李昇：Akamai的“创新法则”

王永

在ICT、计算机网络通讯行业十多年的从业经历，让现任Akamai区域副总裁暨大中华区总经理的李昇对新环境、新技术以及未来发展有着敏锐的洞察力和作为领袖应有的决断力。

2014年，李昇正式加入Akamai，并开启了一长串与Akamai有关的职务头衔：先是负责中国区技术服务团队，配合销售及业务团队向客户提供技术咨询、技术方案设计，紧接着在2016年，负责亚太区数字媒体业务单元的售前技术顾问团队管理工作。直到2018年初，李昇担任Akamai区域副总裁暨大中华区总经理，负责整个大中华区Akamai的业务，通过销售、售前等跨职能部门的合作，为本地客户提供定制化、本地的服务，满足大中华区客户（出海）需求。

“虽然角色发生很多变化，但核心始终没变——以客户需求为核心，帮助其业务增长，这是一脉相承的。”在李昇看来，职业生涯履历的变化不仅让其业务视角进一步拓展，而且练就了其更为宏观、长远的思维，以此洞察未来行业的走向，满足客户和市场的需求，促进业务持续性发展。

为中国企业出海，保驾护航

在全球经济一体化的大背景下，中国企业出海已成为互联网行业的热词，越来越多来自中国的流行互联网应用出现在海外市场，而提供这些产品或服务的中国公司在拓展海外业务的过程中，难免会遇到“水土不服”的情况，为此也随时调整着自己的战略步伐。

Akamai在中国的核心业务正是全方位助力中国企业出海。李昇和他的团队贯彻了Akamai“干一行、精一行”的工匠精神，在性能、安全、服务、创新几个方面做到极致，做好中国企业出海的“护航者”。而这其中首先要做到的，就是对出海企业需求的把握与洞察。

李昇谈道：“中国出海的企业在不同的阶段、针对不同的出海目的地，对自己业务的优先级也需要做一个排序。企业出海初期阶段的策略更像是‘摸着石头过河，把重点放在如何快速拓展业务方面，因此对平台的可扩展性、弹性、灵活性、包括可接触度的要求较高。等到业务成熟、并达成一定的规模后，企业的重点逐渐向可持续盈利能力延伸，会更加重视对平台精细化、量化管理，尤其是对客户体验的追求。”李昇特别提到，一旦业务到了一定规模，企业也会关注业务在当地的风险，包括当地网络环境、法律法规、人文风俗等。

尤其是在欧盟发布GDPR（《通用数据保护条例》）以及加州消费者隐私法案接连生效的前提下，全球对于数据的隐私和合规性愈发重视，这对于中国企业出海来说，无疑是一个巨大的挑战。

而对于专注做平台优化及可扩展、目前已在全球136个国家/地区部署了网络的Akamai来说，每个国家运营商的管理环境、对数据安全性的要求及合规性早已是在当地部署网络时就关注并深入了解的重点。李昇介绍，Akamai不仅建立了网络平台团队负责每个地区的平台建设，确保该地区的平台符合当地数据安全需求，另外，还在公司内部设立首席安全官，定期做内部评估，也积极参加政府相关的数据安全论坛。

从客户的角度来看，他们同样面临这样的挑战。例如一些智能终端设备或者智能手机的制造商，业务进入到印度、欧洲，就会面临如何存放、使用终端消费者信息的问题。“事实上，已经有很多客户注意到合规性的问题，而Akamai也根据客户的这一需求，在去年推出了身份云服务（Identity Cloud），帮助客户解决数据隐私方面的擔忧。”

据了解，当前中国企业出海以互联网企业为主。电商、游戏、互联网视频以及社交媒体企业都是重点的出海企业，而金融、制造、汽车等传统企业向海外扩展，也开始慢慢有增长的趋势。

如何才能服务好这些出海企业的个性化需求？李昇表示，他要求团队秉承着“客户至上、全心全意”的团队服务精神，向企业提供定制化服务，针对特定需求提供特定解决方案。“例如，在电竞直播平台出海时，由于网络环境、运营商生态不同，网络基础设施建设成本较高，数据传输成本也相应提升。因此，我们帮助客户制定了新的视频传输协议，在达到实时要求的同时可以做流量缓存，使得客户在海外做互动直播的成本大大降低，从而维持业务可盈利性。”李昇和他的团队对客户特殊需求的及时响应，无疑帮助一些企业“解了燃眉之急”，能够切实帮助企业将业务顺利拓展到海外。

技术和服务的创新，深耕中国市场

如果从Akamai的历史来看，你会发现Akamai其实是一家非常“学院派”的公司，一直鼓励内部创新和内部技术上的探讨。从创立之初，创始人Tom Leighton博士和Danny Lewin“求新求变、追求极致”的精神就深深植入了Akamai的企业文化中。从CDN 1.0、CDN 2.0转型至云安全领域，Akamai的技术始终走在行业最前列，并被多家分析机构认定为“领导者”。

在第三方研究机构Gartner、Forrester、IDC的报告中，我们可以看到他们评估Akamai不再是CDN内容分发，而是从Web应用防火墙、爬虫管理、零信任的角度进行评估，这也验证了Akamai的技术能力一直在不断演进。

除了安全领域，如今5G的快速发展和深入应用为整个行业的发展注入了新的活力。尤其是从中国市场的趋势来看，很多厂商早已提前布局以5G为核心的市场战略。

谈到5G趋势，李昇表示：“5G的产生，对于网络边缘的能力有很大提升，特别是在接入能力和最后一公里能力及时延方面。”而Akamai恰恰是在边缘上有天然的优势，当前Akamai的内容分发、互联网云安全服务，都是在边缘实现。李昇进一步观察到，5G的出现对边缘的能力也提出了新的要求：处理计算的复杂度和计算的可扩展性。“此时边缘不再仅仅是被动交付的设备，而是具有处理、计算和加工能力的设备。”

而从企业出海的层面来看，5G不仅能够更好地帮助中国企业出海并降低出海成本，还可以促进智能制造业更好地在海外构建生态环境及IoT的生态圈。

CDN市场中从来不缺乏一些新的竞争者，尤其是公有云厂商的加入，让整个市场的竞争更具挑战性，这对于已经在CDN市场深耕多年的Akamai来说，同样是其需要着力解决的。

“近两年陆续有一些公有云厂商进入CDN市场，这其实说明大家对市场的认可和认同。”李昇认为，良性的市场竞争能够使得大家自我完善、自我提升，这对他和他的团队来说也是一个激励。

更重要的一点，Akamai在竞争中最为核心的价值一直没变——专注度。李昇指出：“术业有专攻，从发明CDN技术、攻克网络拥塞难题开始，Akamai二十年来只专注于CDN领域的持续创新。在中国，我们也是如此，团队一直深耕中国市场，致力为垂直行业客户提供高质量体验，也能做到为业务相对复杂的大型企业提供专业服务。”

“目前，Akamai中国已是亚太区最重要的市场，接下来，我们希望能够继续保持增长的势头，成为Akamai全球业务最重要的市场，”在谈到Akamai接下来的计划时，李昇表示，“保持持续的创新能力依然很重要，特别是来自于客户端的用户使用场景的创新。这也是Akamai一直希望在任何时刻都要做到的‘人无我有，人有我精并持续专注研发和创新的意义所在。”