谈人际沟通分析技术在家庭教育中的运用策略

摘 要：人际沟通分析学，作为一种人格理论，是一种针对个人成长和改变的有系统的心理治疗方法。笔者结合多年的心理健康辅导工作，就如何将人际沟通分析技术运用于家庭教育中，开展了一些研究。现从“无条件正面积极安抚”“寻找‘沟通游戏中的漠视点”“建立良好的时间结构”“形成快乐的人生脚本”“认识人的三种自我状态”“相信自己的再决定能力”六个方面，阐述了人际沟通分析技术在家庭教育中的运用策略。

关键词：人际沟通分析;沟通游戏;时间结构;再决定能力

中图分类号：G626 文献标识码：A 收稿日期：2019-09-28 文章编号：1674-120X（2020）09-0006-02

人际沟通分析学（Transactional Analysis，简称“TA”）是由美国心理学家艾瑞克·伯恩于20世纪60年代创立的。 目前，人际沟通分析技术已被全世界65个国家吸收并广泛应用于心理治疗和咨询、团体辅导、企业培训、学校教育中。笔者有幸听了国际沟通分析大师托马斯·欧嘉瑞博士亲授的课程，颇有收获。在此，笔者结合多年的心理健康辅导工作，就如何将人际沟通分析技术运用于家庭教育中，谈一些自己的想法。

一、无条件正面积极安抚

在最近一项针对250名4～17岁孩子的调查中，绝大多数的孩子都表示，希望能够与父母有更多的交流，希望得到父母无条件的关爱，在人际沟通学里，称之为“安抚”。每个人都需要安抚，哪怕是“负面”的安抚。似乎很多时候我们需要别人魔法般地知道我们需要什么，而其实很多时候别人只是不知道我们需要什么，而不是不想给我们。在家庭中，我們与孩子的沟通时常这样。

如何做到无条件正面积极安抚呢？

第一，在家庭教育中，我们要让孩子知道，他可以表明自己的想法，说出他的需求，他也并不需要为自己要求什么而感到亏欠，但需要记住，别人有权决定如何回应他的要求。比如，孩子希望能获得某种玩具，他可以说出他的需求，但父母有权决定是否满足他，这与父母是否爱他没有关系。

第二，我们要让孩子知道，我们爱他，无条件地爱他，与他的表现无关。让孩子明白，他可以不用取悦任何人，只要做好他自己。有时，父母对孩子不悦时，会这样说“你再这样，妈妈生气了。”“你穿这件衣服去学校，别人会怎么说你呢？”我们应尽量避免这样的言辞，可以尝试这样说：“怎么做，你觉得比较好？”“这样穿，你感觉舒服吗？”只需换一种沟通方式，效果就截然不同了。

从小这样教育出来的孩子，会与父母形成良好的深层依恋。长大后，他在人际关系中，知道自我的边界，不对别人过度要求。因而，请多给予孩子无条件正面的积极安抚，使其在安全舒适的环境中成长。

二、寻找“沟通游戏”中的“漠视”点

目前，有不少父母觉得和孩子沟通是一大难题。由此看来，“沟通”这项最基本的人际交流工具，在家庭教育中也是颇具艺术的。在家庭中，人际沟通主要有亲子之间的沟通、夫妻之间的沟通、兄弟姐妹之间的沟通等。在不少家庭中，以下沟通场景时常出现：

场景一：谁来管孩子

背景：父亲长期忙于工作，孩子大多由母亲负责。这学期，孩子成绩不好，且有厌学情绪。

父亲：怎么回事，最近怎么老说不去上学？

母亲：他不想去，我有什么办法？

父亲：你没办法，不是你天天管他吗？

母亲：我怎么管呀？他都不听我的，我管不了了。

父亲：都是你惯得。我早说过，你这样管不行。

母亲：我这样管不行，那你来管。

父亲：现在都这样了，我怎么管？

结局：两个气急败坏的家长，扔下孩子，各自离家而去。

场景二：晚归的女儿

背景：女儿上高中，晚自修回来路上和同学一起吃点心，迟归。爸爸在家门口等了近一个小时。

父亲：你怎么搞的，你看都什么时候了？

女儿：十点半啊。怎么啦？肚子饿了，和同学一起吃点心啊。

父亲：那也不能这么晚，怎么这么不懂事！

女儿：多晚啊？小梅和我一起的，她爸就从来不说她，你怎么这么不讲理啊？

父亲：我不讲理？你以后晚自修完给我马上回来！

结局：女儿气呼呼地走进自己房间，用力摔上了房门。

这两个例子，是家庭教育中的典型沟通游戏。我们称之为游戏，是因为这种沟通方式，像所有运动类游戏一样，它也有一定的规则、步骤和必然的结局。第一，处在游戏中的人并不自知，至少表面看来不是在故意制造冲突;第二，游戏结局很混乱，大家都感觉不舒服，都很挫败;第三，游戏是一再重复的，每一个人都会把自己最熟悉的沟通游戏一玩再玩;第四，参与游戏的人之间都会有“隐藏沟通”。在表面的沟通下，会有隐藏的讯息在传递，那就是所谓的被“漠视”的部分。当我们陷入各式各样的家庭沟通游戏时，如何结束这个游戏？这就需要我们来找出在沟通中被“漠视”的部分，从而让双方重新到达“亲密”。

