关于在线教育平台发展的思考

【摘要】2020年疫情的突然袭击让我国在线教育冲出困境登上舞台中央，腾讯教育抓住机遇，依托微信、企业微信、腾讯云、腾讯智慧校园等拳头产品做支撑，联手高校，快速搭建起“空中课堂”， 在满足疫情当下教学需求的同时，还提供了包括在线考勤、家校互通、作业批改、消息通知等一系列教务教学能力模块，为抗“疫”打出了一套具有示范性价值的教育组合拳。

【关键词】在线教育;腾讯教育;“空中课堂”;

1. 前言

搭乘“互联网+教育”的战略快车，随着新一代父母教育意识的升级和消费能力的提高、学生群体对在线教育接受度的大幅提升， 2013年，包括BAT在内的众多互联网企业纷纷推出自己的在线教育产品，我国传统教育方式出现革命性变革。据CNNIC发布的 《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达2.32亿人，同时，艾瑞咨询数据显示，2019年我国在线教育整体流量持续扩大，市场规模预计可达3133.6亿元。在线教育的发展突飞猛进，但也暴露出不少问题。如何从“盲从跟风”到“理性”发展，真正实现与国家教育体系的衔接、与社会需求的对接、与用户心理的连接，还需要企业的共同努力。

2020年伊始，新型冠状病毒的蔓延改变了我国在线教育的行业轨迹，为响应国家“停课不停教，停课不停学”的安排，各企业纷纷推出线上课程，腾讯也在第一时间搭建起“空中课堂”， 在满足疫情当下教学需求的同时，还提供了包括在线考勤、家校互通、作业批改、消息通知等一系列教务教学能力模块，为抗“疫”打出了一套具有示范性价值的教育组合拳。

2. 腾讯教育战“疫”策略

当前，数字化已经上升为国家战略，腾讯教育抓住机遇，致力于做好教育产业智慧化升级的“数字助手”，借助腾讯自身在人才、资金和资源上的优势，搭建起多方位、多功能的基础设施，和高校共建新教育生态。

2.1 联手高校，打造“空中课堂”

突如其来的疫情，对各大高校都是一次严峻的考验，尽管不少教育平台都能提供较完善的产品系统，但实际操作复杂，过程繁琐。腾讯教育因能够同时提供技术支持和开学预案，更贴合高校实际教学需求。目前，腾讯教育已经与全国20多个省市的200多所高校联手，打造“空中课堂”，快速推进线上教学、教务工作的筹备和开展。之所以备受高校青睐，主要有以下5点原因：

搭建之快。疫情期间，腾讯教育用最快的速度，最优的产品能力，结合当地教学任务和教学设计，为各地教育局和学校提供开学方案。在腾讯强大的技术和成熟的产品支持下，“空中课堂” 仅需2小时即可完成前期技术搭建。

模式之简。腾讯“空中课堂”集实时音视频，交互式白板涂鸦、PPT课件共享、屏幕分享与录制、考评打分等功能于一体，能够在线上也实现完整的教学环节。所有基础功能和特色功能的开发离不开腾讯教育多年的经验探索和积累，更體现出其十分重视教学实际需求和师生心理。即便是从没有学习过直播授课的老师，也仅需10秒即可生成自己的专属在线课堂，学生3秒就能进入上课。

操作之易。教师只需登录企业微信，到“工作台”界面点击“直播”即可开始授课，学生和家长无需另外下载任何应用，通过链接就能实现即点即看，参与讨论和提交作业。在直播上课的同时，还能实现“举手”“选择题答题”等功能，实时了解学生的学习情况，真正做到了使用和学习“零成本”，沟通和互动“零距离”。另外，“空中课堂”模式同时支持多种终端设备，可满足不同使用习惯的用户。

运行之稳。腾讯教育依托大数据、云计算、AI等技术，在教育领域搭建了以教育云、视频云等为核心的基础设施，用扎根互联网20年积累的发展经验，可服务近10亿用户。同时依靠腾讯云提供的全球虚拟机，以及高质量、大带宽、低时延的网络互联能力，“空中课堂”授课过程不卡顿，画面高清有保障，不仅突破时空限制，保障疫情期间教学任务正常推进，也加速了优质资源共享，为教育均等献力。

免费之策。腾讯教育多条业务线从1月24日起便发起行动提供在线直播课堂、在线课程，以及在线协同办公、教务教学管理等相关产品、技术、内容资源，于疫情期间全部免费开放。此外，还为高校量身定制“线上校园管理工具包”，免费开放腾讯微校各类疫情相关服务，所有未开通学校均可免费申请，获取1V1专人服务。

