会计情商内涵及其培养研究

刘胜辉 陈睿 杨丰 全戴乡

[摘    要] 人工智能环境下，会计行业面临着新的发展机遇和挑战，提高财会人员的会计情商水平对会计人才培养是十分重要的。文章对会计情商内涵及包括的能力进行系统论述，然后针对性地提出“会计情商”培养之途径，旨在提高财会类学生的会计情商水平。

[关键词] 会计情商;培养;途径

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 03. 023

[中图分类号] F832    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）03- 0052- 02

0      前    言

会计情商是财会专业学生成长为管理会计人才的重要能力，是会计教育中的重要组成部分。在现代的经济环境下，财会人员具备良好的会计情商水平，将对财务工作的有效开展有着巨大的推动作用。

1      会计情商的内涵

情商是“情绪智商”的简称，是指对自身和他人的感情和情绪的监察能力，对不同情绪进行区别的能力，以及利用有关的信息来指导行动的能力。而关于会计情商，目前并没有明确定义。在戈尔曼以及我国情商专家王开田等对情商内涵界定的基础上，结合财会专业的特点，笔者认为与智商相比，会计情商的内涵是指财会人员在职场中所表现出的一种有效自我管理、有效情绪管控、有效危机应对、有效沟通协调、团队协作及善于处理复杂利益关系的能力。在财会实际工作中，会计情商能力具体体现在财会人员是否能正确自我评价、合理自我判断、自我约束及有效沟通之能力等。

自我评价能力，是指财务人员能清楚明白自己的性格、优缺点、兴趣等心理取向，根据这些心理取向和自身的能力在今后的职业中能够做出正确的、适合自己的选择和计划，利用自己的优势对整个职业生涯进行规划，从而走向成功。只有正确的认识了自己，才能够摆正自己在团队中的位置，学会与他人和睦相处，学会团队合作，并在团队合作中发挥出自己最大的力量。

自我判断能力，是指财务人员面临不确定会计事项下，在会计法规、企业会计准则、国家统一会计制度和相关法律法规约束的范围内，依據企业的特点，利用掌握的信息资料，灵活地运用自己的专业知识、逻辑分析和职业经验，对会计事项进行及时处理判断，包括会计原则选择、会计政策选择、会计评估等。

自我约束能力，是指财务人员能够经常对自己的所作所为进行反思，能够严格规范自己的行为。自我约束能力能够让财会专业学生在今后的会计职业生涯中，自觉地遵守财经法规和法律。

人际交往能力，是指财务人员与其他人沟通交流能力，能够与他人建立良好的人际关系。在团队合作中能够站在对方的角度去设想问题，从而发挥出团队合作的最大作用。

与其他工作相比，会计工作涉及面广、事物项多，还要和企业领导、职工沟通，与银行、税务、审计等部门联系，人际交往能力对做好财务会计工作有着重要的影响。良好的人际交往能力能够做到事半功倍，在提高效率的同时，也能够去保证工作的质量。但也坚决不能以搞好人际关系为名，徇私谋利，违反诚信，影响正常工作。

2      会计情商的培养途径

2.1   构建社会教育协同体系

（1）重视“会计情商”的理论研究。财会学生会计情商的培养不仅需要学校和家庭，也不能忽视社会的作用。国内情商教育研究大多都是借鉴西方情商理论进行的经验总结，科学研究较少，情商教育理论体系期待进一步完整构建。目前在中国知网期刊库里，以“会计情商”四个字为关键字进行搜索，只有数篇基于整体学生情商教育的研究文献，专门研究会计情商培养的较少，针对会计情商内涵如何界定，对高校财会专业会计情商教育策略进行系统研究更是少见，国家应重视“会计情商”的理论研究。（2）加大对“会计情商”的关注力度。国家、社会应该加大对财会教育的关注力度，密切关注财会学生的会计情商培养，推动学者们对会计情商的理论研究，为之后的培养策略的研究打下坚固的理论基础。其次，应该提高“会计情商”的宣传力度，让各大高校、学者、教师、学生等了解“会计情商”的基本含义，营造良好的社会氛围。

2.2   构建学校教育协同体系

（1）提高教师的“会计情商”。为了更好地帮助财会学生提升其会计情商能力，要求教师自身的“会计情商”水平要较高。财会专业教师要更新教育理念，要将课堂内容与“会计情商”内容相结合。提高教师自身的会计情商水平应当列为首要，教师们可以通过系统的“会计情商”理论的学习或者相互讨论，树立良好的情绪控制能力、积极向上的态度和较强的亲和力，给学生树立良好的榜样。然后在平时的课题教学中要将财会专业知识与会计情商知识点相结合，尽量减少理论的教授。教师应当丰富课堂的教学形式，通过案例分析、情景模拟、实践操作等新颖的方式，增强学生的动手能力和沟通能力，在课堂学习中亲身去体验，在体验中真正了解会计情商的内涵，进而培养学生对于会计情商的思维能力。

（2）增加“会计情商”相关课程内容。目前，财会专业学生本科期间的情商能力的培养长期被忽视，会计培养体系中的课程内容很难满足培养高情商专业会计人员的要求。而会计情商教育是一个缓慢并且长期的过程，需要长时间的持续引导，仅仅靠部分专业课是完全不够的。除了要增加相关课程，会计情商教育更应当被纳入财会专业学生的培养方案中，更要使学生们明确会计情商教育的目标。将“会计情商”相关课程明确归纳进学生的培养方案，并且在此类课程中除了要教授相关的理论知识，更应该引导学生进行自我思考和集体讨论，使他们形成积极向上的人生态度，树立正确的人生目标，从根本上去影响学生，从而提高其会计情商。

