圣戈班："长寿企业"的秘诀

李莉

简介：

孟昊文，西班牙马德里人，于2010年来到中国，目前担任圣戈班集团高级副总裁兼亚太区首席执行官。孟昊文多次获得中外政府授予的荣誉，如2012年上海市“企业家风云人物”大奖、2015年法国国际工商会“金质勋章”、2016年“中国经济新领军人物”称号、2018年上海市“白玉兰纪念奖”、2019年“上海市优秀企业家”及2020年上海市政府颁发“永久居留许可”。此外，孟昊文曾担任中国法国工商会主席以及济南市市长国际经济咨询委员会主席。

圣戈班作为世界著名的“长寿企业”，保持核心产品和核心业务可持续发展的同时，创造性地因应时势的变化，勇于革新商业模式，以创新和卓越引领转型之路，积极推动数字化和智能化引领的新业务发展，以此成为圣戈班发展的极速器和新引擎，使其在业界处于难以撼动的龙头地位。圣戈班集团高级副总裁兼亚太区首席执行官孟昊文向《经济》杂志、经济网提到，想要成长为一家优秀企业，要让社会责任理念深入员工，推动员工和企业力所能及地承担社会责任，从而得到世界的尊重。

创新升级

1665年，法国路易十四财政大臣Colbert创立了圣戈班集团，最开始的业务是为凡尔赛宫供应建筑玻璃。那时，因兴建凡尔赛宫而新创的工厂多如牛毛，但能走到现在的唯有圣戈班集团。作为世界工业集团百强之一，圣戈班集团在2019年财富全球500强名列226位，连续9年被评为全球百强创新企业之一。目前圣戈班已在巴黎、伦敦、法兰克福、苏黎世、布鲁塞尔、阿姆斯特丹等交易所上市。圣戈班设计、生产并分销高性能材料，为消费者提供创新解决方案，集团共设四大运营大区和一个全球事业部，业务运营遍布全球68个国家和地区。这些材料和解决方案遍布于建筑、交通、基础设施和工业应用的方方面面。

圣戈班于1972年开始进入亚太地区，业务遍及14个国家和地区，拥有111家法律实体，80多家生产企业以及12000名员工;产品涉及平板玻璃、汽车玻璃、保温隔音材料、石膏建材、陶瓷材料、磨料磨具、管道系统等多个领域。自进入亚太区市场以来，圣戈班在所有员工不断的努力和付出之下，业绩呈现显著增长态势，在创新与高品质解决方案领域也逐步成为其他国家的市场标杆。

圣戈班1985年进入中国市场，至今在华已设立1家研发中心和近40家生产基地，拥有6600名员工，2019年营业额近100亿元。从整个集团运营规模来看，中国的业绩增长是前三位的，2018年和2019年营业额达到10%的增长。

圣戈班在355年历史长河中，如何能够在不同的经济大潮中保持自身的竞争优势并基业长青？孟昊文说：“是创新！效率的提高源于技术的进步，而技术进步离不开创新的生态体系。有没有创新精神、敢不敢创新以及怎样创新成为企业能否生存、发展、壮大的关键点。创新是持之以恒，不断地细化、不断地加强。圣戈班加大对创新的支持力度，因地制宜，保证创新地脚踏实地，从资源向创新倾斜。集团每年申请400多项专利，从而加强了在各个市场的技术领先地位。同时，强化专利保护机制，保护创新成果和创新积极性。”

孟昊文表示，圣戈班上海研发（SGR上海）是圣戈班集团8家多元化研发中心之一。SGR上海位于闵行开发区，毗邻多家圣戈班生产工厂，业务包括磨料磨具、高功能塑料、汽车玻璃和陶瓷材料。研发中心聚集了多个科学领域的研发专家，从陶瓷到聚合物、从玻璃到磨料磨具、从石膏和水泥到复合材料等。同时涵盖了诸多研究领域，包括：材料科学、化学工程、机械工程、仿真、建筑物理、磨削技术、涂层、自动检测、工业4.0和传感器等，体现了圣戈班在各领域多样且深厚的技术。研发中心在产品开发、深入科学研究和分析、快速响应业务需求和前沿技术开发方面建立了强大的技术能力。建筑材料、耐火材料和水泥等其他竞争力则持续为圣戈班在亚洲的业务增长提供强有力的支持。

责任升级

2020年，新冠疫情对经济社会发展的影响是当前社会各界十分关注的问题。面对前所未有的重大公共卫生危机之一，圣戈班积极履行应尽的社会责任，实现为社会持续创造价值的良性循环，社会贡献度持续增强。

孟昊文介绍，圣戈班的企业社会责任政策建立在5项承诺的基础之上：创造可持续舒适建筑、减少对环境的消极影响、为员工的职业发展保驾护航、支持当地社区发展以及在工业市场中保持差异化。

在疫情暴发初期，圣戈班中国快速采取行动确保员工安全健康，一是从全球采购了足够量的口罩，使圣戈班每一名中国员工在复工复产之后第一时间拿到工作上的防护资源;二是减少并限制员工在国内和国际出差行程;三是让员工得到安全培训，通过各种措施，保证了复工复产的正常进行。圣戈班无时无刻不把员工健康和安全置于首位，至今，在亚太区12000名员工没有一人感染新冠病毒。

