基于动态更新的图书馆移动用户行为模型研究

摘 要： 针对图书馆移动用户行为模型无法全面地描述移动用户动态行为特征的情况，设计了依托动态更新的图书馆移动用户行为模型。在概述传统图书馆用户行为模型存在的弊端基础上，设计基于动态更新的图书馆移动用户行为模型，并提出其实现机制，以期为类似研究提供参考。

关键词： 动态更新; 图书馆; 移动用户; 行为模型

中图分类号： G642      文献标志码： A

Research on Lbrary Moble User Behavor Model Based on Dynamc Updatng

PU Yefen

（Lbrary， X'an Medcal College， X'an 710021）

Abstract： n vew of the fact that the lbrary moble user behavor model can not descrbe the moble user's dynamc behavor more comprehensvely， ths paper desgns a lbrary moble user tradtonal lbrary user behavor model based on dynamc updatng， and puts forward ts mplementaton mechansm. t may provde some references for smlar research.

Key words： Dynamc update; Lbrary; Moble users; Behavor model

0 引言

在知识经济发展背景下，图书馆用户已无法单纯满足信息获取需求，越来越多的用户倾向满足自身设定的需求，并对特定问题给予解决。随着图书馆移动用户数量不断增加，特别是在智能手机等智能设备广泛应用的背景下，更多的人使用这类智能设备进行信息检索、浏览、下载等操作。此外，这类智能移动终端的快速发展，也在一定程度上给图书馆开展创新服务创设良好的条件下，也便于图书馆为读者提供高效率的服务。但利用这类智能移动设备获取相关资料的图书馆移动用户，通过图书馆提供相应的资料和信息，采用这种设备与普通计算机完成信息检索、获取等方面存在一定的差异。与传统计算机相比较，由于移动终端具有较强灵活性、便捷性等优势，这一系列的客观因素促使用户通过移动终端设备获取资源方法存在明显的区别。有学者研究中，针对移动用户行为特征，提出相应地图书馆移动用户行为分析模型，这种模型对于移动用户及时更新、获得信息具有良好的参考价值[1]。但移动用户作为一个处在动态更新变化中的群体，这一群体行为特征、模型也处在动态变化及其发展过程。为更好掌握移动用户行为特征，本文建立相应的图书馆用户行为模型。

1 传统用户行为模型设计中面临的问题

人们对图书馆的移动用户行为特征进行研究时，主要内容表现在用户行为特征、规律方面的研究。通过对移动用户行为的部分特征、规律展开分析，从而建立图书馆移动用户行为模型，顺利把握图书馆移动用户行为规律，为图书馆移动用户提供所需的各种服务。此前，也有一些学者针对传统用户需求，设计相应的用户行为模型，并详细描述这一模型的结构特征。通过分析图书馆用户行为模型状况可知，用户模型设计中存在下列问题：（1）滞后性：现阶段，针对图书馆读者所构建的用户行为模型，不论是传统用户用户群还是数字化背景下用户群，所创建的用户行为模型则是采集过去一定时间内用户的行为特征，顺利完成用户的模型设计。具体开展设计时，依托历史数据，得到的用户行为模型也是对这些数据进行描述，并利用这种方法设计获取图书馆用户行为模型。即使可以描述当前图书馆部分用户的行为特征，但随着时间不断推移，如此设计而来的模型与用户行为发展并不适应[2]。未来用户行为特征会发生一些改变，必然会出现部分超出传统固定用户行为的一系列特征。基于此，说明过去设计的用户行为模型展现出滞后性的特点。（2）传统图书馆用户行为模型设计与应用均是分离的过程，以往对模型展开设计过程中，必须对图书馆过去的历史数据进行研究，并创建与之对应的用户行为模型。在此基础上，将所设计模型用在图书馆用户行为分析、预测用户行为等环节，导致设计出来的用户行为模型是静态的，这种静态模型与用户的动态发展即知识服务快速发展过程并不适应[3]。基于此，表明过去设计的用户行为模型展现出静态性问题。

2 基于动态更新图书馆移动用户行为模型设计与实现2.1 设计移动用户行为模型

随着互联网技术和信息技术的发展，我们已经进入信息时代。在信息时代中，信息收集和传输方式都发生了很大的变化。一方面，随着网络技术的不断发展，信息的储存方式发生了巨大的变化，信息储存不再受到空间的限制，再加上新的信息储存设备具有大量的储存空间，因此，使海量信息的存储成为可能。另一方面，读者在接受信息时，不再需要将其转变为纸质文件，而可以直接通過网络信息技术查阅，信息传送的速度十分迅捷，人们可以通过网络及时接收最新的资讯。此外，新媒体（如微博、微信公众号）的进一步发展，极大的缩短了信息审核发布到被读者接收的时间，导致人们更多的通过网络媒介获得信息。对于图书馆来说，创新图书馆服务内容也是其服务创新的重要内容。创新图书馆的服务内容主要表现在以下两个方面：其一，增加读者服务的深度。图书馆在进行涂图书资源收集的同时，注意读者需求的多样化，如就业信息、考试信息等，促进信息服务质量的提高，并针对不同层次的读者，分别采用不同的方式对其知识技能进行培养，使读者可以掌握图书馆的基本文献类别。（2）为读者提供个性化的服务。当前，我们已经进入了信息时代，在信息时代中，读者对于信息资源的需求有了很大程度的提高。因此，图书馆应当针对不同的读者，为其提供针对性的图书服务。举例来说，对于科研人员来说，可以为其提供跟踪、查询、成果转化等全面的技术服务，对于教学人员来说，可以为其提供汇编、咨询等服务。从广大的读者这一角度来说，图书馆应当始终秉承着“以人为本”的服务理念，只有如此，才能使读者更好的进行信息检索和信息利用[4-5]。