2.2 推出“健康跟踪系统”，及时统计师生信息

腾讯智慧高校推出了“健康跟踪系统”，在企业微信、公众号中配置了疫情登记问卷，支持上万人同时填报。通过疫情登记问卷，学校可以快速收集、实时统计每位师生的健康信息，完成疫情摸查，还可以选择多种疫情模板灵活编辑，不仅如此，该系统还可自动汇总数据，一键导出生成统计表，保障信息收集工作便捷、高效。

2.3 配置乐享校园社区，增进互动沟通

为了及时传达上级部门下发的各项指示、发布校园通知公告、疫情实时动态，解答学生困惑，腾讯教育还配置了“乐享校园社区”。针对疫情相关问题，为每位师生提供专属疫情机器人小助手，7x 24小时全程在线，高校可自定义问答库内容，让师生快速了解学校情况和疫情情况，协助学校积极开展校园疫情防控工作。此一站式校园知识管理平台，能有效沉淀疫情防控知识，问答和公告。

2.4 开启腾讯会议，实现万人协同办公

依托腾讯多年来的音视频传输技术能力，腾讯会议可提供实时、稳定、高清的远程协同。在疫情期间，腾讯会议免费开放300人在线的能力，极大地降低了学校的成本。企业微信则支持内部万人群的统一沟通，学校既可以拉入全校教职工统一开会，也可以组建班级群分级沟通。与微信的连接，也让沟通更加简单、便利。同时，腾讯会议和企业微信均可实现微盘、微文档的协作共享。

3. 腾讯教育在战“疫”后的出路

疫情的突入袭来让线下教育停滞，原本在夹缝中求存的在线教育一夜间站在了舞台中央，巨额流量的涌入加速了在线教育的发展，但也无法撼动线下教育的地位，疫情过后，“空中课堂”如何保温，将成为各线上平台必须面对的问题，腾讯教育有其得天独厚的致胜优势。

3.1 强大的系列产品支撑

在腾讯“空中课堂”背后，有微信、企业微信、腾讯云、腾讯智慧校园等拳头产品做支撑，不仅能通过快速直播开课、作业提交批改、疫情统计等功能来应对学校的当下需求，更立足长远，通过“腾讯智慧校园2.0”丰富的校园应用场景功能模块，将腾讯强大的校园信息化能力搬到了“云端”。在腾讯“空中课堂”上，教育主管部门、学校管理者、老师、学生、家长，各角色都可以找到对应的应用模块，覆盖了智慧教学、智慧办公、智慧管理、智慧家校、智慧数据、智慧环境等各个应用场景，完美契合了学校的日常需求，可以长期服务。

3.2 三大流量平台的引流

QQ、微博和微信共同形成了庞大的社交平台体系，利用强大的社群资源以辅助课堂流量，腾讯在线教育逐步具有规模效应，形成了自身企业核心优势。同时，QQ群和微信群具有天然的群聚效应，能有效促进师生沟通交流，特别是将微信作为天然的切口，能最大程度地降低老师和学生、家长的沟通成本和操作难度，目前也只有腾讯有能力实现办公软件与个人微信的互联直通。

3.3 线上线下的优势互补

腾讯课堂既重视教育内容资源也重视学习环境的创建，启动了在线教育O2O模式，将线下和线上相融合，使学习者有线上和线下 两种参与方式进行选择，以提供更全面合适的教育方式。其积极吸引第三方线下和线上培训平台，共同打造基于社群流量资源的、全新的专业在线教育平台。

4. 小结

随着技术的发展和社会需求的增加，在线教育将是大势所趋，不仅仅是知识，在线教育带给大家的还有更优质的资源，更公平的学习机会。疫情过后，如何让在线学习从消费品过渡到公共服务，则需要今后政府和企业联手努力。教育是百年大计，只有心怀责任与感恩，才能不辜负每一位学习的用户。

参考文献：

[1]陈红普，凡妙然.腾讯课堂在线教育运行模式的思考与启示[J].现代教育技术，2015，25（11）：86-92.

[2]陳晓娟，陈红普.腾讯课堂在线教学模式探究[J].软件导刊，2015，14（8）：221-224.

[3]管佳，李奇涛.中国在线教育发展现状、趋势及经验借鉴[J].中国电化教育，2014，（8）：62-66.

[4]人民网.腾讯教育：做好产业智慧化升级“数字助手”[OL]..

[5]腾讯教育.硬核抗“疫”全国200所高校联手腾讯教育推出在线教务教学方案[OL]..

[6]CNNIC第44次《中国互联网络发展状况统计报告》.

[7]艾瑞咨询《2019H1中国在线教育行业数据发布报告》.

作者简介：张婧伦，山西太原人，山西大学新闻学院在读硕士，研究方向：新闻与传播。