区块链商业价值的评估

编者按

本文英文版于2019年由全球知名咨询公司埃森哲（Accenture）的相关专家撰写。自数字化时代以来，各大企业都在想方设法提升自身技术基础设施的现代化水平，改善运营模式。技术现代化的目的是合理化流程，同时推动创新。目前，企业正在了解人工智能、物联网、沉浸式虚拟现实、量子计算等新兴技术可以在企业内发挥哪些作用。第四次产业革命已经到来，高速发展的企业正大手笔投资创新以避免成为失败者。他们的创新立足于变革，追求结果，颇具颠覆性。但就算领导层认识到区块链技术的真正价值，企业依然会面临众多挑战。本文介绍了该技术的主要优势，以及区块链技术带来的益处和挑战，希望能帮助企业了解区块链环境和采用途径，并针对区块链适用的情况设计商业案例。

一、区块链技术应用的整体情况概述

各企业应用区块链技术的时间有先有后，但步骤类似。许多企业卡壳在概念论证和生产之间。资金源可能是最主要的原因。埃森哲进行了“利用区块链创造价值”的调查。调查显示，区块链项目中超过64%的资金来源于IT或研发/创新预算。由此可见，这些项目的重点在技术上，没有针对企业内应用潜力最大的领域。

全球在区块链解决方案的投入到2019年估计达到29亿美元，2022年将暴涨到124亿美元。星座研究公司在2018年调查发现，67%的美国公司正在评估或实施区块链技术，1/4的公司已经开始执行或完成相关项目。区块链会带来巨大的机会，也能大幅提高竞争力。调查发现，在投资区块链技术的受访者中，57%认为或者强烈认为他们的企业应该采用区块链技术来保持竞争力。68%的企业在区块链项目上的投入超过100万美元，27%的投入超过1000万美元。

不只是私营企业对区块链感兴趣。世界经济论坛最近的报告显示，40余家中央银行正在研究探讨在多种用例中应用分布式记账技术。此外，45个国家的公共部门开展了202个区块链项目。

当被问到为什么对区块链技术进行投资时，75%的受访者表示其所在企业相当重视创新。以下是他们对区块链最感兴趣的3点。

1.可以充分追溯区块链上的信息；

2.数据不会被篡改；

3.技术的分布方式。

值得注意的是，很少有企业选择“新商业产品或服务”。由此可见，企业目前的重点是改善既有产品和服务，投资新机会被放在了后面。

总的来说，如果企业采用的是去中心化式控制，同时要保证账本内容不被篡改，尤其当参与各方是平级时，区块链就能真正发挥作用。

表1 应用区块链技术的路径

二、区块链技术给各行业带来的最大优势（表2）

三、高管视角

许多负责大规模高级区块链项目的高管认为，区块链技术是一种数据分享机制。但要让产业链中各运营和业务单位来实施该技术，难度相当大。所以，众多企业选择先让必要的业务单位参与其中，将数量控制到最小，然后再向其他部门开放，希望早期的用例可以激励其他部门未来也积极参与其中。组织结构和工作关系决定了通用基础设施运营商和市场协作平台在这个领域拥有成功的优势。

调查访谈显示，该技术可以更高效地分享简化后的实时数据，从而简化和优化整个价值链。区块链技术从本质上来说是去中心化、分布式的管理，有助于消除瓶颈，迫使低价值的中间方要么采用该技术并改进结构，要么完全退出市场。

调查访谈还发现，区块链可以推动产品和流程的创新。当外部数据的可信度得到提高，自动化、智能合约、数字身份和数字资产等不断得到改进，新的创新机会就将出现。

尽管区块链概念在高管层中相当流行，但只有17%的受访者提到，区块链技术的三大优势中包括了“新商业产品和服务”。由此可见，人们普遍更为重视短期收益，而高管们的目光要更为长远。

四、区块链价值框架

你的团队有一两个令人兴奋的用例设想。如果你负责做决策，那么世界经济论坛的决策树可以帮助你分析区块链项目的可行性。下一步是评估区块链用例的价值，而借助区块链价值框架和4步流程可以有效地完成评估工作。

这几步是项目实施的先决条件，至关重要。企业必须认真对比区块链和其他技术或数字化战略，分析区块链是否是最佳解决方案。区块链的解决方案可能并不可行，或者当前实施的时机不对。

