基于MOOC图书馆服务平台的构建

江勇

关键词：MOOC;图书馆服务平台;课程服务

摘 要：随着计算机技术的普及，传统的学习模式随之发生了天翻地覆的变化。基于MOOC的图书馆服务模式在我国得到迅速发展并引发了一系列变革。文章针对我国公共图书馆的现状，探讨了建立MOOC图书馆服务平台的途径和基于该平台的服务策略，指出了我国公共图书馆转型变革的新方向。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）02-0107-03

MOOC即大型开放式网络课程，是Massive Open Online Courses的简称，目前中文译为“慕课”。MOOC自2013年进入我国以来，其发展速度迅猛，并成为人们热议的话题之一。在MOOC平台，人们通过互联网注册登录，不受国界、身份和年龄等限制，任何人都能够免费在线学习课程知识，在注册之后可以随时访问。MOOC具有规模大、免费性和开放性等三大特点，一面世就受到了廣大教育学者的好评和推崇。MOOC平台与图书馆相结合是全民学习和教育的新方向，通过二者的结合，民众能够在图书馆享受到高等学府的免费精品课程和科技发展的丰硕成果。

1 MOOC概述

1.1 MOOC的发展及特征

自2013年进入我国以来，MOOC发展迅速并成为人们关注的焦点，时至今日其热度依然不减。相对于刚刚进入我国时的理论探索和研究，目前我国对MOOC的研究更倾向于其在各个领域的实践和创新。大型集团公司MOOC平台的建设以及MOOC平台与高等院校合作的深化，使MOOC惠及了普通大众，也逐渐涵盖了更多的课程内容。相对于传统的教学模式，MOOC所带来的是不以营利为目的的免费大学课程，并带有终身学习、随时学习和免费学习的巨大优势，尤其是对于因种种原因不能进入高等学府的学习者而言，MOOC平台更能圆其“大学梦”。MOOC将传统的课堂形式和网络技术相融合，使其成为较之传统远程教育、在线学习和视频公开课等更有优势的网络学习形式，能够帮助学生发现知识、提升自身能力。

从本质上说，MOOC的服务性质与公共图书馆的理念一致，都具备开放性、终身性和免费性等特点，将图书馆与MOOC平台联系起来，共同发挥教育职能，并为读者提供优质的教学服务，那么每个人都能够拥有一所名牌大学。

1.2 MOOC与图书馆相结合的服务方向

相对于传统的网络学习方式，MOOC更具备教育优势。图书馆要想引入MOOC平台，则需基于MOOC的服务特点和读者的学习需求。图书馆与MOOC平台的融合，使图书馆将服务范围扩展到所有参与提供或学习课程的所有单位或个人。利用MOOC平台学习，学习者需要具有高度的自主性，并在学习之后充分研讨、复习，图书馆也应逐步摒弃以自身为中心的发展思维，逐渐演变为服务中心，将服务读者作为第一要务，新的教学形式的引入也应更符合大众需求。图书馆在基于MOOC平台的服务模式实施初期，应密切关注学习者的状态或学习体验，通过图书馆的基础教育功能，为学习者提供必要的基础知识服务或引导。图书馆还应革新服务方式和服务内容，主动开展咨询、培训、答疑及前瞻性研究，为读者提供综合服务。

2 MOOC环境下的图书馆建设

在图书馆与MOOC平台相结合的服务形式中，完善的图书馆功能在学习者、课程提供源和MOOC平台之间充当了桥梁媒介的作用。图书馆服务模式是与MOOC相关的各个群体成果共享与图书馆服务功能拓展的关键所在。图书馆引入MOOC平台应充分考虑MOOC的特点，制定适当的图书馆读者服务策略。基于MOOC平台的服务模式主要包含基础服务层、核心服务层和后续服务层。

2.1 基于MOOC资源平台的硬件建设

MOOC平台建设是图书馆与MOOC平台合作的基础和基本要求，能够在图书馆实现MOOC课程资源的搜索、整理和知识链接的发现，并协调其他网络权限问题。基于连接主义组建的MOOC平台聚集了海量的信息，并在网络平台上进行分享，每个课程的内容都来自多学科的混合，海量信息的重新组合和收集对图书馆知识平台的组建提出了更高的要求。从服务读者角度来讲，图书馆应建设一个服务于读者的便捷、高效和准确的数据搜索平台，利用多种搜索方式和链接形式将图书馆与MOOC平台进行深度融合，为学习者提供目标课程以及与目标课程密切相关的课程服务或服务咨询，使学习者获得更佳的学习体验，提升学习者接受MOOC平台课程的质量和效率。为了便于学习者接受，MOOC平台的课程视频被分解为15分钟左右的短视频，分别以PPT、动画或微视频的形式呈现给学习者。为此，图书馆应配备播放这些课程视频的硬件系统，并为一些希望上传视频课程的群体提供必要的设备和剪辑处理服务。

