美赞臣：为爱战“疫”，守护新生彰显责任与使命

刘焕

疫情期间，美赞臣响应国家号召迅速复工复产。

2020年春节前夕，一场新冠肺炎疫情席卷全国。1月20日钟南山院士证实新冠肺炎存在“明确人传人”，三天后武汉宣布“封城”。

迅猛的疫情发展考验着中国抗“疫”的速度、规模和力量。同时间赛跑，与病魔较量，中国拉开了一场全民战“疫”大动员。数万医护工作者驰援武汉，无数公安干警、社区工作者坚守岗位，广大志愿者挺身而出，数以千计的企业捐款捐物，勇担责任，成为抗疫大潮中的重要力量。

在关系母婴健康与安全的婴幼儿营养品领域，创立于1905年的全球婴幼儿营养品牌美赞臣在疫情期间为保障母婴健康采取的众多措施尤为抢眼。疫情暴发初期，美赞臣就发起了“为爱战‘疫·守护新生”行动，调集全球资源满足中国母婴需要——多措并举保障产品供应，确保宝宝不“断粮”;联合社会各界为湖北和全国孕产妈妈提供综合性支援;关怀孕产妈妈乃至战“疫”前线医护人员、志愿者的情感需求，开展心理重建。

至今，该行动已累计为超过5000位武汉孕产妈妈提供援助，帮助十数例感染或疑似感染的孕妇，迎接超过300名新生儿的出生。此外，美赞臣还成功帮助168个中国PKU（苯丙酮尿症）宝宝解决口粮困境，持续供应数十万罐婴幼儿配方奶粉。

“美赞臣自1993年来到中国市场，至今已有27年。这27年来，我们肩负‘赋能妈妈，守护宝宝一生最好的开始的使命从未改变。”美赞臣大中华区首席执行官睿恩达（Enda Ryan）表示，“每一位中国妈妈、每一个中国宝宝的需要都是我们心之所系。在新冠肺炎肆虐期间，美赞臣始终密切关注疫情发展和中国母婴的需求，快速调动全球资源、专家力量和前沿技术支援中国。”

全方位保障口粮供应夯实第一重守护网

在疫情期间，婴幼儿配方奶粉产品的供应受到社会高度关注。快速反应，是对企业责任心与执行力的一次重大考验。

“在疫情暴發初期，美赞臣就将保障供应视为第一要务。我们在武汉封城当天，即1月23日成立疫情防控应急响应小组，开始调动全球供应链与合作伙伴资源，克服交通物流、零售配送等变化而引起的系列问题。”美赞臣大中华区副总裁顾磊表示。2月10日，美赞臣首批1660件产品成功运抵武汉，是封城之后首批将婴幼儿配方奶粉送到武汉的企业。

疫情期间，消费者出门不便，美赞臣又在春节期间开发了“美赞推荐”小程序。通过小程序，全国消费者可以获取附近3公里10家门店的信息及营养代表联系方式，实时了解供应情况，享受免费送货上门的“无接触配送”服务。至今，小程序已经为超过30万消费者提供便利服务。美赞臣还邀请了多位知名的婴幼儿营养专家，组织了超过40场线上教育课程，帮助妈妈们获取疫情相关的科普知识，安抚她们的焦虑情绪。

与此同时，美赞臣积极响应国家市场监督管理总局和中国乳制品工业协会的号召，签署《参与“三保”行动企业承诺书》，承诺在疫情期间做到让商品价格公开透明，让人民买得起，不恐慌;严把产品质量关，让人民使得放心，用得满意;加快恢复产能，确保市场供应。美赞臣也是首批签署“三保”的乳制品企业之一。自复工复产后，美赞臣生产团队持续50天满负荷工作，始终保证全国产品供应的充足与稳定。

在政府、协会和企业多方协力下，奶粉供应得到了有效保障。但是，一群有特殊营养需求的孩子却面临着特殊挑战。2月中旬，美赞臣接到来自七色堇罕见病联盟的一条求助信息——中国一批苯丙酮尿症宝宝正面临“断粮”危机。

参与七色菫罕见病联盟志愿工作的安宁妈妈介绍，2月14日，工作人员统计病友物资时，发现在亲友群里有202名PKU宝宝面临奶粉短缺问题。仅在湖北省内，便有近一半的PKU宝宝存在奶粉存量不足的问题。