本区块链价值框架旨在帮助企业了解区块链技术的价值所在，并且设计相应的商业用例。正如前文指出的，我们对全球13个国家的550位个人进行了调查，同公共领域和私营企业数十位首席执行官进行了访谈，还对79个区块链项目进行了分析，再以此为基础设计了价值评估框架。

区块链项目的评估主要是从3个价值维度进行（表3）。

1.提高生产力和质量；

2.提升各方之间的透明度；

3.改造产品和流程。

在设计商业用例以评估采用区块链技术的机会时，公司必须对能带来机会或效益的价值驱动因素进行评估。不同的用例会有不同的驱动因素。有些会是比较传统的衡量指标，例如运营成本、员工数量或营收增加；有些会以拯救的生命数量或赋予的隐私权来衡量。我们无法精确阐述用例的普遍影响，但有了这个框架，企业可以明确自身商业用例中应该将重点放在哪些潜在价值领域。

请注意，除了区块链技术之外，其他数字化技术也许同样可以实现其中部分价值驱动因素，所以在评估时应该考虑到区块链技术和其他解决方案之间的成本差异。

表2 区块链技术给各行业带来的最大优势

表3 区块链价值框架速查表

（一）区块链价值框架的使用

1.分析了解项目对业务的影响。先要对每个用例能解决的问题和能创造的机会进行评估。接下来，这些问题和机会应该优先得到处理。对当前情况进行评估，全面掌握当前的情况，弄清楚哪些方面最重要。在这一步时，不要去想着如何解决问题，或者应该使用哪种技术。这一步再次强调了由损益小组来管理和掌控项目的重要性。

关键问题：能解决的问题和能创造的机会分别是什么？对企业而言，哪些方面最重要？

2.认真思考区块链要发挥的作用。区块链的用例必须能够从三个方面改变整个业务：提高生产力和质量；提升各方之间的透明度；改造产品和流程。

将能解决的问题和能创造的机会分别归纳到这三类中，以简化下面的步骤。

关键问题：区块链的各种特性是否有助于解决这些问题或创造机会？若是，具体来说是如何解决问题或创造机会的？是否有其他技术能更为有效地解决同样的问题或创造同样的机会？分析各项技术的成本、风险和实施速度。

3.使用区块链价值框架速查表，从现状评估进入，评估区块链未来能创造的机会。每个维度都包括区块链能提供的能力，该能力可以解决当前的问题或抓住当前的机遇。这些能力有时候可以独立做到这些，有时候需要其他能力的配合。这一步是在验证区块链技术是否是完成当前重要工作和推动未来发展的正确技术选择。

关键问题：区块链的这些特性如何提供各种能力？再次思考，从全局来看，企业这些重点领域和所需能力是否只能靠区块链来提供？

4.分析在哪些地方可以创造价值。价值驱动因素是指成本节约、营收增加和顾客体验得到改善。每个驱动因素都是重要的业务组成部分，都可以靠技术来实现。在合适的时机，这些价值驱动因素可以成为各种商业用例的基础。

关键问题：哪些价值驱动因素可以解决问题或抓住机会？如何衡量这类影响？我们的商业用例从企业和生态环境层面来说是否足够有说服力？

（二）用例：货运单的审计和支付

进行卡车运输、铁路运输、空运和船运的货运公司每年开具的发票金额达到了几十亿美元。货运流程的第一步是进行运价谈判，然后购买下单、跟踪运输过程、计算和审核发票，最终向承运人付款。整个过程中存在无数让人头痛的问题，有无数地方可能出现数字不匹配问题，每一个问题都可能导致处理不当或支付出错。

区块链技术可以缓解或解决这些问题。表4是一家油气公司应用区块链解决方案的真实用例。他们从价值链开始，分析识别应用区块链技术的机会和可能带来的能力，再准确找到价值驱动因素。在完成研究后，该团队成功地设计了商业用例，对每个驱动因素的价值进行量化，计算出货运开销预计将降低5%（高达1亿美元）。

