新时期社区图书馆服务模式分析

孙红

摘 要：社区图书馆的服务主体对象是居民和广大青少年读者。只有满足不同层次的读者的需求，才能最大限度地发挥社区图书馆的服务职能，以达到服务规模化的目的。因此，在新的社会形势下探究社区图书馆的服务体系构建之要义，不仅可以丰富和创新图书馆建设和服务内容，提升社区图书馆的服务质量，更能为打造文化社区，进而建立和谐社会起到强有力的引擎作用，其社会意义和现实意义较为深远。

关键词：社区图书馆;服务模式;研究

随着新时期发展，为了不断提高图书馆服务水平，要重视提高社区图书馆管理效率。以此才能进一步为人们提供更加便利的读书条件。本文基于工作实践，深入探索了社区图书馆服务管理模式，同时进一步提出了提高社区图书馆服务水平的举措，希望有效研究能够为社区图书馆服务工作水平提高奠定良好基础。

1 新时期社区图书馆服务模式

1.1 组织网络模式

在新时期社区图书馆服务模式上，组织网络模式尤为重要，其中又分为实现都市社区服务网点组织和城镇服务网点组织。首先，在实现都市社区服务网点组织上，要将城市区域进行细化，这样才能使服务范围和网点的分布情况更符合联网背景下资源分享的要求，通常来说，公共图书馆作为核心，应该与相关的社区图书馆进行联合，保证图书馆资源得以共享，当公共图书馆和社区进行合作后，对特点区域内的社区进行分馆的设置，这样就可以满足该区域对服务的要求。公共图书馆具有一定的优势，所以应该充分利用公共图书馆的优势，在社区内设置相关的流通点，这样可以保证居民在咨询或者借阅时得到相应的服务;对于流动图书馆来说，可以在各个社区内发挥出更好的巡回服务;其次，在进行城镇服务网点组织方面，与都市社区相比在规模上要小很多，在实际发展的过程中应该充分利用简单的社区结构来进行，通过对镇图书馆或者镇上的文化中心进行利用，对其进行改造和发展，保证这些结构可以面向全体居民，还可以让社区与公共图书馆进行合作，通过社区出资，公共图书馆提供有利的条件在城镇的社区内进行分馆设置，另外还可以利用城镇企业的赞助等方式，实现公共图书馆资源共享等目的。

1.2 资源采集模式

在社区服务网点的信息资源采集工作上，经费成本占据着重要的位置，也存在一定的难度，所以在进行资源采集模式的过程中，有以下几个方面应该进行注意：首先，有条件的情况下，文献信息资源来源应该给予社区服务网点一定的鼓励，根据自身购书经费的具体情况安排采购，同时想要保证社区图书馆馆藏资源更加丰富，就应该实行资源轮换等方式对资源进行补充;其次，在图书馆收藏的原则和范围上，遵循少而精的原则，将重点放在社区居民需求上，并开展居民接受的资料收集活动，这样不但可以丰富居民的生活，还能为居民提供更加丰富的资源;另外，在期刊图书召回分配上，经常存在无法充分利用图书和期刊的情况，针对这种情况应该对部分起开信息的时效性进行人事，然后对其进行充分利用，在进行资源采集上可以对过期期刊进行召回，并与期刊特点和社区发展的情况进行结合，按照配额与社区之间进行交流，从而达到解决社区图书馆馆藏的问题，并提升期刊的利用率。

1.3 多方运营模式

应该将街道属地管理作为重点，并根据具体情况建立多方融合运营管理模式，区政府应该充分发挥自己的作用，保障经费，对运营管理经费进行合理的划分和下拨，对于不足的部分应该组织各街道对其进行调配补充。街道属地管理的主动性尤为重要，应该将地缘优势充分发挥出来，将区馆作为总馆对其进行监督和管理。将远程数字化监控作为主要工作依据，使业务监管系统得到同意。建立社区阅读中心，并保证其规范性，通过网络监控系统的利用，使用业务管理监控平台，对各个社区阅读中心开放服务情况进行监控，其主要的目的是通过监控中心可以对运营情况和工作人员的状态进行实时监控，还能对读者增长率等运营数据进行监控，同时，通过大数据对各社区阅读中心读者信息进行挖掘，利用自助和半自助的服务方式，通过云管理控制中心对云终端桌面进行监控，另外，在后期维护上应该对服务器端进行定期维护，这样才能对每个公共电子阅读室进行有效的访问。

2 提高社区图书馆服务水平的举措

随着信息时代的到来和科技的迅速发展，人们随时随地都可以方便地浏览网页，阅读电子书籍，这使得社区图书馆的读者服务工作面临着新的冲击与挑战。伴随着人们生活习惯的改变，用户的需求也在不断的发生变化，社区图书馆必须适应信息社会发展的大趋势，转变传统“藏书楼”的身份。在服务理念上注入新血液，根据服务对象的多样性、服务范围的局域性、服务内容的大众性和服务手段的灵活性，变被动机械式的服务为主动具有特色的个性化服务，吸引更多的社会力量参与到社区图书馆的建设发展中来。这是新时期图书馆服务工作的重要发展趋势，也只有这样才能使社区图书馆在未来信息化大潮中占有一席之位。

2.1 定期开展评估

将社区图书馆纳入公共图书馆评估体系，对其基础设施建设和业务工作定期开展评估，进而不断推进社区图书馆管理与服务的标准化、规范化。首先应制订实施科学、规范的社区图书馆评估标准，主要包括硬件标准、软件标准、服务效益标准三大方面。其次应制定实施公平、公正的评估程序与方式，最好是开展专家、业务主管、读者“三位一体”的定期评估活动，形成以服务效益为导向的社区图书馆工作评估机制。最后应制定实施社区图书馆定级机制，将社区图书馆发展规律与宁夏社区图书馆发展实际相结合，健全和完善系统化的激励机制，引导社区图书馆不断增强工作的针对性和创造性，促进社区图书馆事业可持续发展。

2.2 加强资源宣传和引导

目前，社区图书馆取得了一定成绩，但是并不被所有居民所了解，有人对社区图书馆的服务不满意，有人甚至不知道该社区有没有图书馆，这是社区图书馆自身宣传的缺失。可以借助新媒介手段及社交平台等，丰富信息发布渠道，使读者完全了解该社区图书馆的日常服务，也可以让众多读者随时随地享用圖书馆的服务。除此之外，图书馆可以不定期推介一些经典书目，引导读者阅读经典，在品味经典文化的同时，进一步增进对图书馆的了解。通过开展定期评估与资源的有效宣传，利于优化社区图书馆管理工作，以更好地实现服务水平的不断提高。

3 结束语

社区图书馆是社区居民的终身学校，是公共图书馆的延伸。随着社区的作用、地位、功能不断加强，社区图书馆作为社区文化建设的重要组成部分，在提高居民文化素质，增进居民人际交往，激发居民参与社区建设方面发挥着重要作用。当今人们工作压力大、生活节奏快等，一定程度上制约着人们的文化生活，如何为他们营造悦读环境，提升生活品质，是我们不断实践和思考的一个问题，也是今后发展的主要方向。

参考文献

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[2]李铁红.提升新时期社区图书馆的智慧化服务能力[J].大众文艺，2018（05）：184.

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