“一带一路”背景下高校商英专业跨文化商务交际能力培养研究

杨佳雯

摘 要：“一带一路”沿线国家的发展历史悠久，在现阶段“一带一路”的新经济发展大背景之下，一定要立足于培养国际化的人才，对于国际商务的相关工作人员来说，跨文化商务沟通等能力的要求越来越高，但是在现阶段的发展过程中，我国各高校商务英语专业毕业的学生，在实际的国际商务活动中仍旧存在着许多的不足和问题，主要表现在跨文化知识欠缺、相关语言能力较弱以及跨文化意识不足等。各个高校在对商务英语专业的学生进行培训时应该通过放弃民族中心意识，丰富跨文化的相关知识以及加强学生英语实用能力，举办跨文化商务交际能力研讨会等途径，有效地提升本校商务英语专业学生的英语语用能力。基于此，在国内外相关研究的基础上，对现阶段商务英语专业跨文化交际存在的问题以及不足进行研究和分析，并提出相应的培养措施，以期有效地提升我国外语教育水平。

关键词：“一带一路”;跨文化商务交际;商务英语

中图分类号：H319

文献标志码：A

文章编号：1001-7836（2020）01-0148-03

一、相关背景介绍

“一带一路”连接了欧亚多个国家，贯穿东西是一条连接人类文化的纽带，也是一件多个国家共享的世界级文化遗产。从区域传播以及国家发展的角度来说，每个国家以及地区在物质、精神文化之间的相互交流、沟通、合作、交往以及互动等是“丝绸之路经济带”的实质所在，而这种文化上的互动不仅仅是地理位置上的，还是跨文化之间的融合[1]。在《丝绸之路经济带发展报告（2014）》的“社会文化篇”中有明确的说明，陕西丝绸之路在跨文化传播的过程中，一定要保护各个国家以及地区文化的生命力，打破文化的封闭状态，加强文化之间的交流。伴随着“丝绸之路经济带”建设的不断深入以及完善，将来一定会展现出六大趋势，而这六大趋势需要多方面的支持，其中最主要的就是将商务、文化以及交际进行有效的结合并大力发展，使其成为日后跨文化商务交际的发展方向。对此，相关部门一定要加强“丝绸之路经济带”的人才队伍建设，提升相关工作人员的跨专业文化商务交际水平以及商务英语知识水平等，从而在一定程度上加强各个国家以及区域之间文化的交流和融合。伴随着跨文化商务交际（IBC），现阶段跨文化商务交际能力的培养已经成为国内外经济发展的重要研究热点之一，同时也得出了许多该方面的研究成果。但是就总体发展来看，虽然国外的跨文化商务交际研究体制机制较为成熟，但我国的相关研究成果及体制机制仍旧处于初级阶段，还有许多需要改进的地方[2]。

二、“一带一路”背景下培养学生跨文化商务交际能力的重要性

跨文化商务交际是一种发生在国际商务环境中的交际行为，跨文化商务交际主要指的是具有不同的文化环境以及背景的社会团体或者商业个人，按照惯有的行业准则以及程序，在社会文化环境的影响下，有选择地使用一定的英语语法以及词汇等资源，以口头或书面表达等形式进行交易活动[3]。在“一带一路”倡议的推进以及经济全球化的发展趋势双作用之下，许多从高校商务英语专业毕业的学生开始从事与外贸相关的国际工作。目前，许多学生认为只要自己能够用英语流畅地与外国友人进行交流，掌握一些国际商务知识就能够很好地从事跨国商务活动了。也正是由于这种思想，导致毕业生在实际的国际文化交流过程中缺乏跨文化交际的相关意识，更不用说相关文化国际能力不到位等问题了。在实际的国际商务交流过程中，这些高校商务英语专业毕业的学生，会受到自身母语也就是汉语的限制，习惯性地以母语的交流方式和习惯来与国际友人进行交流，表达自己的观点[4]。比如说，不同的民族、国家以及地区都有着不同的文化禁忌，我国在送礼的时候就十分忌讳送钟，因为“钟”与“终”的发音一样，给人送钟，就意味着盼望人家早点死。所以在实际的商务文化交流过程中，如果没有充分了解彼此之间的文化差异，对谈判国家的文化缺乏一定的了解，就会导致谈判出现问题，轻则闹一些小笑话，重则导致较大的经济损失，更甚至破坏两国之间的友好合作关系。再如，由于所处的国家不同，其所拥有的时间观念也存在着很大的差异。当今社会，大部分人普遍存在着“线性”的时间观念，也就是认为每天都是不一样的没有重复，所以他们对于每分每秒都十分珍惜。但是在一些相对落后的国家或地区，当地人则有着不同的时间观念，他们普遍停留在“环性”时间觀念当中，认为时间像一个圆环一样，是封闭且能够循环使用的。这种不同的时间观念在实际的商务谈判中表现得十分明显，一些国家的代表在进行商务谈判的时候经常会迟到，在进行商务谈判的时候会花好几个小时聊天、喝咖啡，而不进入谈判主题;但是有些国家在谈判过程中十分守时，谈判时也只是稍微寒暄几句就直奔主题。

