重大突发公共卫生事件下的城市媒体作为

赵勇

【摘    要】面对新冠肺炎疫情这一重大突发公共卫生事件，城市媒体如何发挥主渠道作用，打通信息传播的“最后一公里”，是对媒体动员、引导和服务能力的考验，也是对媒体融合传播成果的检验。本文从徐州广播电视传媒集团新冠肺炎疫情的传播实践分析评议切入，以丰富的案例和数据，探讨了重大突发公共卫生事件下城市媒体发挥传播职能的操作路径，展现了非常时期城市媒体的作为和担当。

【关键词】突发公共卫生事件;城市媒体;传播职能

今年春节期间新冠肺炎疫情暴发。疫情就是命令，城市媒体应该如何作为？徐州广电在新冠肺炎疫情防控宣传中，充分发挥主流媒体的社会动员引导职能，利用广播、电视和新媒体实现融合传播，全天候、全覆盖、全时段、全方位进行抗击疫情宣传，以媒体之力助力打赢疫情防控阻击战。

主题策划鼓舞人心，新闻评论引导有力

新冠肺炎疫情来势迅猛。1月24日24时起，江苏启动突发公共卫生事件一级响应;1月25日，徐州启动突发公共卫生事件一级响应。面对疫情，徐州广电是最早一批投入到阻击疫情宣传的地方主流媒体。1月23日下午，徐州广电召开了防控疫情宣传专题会。采编人员闻令而动，电视融发中心、广播中心、出版中心作为抗击疫情宣传报道的主要部门，采编人员24小时坚守岗位。电视频道打破栏目界限，调整节目编排，直击疫情防控第一线，及时策划、调度选题。《徐州新闻联播》《徐州夜新闻》《张慧帮你问》开设了“防控新型冠状病毒肺炎疫情进行时”“坚决打赢疫情防控阻擊战”“众志成城战疫情”等专栏，第一时间发布权威声音;广播全频率推出特别报道《众志成城，抗击新型冠状病毒肺炎》《93早新闻》《都市早班车》超大时段聚焦疫情防控，第一时间呼应听众需求。徐州应急广播（交通广播直播车）开到疫情防控第一线，广播主持人、记者团队随着直播车，到主干道、大型社区开展流动广播疫情防控宣传。

在有效做好《疫情通报》等信息传播的同时，徐州广电及时策划主题报道，营造了全民抗“疫”的浓厚氛围。《“徐州21条”细则出台 助力企业战疫情稳发展》《总投资51亿元 徐州高新区举行重点项目现场、网上视频签约仪式》等报道，及时传达党委政府发展经济的决心，正面宣传鼓舞干劲;《对话“最美逆行者”》《我是党员，我先冲！》《让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬》《退伍军人何晓亮：我要做冲锋陷阵的带头人》等报道凸显了关键时刻党员的担当，致敬“最美逆行者”;《优秀共产党员厉恩伟》系列报道、《爱“较真”的好干部》《沛县26岁辅警章良志：把生命定格在战“疫”一线》等报道，致敬“抗疫先锋”。

为扩大宣传效果，正确引导舆论，徐州广电加大了新闻评论的采制力度。《徐州新闻联播》《徐州夜新闻》开辟评论板块，连续推出了《战“疫”紧急总动员》《“两手抓 两手硬”》等系列评论，《战“疫”，这个冬天一定可以逾越》《唯有坚守，才见希望！》等评论，直面热点，贴着“地皮”发声，说真话、诉实情，具有较强的感染力。“名城徐州”微信在1月22日“名城评论”专栏刊播的《新型冠状病毒来源于非法销售的野生动物，怎么总是“记吃不记打”？》，在头条号上的阅读量达到24.4万，成为徐州广电疫情宣传的第一篇“爆文”。“名城评论”在“名城徐州”微信号、头条号、新华号、人民号新媒体平台推送，总阅读量超过470万。《内蒙古现特殊病例？新型冠状病毒会自己拐弯往楼上跑？你想多了》在头条号的阅读量达124万+，《理性面对疫情，不要过度恐慌》《危难时刻，情义徐州铁骨铮铮》等多篇稿件还被东方资讯、网易订阅转发。

媒体融合传播，占领疫情宣传制高点

在新冠肺炎疫情报道中，徐州广电融媒体还从新闻报道的服务性、实用性、可读性出发，及时传达公立医院门诊调整、公交出行等信息，《寒潮来袭！徐州最低气温将降至零下7度》《云龙公园、云龙山等户外公共场所逐步恢复开放》《100条公交线路恢复运营》《新冠肺炎流行期间商场、超市卫生防护指南》《返岗上班防护指南》等报道实用性强，具有很强的指导意义。

