浙江移动：基于医疗知识图谱的新冠肺炎智能辅助问

基于医疗知识图谱的新冠肺炎智能辅助问诊系统是中国移动集团浙江公司自主研发的。

它在成熟医疗产品智能辅助问诊系统基础上升级开发，基于医疗大数据，通过使用深度学习技术、自然语言理解和知识图谱算法，进行多轮自动智能对话，实现智能解答用户提问，智能匹配精准的病例问答结果，可以满足用户在就医前环节的问诊需求。

AI智能辅助问诊系统

智能问诊系统以医疗知识图谱为内核，模拟临床医生诊疗思维，通过智能互动问诊，全面、规范地采集患者的症状、体征、病史等信息，为患者提供疾病诊断结果。

智能辅助问诊系统涵盖了内、外、妇等42个就诊科室，50000多种常见病体征、病症，3000多种疾病种类。信息全面，涵盖科室多，能解决大多数患者用户需求，在疫情期间，在线智能问诊量暴增5-6倍，极大缓解了医生资源缺乏的瓶颈。

AI新冠肺炎智能辅助问诊系统

在新冠疫情爆发之际，浙江移动联合浙江省卫生健康委紧急上线了基于医疗知识图谱的新冠肺炎智能辅助问诊系统，基于循证医学证据，以专业的医疗知识图谱为内核，以三甲医院提供的医学模型为补充，模拟临床医生诊疗思维，通过智能引导式问诊，规范、全面地采集患者的症状、体征、病史、接触史等信息，为患者提供可能的疾病诊断结果。

图1 AI智能辅助问诊系统

系统还可以智能推荐附近发热门诊和社区联系方式，便于新冠疑似患者快速就医，并将患者信息上报给当地社区、卫健局，实现疑似患者的全程闭环追踪，最大限度地保障患者生命安全。

实用成效

基于医疗知识图谱的新冠肺炎智能辅助问诊系统发布在移动彩云疫情防控专区、浙江健康导航等，浙江健康导航省内1300万名用户以及全国范围内移动彩云的用户均可使用，日均问诊超过10000人次，截至2月底累计问诊突破220000人次，为用户提供第一时间的科学线上问诊帮助，解答疑似症状、有疫区接触史的用户疑虑，提供有效的咨询帮助，并有力支撑社区、卫健委等机构的防疫工作。■

图2 AI新冠肺炎智能辅助问诊系统