电商业务财务管理问题探索

李佳蓓

摘 要 随着时代的不断变革，电商企业在我国经济活动中扮演着越来越重要的角色，在发展过程中对我国经济的贡献巨大。但是，电商企业在快速发展的同时，也出现了一些问题，特别是内部财务管理不健全的问题，已成为制约电商企业发展的关键因素。本文首先阐述电商业务财务管理的特点，说明电商的收入、成本、费用确认的关键方法，之后分析电商业务财务管理中存在的各类问题，分别对确认电商收入的时间点、代金券退换积分的处理进行总结和提出建议，最后，针对加强电商业务财务管理给出措施和建议，为改善电商企业的财务管理现状、提高内部控制的有效性，提出相应的解决方案。

关键词 电商企业 财务管理 财务管理体系 风险管理

如今已步入数字时代，互联网高速发展，和每个人的生活息息相关，互联网信息技术的发展和信息的传递十分迅速，阿里巴巴、京东、唯品会等诸多电商如雨后春笋般茁壮成长。单点的线下零售业已经不能满足人们快节奏的生活需求，而随时随地、无边界、多点化的电商零售更符合社会发展的需求。2020年初，新冠肺炎疫情的爆发，使得传统零售业受到强烈冲击，电商的优势显露无遗，但是电商的准入门槛比较低，任何一个单独个体都能注册成为电商。如何在混乱的电商战中脱颖而出，扩大企业的规模，实现企业运行效益最大化，需要电商企业管理者结合自身企业的特色，制定科学完善的发展战略，尤其是财务管理者，要利用自身的专业知识，根据实际情况，为企业的战略制定出谋划策。

一、电商业务财务管理的特点

（一）电商收入的财务管理

在传统的会计核算中，以权责发生制为原则确认收入，这样做是按照会计分期计算，配比更为准确。虽然权责发生制是建立在持续性经营假设的前提下，但电商由最初的主体不稳定到日后的相对稳定，就会符合这一假设，运用权责发生制核算收入并非错误。收付实现制更加侧重于电商的现金流量管理。

1.电商收入五步法

基于IFRS新国际收入准则的收入确认五步骤模型，我国新修订的14号准则收入也采用五步法确认：

（1）识别与客户订立的合同;

（2）識别合同中的单项履约义务;

（3）确定交易价格;

（4）将交易价格分摊至各单项履约义务;

（5）履行每一单项履约义务时确认收入。

2.控制权五迹象

在新的收入准则指导下，确认收入的时点，应为客户取得相关商品或服务控制权的时点。而要判断客户已取得控制，应同时满足以下5个条件：

（1）企业在提供商品或服务时享有收款义务，客户在享有的商品或服务时应附有付款的义务;

（2）商品的法定所有权已经转移给客户;

（3）商品的实物已经转移给客户;

（4）商品所有权上的主要风险和报酬已经转移给客户;

（5）客户已经接受该商品。

无纸质合同的电商收入的确认政策：《电子商务法》第四十九条明确规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

电商将价格、描述等产品信息在线上展示出来，呈现在买家面前，即为要约;设定的价格即使没有设定有效期，也不影响要约的成立。购买者将商品放入购物车，点击“确定”选项，就可视为对商家要约的承诺，网络合同就此成立

新准则确定收入的条件强调的是履行了合同的履约义务，即在客户取得相关商品控制权时确认收入。

3.确认电商收入的时间点

（1）B2C模式下的收入。在B2C模式下，需要买家验货合格后实现对商品（货物或服务）的控制，方能确认收入，商家发出商品不能确认收入，只能进行发出商品账务处理，B2C企业面对普通消费者一般开具增值税普通发票。不包邮的情况下向买家收取的快递费为价外费用，与商品（服务）一起开具发票，不能单独开具运费发票。

（2）O2O模式下的收入。O2O是电商业务模式之一，通过线下的实体店提供展示、体验、销售以及服务这4项功能，比如盒马。收入完成需要两个环节：一个是销售商品，一个是提供各类增值服务。O2O完成线上订单、线下体验并能确认收入的，需要有以下3个步骤：第一，销售者通过线上商城挑选商品并下订单，商家根据订单就近在客户附件的实体店进行配送;第二，用户可以不用出门，享受便捷的商家服务以及信息;第三，获得满意体验的用户确认签收商家的商品或者提供的服务。

因此，在O2O模式下，服务期满，买家满意不退货，即表明其拥有了对货物（服务）的控制权，此时确认收入。

（二）电商销售成本的财务管理

常见的财务核算成本的方法有先进先出法、加权平均法、移动加权平均法、个别计价法、毛利率法，其中先进先出法最为准确，毛利率法比较粗略。电商企业建议使用移动加权平均法。移动加权平均法是库存商品的成本价根据每次购入商品以后库存总数量及总成本算出新的平均单位成本的一种方法。

单位移动加权平均成本=（结存金额+购进金额）/（结存数量+购进数量）

移动加权平均法计算出来的商品的成本比较均衡和准确。运用此方法核算电商销售成本的优势在于，能够实时客观地反映销售的商品成本以及库存的成本，有利于电商对存货的日常管理。缺陷在于，每一次存货有进出，就需要重新计算成本，比较烦琐，对于收发货频繁的企业，建议借助现代的库存管理软件，实现库存商品成本的实时核算。

（三）电商费用的财务管理

1.广告费的处理

电商平台上会就竞价排名类收取费用，针对此类费用，《电子商务法》第四十条规定：电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。在电商平台上用于购买竞价排名的费用都属于广告费。

