孵化器服务对创业企业创新绩效的影响研究

张哲勐 寇小萱

摘 要：科技创新中心的孵化器早在20世纪就被国外学者提出并研究，历经多年的发展之后，目前受到各国政府的高度重视。孵化器作为一种新型经济组织，可以帮助中小企业加快科技成果的转换，促进区域高新技术产业及区域经济的快速发展。本文规范了孵化器服务与企业创新绩效的相关概念，从孵化器服务：基础设施支持服务、技术与管理服务、投融资服务、人才服务四个维度探讨了孵化器服务与企业创新绩效的关系。

关键词：孵化器服务  孵化器服务类型  企业创新绩效

中图分类号：F270.7 文献标识码：A    文章编号：2096-0298（2020）04（a）--02

1 孵化器服务的相关概念

科技创新中心的孵化器往往作为一个重要的政策性工具，通过提供各种孵化服务，如场地、融资、管理等方面，大大降低创业企业的风险和成本，提高了创业企业的成活率和成功率。在孵的初创型企业关注如何通过孵化器这样一个组织来使企业能够更加快速地成长起来。尤其是科技型的创业企业，该类企业在创业初期受到资金方面的严重制约，缺乏资金的投入是科技型创业企业所独有的特点。孵化器作为一种有效的解决创业企业困难的途径，为创业企业提供各方面的支持，帮助企业度过初创期的困难。

1.1 孵化器服务的内涵

科技型中小企业是促进技术创新的主体，科技企业孵化器则以促进科技型中小企业成长为使命，其运营主要内容是提供科技创业发展和科技创新研究所必要的孵化资源和孵化服务。科技企业孵化器可持续发展的基础是孵化资源，包括土地、厂房等硬件设施和资金、政策等软件设施，通过共享在科技企业孵化器内实现资源优化配置。孵化服务是指在科技企业发展的过程中，在各类孵化资源优化配置的过程中所集中和额外增加的各类服务，主要包括土地、厂房、办公设施等孵化基础服务和政策、资金、人才、管理咨询等高级增值服务。随着国家治理体系的完善，各项政策愈加规范，孵化器行业的竞争发展也到了一定程度，仅仅依靠提供土地、厂房等基础孵化服务已经不能满足在孵企业日益增长的需求，各类增值服务如商务咨询、投融资服务等成为主要的需求。

1.2 孵化器服务类型

根据对文献的阅读，本文将孵化器服务分为四类：基础设施支持服务、技术与管理服务、投融资服务、人才服务。（1）基础设施服务。孵化器提供的基础设施服务主要包括土地、厂房、办公设施和物业管理等，通常情况孵化器会以低于市场价格甚至免费的形式提供給各类初创企业，这些基础设施和服务也是初创企业发展初期所必备的。（2）技术与管理服务。技术服务属于服务价值链的高端，主要与知识、文化、网络等软件资源相关，孵化器通过信息交流、技术评估、技术培训及相关服务为整体，使初创企业的知识架构、技术开发、成果转化等更为顺利。管理服务则是向那些具有较高技术能力但缺乏企业管理方面知识和技能的初创企业提供各类管理咨询服务，如市场信息，法律咨询等。（3）投融资服务。资本是初创企业发展过程中最重要的环节，初创企业在发展初期由于自身结构不健全，使得银行和企业之间信息不对称，无法及时得到所需的融资。孵化器通过自身机制和良好的信誉可以帮助初创企业获得潜在的投资，引入风险投资和银行信贷基金，此外孵化器自身设立的孵化基金也能帮助初创企业度过初期资金短缺的境况。（4）人才服务。现代社会的竞争是科技竞争，其核心是人才竞争，人才是科技企业孵化器的关键词。孵化器凭借自身的体制优势，可以吸引高层次人才，优化人才成长环境，加大人才培养力度，为在孵企业提供人才培养、培训服务，降低入孵成本，提高人力资源的整合效率。

2 创业企业创新绩效

提高创业企业在创新中的创新绩效，有利于提升我国的自主创新能力，对建设创新型国家具有重要意义。不同类型的创业企业具有不同的创新行为，其创新绩效的衡量也存在较大差异。学术界对创新绩效的研究由来已久，但是至今仍无较为统一的标准。从狭义的角度来说，创新绩效是指真正引入市场的发明，如专利、工艺流程等。广义角度来说，创新绩效是指从产生创意到新产品创造过程中取得的成就。部分学者从企业研发活动产生的实际绩效与目标绩效之间地差距对创新绩效进行了考察。部分学者从企业的相对增长效率方面进行研究。还有部分学者认为企业的创新类型不同，所产生的创新绩效也会有差别。

3 孵化器服务与创业企业创新绩效

孵化器作为扶持中小企业发展的重要途径受到政府的高度重视，孵化器在国内发展迅速，但是孵化器对创业企业创新绩效的研究比较缺乏。而一些已有的研究指出创业企业通过孵化器获得知识，资金和技术等进而获得良好的声誉和更多利润，从而改善企业绩效。因此，本文从孵化器服务包含的四个维度：基础支持服务、技术与管理服务、投融资服务、人才服务来研究孵化器服务对创业企业创新绩效的影响。