为顺利完成图书馆用户行为模型的更新，本文建立针对动态更新的图书馆移动用户行为模型，所设计的模型在对用户的行为进行预测、引导基础上，也可以详细记录每位用户的行为信息。在此基础上，根据用户原来的行为信息判断这一用户行为模型，参考传统的图书馆用户行为模型对用户行为结果进行深入的分析，比较每位用户开展的后续行为及其模型内预测动作是否一致。与此同时，根据用户具体的行为动作，检验所设计的模型是否准确。如果所建立的图书馆移动用户行为模型预测结果与用户实际行为对比存在明显的偏差，依据移动用户实际行为结果对图书馆用户行为模型实施更新处理，并通过传统的用户行为模型结果对其进行更新，促使所设计模型融入移动用户行为过程，保障图书馆用户行为模型展现出动态更新功能[6]。基于动态更新设计的用户行为模型框架如图1所示。

根据该图可知，如果图书馆支持用户进行访问和使用相关资源时，先要對用户的行为进行分析，随后，根据用户行为追踪、详细记录其整个行为过程，获取与之对应的用户行为数据。这一环节获取的数据旨在用来分析移动用户的行为特征，这种状况下，通过所建立的图书馆移动用户行为模型，对当前用户行为展开分析，进一步判断当前用户的行为模式。基于此，根据当前用户的行为模式识别状况和结果，对未来一段时间用户的行为进行预测。当用户在图书馆实际行为和预测结果不一致，必须依据用户实际的行为模式，对移动用户行为模型实施更新处理。而如果图书馆所接收的用户行为数据和设计的模型预测结果处于一致状态，表明这一模型有利于对用户后续行为、动作进行引导和干预，确保图书馆为用户提供更好地服务[7]。

2.2 移动用户行为模型实现实现流程

依据动态更新机制对传统的用户行为模型进行完善，有助于保障图书馆所设计模型与其未来时期的发展相适应，确保图书馆所用移动用户行为模型满足未来用户群体变化，也可以达到图书馆资源及其服务改进、未来发展需求。但必须注意，图书馆建立的模型进行动态更新并不是孤立的过程，它是指图施工根据用户的行为动态变化行为建立模型与其应用合二为一的过程，因此，必须对图书馆用户行为模型建立及其动态更新机制展开设计[8]。所设计的移动用户行为模型更新实现流程如图2所示。

根据该图可知，对图书馆用户行为实施更新时，必须要做对用户行为实施定位处理，并根据图书馆的用户行为定位当做起点，顺利完成用户行为的跟踪、分析工作，从而获取用户在图书馆阅览资料、查阅信息等各类信息。通过全面收集、深入分析图书馆用户的相关行为数据，并采用静态方法建立的用户模型作为参考，可以更加全面分析当前用户行为特征及其模式，并对其未来一定时期内的行为展开预测。在这种条件下，继续对所调查的用户行为数据进行记录，进一步检验用户行为预测和实际行为轨迹之间的差异。同时，也支持对所设计模型中的预测误差展开详细的记录和分析，利用大数据分析法对特定时期内同类群体用户行为进行分析，判定当前所用模型对于用户行为的预测与实际结果是否一致。不得不说，图书馆针对用户行为实施建模和分析，重点在于引导读者更合理的使用图书馆各类资源，开展一系列的学习、科研活动，尽可能发挥图书馆馆藏的价值。因此，在针对动态更新情况设计移动用户行为分析模型后，可以针对相应的分析结果，设计读者引导模型，促使图书馆为移动用户提供高质量服务。

3 总结

综上所述，基于动态更新设计的移动用户行为模型，有利于图书馆及时掌握移动用户的行为特征及其实际需求，也能充分调动读者访问图书馆的兴趣及积极性，为读者提供高质量的信息、知识打下坚实的基础。本文在深入分析传统用户行为模型设计中存在问题基础上，提出依托动态更新构建移动用户行为模型，以期有效解决用户行为动态更新、发展方面的问题。

参考文献

[1] 明均仁，张俊，杨艳妮，等.基于UTAUT的移动图书馆用户行为模型及实证研究[J].图书馆论坛，2017，37（6）：70-77.

[2] 杨海军.移动图书馆用户采纳行为的模型构建[J].图书馆学刊，2015（5）：21-24.

[3] 明均仁，郭财强.移动图书馆用户采纳行为模型构建及实证研究[J].图书馆论坛，2018，38（10）：93-101.

[4] 陆凡凡.移动图书馆用户信息行为研究[J].图书馆学刊，2015（6）：31-33.

[5] 李军，冷婷娟.基于信息行为理论的移动图书馆用户行为研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（4）：71-74.

[6] 于姝，姜晓，李桂华，等.基于SCAS模型的图书馆移动阅读推广模式探索与实践——以四川大学图书馆为例[J].国家图书馆学刊，2017，26（6）：34-42.

[7] 张亚明，郑莉，刘海鸥，等.移动阅读APP用户采纳行为实证研究[J].图书馆理论与实践，2018（2）：97-100.

[8] 刘锦宏，余思慧，徐丽芳，等.移动数字图书馆用户行为模型构建研究[J].大学图书馆学报，2015，33（5）：93-98.

（收稿日期： 2019.01.09）

作者简介：蒲晔芬（1978-），女，绥德人，副研究员，研究方向：图书馆用户管理。文章编号：1007-757X（2020）01-0102-02