纵观疫情防控宣传取得的阶段性成果，新媒体传播及时、利于社群传播的特点得到极大的发挥，新媒体的表现成为最大的亮点。为让疫情权威信息、防控知识传播及时，在徐州市网信办的支持下，“无线徐州”“名城徐州”增加了推送次数。“无线徐州”先是一天5推，后增加到一天11推;“名城徐州”先是一天4推，后增加到一天10推。用好新媒体，占领疫情防控和移动传播两个战场制高点。1月26日起，徐州广电“徐视融媒24小时”战“疫”打响后，“无线徐州”客户端、“无线徐州”微信设立四大直播窗口及时传播权威信息，对重点布控工作、重要疫情信息，第一时间采写，第一时间审核，第一时间发布，涌现出一大批10万+作品。徐州广电通过新媒体平台发布的这些稿件或疫情通告，发挥了主流媒体的导向功能，解疑释惑，引导舆论，维护稳定，彰显了媒体责任。

“无线徐州”“名城徐州”等新媒体平台刊播的《看见防护服上的“徐州”，很多人都竖起了大拇指》《老党员夫妻档发出请战书，携手“战疫情”》《“绽伊欣莘（战疫新生）”，丰县“四千金”在徐州市中心医院平安降生》等报道，生动活泼，富有趣味性，为战“疫”报道赋予了更多的人性化色彩。“无线徐州”“名城徐州”“徐州广播”抖音平台发布的《夫妻无偿送菜到武汉》《网传四院医生感染致封院？中心医院官宣：谣言》等多篇稿件视频播放量也达到了10万+，部分作品甚至达到百万+、千万+。

多种传播手段，合力支撑疫情防控宣传

疫情防控宣传需要媒体全力以赴。在新冠肺炎疫情防控宣传中，徐州广电注重发挥多种宣传手段的作用，与新闻宣传相呼应，相配合。

积极参加“‘一首歌温暖一座城——百城联唱  激情战疫”公益歌曲展播活动，创作播出了《致敬》《逆向而行》《心手相牵》《一道屏障》等公益歌曲。“有一种感动在五湖四海蔓延，有一道目光千山万水隔不断”、“阳光灿烂，我们走进春天，墙边的樱花已经绽放出了笑脸”，《心手相牵》由徐州电台主持人阿原写词作曲，并联合徐州音乐人倾情演唱;《逆向而行》由徐州医科大学大四学生陈宽创作，在QQ音乐、网易云音乐等平台上发布后，引发网友共鸣。“一首歌温暖一座城”公益歌曲展播在百家城市电台黄金时段同步播出，“用爱发声，激情战疫”。

及时研发新媒体产品，密集推出了直播、抖音短视频、H5、长图、图文评论等多形态产品。制作播出了一批公益宣传短片，在多个时段密集编排、滚动播出，7天播出公益广告1500余条次，总时长840分钟。《一级响应后的192个小时》以短视频+图文的形式，展示了在市委市政府的领导下，徐州打响抗击疫情全民保卫战的动人瞬间;《逆战日记》系列短视频，通过记者深入抗“疫”一线，走进乡村、社区、工厂、医院，以自述的方式，聚焦普通人的抗“疫”故事，记录平凡而感人的瞬间;原创微信作品《一只口罩，让我看到了徐州人真正的模样》、H5《对抗疫情，呼吁这八“不”》、快板短视频《众志成城抗疫情》、短视频《开往春天的班车》等多形态产品在多平台广为传播，形成多维立体传播格局。

疫情防控正是寒假期间，如何引导少儿群体做好疫情防控？徐州广电一方面通过“徐州广电小记者”“徐州少儿频道”“童声童话”等新媒体矩阵配合疫情防控宣传，推出了《背下这85句诗词，你也可以挑战诗词大会》《22间世界顶级博物馆，让孩子的视野抵达世界上最美的角落》《超长假期，宅在家也能游博物馆！全国100+3D博物馆来啦》等报道，知识性、趣味性俱佳。同时，组织了针对性、实用性强的少儿疫情宣传活动，出品了公益动画片《新型冠状病毒预防须知》;线上特邀徐州知名教师、徐州广电主持人开设公益写作课、口才培训课;开展《“共同战‘疫”为武汉加油，徐州广电小记者在行动》书法、绘画、标语、科普短文、短视频征集、展示活动，“把美好心声凝落在笔墨之间”，受到学生和家长的欢迎。

疫情防控宣传周期长，在此关键时期，徐州广电增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，把“不忘初心、牢记使命”主题教育成效体现到实际行动中，全媒体协同联动发力，全方位、多渠道深度融合，做到了守土有责、守土担责、守土尽责。

（作者单位：徐州广播电视传媒集团出版中心）

责编：周蕾