要做到教学内容与“会计情商”的有效结合，教师要把握好教材中的每一个知识点，将知识点中反映的“会计情商”结合生活传递给学生。除此之外，还可以丰富课堂形式，利用案例教学、专题讨论、情景模拟等教学形式，将专业知识与适应能力、情绪控制能力、人际交往能力等“会计情商”能力的培养结合起来。要从传统的应试教育理念向注重“会计情商”教育转变，应该培养更多的学生独立发现和解决问题。

（3）丰富课外实践活动“会计情商”内容。通过实践活动提高学生的“会计情商”技能。只实施课堂教学这一个方法，是达不到培养学生会计情商的效果的。学校可以积极举办各种课外实践活动，比如企业家论坛、校友论坛、创新创业讲座等活动，鼓励学生积极参与到其中，在各种复杂的实践活动中提高自己的“会计情商”，认识自己专业欠缺的品质，从而有目的地进行自我培养和提高。

多元、积极的学生社团能促进学生的会计情商提升。学生社团有各种各样的类型，可以说是大学生生活中最丰富多彩的部分。在各种各样的活动中，大学生能够极大地提高自己的综合素质，包括了会计情商中的自我评价能力、自我判断能力、自我约束能力、人际交往能力。互不相识的学生因为相同的兴趣爱好而凝聚在一起，形成一个社团组织。学生在这个组织中更愿意去与更多不同的人相处，学习到更多的与人交往的技巧。并且，社团活动往往是最能够吸引到学生目光的，在亲身组织或者参与到各种各样的特色活动中，首先能够学会去正确地看待事情，然后能够在团队工作中学会去加强与他人合作，最后能够锻炼自己的胆量，丰富自己的经验。社团对学校的校园文化和学生们的情商如此重要，那么要引导管理好社团，为学生们提高一个展现自我的舞台。

2.3   构建家庭教育协同体系

（1）重视家庭教育对“会计情商”的影响。在学校教育外，直接影响孩子“会计情商”的就是家庭教育了。并且家庭教育对孩子会计情商的影响是直接和巨大的，父母可以说是孩子自身之外最了解孩子的人。但是，家庭教育作为重要的教育模块一直被忽视，没有被合理地利用。在长期的与家庭成员生活过程中，慢慢地可能会形成独属于本家庭的家庭文化，这对学生会计情商的养成具有潜移默化的作用，大部分学生的习惯、性格与他人打交道的方式都是在家庭生活环境中形成。

（2）家长应提升“会计情商”意识。要培养孩子的会计情商，家长们首先要完善自身建设，家长的言行举止是最直接影响到孩子们的，要学会调整自身的情绪并且采取正确的情绪表达方式，制造较为良好的氛围，家人之前互相尊重和关爱，以平等的方式去交流。其次，父母应转变传统古板的教育观念。成绩不能作为评价孩子的唯一标准，要尽可能地去引导孩子们知道专业知识和专业技能虽然很重要，但情商的培养不能忽视。不要仅仅提供物质上的供足，可以将更多关注放在孩子们的精神世界，相互的交流沟通也不能少，尽可能地去引导和帮助孩子形成完整、独立、基本的自我评价能力、自我判断能力、自我约束能力和人际交往能力。最后，在孩子遇到困惑或困难时，引导其去正确认识和判断，保持一种平和并且理智的心态。在孩子日常生活中和与人交往中，教导他保持真诚，礼貌待人等。

2.4   構建个人教育协同体系

（1）引导自己对“会计情商”的关注。对于财会学生个人来说，大学期间正处于习惯和性格建构稳定期的重要阶段。学生自身应做到确定引导个人从内心深处去重视会计情商，去感受会计情商，学会进行会计情商的自我教育，只有通过对自己的自我教育才能真正使自己的会计情商得以提高。

要引导自己有自我会计情商教育意识和自觉性，正确认识会计情商的前提就是要有自我教育意识，客观的评价自身情商可能存在的问题，在这些基础上再寻找提高自我情商的方法。不少学生对成功的判断标准就是赚钱赚得多，所以在大学期间只追求学习成绩好，反而得不偿失地忽略了自己在除学习以外的其他方面的提高，更不提重视自己的会计情商水平了。不要被一些刻板的错误观念所禁锢，用学会发散的眼光去看待成功，要认识到会计情商对自己发展的重要性。在平时的学习生活中多多关注财经时事，在时事中去感悟其情商思维的体现。

（2）学会自我“会计情商”教育。自我教育方法必须要自身掌握好，才能实现会计情商的自我培养。其中学生个人必须要学会正确认识自己，并在该基础上了解自己的会计情商。正确认识自己的方法有很多种，其中通过他人的评价和比较是比较主要的一种方法，但必须做到正确地看待他人的评价，当自我认识与他人的评价基本一致时，应当认识自己的优缺点，并应充分利用自己的优点，避免自己的缺点。如果不一致，应学会区分，保持客观的态度对自我评价进行调节，结合平常生活进行基础分析，最终形成正确的自我认识。会计情商的内涵包括多个层次，具体到每个方面都要把握好。所以其自我教育的方法也是多种多样的。在各种方法中，财会专业学生不要盲目听从或者模仿他人，应当善于去观察和发现，找到最适合自己的教育方法，利用适合自己的方法并在今后的在实践中有意识地加以运用。只有做到应用才能达到提高自己“会计情商”的最终目的。

主要参考文献

[1]王开田，管亚梅.会计情商及其培养[J].财务与会计，2016（19）：6-7.

[2]孙铮，李增泉.会计高等教育的改革趋势与路径[J].会计研究，2014（11）：3-15.

[3]李丽萍.高校本科生情商教育的研究[D].武汉：武汉理工大学，2013.

[4]刘胜辉，等.财经院校“会计情商”培养研究——以湖南商学院财会专业为例[J]. 商业会计，2019（1）：97-100.