表4 区块链如何助力解决运货单的审核和支付问题

（三）维度一：提高生产力和质量

1.可审核性

区块链可以为各方提供共享的交易总账，所有资产和相关活动都全可以进行追溯，因此企业不仅可以削减其审核成本，还能提高人们对所生成数据的信心，不用再人工核对数据。

衡量指标示例：减少的错误数。

2.合规性

合规性的管理如果出现问题，会导致大量的风险和损害。区块链上的数据不能被篡改，由此能提高数据的可信度、合理化管理流程，以及降低成本。如果采用人工进行合规性检查，目前需要数周的时间。区块链技术可以为所有相关信息提供分布式账本，所有涉及人工检查的流程会因此加快速度。有了区块链、人工智能和物联网等新兴技术，人们可以实时进行数据收集和处理，提高整体的合规性。

衡量指标示例：减少的风险。

3.数据管理

区块链可以在3个方面改善数据管理。

•通过对数据资产和相关数据的更多了解来改善数据溯源和准确性；

•通过对网络的访问/认证以及轻易识别数据操纵或篡改，来改进数据的完整性；

•因为区块链可以保证单一的数据源，提供无缝的实时数据分享，所以能提升数据的聚合和组织。

衡量指标示例：产品预测的改善。

4.数据安全性

埃森哲的研究显示，数据安全性较低的问题可能导致公司在未来5年里背负5.2万亿美元的成本，但目前只有30%的企业对自身的数据安全有充分的信心。区块链技术使用军事级别的密码学，可以为数据的分享和存储提供更为安全的环境，降低数据外泄的风险，限制数据外泄可能带来的损害。

衡量指标示例：可预防的数据外泄。

5.所有权

区块链技术可以改进知识产权和个性化数据档案，无须再去检查这些资料的历史或当前状态，从而确保现实商品和数字资产的数字所有权。

衡量指标示例：顾客体验的改进。

6.支付

区块链技术可以利用单一的共享数据源来确保支付的准确性，无须依靠人工来审核和跟踪付款。有了智能合约，这些支付可以自动进行，整个流程变得顺畅，减少了不必要的处理成本。

衡量指标示例：减少发票的支付错误。

7.流程自动化

有了区块链，业务流程可以通过根据规则设计的算法来自动执行。企业可以使用区块链将工人放在参与度和满意度更高的岗位上，借此改进效率，降低成本，提高工人的生产力和保留率。

衡量指标示例：资源再分配。

8.对账

对不上账的问题如果不及时解决，错误信息、信息缺失或各方沟通碎片化的问题将逐年累积。此外，由于条目重复、取消订单或退货、从模拟输入向数字输入的转变，使得问题变得更加复杂。区块链技术可以大幅降低对账所需的整体成本，减少错误，避免对帐问题的累积。

衡量指标示例：减少重复付款。

9.标准化

区块链系统中会有多家企业进行合作，他们必须就通用术语、商业规则和业务流程达成统一。因为他们需要使用同样的数据，并且通过智能合约遵循同样的商业规则。众多行业面对这项工作可能会畏难，因为他们在力促这种层面的协议方面经验匮乏。

衡量指标示例：产品上市速度的加快。

10.跟踪和追溯

当今供应链中，管理和跟踪的工作相当繁重，成本高昂，而且容易犯错，也难免会遇到犯罪行为。分布式账本技术可以让交易各方看到供应链流程中的每一步。各方可以核查产品当前的状态和轨迹，无须就这些问题同网络中其他方进行直接沟通。

衡量指标示例：节约的资源时间。

（四）维度二：提升各方之间的透明度

1.数据分享

孤立的系统通常是分散的，很少会在企业之间进行共享。在这类系统中，数据会失去其价值和可验证性。如果没有区块链技术，接收方必须先相信所收到的数据都是有效的，然后才能利用这些数据。但有了区块链技术后，交易各方不仅可以共享实时数据，还能了解数据的历史和所有修改记录。

衡量指标示例：数据模型的价

值得到提升。

2.韧性

管理、维护现场和中央数据系统的企业可能会遇到员工能力不足或蓄意破坏的情况，也可能遇到天灾和其他情况，导致数据受损且无法恢复。区块链的数据是分布式的，所以其网络韧性很强，共享的数据有多个备份，能降低遭遇独立攻击或事故所带来的风险。