先来看场景一：我们看到的表面似乎是孩子不上学，父亲很着急，所以做出评判，认为是妻子不良的教育方式造成的，但实际上隐藏的内心动机是：“这可怎么办？我怎么做才能解决这样的问题？孩子成了这样，是我的失败，更糟糕的是，我不知道该怎么办。”内心的无助才是父亲真正的声音，这是被“漠视”的部分。在这个游戏中，母亲是处于弱势的：其一，长期得不到丈夫的关注;其二，有教育孩子的挫败感。这也是沟通中被“漠视”的部分。这时要结束这个游戏，父亲得做更多的努力。如果父亲能够学会倾听，关注妻子，主动与妻子沟通，鼓励她说出自己的想法，表达需求，就可以共同寻求教育孩子的方法。再看场景二：我们看到的表面似乎是父亲因为孩子迟归而生气。但实际上父亲要表达的是自己的担心，可是却被漠视了。如果父亲用“成人状态”和孩子沟通，“这么晚回来不安全，爸爸会担心的。”这样，女儿就比较容易接受，同时也会反省自己的行为。

三、建立良好的时间结构

一天中，我们一定处在某个阶段，学习、工作、吃饭、休息……我们的家庭教育，离不开告诉孩子如何合理安排时间，也就是建立良好的时间结构。有的父母经常抱怨孩子一天到晚玩手机，只是他们似乎没有考虑过一个问题：“你不让他玩手机，你想让他干什么？”孩子如果发现有他看来比玩手机更重要的事情，自然就会放下手机，去做那件事了。也就是说，让孩子学会管理时间，更重要的是培养他的兴趣，为他安排豐富而有意义的内容。其实，人的资源，到最后都是归结于时间。对于总感觉不知干什么好的孩子，给他多做些加法;对于忙碌得喘不过气来的孩子，给他多做些减法。因为，所有的不快乐都始于时间的未结构化。

四、形成快乐的人生脚本

人生脚本也称为我们人生的隐秘计划。人际沟通分析学认为，人们会在童年时期不知不觉地针对一生做了计划，被父母强化，从生活的经验中得到证明，并选择特定的情境启动执行。小时候受父母的影响，孩子会在成长中形成自己的经验。例如，一个被父母打过的孩子，他会决定，当别人生气时，会抱胸躲在角落，等待事情过去;还是横眉怒目，“严阵以待”。不同的孩子，不同的经验，会形成不同的人生脚本。我们一定听过类似的话 “如果你一直不肯用功，将来一定是一个没有教养的人”“小明球打得好，将来一定是一个杰出的运动家”。似乎在孩子很小的时候，就有很多这样的预言，这或许会让孩子很迷惑。可能他就下定决心，要成为他们说的人，也可能不知不觉，就有变成他们所说的那种人的感觉。在孩子成长中，我们常常给予孩子一些“应该”信息和“禁止”信息。“你应该要努力”“你应该向他学习”“你不要成为爸爸这么没用的人”“你不可以大声说话”“你不可以考这么差的成绩”……这些信息，都会影响孩子人生脚本的形成。有些“禁止”信息被重复多次，且违反时必受惩罚，就会刻印在孩子心里。它就像阻碍器，妨碍了孩子发展自己的潜能，他会用最适当的方式来保护自己，做一些早期决定。在他成年以后，遇到相同情境，也会如此保护自己。

因此，如果可能，在孩子很小的时候，多给予积极的肯定，避免滥用“禁止”信息，用各种方式让他知道，“我很好，别人也很好”，让他们形成快乐健康的人生脚本。

五、认识人的三种自我状态

自我状态是人际沟通分析学的理论基石，它认为人类具有“儿童”“成人”“父母”三类自我状态。“父母”自我状态给我们的影响，和爸爸妈妈给我们的一样。只是这个“父母”，不仅包括我们的爸爸妈妈，凡是小时候对我们很重要的人——不管我们喜欢与否，都是我们“父母”的一部分。他们说话的口气、做事的方式，都被我们延续了，而变成我们现在说话的口气、做事的方式。“成人”状态是我们工作和学习时的理性状态。“儿童”状态指的是我们的当下就像我们小时候一样，任性、调皮或是顺从、听话。

我们要在家庭教育中，告诉孩子，他也有这三种状态，爸爸妈妈也有这三种状态。而孩子生气的时候，可能也是某种状态出现了，要学会自我觉察。一旦有了觉察，改变就开始了。

六、相信自己的“再决定”能力

在成长过程中，每个人要成为什么样的人，是可以自我决定的。人天生有能力处理自身的问题，有能力决定自己的选择。不管我们的人生脚本是什么，我们都要相信自己拥有“再决定”的能力。所以，如果你发现，你的孩子已经形成某种人生脚本了，而且是你不愿意看到的，也不要担心。因为，从现在开始，告诉他可以对自己“再决定”。小时候感觉到的“处处失败”，从现在开始，可以重新走向“胜利”。这里的“胜利”，是指一个人的进步，而且是快乐的、勇敢的、实实在在的进步。勇敢告别过去的“失败感”，因为所谓成长就是告别过去;快乐地生活，因为每个人都可以高高兴兴地生存在这个世界上;好好爱自己，学会照顾自己;心里想的是“是”时，嘴巴别说“不”！允许自己直截了当地表达自己的害怕、悲伤、喜悦、生气等;相信自己的“再决定”能力，会让自己快乐生活——从现在开始。

参考文献：

[1]邱满玲，蔡洁銮.动画微课应用在人际沟通课堂的效果及分析[J].广东职业技术教育与研究，2018（5）：96-99.

[2]谈廷荣.浅谈随迁子女不良学习习惯的成因及对策[J].学周刊，2019（29）：169.

作者简介：苏艳琼（1974—），女，福建厦门人，福建省霞浦县第四小学教师，一级教师，本科，研究方向：心理学。