三、跨文化商务交际国内外研究现状及发展趋势

Hall（1959）是国际上最早对跨文化商务交际学的概念进行讲解的，Nickerson（2003）和Bargiela-Chiappin指出：“跨文化商务交际是极具研究潜力的一门学科。”所以伴随着区域一体化以及全球经济的发展，Lin & Jones（2005）对中美两国之间的商务文化进行了相关研究以及分析，对相应的跨文化商务交际教育提出了一些建议，即商务人才应在现阶段的经济发展中不断地提升自身的实力，适应相关的商务、交际以及文化之间的差异，创造出新型的国家商务交流环境[5]。近些年，国外发达国家对于工作人员的跨文化商务交际能力培养模式日趋成熟，主要体现在跨文化商务交际的管理以及教学等方面创新性提出了多元化的研究方式，例如实地研究、实验研究以及内容研究等。虽然我国对于跨文化商务交际的研究时间不长，但是由于我国商务活动的增多，相关的研究方式也逐渐趋于多样化。窦卫霖在2012年的研究表明，CNKI 跨文化商务交际期刊在2000年并未发表文章，但是从2007年开始快速增加，到2011年相关文章数量已经达到31篇。但是我国关于跨文化商务交际研究成果大都是在商务文化、跨文化交际以及文化意识等方面取得的，所以相关讨论缺乏系统性、整体性，对于现阶段跨文化商务交际活动的研究较少[6]。

四、“一带一路”背景下跨文化商务交际中存在的主要问题

在现阶段的经济发展过程中，急需大量的商务英语人才，因此应加强商务英语跨文化商务交际能力的培训，以提高工作人员实际的商务谈判能力，以及商务英语人才跨文化商务交际核心能力[7]。但实际情况是，我国西部地区对相关工作人员进行跨文化商务交际能力相关培训方式和过程仍存在着许多的不足。相关调查显示，不管是不是专业商务英语毕业的学生都存在着能力低下的情况，且与英语专业四级成绩以及非英语专业四级成绩不相符。现阶段，高校商务英语专业跨文化商务交际主要存在着以下几个问题：

（一）英语变体的差异互融多元化的外语语种

在“丝绸之路经济带”建设过程中，相关的50个国家与我国签订了不同程度的服务外包等经济合作项目。所以在实际发展过程中，外商以及商户语言、文字是主要的交流方式，这也就要求相关的工作人员要具备一定的理解能力以及语言辨识能力，能够高效地判别对方所要表达的意思。例如，虽然在实际交流过程中大家都是使用国际英语来进行交流，但是由于不同国家自身使用的语言不同，所以发出的英语音调有所差异，易造成一定程度上的交流障碍，这就在一定程度上要求英语商务专业的学生具备较高的国际化语言能力，尽可能多地了解相关语言。

（二）对于“丝绸之路经济带”国家的相关国情文化不够了解

在西部企业“走出去”的商务交流中，会有沿线国家的外商集聚一堂，虽然所讲的语言都是一样的，但是他们思维习惯却各有不同。没有充分了解对方国家的风俗习惯，未能构建有效的国情文化信息。例如在跨文化商务交际的实际案例中，主要是以美洲、欧洲、亚洲等发达国家为主，对于沿线国家的相关内容涉及较少[8]。

