企业导师制的新员工培训策略

随着信息技术的不断发展，互联网技术已经渗透进了广大人民群众工作与生活的方方面面，企业的发展面临着严峻的考验和巨大的挑战。我国企业要想在风起云涌的国际市场中占有一席之地，就必须努力开发人才、留住人才。

新员工作为企业的一份子，应快速融入企业提高自身职业能力，尽快成为为企业献言献策的中坚力量，在促进企业正常运转中发挥重要作用。

企业必须重视对新员工的培训与监督，让新员工能尽快地适应企业的工作模式，更好地发挥出自己的价值，从而助力企业实现经济利益的最大化。

企业导师制作为一种培训员工的新方式，成了很多专业学者讨论的焦点话题，得到了很多企业的高度认可和广泛应用。

本文从社会实践出发，在学者研究的基础上，概述企业导师制的基本概念和基本内涵，试论企业导师制的重要功能和主要价值，探讨企业导师制的新员工培训策略与方法。

一、企业导师制的基本概念和内涵

企业导师制，顾名思义，就是在企业的培训和管理中，由老员工带领新员工的培训方式，也可以看成是传统的“师带徒”方式的延伸。

企业实行导师制，能让新员工在老员工的带领下，更好地了解企业的文化、企业的规章管理制度、所从事部门的工作内容和岗位职责、企业从业人员的职位和关系等等。企业导师制有利于企业对新员工进行更系统的、更有效的管理，能更好地开展对新员工的全方位的、多角度的培训，让新员工能更好地适应企业，尽快地熟悉企业的工作流程，从而更有效地找到工作状态，投入工作，使新员工的本领和能力能得到淋漓尽致的发挥。

二、企业导师制的重要功能和主要价值

在企业导师制中，文化传递是其中不可或缺的关键部分。首先，导师在向员工传递企业的文化背景、规则制度等知识的同时，导师自身的语言表达能力、沟通理解能力等这些在企业工作中必备的办事能力也会在一定程度得到提升并且会对新员工产生潜移默化的影响。

一个有着丰厚知识储备、扎实的专业技能、优秀业务能力的导师，直接影响着新员工的知识和技能。在优秀导师的带领和培训下，新员工或多或少都会有人际交往能力和沟通理解能力的提升，甚至可以达到“青出于蓝而胜于蓝”的效果。

其次，企业实行导师制，有利于达到教学相长的目的。每一个人都是独立的个体，都有着自身的优势和长处，都有着独特的个人魅力和工作特点，都有值得别人学习的“闪光点”。

导师由于工作时间长久，有着丰富的工作实践经验，新员工精力充沛，有着强烈的工作热情和积极性；导师有着熟练的工作技巧，新员工会更了解年轻人喜闻乐见的事物，更能提出适合当今社会的创意。在导师制的培训制度下，导师和新员工之间的合作交流，能彼此发展对方身上值得学习的优点，进而取长补短，有利于老员工找到工作的新思路，突破工作瓶颈；新员工熟悉工作内容，掌握工作要领。

员工的综合素质直接决定着企业的综合实力，企业新老员工的教学相长，也有利于员工更好地为企业提供更优质的服务，在助力企业实现价值的同时，也能发挥出员工自身的个人价值，实现合作共赢。

最后，企业实行导师制，有利于企业实现平稳的、健康的、长远的、可持续的发展。导师作为企业的佼佼者，作为该行业、该岗位中脱颖而出的优秀人才，有着超高的工作能力。优秀的导师能为新员工传递出那种职业的成就感，有利于让新员工找到工作目标和发展方向，建立适合自己的职业规划，从而激发新员工工作的热情，提高新员工工作的积极性和主观能动性，进而为企业的发展奠定坚实的人力基础。

由此可见，企业实行导师制对新员工进行培训的重要性是不言而喻的。导师制的特殊功能能促进企业的进一步发展，是企业提升核心竞争力的重要选择，是企业实现可持续发展的必经之路。

因此，企业必须重视导师制，建立健全导师制的各种制度体系，从而提升导师制的有效性，为企业的长远发展提供保障。

三、企业导师制的新员工培训策略与方法

（一）建立培训新员工的导师数据库

随着我国经济与科技的迅猛发展，互联网技术已经被应用在各行各业。企业要想更好地实行导师制度，就要建立培训新员工的导师数据库，将企业优秀的导师档案记录在企业的系统中，使导师数据库更系统、更全面、更有层次，并且保障每一位新员工都有一位优秀的导师与其匹配。企业要在新员工入职之前，就要按照新员工的基础资料，为新员工选择合适的导师。

除此之外，企业还要做到与时俱进，不断更新导师数据系统，通过技能测评和上机测验等方式，根据导师的专业技能、道德修养和综合能力，为新员工培训挑选匹配度最高的导师，以此来实现导师和新员工之间的“教学相长”。以华为为例（见表1）。

（二）建立双向选择的培训项目

企业要在新员工入职时与员工提前协商好，根据新员工本人的意愿和企业的实际情况，制定具有针对性的培训计划，在双方达成共识以后，企业要與员工签订培训协议。

企业建立双向选择的培训项目，能使企业和新员工尽快地建立信任，使企业与员工共同进步，员工在找到自身的工作价值时，企业也能达到更高的经济效益，实现互利共赢。

（三）合理匹配师徒

不同行业、不同岗位对于工作人员的知识与技能以及各方面能力的要求截然不同。因此，企业要根据导师和新员工不同的性格特点、心理特征、工作作风以及能力水平等条件，挑选最合适的的师徒搭档，使导师与新员工之间能达到优势互补。