苯丙酮尿症（简称PKU）是一种罕见的先天性遗传代谢病，PKU患儿必须终生服用特配奶粉或食品进行干预治疗。美赞臣曾经支持国家卫健委及全国妇幼卫生监测办公室“苯丙酮尿症（PKU）患儿特殊奶粉补助项目”长达十年之久，因此，了解到此信息的七色堇第一时间向美赞臣发出了求助。

“尽管美赞臣的PKU奶粉没有在中国市场销售，但我们得知情况后，还是马上与总部高层商议，在很短的时间里决定要以最快的速度解决中国PKU宝宝的断粮危机。”顾磊回忆道。随后，美赞臣一方面迅速调动国外PKU奶粉库存，另一方面与公益机构组建救援小组，紧急向国家市场监督管理总局递交境外PKU奶粉捐赠进口的申请。

疫情期间，美赞臣奶粉直送专车。

此事得到了总局的高度重视，接到申请后，特殊食品安全监督管理司婴配食品注册处就组织了相关产品的加急评审，审核美赞臣PKU奶粉的配方、技术标准、营养成分、中文标签等质量安全资料。与此同时，美赞臣中国内部也组建了多团队参与的跨部门合作小组，协同美国生产基地积极准备审批材料，协调跨国运输。

在政府、公益组织、企业、志愿者等各方努力下，美赞臣PKU奶粉的加急审评工作在一周之内便完成，顺利获得特殊产品进口批准。3月4日，1008罐美赞臣PKU奶粉成功从11385公里外的美国芝加哥运到中国，并逐一送到168个中国PKU患儿家庭。

在全力保障口粮供应的同时，美赞臣还高度关注并紧密跟踪员工健康状况，制定周密的疫情防控措施，运用全球资源协调了上万瓶洗手液和消毒用品、数万个防疫口罩，为员工提供防疫物资支持，从而确保了疫情期间全员的健康和安全。

“为爱战‘疫·守护新生”行动铸造第二重防护网

新冠肺炎疫情对母婴人群的挑战不仅仅在奶粉供应领域。2月5日，武汉出现首例新生儿感染新冠肺炎，最小的宝宝仅仅出生三十多个小时就被感染了。脆弱的母婴群体如何安渡疫情危机，牵动着全国上下的心。

数据显示，武汉一年新生人口为12万至13万人。这意味着，在武汉封城的两个多月里，约有2万名新生儿在疫情中出生。受封城影响，交通不便、医疗资源紧张，孕检、用药和生产成为每一位孕产妈妈必须面对的难题。

国际妇女节，在武汉的医务工作者收到鲜花，露出了灿烂的微笑。

“从1月底开始，我们陆续了解到武汉孕产妈妈面临的严峻挑战。”顾磊表示，比如一些临产妈妈的建档医院变成了新冠肺炎定点医院，她们需要在疫情最猖獗的时刻重新寻找可以接产的地方;一些孕产妈妈由于交通不便、缺乏口罩等防疫物资，无法按时完成产前检查等。“美赞臣长期服务母婴人群，累积了丰富的经验和资源。当了解到孕产妈妈的困难后，我们希望可以发挥自己的专长帮助她们，在疫情期间守护好母婴安全与健康”。

同一时间，在武汉，NCP生命支援网络——武汉留守孕妈支援团队也一直关注着处于疫情中的武汉孕产妈妈。他们于1月26日成立，团队召集人海豚和伙伴们建立了第一个“武汉留守孕妇群”，拉上专业医生、车队、社工等志愿者为孕妇们提供线上问诊、车辆借用、沟通社区和医院等帮助。

2月初，孕妇群已经集结了400多名孕妇，其中超过150人在1個月内临产。“焦虑是她们最普遍的情绪。”海豚介绍，每天群里各种各样的情况，需要保胎的高危孕妇断药了，有人可能早产，有人荨麻疹发作，不一而足。为照顾好孕妇的需要，群内有产科医护方面的志愿者提供咨询，紧急时还能协调志愿者司机送临产孕妇到医院生产，同时协调临产接收医院。

“在关注到NCP生命支援网络——武汉留守孕妈支援团队时，志愿者们已经连续多日满负荷工作。我们希望能够给予他们更多支持，从而帮助更多的孕产妈妈。”顾磊表示，“美赞臣在婴幼儿营养领域拥有专业优势，我们相信联动公益机构、志愿者团体、合作伙伴及社会各界力量，通过精细化的服务和专业的支持能够在疫情中给予武汉乃至全国孕产妈妈们更多帮助，为迎接新生命搭建桥梁。”