在电商平台上不论按何种方式计费，本质上都是商品广告推广的支出，而通过网络媒体形式直接或间接地推销商品或者服务的行为，在性质上都属于广告宣传的范畴。

2.代金券退换积分的处理

电商企业会在平台上按照其成交的金额支付给平台一定比例的积分返点，此返点价款电商企业可以要求平台根据收取的同等价款开具发票，因为此积分返点可以作为电商为吸引买家而给出的折扣优惠，可以作为销售费用计入电商成本。代金券的实质就是买家根据销售促销条款购买商品达标后，得到的额外补贴。电商作为代金券的支付方，这也是其促销手段之一，当买家得到代金券时，对电商而言是销售费用的支出，但不是现时支出，而是在到期时支付，因此是潜在的或有事项，即预计负债，到期支付时需要冲减预计负债。

二、电商业务财务管理中存在的问题

（一）传统的财务管理体系已经不适应电商企业的发展

现阶段大多数电商企业还在用传统的财务管理体系，无论是方法，还是在财务管理理念等方面，都不能跟上电商企业的发展势头。在日常的财务管理工作中，传统的财务制度与电商企业的融合度存在明显不足，导致电商企业的财务管理工作在成效上与预期存在一定的差距，并且难以满足电商企业发展的实际需求。

（二）电商企业的财务风险

很多电商企业的人员严重缺乏财务风险的防范意识，因此企业即使建立了顺应电商业务发展的财务管理制度，也很难实施，难以提高财务管理效率。大部分电商企业财务风险防范体系建立在单一的财务管理体系中，未能让各层级的人员参与到风险预警工作中来。目前电商企业的财务管理制度大部分还是依靠财务部门执行，而大部分的部门并未真正参与到制度的执行中来，因此财务管理体系的运行效果大打折扣，使企业面临更多的财务风险。此外，电商企业没有明确且科学的财务风险防范体系，致使其很容易发生成本的管理风险以及税务的管理风险。

（三）全员未能统一树立科学的财务管理思维

电商的财务管理体系贯穿部门之间的各个运营流程，是强调整体方位的一个体系。电商企业由于是刚刚兴起的企业，所以内部管理有其特殊性。大部分电商企业仍以传统的财务管理制度和思维开展财务管理工作，给全面的财务管理体系的构建带来了阻碍。电商的财务管理体系如果不能实现全方位的构建，不但会使管理层对各部门的控制力降低，也不利于部门之间信息的传递，从而大大降低电商企业的财务风险防御能力。同时，电商财务管理的思维跟不上企业发展的步伐，造成财务管理体系全方位的不足，也会影响组织对各层级人员行为的监控，从而导致电商企业的员工容易出现随时变更内控制度或徇私舞弊等情况，对电商企业的整体利益造成很大的损害。此外，电商企业的财务管理者过度关注短期的预算管理、成本控制等财务管理，忽略了与企业长期战略规划相匹配的长期财务管理目标。财务管理理念的落后也会给企业带来潜在的财务问题和风险，因此需要进一步更新电商企业财务管理者的思维。

三、加强电商业务财务管理的措施和建议

（一）創建业财融合式的财务管理体系

电商企业应重视制定顺应自身业务特点的财务管理准则，在传统的财务制度向电商财务管理制度转型的时候，应当根据电商业务的特点，对财务管理制度进行调整，扩大电商财务管理的范围，重新定义新电商财务管理制度是十分有必要的。

（二）加强风险管理

电商企业应从采购制度与流程、销售制度与流程、发票管理制度等方面入手，建立风险防控体系，做好风险评估以及等级分析，最好由专人统一管理，使电商的管理制度以及流程得到充分执行。此外，电商虚拟账户的资金管理是电商企业财务管理中最重要的一环，电商企业要加大对虚拟账户货币的管控力度，有效管控可能产生的风险，制定一定风险环境下的防范制度以及流程，充分监控可能产生的风险。

（三）电商企业全员参与财务管理

电商企业应不断开展电商财务知识的强化培训和输入，使每一层级的员工都能有效贯彻电商财务管理制度的每一个环节，从而提高电商企业的管理效率，实现长期的电商财务管理目标。此外，专业的电商财务管理者也是电商企业发展中不可或缺的，在筛选财务管理者时，除了专业的财务知识之外，还要考察其对电商企业财务管理制度的理念以及接受度、计算机的实操能力，为完善更先进的财务管理流程、使企业获得更大的利益提供保障。同时，电商企业财务管理体系的建立和实施需要完善的绩效考核制度作为支持，从而确保电商企业各级员工都能够积极参与到电商财务管理制度的构建与实施的过程中，最大限度地鼓励电商企业的每一个员工都参与到财务管理体系中来，全面实现从目标到规划的统一，将各级员工贯彻财务管理制度的程度作为其绩效考核中的重要标准，从而激励和提高电商各部门员工的财务管理制度执行力，提高企业的财务资源配置和使用效率。此外，将电商的财务管理理念融入企业文化，使每一个员工都意识到电商财务管理工作的重要性。

（作者单位为海际汇<上海>实业有限公司）

参考文献

[1] 李佳伦.电商企业财务管理存在的问题及对策[J].时代经贸，2018（18）：51-54.

[2] 王朋吾，吴淑琦.“区块链+互联网”下电商企业财务管理问题研究[J].会计之友，2018（05）：149-152.

[3] 汪芃芃.现代电子商务企业的成本管理策略[J].企业改革与管理，2016（17）：61.