比如，一个性格安静的新员工，就可以为其匹配沟通能力较强的导师，使新员工能更好地找到自身的短板、弥补自身的不足，发挥自己的优势。与此同时，作为导师，在培训新员工的过程中，也要时时刻刻注意自己的一言一行，不断提升自己的思想水平和道德素质、业务能力和工作方法。要想更好地帮助新员工提升工作能力，导师就要以身作则，言传身教。

在平时的工作和生活中，导师要用更高的行为准则要求自己，为新员工起到良好的模范带头作用。导师在新员工心中树立起良好的形象，新员工自然就会在潜移默化中模仿并增强自己的工作技能。

（四）全面掌握新员工的需求

掌握新员工需求是企业实行导师制中的关键步骤。企业要想保障导师制的实行顺畅，就要与新员工进行深刻的交谈，了解新员工的真实需求，并且企业要根据新员工的真实需求（常见培训项目，见图1）、自身的岗位职责和职业发展，制定事无巨细的计划，使培训协议更周密、更细致。

企业只有掌握新员工的真实需求，才能使新员工和企业形成一个有机的整体，制定出既符合新员工愿望、也适合企业发展的培训方案，使企业导师制能够顺利开展。

（五）定期进行近况评估

企业要实时跟进导师制，要制定明确的主题，加强导师与新员工之间的沟通交流。与此同时，企业还要定期进行近况评估，通过培训汇报和答辩清晰地掌握导师制新员工培训具体情况，当发现培训出現瓶颈时，企业要及时地找出原因、做出判断，并在第一时间采取有效措施，加以改进。

除此之外，当企业导师制有良好的效果时，企业要对导师实施奖励机制，给予导师肯定与赞扬，并优先考虑给予晋升机会，以此来鞭策导师不断进步，要求导师继续保持，鼓励导师再接再厉。除此之外，企业还要提升导师的薪资报酬与福利待遇，比如带薪休假、年终奖、年底分红等，让导师感受到企业的体贴与照顾，以此来留住该岗位的复合型人才。

（六）树立终身学习的价值观念

企业要想更好地实行导师制度，就要让企业的工作人员树立“终身学习”的价值观念，无论是导师，还是新员工，企业都要保证他们能在繁忙的工作中抽出时间学习相关的知识。让企业的新老员工不断更新自身的工作理念，做到与时俱进，让企业的管理人员能不断提升自己的业务水平和操作能力、工作技能和大局观念，管理能力和专业素养，从而提高企业员工的整体水平，最终建立高素质、高水平、更专业的全面型人才队伍。

（七）积极吸取国外企业的经验

我国的企业导师制较国外实行得晚。因此，企业的管理人员要积极借鉴国外企业丰富的导师制经验和先进的管理模式，做到“取其精华，去其糟粕”，并根据企业自身的实际情况制定适合企业的导师制度和经济政策，制定更全面系统、更周密科学，更细致严谨的发展规划。

（八）营造良好的合作氛围

环境对人有着潜移默化的作用。因此，企业要想提升导师制的效率，就要营造良好的合作氛围，让导师和新员工在浓厚的合作氛围中教学相长，让新员工能在企业的文化中提升对企业的信任感、责任感和使命感，并使其全身心地融入进企业的工作氛围中。

（九）完善导师制相关的规章制度

国有国法，家有家规，企业也要完善与导师制相关的各种规章制度，以此来约束企业员工的行为，让每一名员工都能遵守规则、努力学习。企业只有建立健全并完善各种规章制度，才能使企业的工作人员的日常工作有章可循、有理可依，才能有效避免工作人员的工作过于自由随性。企业要保障每一名工作人员都可以牢牢地遵守规章制度，都能明确各自的工作职责和日常任务，进而提高工作人员的工作效率，加快导师制的发展脚步，保证企业正常平稳地运转，帮助企业减少竞争压力，提升经济效益。

（十）建立企业导师制信息化流程

随着互联网技术的普遍应用以及智能手机的广泛普及，在当今网络互联时代下，建立企业导师制信息化流程已经是大势所趋。企业将导师制与信息技术合并，会使企业的管理如虎添翼，使企业的导师制和经济效益达到事半功倍的效果。我国企业需要建立导师制信息化流程，使企业的管理手段更先进、业务发展更流畅，提升企业的市场核心竞争力，从而为企业创造更大的价值。

总而言之，在企业实行导师制的主要优势、积极作用和重要价值是不言而喻的。综上所述，我国企业要发挥创新思维，重视导师制度，建立培训新员工的导师数据库，建立双向选择的培训项目、合理匹配师徒的同时，还要注意师徒间的有效沟通，全面掌握新员工的需求，定期进行近况评估、鼓励新老员工树立“终身学习”的价值观念，营造良好的合作氛围，建立健全导师制相关的规章制度、建立企业导师制信息化流程。

同时还要兼顾导师制实施的评估与调整，降低不良因素的影响，如：新员工对导师的依赖性；导师自身作用弱化引起的“马太效应”等。

只有逐步提升导师制的质量，完善导师培训的有效机制，才能增强企业团队核心竞争力。从而达到更高的经济利益，让企业在风起云涌的国际市场中乘风破浪，实现企业的稳定、健康、可持续发展。

（本文作者单位：宁夏工商职业技术学院。作者简介：胡瑞香，讲师，主要讲授课程：《统计学原理》《经济法基础》《管理学基础》。）