（三）学生缺乏跨文化知识

对于相关工作人员来说知识量较少，这主要是因为我国除了官方以及企业活动之外，普通民众之间很少进行交往，语言环境较为单一，对于跨文化知识的学习主要是通过学校教学来取得，而学校在进行教学时，主要是讲授语言知识，很少涉及跨文化知识，从而导致商业活动的失败[9]。例如，某企业因为不了解西方圣诞节的商业规律，耽误了交货日期，虽然只有一周的时间，但是合作商拒绝接受商品，导致经济利益受损。相关调查显示，45%的工作人员不了解对方国家的经济制度、宗教制度以及法制制度等;37%的工作人员不了解对方国家的商业决策习惯、价值观念以及礼仪知识等。文化的内容有许多，比如“深层文化”“高级文化”以及“大众文化”等。“深层文化”主要有思维方式、民族性格以及价值观等;“高级文化”主要有哲学、文学、宗教以及艺术等;“大众文化”主要有礼仪交往、风俗习惯、人际关系以及衣食住行等。在实际的商务谈判过程中如果没有充分了解对方的文化，可能会造成一定的经济损失。

五、培养学生跨文化商务交际能力的有效措施

相关工作人员在掌握语言的同时还应该掌握相关的文化，而语言是文化的载体之一。但是仅掌握语言以及相关文化是远远不够的，并不能保障商务谈判的成功[10]。

（一）对相关人员的跨文化交际能力进行培养

窦卫霖在2012年的研究表明，跨文化交际能力包括适应能力、沟通能力以及思维能力。在对工作人员进行沟通能力培养的同时，还应该对其交流意愿以及语言态度进行培训，防止交流中出现语言多元化以及英语变体等问题，在教学过程中加入各种英语变体的相关知识，根据不同国家以及地区的案例，培养学生们的沟通能力、思维能力以及适应能力等[11]。

（二）对学生的跨文化商务实践进行培训

通过西部国际化大都市西安举行的广交会、西洽会以及与外向型企业进行合作交流等方式培养商务英语人才的实践能力，让相关学生以及工作人员走出去，感受当地文化环境，提升自身的技能水平。邀请相关学者到学校进行讲座，与学生进行近距离的交流。

（三）在教学中以“丝绸之路经济带”沿线国家的国情文化作为授课案例

在对学生进行教学的时候，应该以丝绸之路沿线国家为例子，让学生感同身受地体会不同国家的文化差异，为日后的工作打下坚实的基础，让学生深度地感受不同文化的魅力和精髓。这些沿线国家有着自身独特的文化和习性，虽然有着通用的语言，但是在具体的商务活动中，又会表现出不同的商务思维。这其中最主要的就是如果对相关国家的国情和特点没有深度把握，就难以形成有效的沟通，只有在深度交流的基础上，具体而形象的国情文化才能有效体现[12]。

六、结论

通过以上内容我们可知，对于学生交际能力的培训是一个动态化的过程，这种能力与世界经济发展有着极其密切的联系。在对学生跨文化交际进行教学时，应该进行跨文化以及跨学科的合作，同时对学生进行文学、写作以及翻译等相关方面能力的培训。还有就是授课教师应该具有强烈的跨文化意识，并将自身的知识有效地教授给学生，为我国经济发展培养出更多优秀的人才[13]。本文主要探讨了“一带一路”背景下培养学生跨文化商务交际能力的重要性、跨文化商务交际国内外研究现状及发展趋势，根据实际情况提出了“一带一路”背景下跨文化商务交际中存在的主要问题。同时，根据当下“一带一路”的大背景，提出了培养学生跨文化商务交际能力的有效措施。希望以上内容能对有关高校有所启示。

参考文献：

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[5]白瑗峥.案例选择是案例教学的关键[J].山西财经大学学报，2002（1）：32—33.

[6]窦卫霖.跨文化商务交际[M].北京：高等教育出版社，2011.

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[10]杨嘉铭.一个值得探讨的问题——对我国民族教育体系中“双语教育”与“双语教学”的基本认识[J].民族教育研究，1997（2）：45—49.

[11]窦卫霖.基于语料库的跨文化商务交际研究[C]//王立非.商务英语跨学科研究新进展.北京：对外经济贸易大学出版社，2012：65—83.

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[13]严明.高校双语教学理论与实践研究[M].哈尔滨：黑龙江大学出版社，2008：68.

（责任编辑：刘东旭）