浅谈承德市旅游物流体系总体框架建设分析研究

摘 要：本文通过理论分析界定旅游物流的内涵，在明确旅游物流内涵的基础上，分析了承德发展旅游物流的必要性;在对承德旅游物流体系的构成要素分析的基础上，提出了承德旅游物流体系的层次架构设计，即两个平台和一个体系。并对旅游物流体系构建的思路与目标进行了分析和阐述。

关键词：承德市;旅游物流体系;总体框架

旅游物流，即是为客户的旅游需求提供准确的、及时的、安全的、保质保量的合理化的物流服务。旅游物流发展好了可以使旅游业和物流业二者都收益，进一步说，旅游和物流的紧密结合可以带动区域经济水平的不断提高。因此，把旅游和物流结合起来进行研究很有价值。

1 关于旅游物流体系的概述

1.1 旅游物流的含义

解释一，旅游物流是服务于旅游业的各种物流活动，具体包括旅游过程中的各种物资的采购、运输、存储、装卸搬运、配送、物流信息管理等。解释二，旅游物流是对旅游过程中游客的运输、物资的供应、住宿安排等各种物流服务活动进行的计划、组织和控制。

通过理解上述专家和学者对旅游物流作出的解释，本人觉得旅游物流有广义和狭义之分。广义的旅游物流涵盖面广，只要是在旅游的过程中发生的各种物资的流动都属于旅游物流的范围。狭义的旅游物流涵盖的面窄，它只包括旅游过程中旅游商品的流动，而且是从供应地向接收地的实际旅游商品流动。

1.2 旅游物流体系内涵

旅游物流体系是将旅游物流相关要素纳入一个体系所形成的概念，主要是指与旅游物流相关的各个要素相互作用、相互联系构成的一个有机整体。旅游物流体系根据层次高低可划分为基础层、运作层、功能层、市场层和目标层五个层次。

基础层处于最底层，没有它，旅游物流就不能展开，它为旅游物流的发展提供了设施和环境。

运作层位于基础层之上，它是旅游物流系统的中坚力量，它推动系统向前发展。它是由形形色色的旅游物流参与者执行的，参与者建立旅游物流运作模式和服务规范并实施。

功能层位于运作层之上，它是系统的功能要素。即，物流的七大功能要素：运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息处理。

市场层位于功能层之上，它包括市场主体和市场客体两部分。市场的主体是旅游物流的供应方和需求方，市场的客体是旅游物流服务。

2 承德旅游物流体系构成要素

物流基础设施，包括各种交通线路、场站、物流网点等。

物流参与者，包括游客，运输、仓储、快递等现代物流企业，第三方物流企业，旅游商品生产和销售企业，旅游物流中介组织和政府管理部门。

物流信息平台，包括旅游商品现代化信息系统和第三方信息服务系统。主要发布旅游商品及其销售信息、旅游物流管理控制信息等。

政策法规。主要包括国家政策和各项法律法规。比如，在政府的努力下，使旅游业在良好的氛围下健康发展;另外，多加强对旅游商品市场的管理等。

3 承德旅游物流體系层次架构设计

旅游物流涵盖面广，涉及的元素也很多。下图是用金字塔结构描述的，这个结构图把旅游物流体系划分成了五个层次。（如图1所示）。

承德旅游物流体系的构成是多层次、多维度的，其基本要素包括旅游物流运作层，即旅游物流参与者、旅游物流运作理念和运作模式;其它要素包括旅游物流基础层和政策保障体系。每个要素都有其独特的功能、结构等特点，其本身又形成一个完整的子体系;各个要素组合到一起，就形成了承德旅游物流的整体体系结构。

本文主要从承德旅游物流体系的基础层、运作层和政策保障体系方面进行了构建。其中，基础层为旅游物流的发展提供了设施和环境。它主要包括物流基础设施、信息平台、公共服务等方面的内容。运作层位于基础层之上，它是旅游物流系统的中坚力量，它推动系统向前发展。它是由形形色色的旅游物流参与者执行的，参与者建立旅游物流运作模式和服务规范并实施。政策保障体系是由政府牵头构建和制定的，旅游物流的相关政策和法规的出台能推动旅游物流产业快速顺利的向前发展。

承德旅游物流体系结构如图2所示：

4 承德旅游物流体系构建的思路与目标设计

1）总体目标：争取投入最少的资源、花最低的物流费用，最终得到高效率的旅游物流体系;

2）战略目标：提高承德旅游产品竞争力和影响力，使市旅游功能进一步完善，能够满足国内外游客需求;使旅游管理和服务水平进一步提高，使“避暑山庄，和合承德”的旅游品牌在国内外的知名度和美誉度明显提升。最终达到切实提高承德市居民的收入和生活水平的目标。

3）具体目标：就是建立与承德旅游物流自身发展相适应的制度规范和政策体系;建设合适的旅游物流基础设施;构建多元化的旅游物流参与主体;建设旅游物流信息平台，实现信息共享，为旅游物流的运作过程提供强大的信息支撑;建立多功能、多层次的旅游物流服务网络体系;实现旅游商品由产地或销售地到游客来源地的快速流动;最终使承德旅游物流相关企业获得效益，使承德旅游业健康快速的向前发展。

5 结束语

旅游物流体系的构建在承德市场中的应用是一个崭新的课题，物流理念与旅游观点的相结合，为实践提供更切实的指导，这对今后的研究提出了更高的要求，同时也提供了一个新的研究空间，望政府和市场相关企业能对这些问题重视并投入经费进行研究。

参考文献

[1]夏利平.基于乡村旅游的旅游物流服务体系构建[J].湖南工业职业技术学院学报，2018年

[2]鲁延召.自驾车旅游物流服务体系构建研究[J].物流科技，2017年.

作者简介

武慧芳（1982-），女，河北邢台，汉族，讲师，大学本科，研究方向：物流与供应链管理。