面对迅猛的疫情，抗“疫”就是与时间赛跑。美赞臣马上联系长期公益伙伴中国儿童少年基金会，“当了解到疫情地区的孕妇在防护、孕检等方面遇到了困难，产生各种焦虑甚至是恐慌的情况后，我们与美赞臣在一天之内就确定了为孕产妇提供支持的方向，包括三个部分，一是发放防疫物资，二是提供问诊与就医信息服务，三是提供心理支持。”中国儿童少年基金会项目负责人表示。

在中国儿童少年基金会与美赞臣的积极推动下，2月11日，美赞臣捐赠500万元，携手中国儿童少年基金会正式发起“为爱战‘疫·守护新生”行动，宣布在抗击新冠肺炎疫情期间为湖北孕产妈妈提供待产防疫包、协助临产孕妇联络接收医院、提供免费线上问诊和心理建设支持等综合性援助服务。同时，委托春雨医生、NCP生命支援网络面向孕产妈妈提供专业医生在线咨询指导，帮助孕产妈妈及时获得全方位健康指导服务和心理干预，以及抗击疫情、保障母婴健康、灾后心理重建所需的知识、信息和积极心态，从而赋能孕产妈妈守护宝宝一生最好的开始，并迎接灾难之后的重生。

伴随公益行动的深入，美赞臣还积极联动业务合作伙伴——孩子王、可恩宝贝、中百、爱婴岛等合作伙伴。他们从3月5日起陆续加入到公益行动中，发挥各自优势资源，把行动更深、更远地向社会传递。

“为爱战‘疫·守护新生”行动是婴幼儿营养品行业中首个面向湖北孕产妈妈提供综合性援助服务的公益项目。至今，该行动通过武汉留守孕妇群已经服务超过1300名武汉孕产妈妈，帮助十数例感染或疑似感染的孕妇，迎接超过300名新生儿的出生;在防疫物资紧俏的时期，项目为超过5000位武汉孕产妈妈提供包含手套、护目镜、洗手液、孕妇奶粉等物资的孕妇防疫包;结合孕产妈妈的需求，陆续编撰《抗疫期间孕妇就诊指南》《孕妇就诊手册》《孕妇安心待产手册》等实用资料和科普信息，免费向全国孕产家庭发放。

温暖与关爱筑起第三重防护网

企业责任不止步于产品，美赞臣通过持续关注未被满足的需求，将使命的践行推向更深更远处。

在战“疫”胶着的时刻，前线医护人员、志愿者与孕产妈妈一样，都面临着巨大的心理压力，需要排解。美赞臣理解她们在特殊时刻的情感需求，在3月8日国际妇女节，携手中国妇女杂志社、中国女医师协会、人民在线发起了“为爱战‘疫·守护新生——致敬了不起的她”行动，倡议大家善于发现身边那位了不起的“她”，积极传扬战“疫”巾帼英雄暖心故事，还专门为武汉的女性医务工作者、女性志愿者、孕产妈妈等在疫情中坚守的“她”献上鲜花，为她们带去了别样惊喜与暖心祝福。

如今，疫情在中国已经得到有效控制，全国多地逐步开始恢复正常的生产生活秩序，但美赞臣与合作伙伴们的抗“疫”工作还远没有结束。

“为爱战‘疫·守护新生项目在疫情结束后还会持续一段时间，因为疫情可能会对人的心理造成巨大冲击，潜在的心理创伤不容忽视。所以在项目设立时，我们就已计划要做好疫后心理重建的工作。”顾磊表示。

“为爱战‘疫· 守护新生”行动为武汉孕产妈妈组织包含孕妇奶粉、 口罩等物资的孕妇防疫包。

目前，“为爱战‘疫·守护新生”的合作各方已在为疫情过后孕产妈妈的心理重建工作积极筹备。这项工作不仅仅为有需求的孕产妈妈提供一对一的心理辅导，还将启动“种子计划”，培养社区志愿者心理疏导能力，培育更多社会力量，帮助更多的孕产妈妈和家庭。

关键时刻，方显担当。在这次疫情中，美赞臣依托根植中国27年积累的专业优势和技术力量，在疫情期间快速反应，始终践行“赋能妈妈，守护宝宝一生最好的开始”的企业使命，成为全国抗击疫情中保障中国母婴群体安全与健康的重要力量，彰显了一个负责任、有温度的跨国企业的社会责任感。

美赞臣是利洁时集团旗下的婴幼儿营养品牌，在此次疫情中，利洁时集团旗下的滴露、美赞臣等品牌为驰援中国抗击新冠肺炎疫情累计捐赠现金与抗疫物资达5500万元，为中国防疫工作作出了积极贡献。