2.2 基于MOOC资源平台的安全保障系统建设

图书馆与MOOC平台的合作模式能够帮助学习者突破准入门槛的限制，学习者能够随时随地学习专业课程，但图书馆内MOOC平台的开放程度不包含任何人可随意下载任何资源。此外，精品课程或名师课程中的产权纠纷仍然是阻碍MOOC发展的重要因素。学习者使用MOOC平台进行资源获取具有不可控性，开发商出于经济考虑也会对部分课程收费。因此，图书馆与MOOC平台的合作需要处理好学习者使用MOOC平台所面临的网络风险和版权问题，有效引导用户适度且合理地使用MOOC平台的网络资源。在安全指导方面，图书馆应为学习者提供判别课程内容是否安全的依据，对于课程的版权问题进行监督和指导。

2.3 基于MOOC资源平台的图书馆外联建设

MOOC平台与图书馆协作的目的是为学习者提供最直接、最迫切的学习服务，这要求图书馆在提供个性化、多样化和主动化的信息服务以外，需要加强与先进图书馆之间的合作服务，借鉴优秀的组织形式，提升自身的服务水平。与其他图书馆、高校或科研机构进行合作能够使图书馆的MOOC平台充分发挥资源优势，提升技术水准和构建多种形式的检索平台。图书馆的外联合作机构包括高校、图书馆、运营商、课程源以及中间信息机构等，每个环节的优化都能够提升总体服务质量。其中，图书馆与图书馆之间的合作能够缔结资源共享联盟，用户在任何成员馆中进行搜索都可获取所有图书馆的资源信息，这种无缝式的资源传递和共享模式能够极大地提升检索效率，构建“图书馆高速公路”，为用户提供大容量和全覆盖的信息资源服务。图书馆的外联合作能够有效弥补图书馆的短板，使学习者在云平台中获益，提升学习者的学习体验。

3 发挥MOOC平台优势，优化图书馆读者服务

3.1 发挥资源整合优势，指导学习者在MOOC平台的课程学习

在图书馆与MOOC平台协作模式下，图书馆利用MOOC平台充分收集国内外免费课程，也可适当批量购入部分付费课程，为读者提供资源丰富、涵盖面广的资源课程，并将部分常用课程如经济学、管理学等及学校、开课名称、参与教师和开课时间等要素做成课程表，供学习者自主选择和学习。同时，在MOOC平台之外，图书館可以根据自身或地域特征对MOOC平台课程进行二次归类，将划分好的大类推送给读者，便于读者选择。

3.2 定期推送MOOC课程

图书馆和MOOC平台均提倡免费、开放和资源共享，二者的本质相同。在这种情况下，图书馆可以建设自己的网站，并引导用户注册和浏览学习知识，图书馆通过云技术可以收集用户的阅读偏好，并将MOOC课程进行相对精细的划分，根据用户的阅读偏好为他们推送同类书籍。此外，图书馆还可以配备MOOC课程搜索和学习指南，为用户提供详细的阅读指导。

3.3 馆员参与MOOC建设，完善平台功能

在图书馆与MOOC平台协作模式中，图书馆肩负着资料源和学习群体之间沟通的桥梁作用，因此，图书馆管理人员应积极参与馆内MOOC平台建设，包括课程的分类设计，并利用馆员的管理经验和管理知识全面调研MOOC平台在与图书馆对接的过程中存在哪些问题，怎样优化检索、收集和整合过程，并在深入接触MOOC平台建设的过程中学习专业知识，为将来排除部分故障和指导学习者深入使用该平台打下坚实的基础。

3.4 营造课堂学习氛围，提供学习场地和环境

公共图书馆营造浓郁的学习氛围是提升学习者学习效果的关键所在。优雅的学习环境不仅包含安静要素，还包含众多学习者共同营造的学习氛围和课程结束后的交流讨论气氛。因此，图书馆除需配备必要的硬件设备外，还应积极主动地营造学习氛围，鼓励学习者养成良好的学习习惯，强化课后讨论，并与高校积极合作，为学习者提供必要的咨询服务。

4 结语

在MOOC环境下，图书馆引进MOOC平台并建立新的用户服务模式已成为图书馆转型发展的新方向。基于MOOC的图书馆服务平台建设应主要从硬件、安全保障和外联合作三个方面着手。在该模式下，图书馆只有整合资源优势，积极参与MOOC平台建设，为学习者提供专业指导，定期推送相关课程，并营造浓郁的学习氛围，才能为用户提供更加优质的服务。

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（编校：崔 萌）