地铁安全检查与应急管控相关问题分析

摘要：随着我国经济的迅猛发展，人们的生活节奏不断加快，城市的地面交通无论从舒适度还是运行速度都越来越难以满足人们的需求。城市地铁的建设项目有效的缓解了地面交通的压力，更多人选择便捷的地铁出行，但由于地铁通常建设在地下，相对密闭的环境对于维持地铁的安全运营是一个重大的挑战。因此，本文通过地铁安检以及应急管控两方面的问题及策略进行探究分析。

关键词：地铁安全;安全检查;应急管控;管控问题

1.地铁安全检查与应急管控措施的意义

由于地铁位置的特殊性，在进站前对乘客进行安全检查可以有效避免乘客将刀具、易燃易爆等能够危害人们生命健康的违禁物品带入车内，从源头降低安全隐患，同时震慑企图实施犯罪活动的不法分子其次，严格的安全检查可以提高人们的安全意识。

其次，地铁安全所面临的最大考验就是突发性的事件，若没有提前做好应急管控措施，当突发事件发生时将会造成不可估量的社会影响。

2.地铁安全检查与应急管控现存问题分析

2.1乘客对安检工作的不配合、不理解

现阶段，人们越来越重视对自身的安全意识，比如出行时选择相对安全的出行方式，食用对人体有益的绿色蔬菜，乘坐地铁时主动配合安检人员进行安全检查等等。但是仍然存在个别案例，对地铁的安检工作不理解，不配合工作人员安检的事情时有发生。例如，在新型冠状病毒疫情期间，乘客不重视疫情，拒绝配合体温测量，甚至辱骂安检人员。导致类似事件发生的原因，个人综合素质是一方面，相关部门还应当加大提升个人安全意识的宣传教育工作。

2.2客流增多时造成安检区域的人员拥堵

在客流量较大的站点，特别是早晚高峰上班时间段。大量乘客滞留在待检区域，极易造成拥堵的情况，根据安检要求在安检时，需要将双向闸机设置为只可以出不可以进，并且关闭进站方向的宽通道，然而双向闸机的当初是为了节约车站空间，保证闸机的出入同时进行，现在的设置要求恰恰适得其反，并且，关闭宽通道的进站方向，给使用婴儿车和轮椅等的乘客带来了极大的不便利。

2.3安检人员消极怠工

地铁安检人员作为服务于人们乘坐地铁前的安全检查工作。往往地铁方面接到的最多的投诉都是来源于安检工作。工作中消极怠工，没有服务意识，甚至与乘客发生冲突，不仅影响安检工作，同时造成很严重的社会影响。

2.4地铁应急联动组织不完善

地铁的应急管控方面最重要的就是应急联动组织的建立，出现突发事件时可以明确的知晓应当上报给哪些部门，完善组织动态流程，若当突发事件发生时，信息传递受到影响，阻碍应急处理方案的落实，所造成的后果将不可估量。

3.地铁安全检查与应急管控现存问题的解决策略

3.1加强宣传教育力度，提高人们安全意识

相关部门应当通过线上和线下结合的方式，多对地铁安全知识进行宣讲，并提醒乘客在生活中哪些物品不可以带上地铁，并将宣讲内容印制成手册免费发放给乘客，做到人人主动安检，提高自我保护意识。与此同时，乘客也应当理解安检工作的重要意义和安检人员的辛苦付出，共同营造一个良好的安检氛围。

3.2根据实际情况选择适当的安检策略

在组织安检的过程中，由于早晚高峰或距离景区较近等原因，个别站点会出现客流量骤增的情况，尤其是在几条地铁线路的交集换乘处，即使在非高峰阶段客流量也很大。例如从2015年-2018年广州地铁换乘客流变化来看，换乘率每年都在递增，见表一。

因此，对于客流量较多的站点，应进行安检通道的及时调整，对于一些带有婴儿车、轮椅等特殊人群设置专用通道，将带有箱包的乘客和没有箱包的乘客分开通道进行安检，这样不仅提高了安检效率，也展现了安检的人性化。

3.3加强对安检人员的培训工作

安检员作为把守在第一道岗位的工作人员，代表着地铁甚至整个城市的形象，因此应当重视安检员职业素养的培训工作，接受严格的运营考核，同时设置奖惩制度，对于工作严谨、广受好评的安检员给予奖励。

3.4建立完善应急联动组织流程

地铁的应急联动组织是指当地铁发生突发事件时，可通过预定流程，根据事件等级自动启动相应的应急预案，所以务必保证当突发事件发生时，地铁的通讯正常，保证预警信息可以顺利传达到相应部门。应急预案组织流程图见图二。

结束语：

综上所述，地铁的安检与应急管控工作，是地铁工作者的日常工作，为了满足人们的出行需求，在地铁安检方面，根据实际情况合理疏导待检人员，安检员需提高自身的职业素养，微笑服务每一位乘客，地铁工作人员重视应急联动组织动态流程巡查工作，即使突发事件发生时也能够从容面对，减少地铁运营方面的影响。

參考文献：

[1]严毅伟. 地铁安检设备现状及研发趋势浅述[J]. 数码设计（上）， 2019， 000（006）：178-178.

[2]时芳. 地铁安检及其组织形式问题分析[J]. 市场周刊·理论版， 2019（38）：0016-0016.

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