗资源，让患者享受到更好的就医体验，解决了患者在就医过程中的一些痛点。如何完善和加快“互联网+”移动医疗服务平台的建设，还需要在技术方案、关键技术、市场推广、运营管理等多方面进行研究和探索，旨在提高医疗服务的整体效率。

参考文献：

[1]李晓东，林晓怡，陈俊健.线上线下综合医疗健康服务平台设计及实现[Jl.科技与创新，2019（10）：25-27.

[2]于亮.基于云平台移动医疗系统[J].电子设计工程，2018，26（21）：42-46。

[3]裴光斌.基于Android平台移动医疗挂号系统的设计与实现[Dl.北京：北京邮电大学，2017.

[4]顾宏明.基于云平台的移动医疗健康服务系统的设计与实现[D].北京：北京邮电大学，2012.

[5]彭淑贤.基于AISAS模式的掌上医院服务需求调查[D].南宁：广西医科大学，2018.

[6]张盛楠，刘畅，梁俊雅，等.基于医疗大数据的智慧医疗云服务平台的研究[J].科学技术创新，2019（36）：75-76.

[7]王小丽，陈建清，沈瑞林.基于互联网+模式的医疗服务“最多跑一次”改革实践[Jl.中医药管理杂志，2019，27（23）：6-8.

[8]杨国莉，高庆喜，于军.患者移动服务平台在数字化医院建设中的应用[Jl.医学理论与实践，2019，32（23）：3931-3932，3921.

【通联编辑：代影】

基金项目：柳州市科技计划项目合同，项目名称：基于“互联网+”移动医疗服务平台的研发（编号：2018BC30502）

作者简介：崔警卫（1985-），男，广西柳州人，讲师，硕士，主要研究方向为医学图像处理、医院信息化。