孟昊文提到，圣戈班第一时间为当地政府卫生系统提供大量的高级防护服及数千只防护口罩。此外，为响应政府号召，缓解前线医疗物资紧缺的状况，圣戈班紧急调配多方资源，优先恢复上海数家医疗设备（如输液管、自润滑管等）生产线，将呼吸机的重要配件及时运送至前线医院。

随着新冠疫情在全球大面积暴发，圣戈班在国际援助的道路上继续前行。3月27日，在法国驻华大使馆、法国驻沪总领事馆及中国法国工商会的帮助下，圣戈班中国为法国公共卫生部捐赠8万只防护口罩，全部用于支援奋战在一线的医务人员。在此之前，圣戈班还向西班牙驻上海总领事馆提供4万只防护口罩，以援助西班牙公共衛生部。

3月22日，圣戈班发起一项名为“同心协力500000”的团结倡议，这是圣戈班国际援助的持续行动。该倡议活动持续两周，以完全自愿、匿名为前提，鼓励圣戈班员工参与筹集50万只医用口罩，将内心大爱转化为实际行动。这批口罩将被捐赠至全世界急需医疗物资援助的国家和地区。圣戈班全体员工心怀责任，贡献社会，为中国乃至全世界抗击疫情，贡献出自己的一份心力。

法国是第一个和中国建立全面战略伙伴关系的西方国家。中法两国存在多种磋商合作机制。双方目前已在多项领域展开合作，而且仍有更多的领域要进行合作。中国在疫情最严重的时候，得到了来自法国的援助，中国趋于稳定时，也第一时间给法国送去了支持。孟昊文认为，在中国跟疫情做抗争的过程中，中国在领导力和执行力方面非常强，所以，这次疫情之后，中国在世界上的影响和地位会进一步加强。

挑战升级

孟昊文对市场和需求的深刻透析，以及企业价值和文化的独到理解给我们留下了深刻印象。他说，企业文化标志着现代企业的个性，是企业生存发展中最核心的精神和思想。圣戈班长期以来将企业创新文化渗透在工作的每一个方面，把创新自主性作为招聘员工的一个衡量标准，提供良好工作环境的同时，给员工提供平台并赋予权力。

企业文化的本质是以人为本，即尊重人、相信人、激励人、培育人，不断留住需要的人才，吸引更多的人才。圣戈班连续5年获得“全球杰出雇主”认证，是对加强人力资源政策的一種鞭策。孟昊文提到，圣戈班人才流失率低于整个市场平均值，员工亲切地称圣戈班为“我班”，这充分证明员工极强的归属感和自豪感。“当然，我们还有一些地方需要改进，比如长期以来在高层管理团队中，女性比例相对较小，在大家的不断努力下，近几年女性高级经理人的数量正逐年提升。”

为了支持员工的发展，圣戈班实施了“OPEN”人力资源政策，包含4个主要方面：人才流动、团队多元化、员工敬业度和人才培养。充分发挥集中管理和分权管理的长处，寻找最佳结合点。比如，总裁助理张洁琦非常具有责任心和责任感，经过自身的努力，目前已经兼任企业传播副总监，在公司的日益发展中不断成长，找到了职业发展舞台，充分体现了自我价值，为圣戈班品牌的树立和加强做出了一定贡献。

疫情当前，孟昊文认为，当下需要与世界携手构建人类命运共同体，圣戈班需要面对机遇与挑战并存。“面对挑战，我们只有一个态度：抓住机遇，迎接挑战。”孟昊文表示，只有不断认识自我、科学分析，适当提升“长边”，快速补充“短边”，才能把圣戈班的竞争优势充分体现出来。

“在商业模式策略上，圣戈班分成3个层次：首先创新为首，把这个理念融汇到产品和设计上;其次在运营各个方面做到卓越;最后要接地气，跟客户紧密相连。我们一改过去大规模量化的概念，智能制造概念下的大规模个性化生产模式应运而生，达到了价值升级和重塑的目标。”孟昊文如是说。

孟昊文还注重将圣戈班员工个人的责任与对企业的责任、对国家的责任、个人荣誉与公司的荣誉乃至国家荣誉紧密联系起来，汇集成圣戈班独一无二的团队精神，迸发出源源不断的创造力。在以卓越为导向的经营机制下，“我班人”自觉把公司的利益放在首位，不做有违公司利益的事，勤工敬业、团结协作，为公司持续稳定而尽心尽力。把人才优势转化为产品优势，最终变为公司的核心竞争优势。

孟昊文表示，在市场竞争的浪潮中，圣戈班从最初的把看家的东西带到中国生产，升级并建立面向智能制造与客户协同制造的实体支柱新业态。处处追求卓越的品质，又使圣戈班在锻造和增强自己企业核心竞争力的进程中，从较高的起点上再次起步。

“未来几年，我们将进一步开发中国南部和西部，在地域上涉足现在还没有分布到的一些城市和地区。”他说，“从中长期来看，我非常看好中国市场，相信中国经济在未来仍会保持平稳增长。随着中国城市化进程及基建项目的逐步完善、向环保社会的转型及数字化技术的持续创新，中国经济将释放更多活力。我相信这些趋势有利于中国社会当前和未来的发展，也有利于企业发展壮大。”