新形势下提高用电稽查效率探讨

赵晨 李加彬 陆雯雯 刘斌鑫

摘 要：随着我国社会生产力逐渐提升，我国人民的用电需求越来越高，给电力行业的发展带来诸多机遇和挑战，如果人们在生活中缺少电，诸多工作都无法正常展开，严重降低人们生活质量。因此，电力部门展开用电稽查工作非常有必要，本文就对用电稽查工作中存在的问题，并提出提高用电稽查工作效率的有效措施，以期提供参考依据。

关键词：新形势;用电稽查;效率

引言

进年来，我国的经济水平不断提高，各企业以及家用电量都急剧增加。这也给电力企业的管理带来了很多困难，尤其是电力营销过程中的稽查管理工作，用电稽查具体就是对各种企业电能的日常运营进行监督管理，有效的把握好营销电量，电价，电费等的协调管理，保障了电力企业的有效运行。由于实际的工作中，企业的内部人员经常偷偷谋取个人利益，做出违反规定的行为。也有一些客户做出偷电、漏电的行为，这些都给国家的经济造成了巨大的伤害。因此，根据当前电力企业在稽查工作中存在的不足，必须加强对用电稽查工作的监督管理，对管理的制度进行适当的改革调整，保证用电秩序的规范化，管理方式的科学化，防止国家经济的损失。最后，使得电力企业的经济实力不断加强，企业的竞争力大大提高。

1用电稽查管理工作的主要内容

用电稽查其实也就是电力监管部门对居民或企业的用电现状以及对供电企业的工作人员的日常工作进行必要的监管和监督，从而能够促使这些人员和企业能够按照国家用电规章制度合法合理用电。同时针对一些非法用电，非法窃电的行为，电力监管部门也会进行严厉的稽查和处罚。具体来说分为两个方面，对内是对供电企业内部设备和工作过程进行监督，能够确保正常工作可以按照规章制度操作，检查对用户电能计量装置的故障处理等工作的开展情况，考察收费部门对电价执行、电费发行和回收的管理质量以及业务收费管理稽查工作。对外则主要是对用电客户的用电行为和用电过程进行必要的监督，从而能够确保用电市场的规范有序性，定期对相关用电企业和个体的用电业务进行检查，针对个别经常超容且比例较大的客户进行违约用电现场稽查。

2用电稽查工作中存在的问题

2.1管理制度相对落后

目前，很多的电力企业中仍然使用比较传统的管理模式。以前，用电户相对较少，供电企业通过业务表就能完成任务的合理安排。人力资源也相对充足，可以有效的对偷电、违法用电的行为进行管制。但是随着近些年用电量的逐渐增多，这也给用电稽查管理工作带来了更大的挑战。工作范围的不断增大，工作量也急剧增加，传统的管理模式相对陈旧，并且才能在很多的不科学之处，稽查团队需要扮演不同的角色，必须时刻准备接受领导的审查，也要作为监督者对当前的工作进行实时的监督，当利益发生冲突的时候，稽查管理的工作也无法发挥作用。因此，无法适应新形势下的稽查管理工作的需求。

2.2用电稽查管理工作人员缺乏高素质人才

用电稽查管理工作人员日常工作内容相对单一，又是经常和基层人民打交道，导致他们对用电稽查管理工作的知识了解太过片面。单纯的认为用电稽查管理工作只是简单的催缴电费，修电缆设施。用电稽查管理工作人员素质过低以致无法顺应时代，不具有创新精神的新工作理念。他们缺少用电稽查管理工作的认知，不明白管理工作还应该积极的去预防违法犯罪行为和用电改革，从而形成更便捷、更节省的用电网络和更前卫、更积极的用电理念。

2.3用电稽查管理工作缺乏明确的绩效考核评测标准

之所以会出现用电稽查管理工作效率低下的情况，除了上述的原因之外还有一个最重要的原因那就是缺乏一套规范的绩效评估考核标准。在进行用电稽查管理的时候，其工作的好坏对于工作人员来讲并没有对齐造成任何程度的影响。长此以往，面对日复一日的枯燥性工作工作热情难免有所下降，缺乏积极性，这不利于供电企业良好形象的建立，同时也对供电企业的工作效率造成了一定的影响。

3新形势下提高用电稽查效率方法

3.1对用电稽查的管理模式进行改革

近些年，计算机网络技术已经应用到各个领域中，为人们的工作和生活提供了很大的便利。因此可以采用网络技术对对当前的稽查工作的管理模式进行改革创新。从而对用电信息技术进行全面的监督，有效的解决了工作人员不够而造成的问题。同时，企业必须建立营销稽查、电费测算、电价监管等各个方面的调控和约束的新的管理模式。进而使得管理工作扩大工作范围和影响力，也是的监督和检查工作更加的全面彻底。此外，在现有的稽查管理制度的基础上，不断地扩大电力营销的策略，并且对现有的管理规定、评价标准、工作流程做出适当的调整，使得用电稽查管理工作向科学化、规范化以及制度化的方向發展。这样才能有效的保障工作进度和工作质量。全面的提高电力企业的管理。

3.2认真落实用电稽查管理人员的素质教育工作

用电稽查管理人员素质低下会严重影响用电稽查管理工作的进行，会破坏供电机构在公民心中的形象。所以加大用电稽查管理人员的培训力度刻不容缓，转变用电稽查管理工作人员的旧观念，改变他们消极颓废的工作态度，丰富他们的专业知识，培养他们的敬业精神是提高用电稽查管理人员素质的基本内容。加强用电稽查管理人员的素质教育，认真落实用电稽查管理工作人员培训工作是用电稽查管理机构重要的工作内容。只有稽查管理部门内部工作人员素质的提高才有可能从根本上杜绝用电稽查管理过程中发生的一切违法犯罪行为。

3.3建立一套科学有效的评价机制

要想充分调动员工的工作热情，提高工作效率，电力企业就必须要建立一套规范的考评制度。在用电稽查管理工作当中制定出一套工作标准，定期不定期的对每一个员工在工作当中的具体表现都要进行相应的考核，针对那些可以及时的高质量的完成工作任务的员工给以适当的奖励，从而激发他们的工作热情。针对那些在工作当中暂时不符合标准的工作人员，给予批评指正，同时在员工当中进行互帮互助，让暂时落后的员工再接再厉，奋起直追。另外，在对工作人员进行考核的时候，除了要看成绩之外，对于用户客户的一些意见也要参考，如此便要求电力企业扩大宣传力度，利用相关法律知识的宣传，使用电客户从根本上意识到安全合法用电的重要性，在得到他们认同和支持的基础上，让用电客户对稽查工作人员在工作当中的表现进行打分并提出宝贵的意见，这样做的好处在于：在将用电稽查管理人员在工作当中的具体表现真实的反映出来，同时也更加的完善了评价机制，从而使我国电力企业的工作人员更好的服务于广大人民群众。

结语

总而言之，电力部门展开用电稽查工作非常有必要，直接影响到社会经济发展走向和人们生活质量。面对此种情况，电力部门要想有效提高用电稽查工作效率，就需要不断提高用电稽查工作人员的专业能力，并制定完善的用电稽查监督管理体系以及反馈制度，确保用电稽查工作能够顺利展开，并取得较高的效率，稳定推动用电部门发展。

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