3.1 基础设施服务与创新绩效

目前我国大部分孵化器更加注重增加和完善基础设施建设，但是通过研究分析发现，基础设施服务对提高创业企业创新绩效方面没有显著的影响。具体来说，孵化器提供的厂房、物业管理、办公设施等基础设施服务在一定程度上减少创业企业的麻烦，降低创业企业的运营成本，但是对创业企业而言，资本、技术、管理才是影响其成长的关键要素，显然基础设施服务在这方面对创业企业的促进作用是非常有限的。

相当一部分研究从规模经济角度给出解释，基础设施服务通过孵化器集中提供给创业企业，在孵的创业企业均能享受到规模经济带来的效益，但是在基础设施服务完善到一定程度后，对创业企业的成长和发展便起不到明显影响。这也从侧面印证了我国孵化器将大部分精力放在基础设施建设上的事实，也反映了软件服务相对于硬件服务而言更能提高创业企业的创新绩效。

3.2 技术与管理服务与创新绩效

通过前文介绍可知技术服务属于服务价值链的顶端，经过研究显示孵化器提供的技术服务中，知识服务的影响是最显著的。孵化器提供的知识服务是基于自身知识管理能力，同时满足在孵创业企业不同类型需求的过程。科技企业孵化器利用各种社会关系，在孵化器内外部收集、整合各种信息和知识，最后提供给在孵创业企业帮助它们获取知识和解决问题，最终提升创新绩效。

管理服务则为创业企业提供培训、法律、管理等各方面的服务，让创业企业能及时掌握最新最全面的市场信息和法律知识，接受最前沿的企业管理知识，从而使创业者能够更好的运营和管理企业。从分工理论来讲，将管理、法律、市场等服务交给孵化器去完成，创业企业只需专心发展自身业务，开拓市场。在这样的分工体系下，一方面创业企业的成本有效降低，提高企业的效益，另一方面专业化分工也能提高孵化器的管理服务水平。

所以可以得出技术与管理服务能够对创业企业创新绩效起到促进作用，也表明我国孵化器在技术与管理服务方面所取得的成效。

3.3 投融资服务与创新绩效

前文阐述过创业企业的资金是其发展过程中的瓶颈，主要原因是创业者和投资者（如银行、风险投资等）之间的信息不对称，这导致创业企业融资难和融资贵。孵化器凭借自身优势有效解决投融资双方的信息不对称问题，大大降低了创业企业的经营风险，通过自身信誉和社会资源帮助创业企业获得银行或者风险投资的融资，同时孵化器自身的创业基金也可提供给创业企业。切实解决部分创业企业融资困难的问题，缓解创业企业发展初期的资金障碍，使投融资双方互相了解和信任，降低创业企业的经营波动幅度，从而促进创业企业的创新绩效。

3.4 人才服务与创新绩效

孵化器通过各项人才引进政策，吸引科研机构、高等院校的科技人才，加强孵化器人才服务的能力。一方面科技人才凭借自身专业知识和过硬的技术水平，帮助创业企业解决发展过程中的问题，促进企业的创新能力，使创业企业少走弯路，降低运营成本。另一方面，科技人才帮助孵化器构建完整的创新创业人才培养体系，可以为企业培养符合创业企业需求的人才。通过两方面结合达到提高创业企业创新绩效的目的。

通过对孵化器服务的四个维度、基础设施服务、技术和管理服务、投融资服务和人才服务的具体分析发现，基础设施服务对创业企业创新绩效的促进作用不显著，高质量的技术和管理服务、投融資服务和人才服务可以显著提升创业企业的创新绩效。

4 展望

孵化器作为促进高新技术产业发展、扶持创业企业以及促进区域经济发展的重要工具，国家给予了很大的重视。目前我国孵化器数量众多，但是提供的服务质量却良莠不齐，根据本文对孵化器服务与创业企业创新绩效的研究，孵化器可以在技术和管理服务、投融资服务和人才服务方面投入更多精力，提高服务水平，更好地为创业企业服务，为国家的经济建设做出贡献。

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①基金项目：1.天津市科技计划重点项目：“天津市科技企业孵化器及众创空间服务体系构建研究（18ZLZDZF00020）”;

2.天津市教委社科重大项目：“风险投资、组织文化对创业企业影响研究（2017JWZD30）”。

作者简介：张哲勐（1995-），男，汉族，浙江平湖人，研究生在读，管理学硕士，天津商业大学管理学院企业管理专业，主要从事企业社会责任，企业科技创新方面的研究;

寇小萱（1964-），女，汉族，河北石家庄人，教授，管理学博士，天津商业大学管理学院企业管理专业，主要从事企业社会责任，企业科技创新方面的研究。