衡量指标示例：故障时间得到缩短。

3.透明度

区块链技术的分布式账本可以让指定各方实时查看数据。因为透明度不受限，企业可以发现机遇、改进决策，并且跟踪和追溯那些决策的结果。

衡量指标示例：改进应急响应率。

4.信任

信任在数字世界里遇到了挑战，因为企业无法验证最基本的要素。区块链技术可以为信息提供加密保护，让数据的状态和轨迹都保持透明，从而保证数据的可信度。

衡量指标示例：商业风险得到化解。

（五）维度三：改造产品和流程

1.认证

区块链技术的核心功能是其公钥和私钥加密，这也是在多个网络内进行用户认证的基础，提高了整个网络和参与者的信心。

衡量指标示例：阻止破坏者进行攻击。

2.身份管理

越来越多的商业交易在线进行，所以不能再单靠实体文件来作为建立用户或物品身份的唯一方式。区块链技术可以提升数字身份的管理和使用方式，也突破了由一家机构进行管理的局限。

衡量指标示例：客户保留率得到提升。

3.市场创造

区块链技术提升了人们对产品和服务的信心，同时使用共享账本、智能合约和数字资产来推动实时的P2P交易。

衡量指标示例：创造新的市场。

4.新/增强版产品和服务

区块链技术独一无二的能力正在为提升现有产品和服务并创造新产品和服务奠定基础。新的数字资产可以脱离企业、公司或政府而存在。企业如何提供和管理那些产品和服务呢？其答案正在不断发展变化，但核心是将权力交给创造者和消费者。早期的用例包括了数字权限管理和土地产权改进等。

衡量指标示例：新产品营收。

5.新合作伙伴/合作加强

区块链技术增加了人们对数据的信心，所以企业可以更加轻松地同新合作伙伴开始合作。数字资产和智能合约也可以让其中众多合作关系自动开展工作。

衡量指标示例：新销售渠道。

五、障碍和挑战

（一）警惕炒作

区块链被普遍认为是一个伟大的机会，会带来变革，但不切实际的期望也是主要的问题。受访者平均预估其早期区块链项目的投资回报能达到24%，可实际回报率仅有10%。此外，42%的受访者认为，只要宣布推行区块链项目就可以让品牌声誉获得显著提升，而高达87%的受访者则希望在推行区块链项目后能使品牌得到提升。企业必须仔细思考其他技术或数字化方法是否能更为有效地实现他们的目标。

（二）在从概念论证推进到生产的过程中，利益相关方的支持必不可少

项目的概念论证始终是在受控环境下进行，领导层通常是该技术的“布道者”，而实施层则是研发部门。从概念论证推进到生产，必须得到利益相关方的支持，但这项工作具有相当难度。澳大利亚证券交易所副首席执行官彼得•贺蒙表示，帮助利益相关方去了解该技术和其好处是“一个持续的过程，而且事实证明这项工作意义深远。它能让我们更好地了解顾客的需求，确保我们开发出实用的功能，让顾客的生活工作更加便捷”。

（三）合作不是易事，发挥生态系统的价值具有相当难度

“区块链工作需要团队的努力。”保险区块链联盟总裁克里斯托弗•麦克丹尼尔说，“如果你想要靠自己单打独斗来完成，或许在概念论证阶段可行，但如果你想要推进到生产这一步，就必须同其他人合作，否则永远到不了那一步。”为了确保概念论证、标准和解决方案能够在整个行业内得到采用，企业必须善于同其他机构合作，建设一个有着共同价值观的环境，并且携手他人来克服障碍。R3公司创始人、管理合伙人大卫•拉特表示：“初期，重点是让所有人都懂得这项技术和其用处。现在，重点是这项技术的实施和法制建设工作。”

（四）复杂的遗留系统和技术债务

约87%的受访者承认，更难的是将区块链解决方案作为现有数字化改革工作的一部分，当企业在技术上已经投入大量资本时尤为如此。其他数字化解决方案或许能更快速地带来回报，短期来看也更符合战略发展目标，但企业应该评估区块链能否带来其他长期效益。

（五）不确定因素的存在

59%的受访者表示，在启动区块链项目之前，他们不确信项目能否实现投资回报。在实施区块链项目的受访者中，仅有38%的人在投资前进行过商业用例分析。众多访谈对象不清楚区块链技术是否应该投入生产。在区块链技术的应用中，“区块链技术的局限性”和“规模化问题”是排在最前面的几项挑战。尽管很多技术专家和服务提供者将该技术归为V1.0，已经可以投入生产，但怀疑的声音依然存在。我们必须牢记，区块链技术目前尚处于初级阶段，因此也会存在局限性。所以，要想充分发挥其安全性、速度和效率，肯定会不断遇到挑战。

