“互联网+”时代下图书馆微信公众平台的建设与探索

摘 要：随着科技的迅速发展，互联网+传统行业正在改变着我们的生活方式，微信公众平台成为图书馆对外服务的主要媒介。文章联系第六次图书馆评估说明了图书馆开通微信公众平台的必要性，结合其存在的优势，以西青区图书馆为例，介绍了本馆微信公众平台建设现状，重点介绍了在实际工作中，如何通过多种途径提高微信公众平台的用户关注度。

关键词：互联网+;图书馆;微信公众平台

1 绪论

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台[1]。随着4G网络的全面覆盖以及移动资费的下降，互联网+正在深入我们的生活，“互联网+政务云”、“互联网+智能家居”等互联网+传统行业正在改变着我们的生活方式。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿。其中，我国手机网民规模达8.17亿，截至到2018年12月，微信城市累计服务用户达5.7亿[2]。手机已成为最受人们青睐的智能设备，微信这款基于手机应用的新型社交媒体也与我们的工作、生活越来越密不可分。

2 图书馆开通微信公众平台的必要性

2.1 微信用户数量庞大，为图书馆宣传提供用户基础

在2019微信公开课PRO现场发布的《2018微信年度数据报告》中显示，2018年微信每个月有10.825亿位用户保持活跃。图书馆是面向全体社会公众开放，为各种文化层次的读者提供服务的机构。微信庞大的用户基础为图书馆微信公众平台提供了支持与保证。

2.2 第六次全国县级以上公共图书馆评估标准新增指标，为图书馆新媒体服务指明方向

2017年3月至2018年6月，文化和旅游部开展了第六次全国县级以上公共图书馆评估定级工作[3]。在地市级图书馆评估标准中，首次新增一级指标“新媒体服务指标”，包括3个二级指标，分别为“微信公众平台、微博服务”、“移动图书馆”和“触摸媒体服务”，将微信公众平台纳入评估标准。公共图书馆评估是文化和旅游行政主管部门对图书馆业务工作的考核与检验，也为图书馆以后的发展指明了方向。图书馆微信公众平台服务，是图书馆传统服务模式与互联网+时代的融合，也为图书馆转型提供了媒介。

3 西青区图书馆微信公众平台建设情况和应用现状

3.1 微信公众平台建设情况

2015年6月，我馆正式开通了微信公众平台。微信推文的主要类型包括活动通知、活动开展情况、热门电子书等活动的宣传。微信公众平台后台共设置了10条关键字自动回复，内容涉及办证、开馆时间、地址等常见问题，尽可能的为读者提供全面的自动回复服务。2018年全年，我馆共计发送微信957篇。

3.2 微信公众平台应用现状

线下活动宣传服务，即通过微信向读者发送馆内活动通知、活动动态、活动在线报名等信息，使读者通过手机就能了解馆内的活动动态。

举办线上活动服务，即通过微信向读者推送H5页面，让读者通过手机即可参与图书馆举办的展览、线上答题、在线诵读等活动，方便、快捷，提高读者参与积极性。

电子资源阅览服务，即通过微信向读者提供报刊、电子书、微视频等电子资源阅览服务。

4 互联网+时代下，图书馆微信公众平台服务发展探索

微信后台用户关注量是图书馆微信服务的重要前提和基础，用户关注量的多少直接影响着微信信息的送达数量以及图书馆活动宣传的二次传播速度。因此，如何提高微信公众平台用户关注量成为了一个至关重要的问题。下面，我仅以自己在工作中的实践经历，提出以下建议：

4.1 加强线下宣传，提高用户知晓度

设置微信连接WiFi。流量和WiFi已成为我们生活中的必需品，将图书馆的WiFi设置为“关注公众号连接WiFi”，让读者主动关注图书馆公众号，尽可能的使每一位到馆读者成为图书馆的微信平台关注用户。

加强线下活动宣传。图书馆在进行线下活动宣传时，可以在活动宣传页附加上图书馆公众号二维码，准备比较特色的小礼品，开展扫码有礼活动，引导用户关注图书馆公众号。

4.2 利用第三方微信编辑平台进行二次美化

微信公众平台虽有自带的编辑页面，但它的功能有限，只能编辑普通的文字和图片结合的信息，比较生硬。因此，利用第三方微信信息编辑平台对信息进行美化，成为了微信平台建设者经常使用的方法，它们可以根据不同类型的信息提供不同的模板，使微信信息更加生动、丰富。

4.3 创造微信公众平台栏目专题，打造馆内线上品牌活动

西青区图书馆自2018年以来开始注重打造微信公众平台线上品牌，“青·悦读”是本馆微信公众平台重点打造的线上品牌。它主要为读者推荐最新的电子书、纸质图书以及经典图书，“青·悦读”自创建以来，已经为读者提供了上百本的图书推荐，受到了广大读者的欢迎。

5 微信公众平台建设总结

图书馆微信公众平台的建立，对图书馆业务活动的宣传起到了很好的促进作用，进一步扩大了图书馆的社会影响力，同时吸引了更多读者走进图书馆，参与图书馆活动。在提升图书馆服务效能的同时，提高了群众自身的文化素养。微信公众平台的建设与维护，是图书馆工作中不可或缺的一部分，需要长期的研究与探索，才能更大的发挥它的作用，更好的为图书馆工作服务。

参考文献：

[1]百度百科.互联网+.https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B/12277003？fr=aladdin.

[2]CNNIC·第43次《中国互联网网络发展状况统计报告》http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_70645.htm.[2019-02-28].

[3]文化和旅游部关于公布第六次全国县级以上公共图书馆评估定级上等级图书馆名单的通知;文旅公共发〔2018〕49号http：//www.gov.cn/xinwen/2018-08/28/content_5317052.htm.

作者簡介：马会婷（1989-），女，天津市西青区图书馆助理馆员。