六、决策者需要注意的问题

在访谈中，首席执行官和企业领导人列举了在推行区块链项目中存在的几大风险。

（一）对新技术缺少专业知识和评估

“新技术领域通常会对能力提出新要求……如果你的团队既不懂得如何从技术领域进行打造，在战略方面也不懂得如何发挥该技术的最大效力，那么你就只能跟在竞争对手的后面跑。”超级账本公司执行董事布莱恩•贝伦多夫说。

“区块链技术推动了从集中式架构向去中心化架构的转变，这对技术架构、业务流程和运营模式都有深远的影响。”新加坡金融管理局局长孟文能指出，“这类专业技术不可能一蹴而就。”

（二）错失先机和潜在的市场份额

区块链革命性的架构为新商业模式和新商业关系铺平了道路。如果不利用该技术，企业可能无缘参与重要的决策。R3公司创始人、管理合伙人大卫•拉特警示说：“如果企业现在不去研究区块链，而业内有人在对该技术进行应用，那么前者将处于极度劣势，只能不断去追赶那些先行者。” 51%的受访者认为，如果未来不对区块链技术进行投资，最可能发生的事情就是“错失开发新产品/服务的机会”。排名第二和第三的答案分别是“错失提升速度/效率的机会（23%）”和“错失降低成本的机会（15%）”。渣打集团地区首席执行官苏尼尔•考沙尔指出：“金融服务行业如果率先行动，采用新技术，打造新商业模式，就能创造极大的优势。谷歌和亚马逊等科技行业的领头者也是如此。先行者能抓住新机会，占领大量的市场份额。”

七、建议

（一）花时间了解区块链技术

区块链将如何影响特定的行业？这是一个非常重要的问题。在了解区块链的特征和价值驱动因素时，企业可以分析评估存在哪些机会和威胁。价值框架能帮助他们针对特定项目设计商业用例，但创造性思维才能帮助企业寻找和创造更大的影响。各企业应该安排高层领导负责这项分析工作，并跟踪该技术的发展和业内的应用情况。

（二）制订切合实际的期望值

项目的实施要克服众多难题，而且区块链技术真正地发挥价值也需要时间。同其他大型业务或组织变革一样，单靠推行区块链技术或运行区块链节点并不能取得成功。先行者可能会去建立和运营网络，承担投资和风险，并且为未来的所有参与者营造共享价值的环境。他们可能会率先实现增值，同时网络效应会放大其长期影响。

就算在企业内部，只有当运营、风险控制和财务等团队将区块链系统和相应数据作为唯一的真实数据源，区块链的价值才能得到发挥。确保企业内部和外部合作伙伴从一开始就达成共识，将有助于避免未来出现冒进或不切实际的假设。

（三）与企业的战略重点保持一致

是做先行者还是继续等待？其答案取决于区块链带来的机会和解决的问题是否能创造巨大的价值。对于那些已经做好准备采取行动的企业来说，他们必须坚持用例中的重点，发现问题或抓住机会。发现使用区块链技术和打造区块链网络能带来竞争优势后，企业才能率先行动。不同的战略适用于不同的企业。对于部分企业而言，正确的选择可能是不要马上进行投资。

（四）对比区块链和其他技术的价值高低

区块链技术不是数字化的替代品，也不应该被当作替代品。就众多用例而言，其他技术的成本更低，风险更小，实施速度也会更快。因此企业在推行区块链技术之前应该先进行研究，分析其问题是否有更好的解决方案。

（五）工作开展方式要灵活

尽管现在没有明确的价值主张，企业如果有兴趣参与就必须进行市场监测，并做好准备。这种方法能帮助企业在了解各种信息后做出决策，制订并发展其区块链战略。

（六）脱离企业来进行思考

区块链技术的本质是去中心化的，从孤立的方法向端对端的价值链整合进行转变。这种转变在复杂的、分裂的环境里更加容易实现，需要摒弃企业层面的思维方式。缺乏协作会破坏甚至阻断这种转变。在评估价值时，必须考虑到网络和规模效应，尤其是协作能带来的网络和规模效应。